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Aufbau von #itstendlyn: Wie unser globales, virtuelles Onboarding-Programm funktioniert
Building #itstendlyn: Wie unser globales, virtuelles Onboarding-Programm funktioniert
Während tendlyn wächst, teilen wir mehr über unsere Mitarbeiter und Prozesse. Hier erfährst du, wie wir unser Onboarding-Programm für neue Teammitglieder gestaltet haben, die zu unserem hybriden globalen Remote-Team stoßen.
Quelle: https://tendlyn.com/imprint/building-itstendlyn-our-global-virtual-onboarding-programme/ Autor: tendlyn Veröffentlicht: 2021-10-06T21:58:26.000Z Lesezeit: 6 Minuten Lesezeit
Ich habe ein Gefühl
Jeder kennt die Vorfreude (und seien wir ehrlich, manchmal auch die Angst), wenn man einen neuen Job beginnt. Man kommt von einem Unternehmen oder vielleicht einer Schule, wo man alle Leute kennt, die Erwartungen, wie man Dinge erledigt. Dann beginnt man eine neue Rolle und die Welt steht Kopf: neue Namen, Gesichter, Technologien und Produkte.
Im besten Fall hast du einen Einstellungsprozess durchlaufen, der dir einen Einblick in das Team und das Unternehmen gibt, aber bis du die Tür (oder in unserem Fall die virtuelle Tür) betrittst, ist es schwer, vollständig einzuschätzen, wie du es finden wirst und wie lange es dauern könnte, bis du wieder zu diesem Gefühl von Normalität zurückfindest, das du zuvor hattest.
In unserem Fall kommt ein Team hinzu, das täglich wächst und mittlerweile in 9 Ländern vertreten ist. Da kann es leicht passieren, dass man mitgerissen wird und sich durcheinander fühlt.
Als wir unser Onboarding-Programm entwarfen, wussten wir, dass wir eine Erfahrung schaffen wollten, die für jede Person, die hereinkommt, einheitlich ist, unabhängig von Team oder Standort.
Wir wollten, dass sie sich von der Herausforderung der bevorstehenden Arbeit begeistert fühlen und sich verbunden und umgeben von einem Team fühlen, das sie unterstützt, diese großen Ziele zu erreichen.
Das ist keine leichte Aufgabe, aber wir haben einen langen Weg zurückgelegt. Hier teilen wir unser Onboarding-Programm, um zu zeigen, wie wir unser Programm mit einem globalen Remote-Team denken und skalieren.
Vor dem großen Tag
Sobald jemand eingestellt wurde, werden die Räder für das Onboarding in Gang gesetzt.
In enger Zusammenarbeit mit den Managern kümmert sich das People-Team um alle Grundlagen. E-Mail, Slack, Asana und andere Logins werden eingerichtet und Arbeitsgeräte bestellt.
Als nachhaltigkeitsorientiertes Unternehmen kaufen wir generalüberholte Laptops und begrenzen die Transportwege für die Artikel, sodass wir lokale Lieferanten in jedem Markt finden und direkt kaufen, um sie an unser Team zu versenden.
Das läuft nicht ohne kleinere Probleme ab – wir haben dieses Jahr einen Laptop verloren und unsere Kreditkarte wurde vorübergehend wegen unseres verdächtigen Laptop-Kaufverhaltens gesperrt, aber die lokale Beschaffung hat sich insgesamt sehr gut bewährt.
Während die Logins, Geräte und anderen administrativen Aufgaben erledigt werden, hat der Manager während dieses Pre-Onboarding-Zeitraums einen Hauptfokus: 90-Tage-Ziele. Für jede eintretende Person wird erwartet, dass es eine klare Roadmap gibt, was erreicht werden muss und wie der Erfolg gemessen wird.
Der Manager und das neue Teammitglied können diese dann am ersten Tag durchgehen, um alle Bedenken hinsichtlich der Erwartungen in den kommenden Monaten zu zerstreuen. Wo wir dies vorlagenhaft gestalten können, werden wir es tun, damit es für die Zukunft einheitlich ist.
tendlyn erleben (Unser physisches Onboarding-Paket)
Mit Nachhaltigkeit als Kernwert haben wir im letzten Jahr viel Zeit damit verbracht, unsere physischen Onboarding-Pakete zu verfeinern. Wir wollten keine Gegenstände verschicken, die nicht genutzt werden, und wir mussten sicherstellen, dass die von uns versendeten Produkte denselben Nachhaltigkeitsrahmen entsprechen, den wir für unsere Produkte verwenden.
Jedes Teammitglied erhält ein tendlyn-Probenpaket, um die Qualität der Produkte selbst zu erleben, darunter Seidenpapier, Versandtaschen, Aufkleber und eine Tragetasche – wir sehen dann, wie das Team diese verschiedenen Produkte als Geschenkverpackung, Aufkleber auf Laptops, unsere Karten gerahmt und an den Wänden von Home-Offices nutzt!
