Marketing-Inspo: So gewinnen Sie im E-Mail-Marketing 2020 und darüber hinaus

E-Mail-Marketing ist auch heute noch eines der wichtigsten und am weitesten verbreiteten Kommunikationsmittel. E-Mails liefern weiterhin eine enorme Kapitalrendite für Marketing und Vertrieb.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/marketing-inspo-how-to-win-at-email-marketing/ Autor: Francesca Nicasio Veröffentlicht: 2020-06-02T01:12:12.000Z Lesezeit: 9 Minuten Lesezeit

Sagen Sie, was Sie über E-Mail-Marketing wollen, aber die Tatsache bleibt, dass es auch heute noch eines der wichtigsten und am weitesten verbreiteten Kommunikationsmittel ist. https://www.statista.com/statistics/255080/number-of-e-mail-users-worldwide/

E-Mail ist auch ein entscheidender Bestandteil der E-Commerce-Reise Ihrer Kunden. Denken Sie darüber nach: Jeder, der online etwas kaufen möchte, braucht eine E-Mail-Adresse. So erhalten die Menschen wichtige Informationen von Händlern, darunter Bestellbestätigungen, Sendungsverfolgungsdetails und mehr.

Und wenn es um Marketing und Vertrieb geht, liefern E-Mails weiterhin eine enorme Kapitalrendite. Forschung von Litmus ergab, dass Marken für jeden Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, 42 Dollar zurückerhalten – das ist eine Kapitalrendite von 4.100 %.

Offensichtlich ist E-Mail weit davon entfernt, tot zu sein. Und da immer mehr Marken es nutzen, um Kunden zu erreichen, ist der Wettbewerb hart.

Es stimmt zwar, dass die Leute immer noch regelmäßig ihr Postfach checken, aber es braucht viel mehr, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen, geschweige denn ihr Geschäft.

Was können Sie also tun, um erfolgreich zu sein?

In diesem Beitrag beleuchten wir wichtige Trends, Tipps und Beispiele, die Ihnen helfen, das E-Mail-Marketing-Spiel im Jahr 2020 und darüber hinaus zu gewinnen.

Legen wir los.

Besorgen Sie sich die richtigen Daten

Mit E-Mails kann man heutzutage eine Menge cooler Dinge machen, und man muss kein großes Unternehmen sein, um sie umzusetzen. Auch kleine und mittlere Unternehmen können automatische E-Mail-Flows erstellen, ihre Nachrichten personalisieren und sogar den Versandzeitpunkt von E-Mails optimieren.

Aber um all das tun zu können, brauchen Sie die richtigen Daten. Sie müssen genug über Ihre Kunden, ihre Vorlieben und ihr Kaufverhalten wissen, um ihnen effektiv die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit zu liefern. Andernfalls senden Sie irrelevante E-Mails, die nicht konvertieren.

Deshalb ist der erste Schritt zu jeder erfolgreichen E-Mail-Marketing-Initiative das Sammeln nützlicher Abonnenten- und Kundendaten. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes sammeln:

Wie können Sie an all diese Daten kommen? Die grundlegenden Dinge können Sie mit den meisten E-Mail-Marketing-Softwarelösungen einfach sammeln. Tools wie MailChimp und ConstantContact machen es einfach, einfache Abonnentendetails zu erfassen und zu speichern, und alles, was Sie tun müssen, ist, die richtigen Formularfelder einzurichten.

Aber wenn Sie tiefer gehen und die Verhaltensdaten Ihrer Kunden nutzen möchten, benötigen Sie dafür ausgefeiltere Tools. Es gibt eine Reihe von Marketing-Automatisierungstools auf dem Markt, die es Online-Händlern ermöglichen, personalisierte Marketingkampagnen basierend auf dem Einkaufsverhalten und der Kaufhistorie jedes Kunden zu erstellen.

Betrachten Sie die folgenden:

Omnisend

Omnisend optimiert Ihre Marketingkampagnen, indem Sie Workflows erstellen können, die automatisch Nachrichten an Käufer senden, basierend auf bestimmten Auslösern.

