Wie ich erfülle: Alja Horvat

„Wenn du ein Paket von einer Marke erhältst, die sich viel Mühe mit ihrer Verpackung gegeben hat und es personalisiert ist, fühlst du dich so viel besonderer!“ Alja Horvat, Künstlerin.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-alja-horvat/ Autor: tendlyn Veröffentlicht: 2020-01-14T11:00:00.000Z Lesezeit: 3 Minuten Lesezeit

Die Auftragsabwicklung dreht sich nicht nur darum, deine Artikel während des Transports zu schützen: Sie ist eine wertvolle Gelegenheit, einen großartigen Eindruck bei deinen Kunden zu hinterlassen! Für E-Commerce-Marken ist ein personalisiertes Erlebnis der Schlüssel, um Markentreue zu wecken. Das macht deine Verpackung zu einer hervorragenden Kundenbindungsstrategie für sich – wenn du ihr die Aufmerksamkeit schenkst, die sie verdient!

(In Aljas eigenen Worten): Ich bin 22 Jahre alt und komme aus Slowenien. Seit meiner Kindheit liebe ich alles, was mit Kreativität und Kunst zu tun hat. Meine Mutter hatte zu Hause Hunderte von Kunstmagazinen, und ich erinnere mich, dass ich immer nach einem neuen DIY-Projekt suchte. Ich hatte immer einen Bleistift in der Hand! Ich begann mit dem Illustrieren, als ich noch an der Universität studierte. Während meines Grafikdesign-Studiums haben wir überhaupt nicht gezeichnet, und ich habe das Zeichnen sehr vermisst! So fing ich an. Ich bin ein sehr nostalgischer Mensch, und ich möchte, dass die Menschen beim Betrachten meiner Illustrationen die Nostalgie vergangener Jahre (der 60er und 70er) spüren. Ich hoffe, meine Illustrationen erinnern sie an eine bestimmte Zeit in ihrem Leben.

F: Führe uns durch die Schritte deiner Auftragsabwicklung; hat sich dieser Prozess im Laufe der Zeit für dich verändert?

A: Der Prozess hat sich im letzten Jahr sehr verändert. Je mehr Produkte du versendest, desto besser weißt du, wie du bestimmte Produkte verpacken musst, damit sie nicht beschädigt ankommen. Manchmal, egal wie sehr du versuchst, die Produkte zu schützen, passiert unterwegs etwas, das nicht deine Schuld ist, aber du möchtest die Chancen wirklich minimieren!

1. Ich wickle den Kunstdruck mit dem Geschenkpapier von tendlyn ein und „klebe“ ihn mit einem Aufkleber zusammen.

2. Ich schreibe eine liebevolle Nachricht auf eine „Danke“-Karte – um mich bei meinen Kunden zu bedanken!

3. Ich lege Luftpolsterfolie in die Schachtel für zusätzlichen Schutz.

4. Manchmal wickle ich die Schachtel sogar mit Schutzfolie ein, falls das Paket mit Wasser in Kontakt kommt.

F: Welche Rolle spielt deine tendlyn-Verpackung bei deiner Auftragsabwicklung? Wie denkst du, verbessert sie das Kundenerlebnis?

A: Ich glaube daran, deiner Marke eine persönliche Note zu verleihen – aus eigener Erfahrung weiß ich, wie glücklich ich bin, wenn ich ein gut kuratiertes Paket erhalte! Ich gebe wirklich mein Bestes, wenn ich meine Bestellungen verpacke, und das individuelle Seidenpapier von tendlyn verleiht dem gesamten Erlebnis eine schöne Note.

Es ist so anders, wenn du ein Paket mit einem markierten Geschenkpapier und individuellen Aufklebern sowie einer liebevollen Dankeskarte erhältst, als ein „leeres“ Paket mit deinen Produkten zu bekommen. Wenn du ein Paket von einer Marke erhältst, die sich viel Mühe mit ihrer Verpackung gegeben hat und es personalisiert ist, fühlst du dich so viel besonderer!

F: Welche Herausforderungen sind dir im Abwicklungsprozess begegnet? Wie hast du diese angegangen?

A: Kunstdrucke sind wirklich schwer zu versenden – ich begann mit „Nicht knicken“-Umschlägen, was sich als schlechte Idee herausstellte – Postboten haben sie tatsächlich geknickt und in die Briefkästen gesteckt! Wie du dir vorstellen kannst, kamen einige der Kunstdrucke verbogen und beschädigt an. Nach viel Trial-and-Error habe ich festgestellt, dass Schachteln und Rollen am besten geeignet sind, um unsere Drucke zu versenden. Zum Beispiel können A4-Drucke in Schachteln verschickt werden, und A3-Drucke sind besser in Rollen aufgehoben.

F: Welchen Ratschlag würdest du anderen kleinen Unternehmen zur Auftragsabwicklung geben?

A: Gestalte deine Verpackung so persönlich und besonders wie möglich – die Kunden werden es lieben!

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