Je nach Markt erhalten sie außerdem ein Notizbuch aus Recyclingpapier, einen Bleistift, der nach Gebrauch zu einer Pflanze wird, einen Bügelaufnäher mit dem Design ihres Teams, den sie dann auf einem T-Shirt, Hoodie, einer Kappe oder einem anderen Gegenstand ihrer Wahl verwenden können, und unseren begehrtesten Gegenstand – nachhaltige Sonnenbrillen aus dem ersten Unternehmen unseres Gründers, mit dem alles begann!
Ab 2022 erhalten alle unsere Märkte dieselben Artikel, und es kommen auch einige neue hinzu, basierend auf der großen Nachfrage des Teams.
Der große Tag ist da!
Es ist soweit! Die Ausrüstung ist zusammen mit einem Pre-Onboarding-Paket mit Logins und einer vollständigen Übersicht über den ersten Tag eingetroffen. In Erwartung des unvermeidlichen ersten technischen Problems am ersten Tag skizzieren wir den Tagesablauf im Detail und senden ihn im Voraus, damit die Leute trotzdem an Onboarding-Meetings teilnehmen und Links zu wichtigen Dokumenten haben, ohne sich zuerst einloggen und ihren Kalender sehen zu müssen.
Unsere Liebe zu Listen und Planung hört hier nicht auf. Sobald du dich in unseren Systemen angemeldet hast, findest du einen umfassenden Onboarding-Projektplan.
In Woche 2 konzentrierst du dich auf Nachhaltigkeit, sowohl die ökologische Seite als auch unsere Teamziele, unsere Kennzahlen und unsere langfristige Strategie. Woche 3 dreht sich alles um Kreativität: mehr über jedes Team zu erfahren, worauf sie sich konzentrieren und was sie gelernt haben.
Wahre Kreativität kann man nicht ohne das vollständige Bild oder das Lernen aus Fehlern haben, daher rundet das Verständnis dafür von anderen Teams die dritte Woche ab.
Im Rahmen dieses Programms wirst du Systeme lernen, Aufgaben im Zusammenhang mit deinen 90-Tage-Zielen haben, Projekten beitreten – und du solltest alles in deinem Onboarding-Plan dargelegt finden.
Zurück zu dem Gefühl, das wir den Leuten geben wollten, wenn sie ins Team kommen: Es war die Begeisterung für die bevorstehende Herausforderung. Wir setzen große Ziele und schaffen viel Struktur, um deren Erreichung zu unterstützen.
Es geht uns nicht um die endlose Hetze oder das „Fressen oder gefressen werden“-Mentalität des frühen Start-up-Lebens – wir streben eine durchdachte Struktur an, die es unserem Team ermöglicht, großartige Arbeit zu leisten.
Zusammenfassung
Wie du siehst, spielen Listen und Planung eine große Rolle in unserem Programm! Etwa 60 % dieses Programms sind asynchron, sodass es eine einheitliche Erfahrung auf der ganzen Welt bietet, unabhängig von Team und Zeitzonen. Bei den anderen 40 % achten wir darauf, die Zeit wirkungsvoll zu gestalten.
Wir stellen Teammitglieder auf Slack mit einer Fragerunde vor, damit die Leute sofort Gespräche über gemeinsame Interessen beginnen und unseren vielfältigen sozialen Slack-Kanälen beitreten können, die ihnen gefallen könnten.
Wir teilen „Benutzerhandbücher“ für neue und bestehende Teams, damit du direkt ins Detail der Arbeitsstile und Präferenzen innerhalb deines Teams und mit wichtigen Stakeholdern einsteigen kannst, und wir halten Gruppen-Onboarding-Gespräche zu wichtigen Themen, damit du dich mit denen verbunden fühlst, die gleichzeitig mit dir anfangen.
Wir haben die üblichen Buddy-Programme eingerichtet und ergänzen diese mit monatlichen zufälligen Paarungen im gesamten Unternehmen, um neue Leute kennenzulernen, denen man in einem Bürosetting vielleicht begegnet wäre.
Mit Blick auf das nächste Jahr werden wir unser Programm weiter verfeinern. Da wir schnell wachsen, gibt es Zeiten, in denen wir in der Konsistenz nachlassen, unsere Werte von Gemeinschaft, Kreativität und Nachhaltigkeit besser verankern oder neue Wege finden müssen, das Programm zu betreiben, damit wir von 10 Personen, die pro Monat eingearbeitet werden, auf 30 oder mehr kommen können.
Wir werden weiterhin regelmäßig Feedback während des gesamten Onboarding-Prozesses von unserem Team einholen und unsere Daten überwachen, wie den Erfolg unseres Teams bei den 90-Tage-Zielen, Engagement und Bindungsraten.
Möchtest du uns auf dieser Reise begleiten? Schau dir die tendlyn-Karriereseite anhier!
