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Möglichkeiten, Transaktions-E-Mails zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes zu nutzen
4 Möglichkeiten, Transaktions-E-Mails zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes zu nutzen
Jedes E-Commerce-Unternehmen sendet seinen Kunden Transaktions-E-Mails – das sind die Bestell- und Versandbestätigungen, die kurz nach einem Kauf verschickt werden. Doch nur wenige nutzen die fantastische Marketingmöglichkeit, die dies bietet, voll aus. Hier sind die 4 wichtigsten Möglichkeiten, wie Sie Transaktions-E-Mails nutzen können, um den Umsatz zu steigern.
Quelle: https://tendlyn.com/imprint/blog-4-ways-to-use-transactional-emails-to-drive-ecommerce-sales/ Autor: Gastautor Veröffentlicht: 2019-07-01T12:00:00.000Z Lesezeit: 4 Minuten Lesezeit
Transaktions-E-Mails werden in der Regel nach E-Commerce-Transaktionen versendet, wie z. B. Bestellbestätigungs-E-Mails, POS-Quittungs-E-Mails und Versandbestätigungs-E-Mails. Der Zweck dieser E-Mails ist es, Benutzer über ihre Transaktionen zu informieren.
Das Interessante an ihnen sind ihre hohen Öffnungsraten.
In den letzten Jahren haben clevere Vermarkter diese Transaktions-E-Mails genutzt, indem sie Elemente wie Empfehlungen oder Rabatte eingefügt haben, die Kunden zu einem erneuten Kauf animieren könnten.
Wie können Sie durch Transaktions-E-Mails Wiederholungskäufe fördern? Wie passen Sie E-Mails an, um Impulskäufe zu fördern? Hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie Transaktions-E-Mails nutzen können, um den E-Commerce-Umsatz zu steigern:
1. Produktempfehlungen
Produktempfehlungen sind ein Muss in Transaktions-E-Mails, wie z. B. Bestellbestätigungs-E-Mails. Dies bringt Kunden in die Gewohnheit, in Ihren Shop zurückzukehren, erneut zu kaufen und einen Kauf zu tätigen.
Tatsächlich verzeichneten Marken wie EyeBuyDirect.com eine Steigerung der E-Mail-Klickrate um 175% und der Konversionsrate um 30% durch Produktempfehlungen, während Lux Fix eine Steigerung der E-Mail-Konversionsrate um 85,7% erlebte!
Für die besten Ergebnisse versuchen Sie, personalisierte Produktempfehlungen basierend auf den vergangenen Käufen, dem Surfverhalten und den demografischen Daten eines Kunden zu senden. Personalisierte Produktempfehlungen führen zu mehr Impulskäufen, erhöhter Produktentdeckung und mehr Engagement.
Zum Beispiel enthält die Produktempfehlungs-E-Mail von Creative Market Produkte, die dem gekauften Artikel ähneln, um das Interesse der Verbraucher zu wecken. Sie haben auch Schaltflächen wie „Nachricht an Shop“, „Kommentar hinterlassen“ und „Support kontaktieren“, die es den Kunden erleichtern, den Kundendienst zu kontaktieren, sobald sie Probleme haben.
2. Gutscheine / Rabatte
Alle Kunden möchten Artikel zu einem günstigeren Preis kaufen. Ein kleiner Rabatt oder Gutschein könnte der Anreiz sein, den sie brauchen, um in Ihren E-Commerce-Shop zurückzukehren!
Diese Ergebnisse zeigen, dass Gutscheine neue Kunden anziehen und mehr Kunden zur Rückkehr ermutigen können. Langfristig werden Kunden die Gewohnheit entwickeln, in den Online-Shop zurückzukehren und der Marke treu zu bleiben.
Auch wenn die Senkung der Preise Ihrer Produkte nie eine gute langfristige Strategie ist, ist es ein kleiner Preis für erhöhte Kundenbindung und -treue!
