Marketing-Inspo: Warum authentisches Marketing 2020 entscheidend ist – und wie man es richtig macht

Unternehmen, die in den kommenden Jahren wettbewerbsfähig bleiben wollen, sollten echte Verbindungen und Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können. Mit anderen Worten: Sie müssen authentisch sein. Lassen Sie uns einige Möglichkeiten erkunden, wie genau das gelingt!

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/marketing-inspo-why-authentic-marketing-is-critical-in-2020-and-how-to-do-it-right/ Autor: Francesca Nicasio Veröffentlicht: 2020-01-27T02:54:00.000Z Lesezeit: 9 Minuten Lesezeit

Stellen Sie sich vor, Sie scrollen durch Ihren Instagram-Feed und stoßen auf ein Foto einer Marke, der Sie folgen.

Die Zahlen sind bei jüngeren Verbrauchern noch ausgeprägter; 90 % der Millennials legen großen Wert auf Authentizität. Das zeigt, dass Unternehmen, die in den kommenden Jahren wettbewerbsfähig bleiben wollen, echte Verbindungen und Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen sollten. Mit anderen Worten: Sie müssen authentisch sein. Lassen Sie uns einige Möglichkeiten erkunden, wie genau das gelingt.

1. Beginnen Sie damit, sich über Ihre Werte im Klaren zu werden

Authentizität bedeutet, sich selbst treu zu sein. Es beinhaltet, Ihre äußeren Bemühungen (z. B. Marketing, Produkte usw.) mit Ihren inneren Werten in Einklang zu bringen. Es liegt also nahe, dass Authentizität damit beginnt, diese Werte zu identifizieren. Wie erreichen Sie das?

Corrie LoGiudice, eine Strategin, Autorin und Rednerin, sagt, dass sie bei der Arbeit mit Kunden an ihrer Authentizitätsstrategie damit beginnt, sich über den Zweck der Marke klar zu werden.

„Der schnellste Weg, ihre Authentizität im Marketing hervorzubringen, ist die Klärung ihrer Geschäftsmision und der spezifischen Punkte, von denen sie glauben, dass ihre Kunden sie kennen müssen, um erfolgreich zu sein“, erklärt sie.

„Wenn jemand einen Service einstellen oder ein Produkt kaufen möchte, ist es ihm wichtig, dass Sie glauben, was er glaubt. Deshalb ist Authentizität so wichtig“, fügt Corrie hinzu.

Bevor Sie ausgefallene Marketingkampagnen aus dem Boden stampfen, nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Mission, Ihren Zweck und Ihre Werte an die Oberfläche zu bringen. So werden Sie sich darüber klar, wofür Sie stehen, was zu authentischeren Marketingbotschaften führt.

Eine Marke, die das gut macht, ist LEGO. Um sicherzustellen, dass jeder weiß, worum es bei dem Unternehmen geht, hat es einen klaren Missions- und Vision-Rahmen formuliert.

Sehen Sie, ob Sie in Ihrem Unternehmen etwas Ähnliches tun können. Erstellen Sie einen Rahmen, der Ihre Mission, Vision und Werte konkretisiert, und verteilen Sie ihn dann an Ihre Mitarbeiter und Stakeholder. Neben der Klärung Ihres Markenethos hält ein visueller Rahmen Ihr Unternehmen zur Rechenschaft und trägt dazu bei, dass Sie Ihre Versprechen einhalten.

2. Stellen Sie Personen ein, die Ihre Marke auf natürliche Weise verkörpern

Ihre Mitarbeiter – insbesondere diejenigen in kundenorientierten Rollen – spielen eine große Rolle bei der Vermarktung Ihrer Produkte und der Gestaltung der Wahrnehmung, die Menschen von Ihrem Unternehmen haben. Deshalb ist es wichtig, Teammitglieder zu gewinnen, die Ihre Marke auf natürliche Weise verkörpern. Entscheiden Sie sich dafür, Menschen einzustellen, die Ihre Werte teilen und gut zu Ihrer Kultur passen. Das macht nicht nur die Mitarbeiterschulung viel einfacher, sondern Ihre Kunden werden wahrscheinlich eine ehrlichere Verbindung zu Ihrem Team und damit zu Ihrem Unternehmen spüren.

Trader Joe’s (TJ’s) ist eines der besten Beispiele für ein Unternehmen, das die Einstellung zu einem Schlüsselbestandteil seiner Markenstrategie macht. Als eine Marke, die für Freundlichkeit, Furchtlosigkeit und sogar ein wenig Schrulligkeit bekannt ist, lebt TJ’s dieses Image, indem es Personen einstellt, die von Natur aus aufgeschlossen sind. Darüber hinaus gibt Trader Joe’s den Mitarbeitern die Freiheit, sie selbst zu sein, solange sie die Kunden zufrieden stellen. Wie ein Teammitglied Business Insider sagte: „Es gibt kein Skript… Solange ich dafür sorge, dass der Kunde eine tolle Zeit hat und ich die Werte von Trader Joe’s betone, kann ich mit den Leuten über alles reden, was ich will."

