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einfache Möglichkeiten, die Gewinne Ihres Online-Shops zu steigern
7 einfache Möglichkeiten, die Gewinne Ihres Online-Shops zu steigern
Die Steigerung der Rentabilität Ihres Shops ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens. Metrilo zeigt, wie Sie Ihre Gewinne steigern können, indem Sie Ihre Kunden zu loyalen Markenbotschaftern machen.
Quelle: https://tendlyn.com/imprint/7-easy-ways-to-increase-the-profits-of-your-online-store/ Autor: Gastautor Veröffentlicht: 2021-01-21T11:00:00.000Z Lesezeit: 6 Minuten Lesezeit
Die Verbesserung der Rentabilität Ihres E-Commerce-Shops kann Ihnen langfristigen Erfolg bringen. Rentabilität ermöglicht es Ihnen, mehr Lagerbestand zu bestellen, neue Produkte zu entwickeln, in neue Märkte zu expandieren, Personal einzustellen und mehr Menschen zu erreichen. Im Grunde hilft sie Ihrem Unternehmen, auf finanziell nachhaltige Weise zu wachsen. Viele E-Commerce-Unternehmer nehmen sich ein Beispiel an Amazon und verzichten zugunsten des Wachstums auf Gewinne, indem sie in die Neukundengewinnung investieren. Was den meisten Unternehmern jedoch fehlt, ist der Zugang zu Kapital, den Amazon hat, sodass sie dieses rasante Wachstum nicht auf Dauer aufrechterhalten können.
Was können Sie also tun?
Stellen Sie sicher, dass Sie mit jedem Verkauf einen ordentlichen Gewinn erzielen, damit Sie sich Wachstum und Expansion leisten können. Und wie erreicht man das? Der Gewinn ist das, was nach Abzug der Kosten für den Verkauf des Produkts übrig bleibt. Je weniger Sie für den Verkauf bezahlen, desto mehr verdienen Sie. Der einfachste Weg, mehr zu verkaufen, ohne zu bezahlen, ist der Verkauf an bestehende Kunden, auch bekannt als Kundenbindung. Indem Sie Ihre First-Party-Daten nutzen, um Ihre Kunden relevant anzusprechen, können Sie sie zu wiederholten Einkäufen bewegen und so eine bessere Kapitalrendite erzielen.
In diesem Artikel finden Sie 7 Taktiken, um Wiederholungskäufe zu fördern und dadurch die Rentabilität Ihres E-Commerce-Shops zu verbessern.
1. Sehen Sie, welche Produkte Loyalität fördern, und bewerben Sie diese stärker
Natürlich erzeugen einige Produkte mehr Kundenzufriedenheit und -loyalität als andere. Das kann an der Qualität, Ihrem Marketing oder einfach daran liegen, dass die Zielgruppe dieses Produkts sich am besten mit Ihrer Marke identifiziert. Eine einfache Bindungsanalyse sollte zeigen, welche Ihrer Produkte eine Bindungsrate erzielen, die über dem Durchschnitt Ihres Shops liegt.
Vielleicht sind es nicht die Bestseller oder die mit der höchsten Konversionsrate, aber sie arbeiten noch lange nach dem ersten Kauf für Sie. Wenn die Leute sie geliebt haben, kommen sie, um mehr zu kaufen.
Solche Produkte zu haben, ist eine großartige Gelegenheit, Ihre Rentabilität zu steigern. Sie müssen sie nur stärker bewerben, sobald Sie sie identifiziert haben. Heben Sie diese “Superstars” mehr hervor in:
Je mehr Menschen diesen Produkten ausgesetzt sind, desto mehr Bestellungen – und damit potenziell mehr treue Kunden.
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2. VIP-Kundenbehandlung
Menschen würden mehr bei Ihnen kaufen, wenn sie sich besonders und wertgeschätzt fühlen. Die fürsorgliche Behandlung von Stammkunden ist einfach, aber potenziell wirkungsvoll für die Steigerung Ihrer Gewinne. Je mehr Menschen Ihre Marke lieben, desto mehr werden sie darüber sprechen und kostenlos neue Kunden bringen, zusätzlich zu den regelmäßigen Einnahmen.
Die VIP-Behandlung kann je nach Ihren Ressourcen vieles umfassen:
Diese Verpackung von @augustrivers lässt jeden Kunden wie einen VIP fühlen
3. Verwenden Sie maßgeschneiderte Inhalte, um Engagement zu fördern
Inhalte können großartig sein, um Menschen mit der Marke in Kontakt zu halten. Sie können ihnen helfen, die gekauften Artikel effektiver zu nutzen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Zufriedene und regelmäßige Kunden sind der heilige Gral für E-Commerce-Unternehmen, die profitabler wachsen wollen.
Die beste Praxis ist, die von Ihnen gesendeten Inhalte nach dem Kauf für maximale Relevanz anzupassen. Segmentieren Sie einfach Ihren Kundenstamm nach dem gekauften Produkt, bevor Sie eine Post-Purchase-Engagement-Kampagne starten.
Der Inhalt kann dann alles sein, was die Nutzung fördert: Inspiration von anderen Nutzern, alternative DIY-Ideen, Expertenvideos, Pflegetipps usw.
ILIA zum Beispiel sendet dies an Personen, die das Multi-Stick-Produkt kaufen, und erwähnt beiläufig auch ein ergänzendes Produkt.
4. Rabattcode für die nächste Bestellung
Diese Taktik ist weit verbreitet, gerade weil sie funktioniert, um Umsatz und Gewinn zu steigern. Ein gedruckter Gutschein oder ein Code in der Bestätigungs-E-Mail ist der einfachste Weg, Menschen dazu zu bringen, wieder zu kaufen. Sie wissen, dass ein Angebot auf sie wartet, und haben das Gefühl, etwas zu verpassen, wenn sie den Gutschein nicht einlösen. Fügen Sie ein Ablaufdatum hinzu, und die Konversionsrate wird steigen.
