Der Leitfaden für Einsteiger zu Fulfillment-Dienstleistungen

In diesem Leitfaden von ShipBob erfahren Sie, was Fulfillment-Dienstleistungen umfassen, wie Sie mit einem 3PL beginnen und woran Sie erkennen, wann es Zeit ist, die Logistik auszulagern.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/the-beginners-guide-to-fulfillment-services/ Autor: Gastautor Veröffentlicht: 27.05.2021, 02:12:53 UTC Lesezeit: 7 Minuten

Der Übergang von der eigenständigen Abwicklung des Fulfillments zur Auslagerung an ein Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL) kann ein einschüchternder Prozess sein.

Aber wenn Sie Ihre Online-Marke ausbauen möchten, ist die Auslagerung des Fulfillments unerlässlich. Glücklicherweise ist der Wechsel vom internen Fulfillment zu einem 3PL-Partner viel einfacher, als Sie vielleicht denken.

Mit einem starken Vertriebsnetzwerk, automatisierten und effizienten Prozessen, fortschrittlicher Technologie und Fachwissen können die von einem 3PL angebotenen Fulfillment-Dienstleistungen Ihre Lieferkette optimieren und gleichzeitig den Umsatz steigern.

In diesem Leitfaden für Einsteiger erfahren Sie, was Fulfillment-Dienstleistungen umfassen, worauf Sie bei einem 3PL-Partner achten sollten und wie Sie erkennen, wann Ihr Unternehmen bereit ist, das Fulfillment auszulagern.

Was sind Fulfillment-Dienstleistungen?

3PL-Unternehmen sind auf die Bereitstellung einer breiten Palette von Fulfillment-Lösungen für Direct-to-Consumer (DTC)-Marken spezialisiert. Fulfillment-Dienstleistungen ermöglichen es Ihnen, zeitaufwändige Logistikaufgaben zu delegieren, sodass Sie mehr Zeit und Energie auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Die Art der von einem 3PL angebotenen Fulfillment-Dienstleistungen kann variieren, umfasst aber in den meisten Fällen Lagerhaltung, Kommissionierung und Verpackung sowie Versand. Einige 3PLs bieten zusätzliche Dienstleistungen an, wie z. B. B2B-Funktionen, internationales Fulfillment, Kitting und Montage und mehr.

Von der Lagerhaltung bis zum Versand finden Sie hier einen Überblick über die grundlegenden Fulfillment-Dienstleistungen, die 3PLs anbieten.

Lagerhaltung

Das Lagermanagement erfordert viel Zeit und Mühe. Es umfasst den Wareneingang und die Einlagerung von Beständen, die Schulung von Personal und die Erstellung effizienter Arbeitsabläufe, um den Kommissionier- und Verpackungsprozess zu beschleunigen, ohne die Auftragsgenauigkeit zu beeinträchtigen.

Um Zeit zu sparen, übernimmt ein 3PL die Lageraufgaben, wie z. B. die sichere und organisierte Lagerung von Beständen, die Bestandsverfolgung und die Implementierung von Technologien, die einen effizienten Kommissionier- und Verpackungsablauf unterstützen.

Ein 3PL verwendet auch ein Lagerverwaltungssystem (WMS), das die Betriebsabläufe optimiert und für Konsistenz im gesamten Vertriebsnetzwerk sorgt.

Kommissionierung und Verpackung

Kommissionierung und Verpackung machen aus dem Lager eines 3PL ein Fulfillment-Center. Sobald Bestellungen aufgegeben werden, wird automatisch eine Kommissionierliste erstellt, und das Kommissionierteam des 3PL kommissioniert und verpackt die Artikel mit Standard-Verpackungsmaterial oder verwendet die kundenspezifische Verpackung einer Marke.

Hinweis: Die Wahl eines 3PL, der die Verwendung eigener kundenspezifischer Verpackungen erlaubt, ob markengebunden oder umweltfreundlich, hat einen enormen Einfluss auf das Auspackerlebnis.

Ob es sich um die Stapelkommissionierung oder die Einrichtung von Packstationen mit spezifischen Zwecken handelt, 3PLs sind darin geschult, Prozesse zu optimieren, die den Kommissionier- und Verpackungsprozess beschleunigen, ohne die Auftragsgenauigkeit zu beeinträchtigen.