Mit Omnisend können Sie Käufer kontaktieren, die ein Produkt abbrechen oder ihren Einkaufswagen verlassen. Sie können auch den Umsatz mit automatisierten Produktempfehlungen steigern, die auf früheren Käufen der Personen basieren.

Preise: Omnisend hat einen kostenlosen Plan, der 15.000 E-Mails pro Monat mit grundlegenden Funktionen umfasst. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 16 $ pro Monat.

Marsello

Marsello vereinfacht E-Mail-Marketing, indem Sie Ihre Kundenkommunikation automatisieren können. Sie können die vorgefertigten E-Mail-Flows von Marsello verwenden, um Erstkäufer willkommen zu heißen, Ihre Top-Kunden zu belohnen, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen und Käufern einen glücklichen Geburtstag zu wünschen.

Das Tolle an Marsello ist, dass es künstliche Intelligenz verwendet, um Ihre Datenbank zu segmentieren. Marsello analysiert das Verhalten Ihrer Kunden und ermittelt automatisch, wer Ihre Top-Ausgeber sind und wer „gefährdet“ ist und schon länger nicht mehr gekauft hat. Sie können diese Erkenntnisse dann nutzen, um auf die relevanteste Art und Weise mit Käufern in Kontakt zu treten.

Preise: Marsello hat einen kostenlosen Plan, der mit grundlegenden Funktionen ausgestattet ist und Ihnen den Einstieg in ein Treueprogramm mit bis zu 1.000 Kunden ermöglicht. Die Preise für die kostenpflichtigen Pläne variieren, abhängig von Ihren Software-Integrationen, der Anzahl der Websites und der Größe Ihrer E-Mail-Liste.

Klaviyo

Genau wie die anderen von uns erwähnten Tools ist Klaviyo vollgepackt mit Marketing-Automatisierungstools, mit denen Sie relevante und zeitnahe Kundenkommunikation versenden können.

Die E-Mail-Flows von Klaviyo ermöglichen es Ihnen, Käufer je nachdem, wo sie sich auf ihrer Kaufreise befinden, zu erreichen. Es ermöglicht Ihnen sogar, A/B-Tests durchzuführen, um herauszufinden, welche Nachrichten die meisten Ergebnisse erzielen.

Preise: Die Preisgestaltung von Klaviyo basiert auf der Größe Ihrer Datenbank. Um Ihnen eine Vorstellung zu geben: Wenn Sie 1.000 Kontakte in Ihrer Liste haben, können Sie mit 30 $ pro Monat rechnen und unbegrenzte E-Mail-Sendungen genießen. Der Plan umfasst auch die Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen von Klaviyo, E-Mail-Automatisierung und mehr.

*Profi-Tipp:*Es gibt noch viel mehr E-Mail-Marketing-Tools auf dem Markt, also recherchieren Sie. Um diesen Schritt zu erleichtern, suchen Sie nach Software, die sich in Ihre E-Commerce-Lösung integrieren lässt. Wenn Sie beispielsweise Shopify verwenden, können Sie sich auf Tools konzentrieren, die eine bestehende Integration mit der Software haben. Sie verwenden BigCommerce oder Squarespace? Suchen Sie gezielt nach Tools, die sich mit diesen Online-Plattformen verbinden und Ihnen die benötigten Informationen liefern können.

… und nutzen Sie diese Daten dann durch Automatisierung sinnvoll

Haben Sie bereits eine umfangreiche Kundendatenbank? Großartig. Jetzt ist es an der Zeit, all diese Informationen sinnvoll zu nutzen und den Menschen personalisierte und zeitnahe Nachrichten zu senden. Der Schlüssel liegt darin, diesen Prozess automatisch zu gestalten. Schließlich sind Sie mit der Führung Ihres Unternehmens beschäftigt, also ist das Letzte, was Sie tun möchten, Zeit damit zu verbringen, E-Mails selbst zu personalisieren.

Dieser Schritt sollte nicht allzu schwierig sein, sobald Sie sich mit Software ausgestattet haben, mit der Sie E-Mail-Flows für verschiedene Kunden erstellen können.