3. Seien Sie offen über Ihre Höhen und Tiefen

Ehrlichkeit und Transparenz sind die Säulen der Authentizität. Wenn Sie echte Beziehungen zu Ihrem Publikum aufbauen wollen, müssen Sie offen dafür sein, Ihre Gedanken, Geschichten und sogar Ihre Kämpfe zu teilen. Eine „bildschöne“ Persönlichkeit ist einfach nicht mehr so ansprechend wie früher. Moderne Verbraucher werden sich zunehmend bewusst, wie falsch oder irreführend Social-Media-Inhalte sein können, weshalb es erfrischend ist, Marken zu sehen, die mit ihren Fans und Followern echt umgehen.

Brauchen Sie Inspiration, wie das geht? Werfen Sie einen Blick auf die Streetwear-Marke Madhappy. Noah Raf, der Gründer des Unternehmens, spricht offen über seine Kämpfe mit der psychischen Gesundheit und ist in zahlreichen Diskussionsrunden zu diesem Thema aufgetreten. Noah stellt sicher, dass sein Unternehmen aktiv das Bewusstsein für psychische Gesundheit fördert, indem es ständig Inhalte zu diesem Thema veröffentlicht, an Organisationen für psychische Gesundheit spendet und den Menschen eine Möglichkeit gibt, ihre eigenen Geschichten zu teilen.

Hier ein Blick auf den Blog von Madhappy, der einen ganzen Abschnitt der psychischen Gesundheit widmet:

Im Gespräch mit L’OFFICIEL teilt Noah mit, dass es Teil der Mission von Madhappy ist, das Stigma um dieses Thema zu beenden. Aber er gibt auch offen zu, dass sie noch nicht alles herausgefunden haben. Seiner Aussage nach: „Wir lernen noch, und wir möchten, dass unsere Gemeinschaft mit uns lernt." Dieses Maß an Offenheit macht Noah und damit auch die Marke Madhappy viel greifbarer und hilft dem Unternehmen, eine stärkere Verbindung zu den Verbrauchern aufzubauen.

4. Zeigen Sie die Hinter-den-Kulissen-Aktionen in Ihrem Unternehmen

Ein weiterer Weg, transparenter zu sein? Ziehen Sie den Vorhang für Ihre Abläufe zurück. Zeigen Sie Ihren Kunden, wie Sie Ihr Unternehmen führen und wie Ihre Produkte beschafft oder hergestellt werden. Dies ist nicht nur eine großartige Initiative für Transparenz und Authentizität, sondern auch eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Produkte zu vermarkten und zu verkaufen. Bemühungen hinter den Kulissen können Neugier und Spannung rund um Ihre Marke und Ihre Waren erzeugen, was letztendlich den Umsatz steigern kann.

Das Bekleidungsunternehmen Reformation hat dies hervorragend gemacht, als es seinen Instagram-Followern einen Einblick in seine Fabrik in Los Angeles gab. Das Coole an der Aktion war, dass Reformation nicht nur Fotos oder Videos seines Betriebs machte, sondern die Leute auch einlud, Fragen zu stellen.

Sehen Sie sich unten die Stories von Reformation an:

5. Zeigen Sie Ihre Persönlichkeit

In einem überfüllten Markt mit austauschbaren Marken und standardisierten Produkten ist der beste Weg, sich abzuheben, Ihre wahre Persönlichkeit durchscheinen zu lassen. Gehen Sie zurück zu Ihren Werten, identifizieren Sie die unverwechselbaren Eigenschaften Ihrer Marke und stellen Sie sicher, dass sie sich in allem widerspiegeln, was Sie tun – einschließlich Ihrer Marketingtexte und Ihrer Produktverpackung.

Bubbsi, eine Hautpflegemarke für Babys und Kinder, ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das seine einzigartige Persönlichkeit hervorragend vermittelt. Bei Bubbsi geht es darum, „das Kichern zurück in die Babyabteilung zu bringen". Während viele Hautpflegemarken zu ernst geworden sind, hebt sich Bubbsi ab, indem es eine verspielte (aber glaubwürdige) Stimme in seine Initiativen einbringt. Und diese Stimme ist konsistent auf der Website, in den Anzeigen, in den sozialen Konten und sogar auf der Verpackung des Unternehmens. Bubbsi hat eine wunderschöne Verpackung mit einem minimalistischen, aber lustigen Design. Bubbsi legt auch Karten mit süßen Botschaften wie „hey there bub" und „can’t wait to snuggle ya" bei.

