Jenseits der Schlagworte: Wie man als Marke Wirkung kommuniziert

Verantwortungsvolle Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil der gesellschaftlichen Verantwortung einer Marke und umfasst die Beschreibung der Fortschritte bei der Erreichung Ihrer Nachhaltigkeitsziele. Wir haben die Experten von Sonder and Tell sowie die Wirkungsstrategin Amirah Jiwa eingeladen, um zu diskutieren, wie man Wirkung auf sinnvolle Weise kommuniziert.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/how-to-communicate-impact/ Veröffentlicht: 2021-08-05T03:54:15.000Z Lesezeit: 6 Minuten Lesezeit

Wenn Sie dies lesen, ergreifen Sie wahrscheinlich bereits Maßnahmen, um Nachhaltigkeitsfragen in Ihrem Unternehmen anzugehen.

Vielleicht verwenden Sie tendlyn-Verpackungen, vielleicht bewerben Sie sich um die B Corp-Zertifizierung, oder Sie pflanzen Bäume. Und wenn Sie eine ganzheitliche Sicht auf die Wirkung haben, werden Sie über die ökologische Nachhaltigkeit hinausblicken.

Verbraucher möchten fundierte Kaufentscheidungen treffen und verstehen, wo ihre Lieblingsmarken zu den Themen unserer Zeit stehen.

Das soll nicht heißen, dass Sie bei jeder guten Tat Ihre eigene Trompete blasen müssen. Vielmehr sollten Ihre Absichten und Handlungen mit klaren und aufrichtigen Mitteilungen einhergehen, die Ihrem Publikum helfen zu verstehen, was Sie tun. Sonst verpufft all die gute Arbeit, die Sie hinter den Kulissen leisten.

Um Marken dabei zu helfen, ihre Wirkung nahtlos zu kommunizieren, hat sich die auf Worte fokussierte Agentur Sonder & Tell mit der Nachhaltigkeitsstrategin Amirah Jiwa zusammengetan, um einen interaktiven Workshop mit dem Titel “Beyond the Buzzwords” zu entwickeln.

Die Sitzung befasst sich mit drei Hauptbereichen – Nachhaltigkeit, Inklusivität und progressive Politik – und nutzt interaktive Übungen, um Sie zum Nachdenken darüber anzuregen, ‘wie’ man verantwortungsvoll kommuniziert, und nicht nur ‘warum’.

Bild via Sonder & Tell

Hier sind einige Hinweise aus dem Workshop, die die wichtigsten Fälle skizzieren, in denen Sie Ihre Kommunikation überprüfen sollten.

Wenn Sie über Nachhaltigkeitspraktiken sprechen…

Sie sollten SPEZIFISCH BLEIBEN

Wenn Sie über Nachhaltigkeitspraktiken sprechen, zeigt Spezifität sowohl Verantwortung als auch Rechenschaftspflicht. Es gibt tatsächlich einen Namen für Unternehmen, die bestimmte Wörter verwenden, um ein nachhaltiges Image zu vermitteln, das nicht durch angemessenes Handeln untermauert wird. Es heißt ‘Greenwashing’, und eine aktuelle Studie von Edie berichtet, dass 40% der Websites Nachhaltigkeitsbehauptungen aufstellten, die als Greenwashing betrachtet werden könnten, weil sie Begriffe wie ‘öko’, ’nachhaltig’ oder ’natürlich’ verwendeten, ohne sie zu definieren.

Seien wir ehrlich. Es gibt einige Begriffe, die wir so oft sehen, lesen oder hören, dass wir selten daran denken, ihre Bedeutung zu hinterfragen. Es gibt auch einige Begriffe, die im Alltag schwer zu finden sind, wie B Corp.

Wie dem auch sei, Ihr Publikum kennt möglicherweise deren Bedeutung oder Kontext nicht. Wenn Sie sich also die Zeit nehmen, eine Definition oder ein klares Beispiel zu liefern, zeigen Sie, dass Sie daran interessiert sind, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten.

Bild via Girlfriend Collective

Die Sportbekleidungsmarke Girlfriend Collective macht hervorragend deutlich, was sie zu einer nachhaltigeren Option macht. Anstatt das Wort umweltfreundlich zur Beschreibung ihrer Produkte zu verwenden, wird sie spezifischer und sagt, sie stelle ‘Aktivkleidung aus recycelten Materialien’ her.

Und sie erklärt genau, wie die Verwendung von recycelten Materialien Abfall reduziert und wie ihr Ansatz bei Verpackungen und sogar bei der Pflege der Kleidung mit demselben Ziel übereinstimmt. Das Detailniveau, das sie an den Tag legt, zeigt, dass ihr Engagement für den Erhalt unseres Planeten mehr ist als eine reine Abhakübung.

Wenn Sie mehr Vielfalt in Ihren Kampagnen zeigen…

Sie sollten INKLUSIVERE SPRACHE VERWENDEN

Wenn es darum geht, mehr Vielfalt in Ihren Kampagnen zu zeigen oder zu fördern, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Sprache genauso inklusiv ist wie Ihre Bilder. Dass sie die Menschen, die Sie repräsentieren möchten, nicht ausgrenzt.

Eine Marke, die auf Sprache achtet, ist die Periodenpflegemarke Thinx. Sie kombiniert die Verwendung inklusiver Modelle mit inklusiver, menschenzentrierter Sprache. Zum Beispiel spricht ihr Slogan ‘Menschen mit Perioden’ an, um trans- und nicht-binäre Menschen einzubeziehen, die menstruieren, was bedeutet, dass mehr Menschen Zugang zu Perioden- und Hygieneprodukten haben.

