Diese sind die wichtigsten Social-Commerce-Trends, die kleine Unternehmen 2022 im Auge behalten sollten

Social Commerce bedeutet, Ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sind, und ihnen ein Einkaufserlebnis in sozialen Medien zu bieten. Hier sind 7 Ideen, wie Sie es für Ihr Unternehmen nutzen können.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/top-social-commerce-trends-small-businesses-2022/ Autor: Francesca Nicasio Veröffentlicht: 2022-01-17T22:49:51.000Z Lesezeit: 8 Minuten Lesezeit

Die Social-Commerce-Branche ist derzeit https://www.prnewswire.com/news-releases/assessment-of-the-social-commerce-industry-2020-2027-and-impact-of-covid-19—mobiles-segment-readjusted-to-a-revised-39-2-cagr-for-the-next-7-year-period-301125465.html wert.

Social Commerce hat den Weg für Marken geebnet, online mehr Kunden zu binden und zu konvertieren, aber es gibt noch reichlich Raum für Wachstum.

Marken können einheitlichere Customer Journeys schaffen, während sich soziale Medien weiterentwickeln, und so nahtlose Einkaufserlebnisse bieten, die mit exzellentem Kundenservice einhergehen.

Allerdings müssen Vermarkter die richtigen Strategien anwenden, um erfolgreich zu sein. In diesem Artikel geben wir Ihnen einen Überblick darüber, was Social Commerce für Ihr Unternehmen tun kann und welche Trends Sie in diesem Jahr im Auge behalten sollten.

Was ist Social Commerce?

Social Commerce vereint soziale Medien und E-Commerce

Menschen verwechseln es oft mit E-Commerce, aber es geht nicht darum, ein Einkaufserlebnis auf einer Website oder in einer App zu bieten. Stattdessen tun Sie dies innerhalb der Grenzen sozialer Medien.

Ein durchschnittlicher Mensch verbringt 145 Minuten pro Tag auf sozialen Kanälen, daher ist es sinnvoll, Social Commerce auszuprobieren, wenn Sie ein paar Minuten der Zeit der Menschen nutzen möchten, um Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen und Ihre Produkte zu lenken.

Fünf der besten Plattformen für Ihre Social-Commerce-Kampagnen sind:

1. Instagram. 70 % der Käufer nutzen die App, um neue Produkte zu entdecken.

2. Facebook. Derzeit gibt es eine Million aktive Facebook Shops, und mehr als 250 Millionen Menschen interagieren jeden Monat mit ihnen.

3. Pinterest. Jeden Monat nutzen mehr als 400 Millionen Menschen Pinterest, um Shopping-Inspiration und Designideen zu finden.

4. TikTok. Fast die Hälfte der TikTok-Nutzer (49 %) kauft etwas, das sie auf der Plattform sehen.

5. Snapchat. Fast 4 von 10 Snapchat-Nutzern geben an, dass sie Marken durch Snapchat-Promi-Empfehlungen und Online-Beiträge entdeckt haben.

Es gibt andere Plattformen, die stärker auf Social Commerce ausgerichtet sind, aber diese fünf sozialen Medienkanäle erzielen die höchsten Renditen.

Warum ist Social Commerce für Unternehmen wichtig?

Social Commerce ist für alle Unternehmen wichtig, unabhängig von ihrer Größe, da er es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind. Im Folgenden sind einige der Gründe für sein schnelles Wachstum aufgeführt:

1. Social Commerce verwandelt Online-Shopping in eine soziale Aktivität 🛍️

Ein Vorteil, den Einkaufszentren gegenüber E-Commerce-Unternehmen bieten, ist ihre soziale Komponente. Aber Social Commerce schließt diese Lücke, indem er das Erlebnis des Einkaufens mit Freunden im Einkaufszentrum nachbildet. Nutzer können Videos der Produkte teilen, die sie im Auge haben, und ihre Freunde per Umfragen oder Kommentaren um Feedback bitten.

Das Konzept funktioniert auch aus geschäftlicher Perspektive gut. Die Interaktion mit Ihrem Publikum und dessen Nutzung als Fokusgruppen kann Ihnen helfen, Ihre Produkte besser zu gestalten. Hier ist ein Beispiel:

Bildquelle: Instagram

2. Transaktionen laufen viel schneller und reibungsloser ab als auf Websites 🛒

Es ist nicht ungewöhnlich, sich heiße Produkte in sozialen Medien anzusehen. Sobald Sie etwas finden, das Ihnen gefällt, können Sie von Social-Media-Plattformen wie Instagram und TikTok dorthin weitergeleitet werden, wo Sie es kaufen können.


Und da Plattformen es Marken erleichtern, über soziale Medien zu verkaufen, wird das Einkaufserlebnis für Kunden immer nahtloser.