Versand

3PLs kümmern sich auch um den Versand von Bestellungen direkt aus dem Fulfillment-Center. Sie arbeiten auch mit einer Vielzahl von Versanddienstleistern zusammen, die Bestellungen direkt vom Fulfillment-Center abholen.

Da die meisten 3PLs mit einer großen Anzahl von Händlern zusammenarbeiten, können sie Versandtarife aushandeln, um Ihre Versandkosten zu senken und Ihren Kunden eine Vielzahl von Versandoptionen anzubieten.

Die 3 wichtigsten Vorteile von Fulfillment-Dienstleistungen

Die Investition in Fulfillment-Dienstleistungen spart Ihnen auf lange Sicht Zeit und Geld. Anstatt Ihr Budget für die Fulfillment-Infrastruktur und -Technologie auszugeben, die für ein Amazon-ähnliches Erlebnis (das Kunden erwarten) erforderlich sind, können Sie auf die Technologie, das Vertriebsnetzwerk und das Fachwissen eines 3PL zurückgreifen, um das Fulfillment kostengünstig zu optimieren.

Hier sind die drei wichtigsten Vorteile der Auslagerung des Fulfillments.

1. Bieten Sie schnelleren, erschwinglichen Versand an

Die richtige Fulfillment-Logistikstrategie kann entscheidend dafür sein, ob Sie die Kundenerwartungen an schnellen, erschwinglichen Versand erfüllen können. Glücklicherweise bietet der richtige 3PL die dafür notwendige Infrastruktur und Technologie.

Der Schlüssel liegt darin, mit einem 3PL zusammenzuarbeiten, der mehrere Fulfillment-Center-Standorte hat, was es Ihnen ermöglicht, Ihren Bestand aufzuteilen und von Standorten zu versenden, die näher an Ihren Kunden sind.

Dies verkürzt nicht nur die Transitzeiten für eine schnellere Lieferung, sondern hilft Ihnen auch, die Versandkosten erheblich zu senken.

Die Verteilung Ihres Bestands hat sich für einige Marken als vorteilhaft erwiesen.

2. Verbessern Sie die Auftragsgenauigkeit

Wenn Sie Bestellungen von zu Hause aus abwickeln, passieren leicht Fehler – der falsche Artikel wird in eine Schachtel gelegt, das falsche Etikett wird angebracht usw.

Das Fulfillment-Center eines 3PL ist so konzipiert und optimiert, dass menschliche Fehler während des Fulfillment-Prozesses reduziert werden, von der verwendeten Ausrüstung und dem Arbeitsablauf bis hin zur Raumnutzung und Technologie.

Obwohl das Erreichen einer 100%igen Auftragsgenauigkeit nicht immer realistisch ist, kann Ihnen ein 3PL helfen, eine Rate von 95 % oder höher zu erreichen, was Vertrauen bei Ihren Kunden aufbaut, sodass diese eher bereit sind, erneut bei Ihnen zu bestellen.

3. Sparen Sie Zeit bei der Logistik

Die Fulfillment-Logistik ist ein wichtiger Teil der Führung eines Unternehmens, aber es ist wahrscheinlich nicht der Bereich, auf den Sie Ihre Zeit und Aufmerksamkeit konzentrieren möchten.

Wenn Sie Logistik und Fulfillment intern behalten, liegt Ihr Fokus auf der Logistik, anstatt zusätzliche Verkäufe zu generieren, Ihre Kundengemeinschaft aufzubauen und Ihre Produkte zu verbessern.

Mit einem 3PL haben Sie die Möglichkeit, Logistikaufgaben zu delegieren, von der Bestandsverwaltung bis zum Versand von Bestellungen, sodass Sie sich auf das Unternehmenswachstum konzentrieren können.

Worauf Sie bei einem 3PL-Partner achten sollten

Bei der Auslagerung des Fulfillments ist es wichtig, nach einer Lösung zu suchen, die über das traditionelle Kommissionier-, Verpackungs- und Versandmodell hinausgeht. Das bedeutet, dass die Fulfillment-Technologie und Automatisierung angeboten werden, die Prozesse beschleunigen, die Auftragsgenauigkeit verbessern und volle Transparenz über den Fulfillment-Prozess bieten.