Inklusivere Sprache zu verwenden, ist nicht nur das Richtige, sondern macht auch geschäftlich Sinn. Google hat herausgefunden, dass Menschen ein Produkt eher in Betracht ziehen oder sogar kaufen, nachdem sie eine Anzeige gesehen haben, die sie für vielfältig oder inklusiv halten.

Wenn Sie zu einem Thema Stellung beziehen…

Sie sollten EINE MEINUNG WÄHLEN, DIE MIT IHREN WERTEN ÜBEREINSTIMMT, und AKTIV SEIN

Laut einer Umfrage von 2019 hielten 71% der Verbraucher es für wichtig, dass Unternehmen zu sozialen Bewegungen Stellung beziehen. Bei solchen Statistiken kann es sehr verlockend sein, dem Druck nachzugeben, zu jedem aufkommenden Thema Stellung zu beziehen. Seien Sie jedoch vorsichtig: Wenn Sie für alles stehen, stehen Sie in Wirklichkeit für nichts.

Wir können von Marken wie Ben & Jerry’s lernen, die mit ihrem mutigen und kompromisslosen Text eine klare Haltung zur Rassengleichheit einnehmen. Vermeiden Sie jede Sprache, die lasch wirkt, und verwenden Sie das Aktiv anstelle des Passivs.

Ohne zu sehr in die Grammatik-Nerd-Ecke abzudriften (denn wir könnten wirklich dorthin gehen), macht das Aktiv sehr deutlich, wer eine Handlung ausführt, während das Passiv sie verbirgt.

Zum Beispiel sagt Ben & Jerry’s “wir müssen die weiße Vorherrschaft abbauen” im Aktiv, was sehr deutlich macht, dass es Teil der Lösung sein möchte; während “die weiße Vorherrschaft muss abgebaut werden” passiv ist und die Verantwortlichkeit verschleiert.

Auf der anderen Seite des Spektrums können wir auch von den Marken lernen, die schwarze Quadrate auf Instagram posteten, als Zeichen der Verbundenheit mit der BLM-Bewegung, nur um auf eine Welle von Boykotten und Gegenwind zu stoßen. Das wollen wir definitiv nicht.

Was auch immer Sie tun, BLEIBEN SIE SICH TREU

Nur weil Sie sich mit ernsteren Themen befassen, heißt das nicht, dass Ihr Tonfall ernst sein muss. Sie können lernen, über Wirkung auf eine Weise zu sprechen, die sich für Ihre Marke authentisch anfühlt.

Nehmen Sie zum Beispiel Lick. Einer der Kunden von Sonder & Tell, sie sprechen über ihre Herstellungsprozesse und Materialien auf eine Weise, die für ihre Markenbotschaft authentisch ist.

Ihr Nachhaltigkeitsbericht ist unterhaltsam zu lesen, und sie verwenden eine verspielte Sprache, die für die Branche, in der sie tätig sind, die Inneneinrichtung, relevant ist. Zum Beispiel sagen sie ‘Dekorieren kann eine lästige Pflicht sein. Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Farbe reizt’, um darüber zu sprechen, wie sie wasserbasierte Farben mit weniger Dämpfen und potenziellen Chemikalien verwenden.

Der Trick ist, Ihren Tonfall in- und auswendig zu kennen, damit Sie, wenn es um Themen geht, die sich ’ernst’ anfühlen, auf eine Weise darüber sprechen können, die sich wie Sie anfühlt.

Weiter geht’s

Sie haben also die Reise begonnen, verantwortungsvoller mit Ihrem Publikum zu kommunizieren. Und Sie haben die Grundlagen gelernt, wie Sie Ihrem Publikum all die guten Dinge mitteilen können, die Sie tun.

Sonder and Tell und Amirah Jiwa führen einen Workshop zur Kommunikation von Wirkung auf praktische und sinnvolle Weise durch. Sie können mehr erfahren, indem Sie eine E-Mail an hello@sonderandtell.com. senden.

Ein Wort von tendlyn: Unsere Verpflichtungen für 2021

tendlyn hat es sich zur Aufgabe gemacht, nachhaltige Verpackungen für Unternehmen, Marken und Hersteller unabhängig von ihrer Größe zugänglich zu machen und eine Welt ohne Abfall zu schaffen, indem wir Verpackungen anbieten, die wiederverwendbar, kompostierbar oder aus recycelten Materialien hergestellt sind.

In diesem Jahr haben wir mehr über unsere Wirkung und unsere Fortschritte bei der Erreichung unserer Nachhaltigkeitsziele kommuniziert. Fortschritt bedeutet für uns, immer danach zu streben, besser zu werden und uns kontinuierlich zu verbessern. Wir wissen, dass unsere Ambitionen in einigen Bereichen dem voraus sind, wo wir jetzt stehen, und wir bemühen uns, aufrichtig und ehrlich darüber zu sein. Wir werden diese Updates auf unserer neuen Nachhaltigkeitsseite präsentieren, die bald startet.

Wir werden weiterhin sicherstellen, dass unsere Produktseiten die relevanten Nachhaltigkeitseigenschaften jedes Produkts detailliert beschreiben – zum Beispiel, welche Materialien und Zertifizierungen sie besitzen.

Wir erstellen Kommunikationsrichtlinien, und Inklusivität und Nachhaltigkeit werden natürlich einen Teil dieser Richtlinien bilden. Wir werden sicherstellen, dass wir artikulieren, was nachhaltige Verpackung für uns bedeutet, und werden die Ratschläge in diesem Blogbeitrag nutzen, um sowohl unser Team als auch unsere Gemeinschaften in Zukunft zu leiten.