Die Art der E-Mail-Flows, die Sie einführen, hängt von Ihrem Unternehmen ab, aber hier sind einige der häufigsten:

Warenkorbabbruch

Sie haben diese E-Mails schon einmal gesehen. Nachrichten zum Warenkorbabbruch werden ausgelöst, wenn ein Kunde einen Artikel in seinen Warenkorb legt, die Website jedoch verlässt, ohne den Kauf abzuschließen.

E-Mails zum Warenkorbabbruch sind sehr effektiv – diese E-Mails haben eine Öffnungsrate von 40 %, und 50 % der Nutzer, die E-Mails zum Warenkorbabbruch geöffnet haben, schließen ihren Kauf ab.

Unnötig zu erwähnen, dass sie für jeden Online-Händler ein Muss sind.

Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail zum Warenkorbabbruch des Essensunternehmens Six Pack Meal Preps. Sie enthält Schnelllinks zum Einkaufswagen des Kunden, sodass dieser problemlos zur Kasse gehen kann.

Außerdem fördert der Text der E-Mail ein Gefühl der Dringlichkeit und ermutigt die Leute, schnell zu bestellen:

*Es scheint, als hätten Sie einige Artikel in Ihrem Einkaufswagen gelassen. Diese Artikel sind nicht reserviert und könnten schnell ausverkauft sein,*also stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung bald aufgeben!

Reaktivierung

Dies ist ein E-Mail-Flow für Personen, die schon länger nichts mehr gekauft haben. Nutzen Sie diese Nachrichten, um die Leute wissen zu lassen, dass Sie sie vermissen, und um ihnen zu zeigen, was ihnen entgeht. Wenn Sie es sich leisten können, ziehen Sie in Betracht, einen Rabatt anzubieten.

Und je nach Ihrer E-Mail-Marketing-Software ist es möglicherweise möglich, diese Nachrichten weiter zu personalisieren, indem Sie Produkte basierend auf ihrem letzten Kauf empfehlen.

Werfen Sie einen Blick auf dieses Beispiel des Nahrungsergänzungsmittelunternehmens Vital Proteins:

Geburtstagsgrüße

Jeder möchte sich an seinem Geburtstag besonders fühlen, also machen Sie es sich zur Aufgabe, an diesem besonderen Tag mit Ihren Käufern in Kontakt zu treten. Warum nicht ein Geschenk in Form eines Gratisartikels oder Angebots machen?

Das Hautpflegeunternehmen Curology macht genau das. Als Geburtstagsgeschenk verschickt Curology eine individuelle Formel, die speziell für die Haut der Jubilare entwickelt wurde.

Nachfüllerinnerungen

Wenn Sie Produkte verkaufen, die regelmäßig ausgehen oder ersetzt werden müssen (z. B. Lebensmittel, Kosmetik, Körperpflegeartikel), dann sollten Sie einen E-Mail-Flow einrichten, der Kunden automatisch zum Wiederkauf des Produkts auffordert.

Hier ist ein Beispiel für diesen Tipp in Aktion von Sephora:

Lassen Sie Kunden sprechen

Weg von Daten und Automatisierung, lassen Sie uns den eigentlichen Inhalt Ihrer Nachrichten besprechen. Ihr E-Mail-Text kann die Entscheidung der Leute zu klicken und zu kaufen machen oder brechen, also stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft genau richtig ist.

Verleihen Sie Ihren E-Mails etwas Persönlichkeit. Die unverwechselbare Stimme und der Stil Ihrer Marke sollten in Ihren Nachrichten durchscheinen und die Leser zum Handeln bewegen.

Eine Möglichkeit, Ihrer Nachricht eine einzigartige Stimme zu verleihen, besteht darin, Ihre Kunden sprechen zu lassen. Weben Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC) in Ihre E-Mails ein und rücken Sie andere zufriedene Kunden in den Mittelpunkt, mit denen sich Ihre Abonnenten identifizieren können.

Werfen Sie einen Blick auf die folgende E-Mail von Tony Robbins, die mit einem Zitat eines seiner zufriedenen Kunden beginnt.