3. Empfehlungscodes
Menschen empfehlen Produkte oder Dienstleistungen gerne an Freunde und Familie weiter.
Im Gegensatz zu gesponserten Anzeigen sind diese Empfehlungen vertrauenswürdig, weil sie von den Menschen kommen, denen man am meisten vertraut. Nicht überraschend vertrauen wir lieber Menschen in unserem Netzwerk als Werbebotschaften!
Tatsächlich verbessert Mundpropaganda die Marketingeffektivität um 54 und konvertiert 3 bis 5 Mal höher im Vergleich zu anderen Kanälen. Darüber hinaus vertrauen 70% der US-Verbraucher Marken- und Produktempfehlungen von Freunden und Familie. Im Gegensatz dazu vertrauen nur 15% der Verbraucher Beiträgen, die von Marken auf ihren Social-Media-Konten erstellt und geteilt werden.
Sie können Empfehlungs-E-Mails sofort nach einem Kauf eines Kunden senden. Bieten Sie ihnen anschließend einen signifikanten Rabatt an, wenn sie eine erfolgreiche Empfehlung aussprechen.
Die Empfehlungsmarketing-E-Mail von Tictail ermöglicht es Kunden, einen Rabatt von 10% zu erhalten, sobald sie einen Freund empfehlen. Das ist ein kleiner Preis für die Gewinnung eines neuen Kunden!
4. Navigationsleiste
Die Klickrate ist nicht der einzige Weg, um Ihre Kunden auf Ihre Landingpage zu bringen. Navigationsleisten in E-Mails können Benutzer auch dazu bringen, Produkte in Ihrem E-Commerce-Shop anzusehen.
Denken Sie daran, dass Sie nicht Dutzende von Kategorien in Ihre Navigationsleiste aufnehmen müssen. Dadurch wird sichergestellt, dass mobile Benutzer problemlos zu den Seiten durchklicken können, die sie besuchen möchten.
Zum Beispiel hat die E-Mail-Navigationsleiste von Public Desire drei Kategorien wie „Neu eingetroffen“, „Shop“ und „Sale“. Sie sind gleichmäßig verteilt und weit voneinander entfernt, sodass mobile Benutzer die gewünschte Seite leicht auswählen können.
Sie können die Navigationsleiste auch an die Farbe und Ästhetik Ihrer Marke anpassen. Zum Beispiel haben die Kategorien von Public Desire eine schwarze Schrift, die von einem pastellrosa Farbton unterstrichen wird. Dadurch wird sichergestellt, dass Navigationsleisten leicht in Ihre E-Mails integriert werden können.
Steigern Sie den Umsatz durch Transaktions-E-Mails
Es ist einfach, den Umsatz durch Transaktions-E-Mails zu steigern, sobald Sie die richtigen Elemente kennen, die Sie einfügen müssen.
Nutzen Sie Produktempfehlungen, um es Kunden zu erleichtern, Produkte zu finden, die sie interessieren könnten. Verwenden Sie Rabatte oder Käufe, um sie zu ihrem nächsten Kauf zu ermutigen.
Richten Sie Ihr eigenes Empfehlungsprogramm ein und liefern Sie Empfehlungsrabatte an bestehende Kunden. Vergessen Sie nicht, Navigationsleisten zu nutzen, die E-Mail-Leser mit Ihrem E-Commerce-Shop verlinken können! Wenn Sie Shopify nutzen, können Sie mit Spently loslegen. Sie haben einen praktischen kleinen Builder, der Ihnen helfen kann, maßgeschneiderte Transaktions-E-Mails zu erstellen!
Dies ist ein Gastbeitrag von Sal Noorani. Sal leitet Produkt & Wachstum bei Spently. Ihre Anwendung ermöglicht es Shopify-Händlern, ihre Shop-E-Mails als zusätzlichen Verkaufskanal zu nutzen, indem sie Marketingkomponenten einbetten, um Engagement zu fördern, und Folge-Sequenzen in die Warteschlange stellen, um die Kundenbindung zu stärken.