Native, eine Hautpflegemarke, nutzt die Social-Commerce-Funktionen von Instagram gut:

Bildquelle: Native Instagram

3. Es steigert die Markenbekanntheit 🏆

Aufgrund der enormen Anzahl von Menschen in sozialen Medien (ca. 4,48 Milliarden) macht Ihre Präsenz Sie auffindbar, was wiederum die Markenbekanntheit erhöht. 71 % der Social-Media-Nutzer

4. Kunden und Interessenten können auf Social-Media-Plattformen interagieren 🤝

Der moderne Kunde liebt es, mit seinen Lieblingsmarken in Kontakt zu bleiben – und soziale Medien sind in Bezug auf die Kommunikation eine Einbahnstraße. Sie können nicht nur mit Ihrem Publikum sprechen, sondern es kann auch durch Beiträge, Kommentare und Instant Messages mit Ihnen kommunizieren. Social Commerce ermöglicht es Ihnen, Beziehungen zu ihnen im Laufe der Zeit zu pflegen und zu verbessern.

Die wichtigsten Social-Commerce-Trends für 2022 👀

Die folgenden sieben Social-Commerce-Trends können Ihr Spiel verbessern und Ihrer Marke helfen, eine höhere Kapitalrendite zu erzielen.

1. Chatbots und virtuelle Assistenten

Chatbots automatisieren routinemäßige Kundendienstaufgaben und bieten Käufern gleichzeitig eine Möglichkeit, auch außerhalb der Geschäftszeiten mit Ihnen zu kommunizieren. Heutzutage erwarten mehr als 50 % der Verbraucher, dass Unternehmen rund um die Uhr geöffnet sind.

83 % der Verbraucher haben angegeben, dass Bequemlichkeit heute wichtiger ist als 2015. Und Bequemlichkeit bedeutet auch, nicht warten zu müssen. Hier ist, wie Terra Kaffe, ein Hersteller eleganter Espressomaschinen, Chatbots auf Facebook einsetzt, um seine Kunden zufrieden zu halten:

Bildquelle: Facebook

Für kleine Unternehmen kann die Integration eines Automatisierungs-RF-Moduls in Ihren Kundendienst-Workflow ein Game-Changer sein. Stellen Sie es sich wie einen RF-Smart-Switch vor, der zwischen menschlichen und automatisierten Antworten umschaltet und sicherstellt, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt. Ebenso mag ein drahtloses Landwirtschaftsrelais nischenhaft erscheinen, aber das Prinzip der Fernsteuerung ist dasselbe – so wie Sie einen Gate-Opener-Fernschalter verwenden würden, um den Zugang aus der Ferne zu verwalten, lassen Sie Chatbots Kundeninteraktionen verwalten, ohne physisch anwesend zu sein. Ob Sie nun ein industrielles Steuermodul oder ein intelligentes Automatisierungsrelais einsetzen, das Ziel ist dasselbe: Prozesse optimieren, damit Sie sich auf das Wachstum konzentrieren können.

2. Facebook Shops

Facebook Shops ermöglicht es KMU, auf Augenhöhe mit großen Marken zu konkurrieren. Es ist Facebooks Art, Marken während der Pandemie dabei zu helfen, den Verkehr in den Geschäften zu steigern, da es den Menschen ermöglicht, Ihre Produkte direkt auf der Plattform zu durchsuchen, zu erkunden und zu kaufen.

Das Beste an der Einrichtung eines Shops auf Facebook ist, dass er mit einfachen und anpassbaren Designtools ausgestattet ist. Wählen Sie Produkte aus Ihrem Katalog aus, die Sie in Ihrem Shop hervorheben möchten, und erstellen Sie ein Thema, das Ihre Marke veranschaulicht. Weitere Funktionen, die Sie personalisieren können, sind ein Titelbild und Akzentfarben.

Eine Marke, die mit Facebook Shop Erfolg hatte, ist Pink Tag Boutique. Durch die Erstellung von Kollektionen und die Aktivierung der Checkout-Funktion konnten Käufer problemlos durch ihre Bildanzeigen stöbern und sie sofort kaufen.

Traditionelle Facebook Stories, Anzeigen und Live sind alle hilfreich, um neue Produkte der Zielgruppe vorzustellen. Aber Facebook Live Shopping bringt Social Commerce auf eine höhere Ebene, da es den Zuschauern ermöglicht, beworbene Waren zu kaufen, sobald die Übertragung beendet ist.

All diese Facebook-Shops-Funktionen haben es der Boutique ermöglicht, satte 44.448 $ an zusätzlichen Umsätzen zu erzielen.

Bildquelle: Facebook

3. Instagram Shopping

Wie Facebook Shops geht es bei Instagram Shopping darum, die Sichtbarkeit Ihrer Produkte auf der Plattform zu erhöhen. Es teilt viele der gleichen Funktionen wie Facebook Shops, wie zum Beispiel:

Auf Instagram sehen Sie die Schaltfläche „Shop“ in der Navigationsleiste am unteren Rand der Seite. Sobald Sie darauf klicken, erscheint eine Auswahl an Produkten aus verschiedenen Shops.