6. Seien Sie echt mit Ihrer Bildsprache

Die Leute durchschauen hochglanzpolierte Beiträge und retuschierte Fotos. Und obwohl diese Bilder technisch gut aussehen, sind sie nicht unbedingt nachvollziehbar und können unauthentisch wirken. Es ist nichts Falsches daran, Bilder zu verbessern, damit sie besser aussehen, solange Sie es mit der Fotoretusche nicht übertreiben. Sie möchten vermeiden, unrealistische Erwartungen zu wecken, insbesondere wenn es um Attraktivität und Körperbild geht.

Die gute Nachricht ist, dass Unternehmen zunehmend den Wert authentischer Bildsprache erkennen und Schritte unternehmen, um dies zu erreichen. Aerie zum Beispiel hat aufgehört, Models in seinen Fotos zu retuschieren, und hat sich dazu verpflichtet, in seinen Kampagnen echt zu sein.

7. Werden Sie persönlich mit Ihrem Publikum

Menschen möchten mit anderen Menschen kaufen und interagieren, nicht mit gesichtslosen Unternehmen. Deshalb ist es wichtig, die wunderbaren Menschen zu zeigen, die Ihr Unternehmen am Laufen halten. Wenn Sie der Gründer des Unternehmens oder ein leitendes Mitglied sind, versuchen Sie, etwas Präsenz bei Ihren Kunden zu zeigen, indem Sie online oder im Geschäft mit ihnen interagieren. Sie könnten sogar in Betracht ziehen, persönliche Ereignisse oder Anekdoten zu teilen. Dieser Schritt hilft, Ihre Marke zu vermenschlichen und stärkere Verbindungen zu den Kunden aufzubauen.

Rebecca Minkoff macht das gut. Trotz eines riesigen Unternehmens legt Rebecca Wert darauf, vor die Kamera zu treten, um mit ihrem Publikum zu sprechen und die Produkte ihres Unternehmens zu präsentieren. Und sie hat auch keine Angst, Persönliches zu teilen. Hier ist eine Geschichte von Rebecca Minkoff, die die Geburt ihres Sohnes Nicolai Valentine ankündigt:

8. Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC)

Eine der besten Möglichkeiten, Authentizitätsmarketing umzusetzen, besteht darin, Ihre Kunden dies für Sie tun zu lassen. Wie Austin Shong, der Digital Marketing Manager bei Blip Billboards, es ausdrückt: „Es kann nichts authentischer sein als Inhalte, die von tatsächlichen Kunden produziert werden. Niemand kann Sie beschuldigen, etwas zu sein, was Sie nicht sind, weil es direkt von den Gleichgesinnten der Verbraucher kommt."

9. Tun Sie, was Sie predigen

Zu guter Letzt, aber sicherlich nicht zuletzt, ist es wichtig zu erkennen, dass Authentizität nicht nur darum geht, den Leuten zu sagen, wie „echt“ Sie sind… es geht darum, es ihnen zu zeigen. Sie können Ihre Werte predigen, so viel Sie wollen, aber wenn Sie sie nicht in die Praxis umsetzen, wirken Sie unauthentisch. Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen in Bezug auf die Mission und den Zweck Ihrer Marke wirklich den Worten Taten folgen lässt. Wenn Sie sich für die Stärkung der Frauen einsetzen, können Sie dies in die Praxis umsetzen, indem Sie Frauen in wichtigen Führungspositionen haben und frauenfreundliche Arbeitspraktiken einführen. Oder wenn Ihr Unternehmen vorgibt, sich um die Umwelt zu kümmern, stellen Sie sicher, dass Sie umweltfreundliche Praktiken implementiert haben.

North Kinder, eine Marke, die für moderne und ethische Mode steht, setzt bei der Umsetzung ihrer Mission voll und ganz auf Taten. Die Produkte von North Kinder werden lokal in Edmonton designt, in Vancouver hergestellt und aus weichem Bambusstoff bezogen, der bequem und umweltfreundlich ist. Apropos: North Kinder implementiert auch umweltfreundliche Verpackungen, indem es zu 100 % kompostierbare Versandtaschen verwendet.

Authentizität sollte nicht als bloßer Trend betrachtet werden – es ist eine Lebenseinstellung. Wenn Sie es bis hierher geschafft haben, dann sind Sie wahrscheinlich voller Ideen, wie Sie Authentizität in Ihr Marketing einfließen lassen können. Letztendlich sollte Echtheit jedoch kein Trend oder eine Taktik sein – es ist etwas, das Sie einfach tun sollten. Es gibt sicherlich Möglichkeiten, die Stimme und die Werte Ihrer Marke zu verstärken, aber zu viel Mühe in Authentizität zu stecken, macht den Zweck zunichte.

Das Fazit? Wissen Sie, wer Sie sind. Werden Sie sich über Ihren Zweck klar. Dann zeigen Sie der Welt Ihr wahres Ich.

Hat Ihnen das gefallen? Klicken Sie hier, um den ersten Teil unserer Serie zu den E-Commerce-Marketingtrends 2020 zu lesen!