eCommerce-Integration: Wie Sie Ihre Systeme zusammenführen

Wie viele Systeme oder Technologien nutzen Sie, um Ihr Online-Geschäft zu betreiben? Wie effizient bewegen Sie Daten zwischen diesen Systemen, wenn Sie sie benötigen? Um Ihnen zu helfen, haben unsere Freunde von nChannel eine Liste mit einigen der häufigsten Herausforderungen von eCommerce-Integrationsprojekten zusammengestellt, damit Sie sich darauf vorbereiten können.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-integration-how-to-bring-your-systems-together/ Autor: Gastautor Veröffentlicht: 2018-10-11T11:00:00.000Z Lesezeit: 6 Minuten Lesezeit

Wie viele Systeme oder Technologien nutzen Sie, um Ihr Online-Geschäft zu betreiben? Wie effizient bewegen Sie Daten zwischen diesen Systemen, wenn Sie sie benötigen?

Häufige Herausforderungen der eCommerce-Integration

Wenn Sie zum ersten Mal Systeme integrieren, kann das gesamte Projekt überwältigend wirken. Es gibt viele Optionen, die sich in Preis und Funktionalität unterscheiden. Sie müssen mit Partnern und Integrationsexperten zusammenarbeiten, um Ihre Systeme basierend auf Ihren Anforderungen zu verbinden.

Wenn Sie eine Integration in Betracht ziehen, aber nicht sicher sind, was Sie erwartet, finden Sie hier einige häufige Herausforderungen von eCommerce-Integrationsprojekten, die Sie berücksichtigen und für die Sie sich vorbereiten sollten:

Auswahl der zu integrierenden Systeme

Wie bereits erwähnt, nutzen Händler oft viele Systeme, um ihr Geschäft zu betreiben. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie alle integrieren möchten oder müssen. Die erste Herausforderung besteht darin, zu entscheiden, welche Systeme Sie integrieren möchten. Stellen Sie sich diese wenigen Fragen, um es herauszufinden. Was sind die größten Schmerzpunkte Ihres Unternehmens? Was beeinträchtigt die Kundenerfahrung am meisten? Wo verlieren Sie am meisten Geld?

Das Verständnis der Prozesse, die Ihr Unternehmen zurückhalten, bestimmt, welche Systeme integriert werden müssen. Wenn die Bestandsverwaltung Ihr größtes Problem ist, müssen Sie die Systeme verbinden, durch die Ihr Bestand fließt. Im Allgemeinen erfordern Integrationsprojekte, dass Sie tief in die Frage eintauchen, wie Daten in Ihre Systeme hinein- und aus ihnen herausfließen müssen.

Hinzufügen oder Aufrüsten Ihrer Systeme

Wenn Sie das zukünftige Wachstum Ihres Unternehmens planen, stellen Sie manchmal fest, dass Sie mehr als nur Ihre Prozesse überarbeiten müssen. Möglicherweise müssen Sie auch Ihren Technologie-Stack überdenken. Verfügt Ihr eCommerce-, ERP- oder POS-System über die richtige Funktionalität, die Sie benötigen? Ist Ihre Plattform einfach mit anderen Systemen zu integrieren?

Es ist üblich, dass Händler im Rahmen ihres Integrationsprojekts auf neue Systeme aufrüsten, um maximale Effizienz zu erzielen. Was nützt die Integration Ihrer Systeme, wenn Ihre aktuelle eCommerce-Plattform sperrig und umständlich zu bedienen ist?

In anderen Fällen erwägen Händler die Integration auch dann, wenn sie in neue Kanäle expandieren. Ein B2B-Händler könnte beispielsweise den Bau und die Hinzufügung einer neuen Website in Betracht ziehen, um direkt an Verbraucher zu verkaufen. Wenn Sie wissen, dass die neue Plattform in Ihre aktuellen Backend-Systeme integriert werden muss, wird es einfacher, Ihre Auswahl basierend darauf einzugrenzen.

Bewertung von eCommerce-Integrationsanbietern

Wenn Sie verschiedene Integrationslösungen bewerten, werden Sie schnell feststellen, dass es mehrere Integrationsanbieter zu bewerten gibt. Wie wählen Sie den richtigen aus?

Hier sind einige wichtige Kriterien, die Sie beim Vergleich von Integrationsanbietern berücksichtigen sollten:

Erfahrung – Hat der Anbieter bereits Ihren Systemtyp integriert? Arbeiten sie normalerweise mit eCommerce-Händlern?

Integrationsansatz – Wie integrieren sie Ihre Systeme?

Support – Wer wird Sie während des Prozesses unterstützen? Wer wartet die Integration?

Fähigkeiten – Sind sie in der Lage, die von Ihnen benötigten Prozesse zu automatisieren?

B2B-Erfahrung – Müssen Sie Lieferanten integrieren? Sind sie mit Ihren B2B-Anforderungen vertraut?

Flexibilität – Wie einfach ist es, neue Verkaufskanäle hinzuzufügen oder Ihre Systeme zu ändern, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern?

Echtzeit – Wenn Ihr System dies zulässt, werden Ihre Daten in Echtzeit synchronisiert?

Sie sollten Vertrauen in die Expertise Ihres Integrationspartners haben. Sie möchten einen zuverlässigen Partner, der als Erweiterung Ihres Teams fungiert und Best Practices empfehlen kann.

Rechtfertigung der Investition

Die komplexe Integration zwischen Ihrer eCommerce-Plattform und Backend-Systemen wie ERP, POS oder 3PL ist eine Investition. Integrationsansätze variieren im Preis. Für SaaS- oder iPaaS-Integrationsanbieter können Sie mit einer monatlichen Abonnementgebühr sowie einer Implementierungsgebühr für die Einrichtung Ihrer Integration rechnen.

Die Frage ist also: Was können Sie sich im Verhältnis zu dem, was Ihre Investition zurückbringt, leisten? Abhängig von Ihren Anforderungen sind Sie möglicherweise bereit für die Integration oder noch nicht ganz so weit.

Was als Nächstes zu tun ist: Beginnen Sie mit der Bewertung

Integrationsprojekte können eine große Aufgabe sein, aber sie müssen nicht beängstigend sein. Wenn Sie einige dieser Herausforderungen im Voraus kennen, sind Sie auf ein erfolgreiches Projekt vorbereitet. Führen Sie gründliche Recherchen durch, damit Sie beim ersten Mal die beste Lösung für Ihr Unternehmen auswählen. Wenn Sie mit Ihrer Recherche beginnen möchten, erfahren Sie mehr darüber, wie nChannel Ihre eCommerce-Plattform integrieren kann.

Dies ist ein Gastbeitrag von Jillian Hufford. Jillian Hufford kam zu nChannel, einem Anbieter von eCommerce-Integration, als Marketing-Analystin. Mit ihren Schreib- und Analysefähigkeiten unterstützt sie die Marketing- und Vertriebsteams. Jillian hilft bei der Marketingstrategie, führt Wettbewerbs-Marktforschung durch, liefert Analysen wichtiger Vertriebskennzahlen und schreibt informative Beiträge über Multichannel-Commerce-Trends. Sie hat einen BA in Marketing von der Otterbein University.