Bei der Suche nach einem 3PL als Partner sind die drei wichtigsten Überlegungen: Standort, Technologie und Fachwissen.

1. Standorte der Fulfillment-Center

Viele 3PLs bieten mehrere Fulfillment-Standorte im In- und Ausland an, sodass Sie Ihren Bestand über ein robustes Vertriebsnetzwerk verteilen können, um mehr Kunden schneller und kostengünstiger zu erreichen.

Diese als ‘verteilter Bestand’ bekannte Fulfillment-Strategie bringt Ihren Bestand näher an Ihre Versandziele, was bedeutet, dass mehr Pakete über eine geringere Anzahl von Versandzonen versendet werden und somit für Sie und Ihre Kunden weniger kosten.

Durch die Verteilung des Bestands auf mehrere Standorte können Sie in neue Märkte expandieren und gleichzeitig die Kundenerwartungen kontinuierlich erfüllen.

2. Technologie

Die Technologie eines 3PL sollte volle Transparenz über den gesamten Fulfillment-Prozess ermöglichen und es Ihnen leicht machen, in neue Vertriebszentren, Verkaufskanäle und mehr zu expandieren.

Hier ist, worauf Sie bei der Technologie eines 3PL achten sollten.

3. Fachwissen

3PLs sind Experten in allen Logistikfragen, vom effizienten Wareneingang über das schnelle und genaue Kommissionieren von Artikeln bis hin zum schnellen und kostengünstigen Versand von Bestellungen – sogar weltweit.

Ein 3PL sollte Sie niemals verlangsamen, eine hohe Fehlerquote verursachen oder Ihre Gewinnmargen schmälern. Um eine starke Fulfillment-Strategie zu gewährleisten, die Ihnen Zeit und Geld spart, verwendet ein 3PL eine Kombination aus Hardware, Ausrüstung, Automatisierung, Software und Prozessen, die ihn an seine Service-Level-Agreements (SLAs) binden.

Wenn Sie einen 3PL auswählen, stellen Sie sicher, dass er Transparenz über die Fulfillment- und Versandleistung bietet, damit Sie Ihren Partner zur Rechenschaft ziehen können.

Vor allem anderen sollte ein 3PL stets darauf abzielen, im Laufe der Zeit durch die Verbesserung seiner Abläufe effizienter zu werden.

Sind Sie bereit, das Fulfillment auszulagern?

Es gibt nie den “richtigen” Zeitpunkt für die Auslagerung des Fulfillments, da dies von den Zielen, dem Budget und mehr Ihrer Marke abhängt. Wenn jedoch eine oder mehrere der folgenden Aussagen auf Sie zutreffen, könnte es an der Zeit sein, zu einem 3PL zu wechseln.

Die Suche nach einem langfristigen Logistikpartner kann Zeit in Anspruch nehmen – aber die Mühe lohnt sich. Bevor Sie Gespräche mit verschiedenen 3PLs führen, planen Sie im Hinblick auf zukünftige Wachstumsziele und wie Sie Ihr Unternehmen skalieren werden.

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen hilft, einen Fulfillment-Partner zu wählen, der die individuellen Bedürfnisse Ihrer Marke erfüllt, Ihren Kunden ein positives Erlebnis bietet und Ihnen letztendlich beim Wachstum hilft.

ShipBob ist ein internationaler 3PL mit einem wachsenden Vertriebsnetzwerk und branchenführender Technologie. Mit ShipBob wird es Ihnen leicht gemacht, den gesamten Auftragsabwicklungsprozess auszulagern und gleichzeitig Logistikkosten zu sparen. Wir lagern nicht nur Ihren Bestand und verpacken und versenden Bestellungen – wir bieten die Infrastruktur, Daten und Analysen, Unterstützung und Fachwissen, um Ihre Logistikstrategie zu optimieren, damit Sie Ihr Unternehmen weiter ausbauen können. Erfahren Sie hier mehr über die Fulfillment-Dienstleistungen von ShipBob oder fordern Sie hier ein Angebot an.