Einige Marken legen solche gedruckten Gutscheine regelmäßig ihren Bestellungen bei, aber das wird kontraproduktiv, wenn zu viele Personen sie erhalten oder – schlimmer noch – der Code sich nicht ändert und jeder ihn auswendig kennt. Variieren Sie also Ihre Codes, senden Sie sie an Kunden nach bestimmten Kriterien – jede 3. Bestellung oder als Dankeschön für eine sehr große Bestellung.
5. Rechtzeitige Erinnerungen
Um Wiederholungskäufe zu fördern, müssen Sie Ihre Kunden nicht nerven. Sie ständig mit E-Mails zu überhäufen, ist sinnlos und kann sogar negative Auswirkungen haben. Was ist also der richtige Ansatz für E-Mail-Marketing?
Planen Sie Ihre Reaktivierungs-E-Mails für den Zeitpunkt, an dem die Leute bereit sind, wieder zu kaufen. Um diesen magischen Punkt zu finden, schauen Sie sich Ihre durchschnittliche Zeit zwischen Bestellungen an. Abhängig von Ihren Produkten kann diese von Tagen bis zu Jahren reichen, beträgt aber in der Regel einige Monate. Eine aktuelle Studie über DTC-Marken ergab genau 102 Tage. Wenn Sie den natürlichen Kaufzyklus Ihrer Kunden ignorieren, riskieren Sie, E-Mails zu senden, die ignoriert werden, weil die Leute in diesem Moment nicht einkaufen müssen oder wollen. Stellen Sie sich eine Kaffeemarke vor, die täglich Nachfüll-E-Mails sendet. Das ist nutzlos, Leute kaufen Tüten mit Kaffeebohnen für mindestens eine Woche und oft für einen Monat.
Planen Sie also Ihre Rückgewinnungsstrategie entsprechend den Einkaufsgewohnheiten Ihrer Kunden. Bevor sie bereit sind, wieder zu kaufen, ist es eine Verschwendung von Mühe. Danach haben Sie sie möglicherweise bereits an die Konkurrenz verloren. Wenn sie normalerweise alle 50 Tage bei Ihnen kaufen, senden Sie Ihr Angebot am 45. Tag, um sie wieder an Ihre Marke denken zu lassen. Geben Sie ihnen dann am 50. Tag ein noch besseres Angebot oder bessere Konditionen oder Gratisproben. Diese Taktik bedeutet Kommunikation genau zur richtigen Zeit und sollte sehr gut konvertieren.
6. Proben
Kunden für Ihre Produkte und Ihre Marke zu begeistern, ist entscheidend für die Bindung und damit für die Rentabilität Ihres Shops. Wie können Sie Menschen dazu bringen, ständig Ihre neuen Produkte zu bestellen? Mit Proben!
Jeder liebt Proben. Sie sind kostenlos und eine angenehme Überraschung. Aber vor allem sind sie eine risikofreie Möglichkeit, etwas Neues auszuprobieren, ohne viel nachdenken zu müssen. Schönheit, Lebensmittel, Getränke und Haushaltswaren sind einige Kategorien, die stark auf Proben setzen können, um Wiederholungskäufe zu fördern.
Wenn Sie die von Ihnen verkauften Produkte nicht beproben können (Schmuck, Hochzeitskleider, Schuhe fallen mir ein), funktioniert auch ein verwandtes Gratisprodukt. Ein Schlüsselanhänger oder ein Schuhputzset wirken genauso wie eine Mini-Gesichtsmaske, um Menschen Ihren Shop mehr mögen zu lassen.
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7. Empfehlungen einfach machen
Wie bereits erwähnt, verbreitet sich gute Kundenerfahrung weit. Menschen lieben es, über ihre neuesten Funde zu sprechen und sich unter ihren Freunden wie Influencer zu fühlen. Um ihnen zu helfen, die Nachricht über Sie zu verbreiten, nutzen Sie Ihre Verpackung – einen kostenlosen Marketingkanal, den Sie besitzen!
Wenn Ihre Versandkartons oder -tüten cool, markiert und einprägsam sind, werden die Leute sie behalten und zur Aufbewahrung wiederverwenden. Seidenpapier kann auch alternative Verwendungen finden und Ihre Marke über den unmittelbaren Käufer des Artikels hinaus verbreiten.
Die ultimativen Beilagen, die Empfehlungen erleichtern, sind Aufkleber und Karten. Sie können leicht an jemand anderen verschenkt werden (mit oder ohne den bestellten Artikel). Sie können auch einen QR-Code oder einen Gutscheincode enthalten, um einen neuen Kunden zu gewinnen.
Fazit
Die oben beschriebenen Taktiken zielen darauf ab, Ihre Kunden zu binden, sodass Sie mehr Einnahmen erzielen, ohne in zusätzliche Anzeigen investieren zu müssen. Sie setzen auf die Schaffung von Kundenloyalität, um die Rentabilität Ihres Shops zu verbessern. Das Beste daran ist, dass Sie diejenigen übernehmen können, die Ihnen gefallen und zu Ihrer Strategie passen, und sie werden für Wiederholungskäufe sorgen, ohne dass eine komplexe Planung erforderlich ist.
Dimira Teneva ist die Content Managerin bei Metrilo. Metrilo ist ein E-Commerce-Analyse-, CRM- und E-Mail-Marketing-Tool in einem, das E-Commerce-Marken beim Wachstum unterstützt.