Integrieren Sie interaktive Inhalte oder GIFs

Marken tendieren zunehmend zu dynamischeren E-Mails, die interaktive Elemente wie Bildüberrollungen, Countdowns und anklickbare Menüs enthalten. Interaktive Inhalte können doppelt so viele Konversionen generieren wie statische Inhalte, also ist es definitiv etwas, das Sie erkunden sollten.

Sehen Sie sich diese E-Mail von Fabletics an, um ein Beispiel zu sehen:

Nun, interaktive E-Mails erfordern ein wenig Codierung, und die spezifischen Schritte zur Implementierung variieren je nach Ihrer E-Mail-Marketing-Software. Die Leute von Email on Acid haben ein gutes Tutorial zur Erstellung interaktiver E-Mails, also schauen Sie es sich an.

Wenn interaktive E-Mails zu komplex sind, können Sie Ihre Nachrichten dennoch dynamischer gestalten, indem Sie GIFs hinzufügen, die Ihren E-Mails mehr Leben einhauchen. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Ihre Nachrichten auf verschiedenen E-Mail-Clients testen, um sicherzustellen, dass sie korrekt angezeigt werden.

Verschönern Sie Ihre Transaktions-E-Mails

Transaktions-E-Mails werden ausgelöst, wenn der Benutzer eine Aktion initiiert, die transaktionaler Natur ist. Zum Beispiel, wenn sie Ihren E-Mail-Newsletter abonnieren, ein neues Passwort anfordern oder etwas kaufen. Beispiele für Transaktions-E-Mails sind Bestellbestätigungen, E-Mails zur Passwortwiederherstellung und Versandbenachrichtigungen.

Da diese Nachrichten typischerweise von Abonnenten angefordert werden, haben sie viel höhere Öffnungs- und Klickraten im Vergleich zu Werbe-E-Mails. Laut Inner Trends haben diese Nachrichten typischerweise Öffnungsraten von 40-50 % und Klickraten von etwa 10-20 %.

Kluge E-Mail-Vermarkter erkennen den Wert von Transaktions-E-Mails und nutzen sie, um Engagement und Verkäufe zu steigern.

Die Persönlichkeit der Marke zeigen

Recess, die Marke hinter dem beliebten CBD-Getränk, verwendet die folgende E-Mail nicht nur, um Käufer über wichtige Details zu informieren, sondern auch, um die Persönlichkeit der Marke zu präsentieren.

Abgesehen vom auffälligen Design geht der Text der E-Mail über die langweilige „Ihre Bestellung ist bestätigt“-Nachricht hinaus. Stattdessen haben sich die Leute bei Recess die Zeit genommen, eine einzigartige Nachricht zu schreiben, die wirklich zur Marke passt.

Es heißt unter anderem:

dank der wundersamen Kraft der Technologie haben wir die Bestellung erhalten, die Sie vor wenigen Augenblicken online aufgegeben haben. wie dies möglich ist, geht weit über mein Verständnis als bloßer Texter hinaus, aber hier sind wir: von Angesicht zu Angesicht, sozusagen, innerhalb der Grenzen einer automatisierten E-Mail. zwei verlorene Seelen, die in einer unverständlichen Welt nach etwas Immateriellem suchen.

wie auch immer, Ihre Bestellung sollte bald versandt werden.

Man kann die Mühe und den Witz des Recess-Teams nur bewundern, und da die E-Mail so überzeugend ist, sind wir sicher, dass Kunden eher geneigt sein werden, die anderen Nachrichten der Marke zu öffnen.

Relevante Produktempfehlungen machen

Andere Einzelhändler nutzen Transaktions-E-Mails, um Traffic und Verkäufe zu steigern. Die Bestellbestätigungs-E-Mail von Nordstrom enthält beispielsweise Produktempfehlungen basierend auf dem Artikel, den der Käufer gerade gekauft hat.

E-Mail-Marketing bleibt bestehen

E-Mail-Marketing gibt es schon eine Weile, und wir wetten, dass es auch in den kommenden Jahren noch existieren wird. Investieren Sie also Zeit und Ressourcen in Ihre E-Mail-Bemühungen und stellen Sie sicher, dass jede Nachricht knallt!