Bildquelle: Instagram

4. Micro-Influencer-Marketing

Social Commerce ist mit der Creator Economy verwoben. Aber anstatt mit großen Influencern zusammenzuarbeiten, rückt Social Commerce weiterhin Micro-Influencer ins Rampenlicht.

Diese kleineren Prominenten haben eine Fangemeinde von 10.000 bis 100.000. Trotz einer begrenzteren Reichweite als Makro- und Mega-Influencer ist dieser Bereich mehr als ausreichend, um einen eng verbundenen, hoch engagierten Kreis zu schaffen, der auf ihre Empfehlungen hört.

Suchen Sie nach Influencern in Ihrer spezifischen Nische oder Geschäftsvertikale. Wenn Ihre Marke beispielsweise Trainingskleidung verkauft, können Sie mit Influencern wie @amanda_works_out (31,7 Tsd. Follower) oder @jeannie.g.fitness (40,4 Tsd. Follower) zusammenarbeiten, die ausgebildete Online-Fitness-Coaches sind.

Micro-Influencer nehmen sich in der Regel Zeit, um mit ihrem Publikum zu interagieren, was sie als Markenbotschafter vertrauenswürdiger macht. Kontaktieren Sie sie herzlich, indem Sie ihnen zuerst auf ihren Social-Media-Konten folgen.

5. TikTok-Werbung und -Shopping

Wenn es jemals eine Pandemie-Plattform gab, würde der Preis an TikTok gehen. Während des Ausbruchs hat keine andere Plattform ihren Nutzern so viel Unterhaltung geboten oder so viel Erfolg erzielt. TikTok nutzte seinen neu gewonnenen Ruhm, um in den Social Commerce einzusteigen – und es funktionierte. Der Hashtag #TikTokMadeMeBuyIt ist mit 7,1 Milliarden Aufrufen Beweis genug:

Bildquelle: TikTok

Im September 2021 startete die Plattform mit der Einführung von TikTok Shopping offiziell ihren Vorstoß in den Social Commerce. Marken können jetzt Produktlinks hinzufügen, maßgeschneiderte Anzeigen erstellen und an Live-Shopping teilnehmen. Diese neue Funktion kam einen Monat nach der Ankündigung der Partnerschaft zwischen TikTok und Shopify. Diese Entwicklungen deuten stark darauf hin, dass TikTok Shopping im Jahr 2022 noch größer wird.

6. Erweiterte Realität (Augmented Reality)

AR und VR können die Zugänglichkeit des Publikums für E-Commerce-Unternehmen verbessern. Diese Tools ermöglichen es Verbrauchern, Ihre Waren vor dem Kauf zu testen und bringen physisches und Online-Shopping noch näher zusammen.

Mit AR und VR können Modemarken Käufern ermöglichen, ihre Produkte auszuprobieren, ohne das Geschäft besuchen zu müssen. Hier ist ein cooles Beispiel von einer neuen Generation digitaler Plattform namens ZERO10:

Was gibt es noch? Mark Zuckerbergs jüngste Ankündigung von „Meta“ könnte die E-Commerce-Umsätze noch weiter in die Höhe treiben. Und es scheint, dass große Marken sich bereits darauf vorbereiten. Schauen Sie sich nur H&Ms Vision eines Metaverse Stores an:

Bildquelle: Twitter

7. Ephemere Inhalte

Ephemere Inhalte sind alles, was Sie in sozialen Medien posten und das nach 24 Stunden verschwindet. Wie bei AR war Snapchat auch das erste, das diese Funktion in eine Social-Media-Plattform integrierte.

Ephemere Inhalte bedeuten normalerweise, dass Ihre Follower Ihren Beitrag auf sozialen Plattformen nicht wiederfinden können, es sei denn, Sie haben ihn als Highlight auf Facebook oder Instagram gespeichert. Diese Art von Inhalten zieht Aufmerksamkeit auf sich, weil sie die „Angst, etwas zu verpassen“ oder FOMO hervorruft.

Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass es Marken ermöglicht, Dinge zu posten, ohne zu viel nachzudenken. Nicht nur scheint ihre Markenpersönlichkeit durch, sondern sie müssen sich auch nicht zu viele Gedanken über die perfekte Kuratierung ihrer Inhalte machen, aufgrund des pflegeleichten Formats.

Aber das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Inhalte nicht planen sollten. Hier sind einige Ideen, die Sie ausprobieren können:

So macht es der Hersteller von Wohndecken Bien Mal:

Bildquelle: Instagram

Zusammenfassung

Facebook und Instagram sind gute Ausgangspunkte für Social-Commerce-Neulinge, aber andere Plattformen sind ebenfalls Ihre Aufmerksamkeit wert, insbesondere TikTok.

Neben der Nutzung der richtigen Plattformen sollten Marken auch neue Innovationen wie AR und Chatbots übernehmen. Nutzen Sie diese 7 Social-Commerce-Trends und beobachten Sie, wie Ihr Unternehmen im Jahr 2022 wächst!