case studies
einfache Wege, um die Abonnement-Treue zu steigern
4 einfache Möglichkeiten, die Abonnententreue zu steigern
Sie suchen nach Möglichkeiten, Abonnenten zu gewinnen und zu halten? Lassen Sie uns 4 einfache Wege auspacken, um die Abonnententreue und Kundenbindung zu erhöhen.
Quelle: https://tendlyn.com/imprint/4-easy-ways-increase-subscriptions-loyalty/ Autor: Gastautor Veröffentlicht: 2021-07-22T19:09:30.000Z Lesezeit: 4 Minuten Lesezeit
Was ist also der beste Weg für Abonnementhändler, ihre Kunden über den ersten Kauf hinaus zu halten? Es nennt sich Abonnententreue: Kunden, die Ihrer Marke treu sind, weil Sie einen Mehrwert in ihrem Leben schaffen.
Denken Sie nur an einige Ihrer Lieblingsabonnementmarken. Ob ein TV-Streamingdienst wie Netflix oder Ihre monatliche Beauty-Box – die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass sie etwas richtig gemacht haben, um Ihr Geschäft zu gewinnen und Sie zur Rückkehr zu bewegen. Das bringt uns zu unserem ersten Thema – einen unvergesslichen ersten Eindruck schaffen.
Wie bei allen ersten Eindrücken kann ein guter viel dazu beitragen, eine dauerhafte Kundenbeziehung aufzubauen. Behandeln Sie neue Besucher Ihrer Seite mit einem Quiz oder Fragebogen, der sie einbezieht und wertvolle Informationen sammelt, die Sie zur Personalisierung ihres Abonnements nutzen können.
Die Abo-Box für individuelles Hundespielzeug und Leckerlis, Kong Box, ist ein gutes Beispiel für einen Händler, der dem Kunden und seinem pelzigen besten Freund ein Gefühl von Zuhause gibt.
Bildnachweis: https://www.kongbox.com/
Ein starker Onboarding-Prozess kann den Unterschied ausmachen, ob ein Kunde für ein oder zwei Monate bleibt oder langjähriges Mitglied wird. Lassen Sie sich diese Chance nicht entgehen, mit Ihrem Kunden in Kontakt zu treten und einen unvergesslichen ersten Eindruck zu hinterlassen.
- Mehrwert schaffen, um Ihr Abonnement unwiderstehlich zu machen
Menschen abonnieren Produkte meist aus zwei Hauptgründen – Bequemlichkeit und Preis.
Wenn jemand weiß, dass er dasselbe nachfüllbare Beauty-Produkt verwenden wird, ist es vielleicht einfacher, es zu abonnieren, anstatt jeden Monat im Geschäft danach suchen zu müssen.
Das Hinzufügen eines Wertanreizes wie „10 % sparen beim Abonnieren“ ist eine weitere Möglichkeit, Kunden zu gewinnen, die bereits wissen, dass sie Ihr Produkt brauchen werden.
Bildnachweis: The Balanced Company
Anreize wie „Abonnieren und Sparen“ sind großartig, um Kunden hereinzuholen, aber wie stellen Sie sicher, dass sie nicht nach ein paar Zahlungen wieder gehen? Erfolgreiche Abonnementmarken schaffen es hervorragend, direkt in ihr Abonnementprogramm Mehrwert einzubauen.
Hier sind einige Ideen, die Sie Kunden zusätzlich zu Ersparnissen anbieten könnten:
- Personalisieren Sie Ihre E-Mails, um die Treue zu steigern
E-Mail ist das perfekte Werkzeug für Abonnementmarken, die durch häufige und sinnvolle Interaktion Treue aufbauen möchten. Es ist schnell, direkt und kostengünstig. Und wenn Ihr Onboarding-Erlebnis seinen Zweck erfüllt hat, sollten Sie eine solide Mailingliste und eine Menge Daten haben, um tiefgehende personalisierte E-Mails zu erstellen, die Ihre Kunden lieben werden.
Bildnachweis: Birchbox
Tipp: Achten Sie auf das Feedback, das Kunden geben, falls sie versuchen, ihr Abonnement zu kündigen. Das Anbieten von Anreizen zum Bleiben oder eine Anpassung ihres Abonnements könnte alles sein, was nötig ist, um einen verlorenen Abonnenten zurückzugewinnen.
Trennungen sind nicht einfach, aber indem Sie Ihre Kündigungserfahrung so angenehm wie möglich gestalten, haben Sie eine größere Chance, verlorene Abonnenten zurückzugewinnen, oder zumindest einen guten Eindruck zu hinterlassen, der sich später auszahlen könnte.
- Abonnenten langfristig mit einem Treueprogramm gewinnen
Anfang dieses Jahres haben wir eine Umfrage durchgeführt, bei der wir Geschäftsinhaber zu Treueprogrammen befragt haben. Was wir herausfanden, war, dass Abonnementmarken, die auch Treueprogramme anbieten, eine längere Abonnentenlebensdauer genießen!
Bildnachweis: FabFitFun
Mitglieder des Treueprogramms genießen Vergünstigungen wie 50–70 % Rabatt auf exklusive Mitgliederverkäufe, frühe Shopping-Angebote, zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten und mehr.
Einige schnelle Ideen für die Gestaltung eines Treueprogramms, das Abonnenten zufrieden hält:
Schauen Sie sich diese großartigen Treueprogramme für Abo-Boxen für noch mehr Inspiration an!
Bereit, Ihre Abonnenten dazu zu bringen, dem Club beitreten zu wollen?
Erfolg bei Abonnements dreht sich alles darum, Kunden in treue Abonnenten und Markenbotschafter zu verwandeln – Ihren Club zu dem zu machen, dem sie angehören wollen. Zur Zusammenfassung:
Sie möchten ein spannendes Abonnement starten oder Ihre Abo-Box auf die nächste Stufe heben? Unser anpassbares Abonnement-Plugin hat alles, was Sie brauchen, um Abonnenten zu gewinnen und die Treue zu steigern. Testen Sie es noch heute kostenlos!
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