Wie man sich auf die Feiertage vorbereitet: Ein Q&A mit Rachels Jennifer Braun

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Jennifer und das gesamte Rachel-Team die Feiertagssaison angehen.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/holiday-interview-series-rachel/ Autor: tendlyn Veröffentlicht: 2020-10-08T16:06:14.000Z Lesezeit: 4 Minuten

Wir hatten ein schönes Gespräch mit Jennifer Braun, der PR- und Content-Managerin der kanadischen Mode-E-Commerce-Marke Rachel. Rachel bietet nachhaltige Essentials für die moderne Frau und ermutigt Frauen, sich mit bewussten und durchdachten Kleidungsentscheidungen gut zu fühlen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Jennifer und das gesamte Rachel-Team die Feiertagssaison angehen.

Rachel ist ein kanadisches, verantwortungsbewusstes Mode-E-Commerce- und Abonnementunternehmen, das für seine exklusiven und nachhaltigen Basics bekannt ist. Seit der Gründung ist der Herbst unsere größte Saison, wobei Strumpfhosen unser Markenzeichen sind. Ich arbeite nun seit 3 Jahren glücklich bei Rachel und verwalte die Inhalte für unsere Website und Social-Media-Kanäle, während ich mich auch um Medien- und Influencer-Beziehungen kümmere.

Wie sieht ein typischer Tag in der Vorbereitung auf die Feiertagssaison für Sie aus? Was nimmt die meiste Zeit in Anspruch?

Die Feiertagssaison ist für Einzelhändler sehr hektisch, und Rachel ist keine Ausnahme. In dieser Zeit bin ich hauptsächlich damit beschäftigt, Inhalte für Feiertagskooperationen zu planen, was E-Mails und die Koordination mit Freiberuflern und Influencern umfasst. Außerdem ist es meine Aufgabe, unsere Feiertagsaktionen bekannt zu machen – hallo Black Friday-Angebote – und sicherzustellen, dass die Leute ihre Feiertagseinkäufe bei Rachel erledigen.

Wie bereiten Sie sich auf die Feiertage vor und organisieren sich? Welche festlichen Änderungen nehmen Sie an Ihrem Schaufenster, Ihren Produkten oder der Kommunikation mit Kunden vor?

Die Feiertage sind eine so aufregende Zeit für Rachel, und ich denke, jeder freut sich auf unsere Feiertagskollektion, die immer einen Hauch von Glitzer mitbringt! Das bedeutet, dass wir hart daran arbeiten, neue Artikel zu fotografieren und Produktbeschreibungen vorzubereiten, um unsere lang ersehnte Feiertagskollektion pünktlich online zu stellen. Es gehört wirklich eine ganze Menge dazu, eine Kollektion online zu bringen, also können Sie sicher sein, dass wir bereits mit den Vorbereitungen begonnen haben.

Was war die transformativste Geschäftspraxis oder der produktivste Trick, den Sie eingeführt haben, um in dieser hektischen Zeit zu helfen?

Jede Saison bei Rachel bringt neue Herausforderungen und Lernmöglichkeiten mit sich. Ich denke, als Team waren wir sehr stark darin, vergangene Erfolge und Misserfolge zu analysieren und unsere Taktiken Jahr für Jahr zu verbessern. Diese Saison freue ich mich darauf, unser Wissen aus vergangenen Erfahrungen in die Feiertage 2020 einzubringen, um zweifellos neue Verkaufsrekorde zu erzielen.

Wie managt Rachel die Kundenerwartungen rund um die Feiertage?

Unsere Kunden sind so wichtig, und wir müssen in dieser Zeit tatsächlich die Erwartungen managen. Die Feiertage belasten unser Betriebsteam sehr, da sich Bestellungen schnell stapeln können. Wir sind sehr transparent darüber, dass die Versandzeiten länger sein können, und teilen das genaue Datum mit, bis zu dem Kunden ihre Bestellungen aufgeben sollten, wenn sie sie rechtzeitig zu Weihnachten erhalten möchten.

Rachels einzigartige, individuelle Verpackung lässt die Pakete wie Weihnachtsgeschenke wirken!

Was ist der schönste Teil des saisonalen Trubels?

Es ist so aufregend zu sehen, wie glücklich die Menschen sind, wenn sie unsere Produkte erhalten, und das wird in der Feiertagssaison, in der wir am meisten verkaufen, noch verstärkt. Die Anzahl der Tags, Kommentare und Likes, die wir in dieser Zeit erhalten, ist überwältigend, aber ach so befriedigend!

Und was ist der am wenigsten schöne Teil?

Insgesamt erfordert die Feiertagszeit viel Arbeit, was bedeutet, dass weniger Zeit für wahrscheinlich alles andere in Ihrem Leben bleibt. Hoffentlich empfinden Sie die Zeit bei der Arbeit als lohnend, denn es wird viel davon geben!

Haben Sie abschließende Tipps oder Tricks, wie man diese hektische Zeit des Jahres meistert?

Mein Rat ist, bereit zu sein, mit den Schlägen umzugehen. Die Dinge werden nicht immer nach Plan laufen, aber wenn Ihr Team Lösungen für das Unerwartete finden kann, werden Sie zweifellos eine erfolgreiche Feiertagssaison haben.

Mehr über Jennifer: Sie ist eine Kommunikationsexpertin mit über 5 Jahren Erfahrung in der Modebranche. Als PR- und Content-Managerin für den kanadischen Mode-E-Commerce Rachel verwaltet sie monatliche Redaktionskalender und setzt eine PR-Strategie um, die zu Sendebeiträgen in den bekanntesten kanadischen Medien geführt hat. Nachts ist sie freiberufliche Autorin mit Erfahrung im Schreiben von Mode- und Lifestyle-Blogartikeln, Social-Media-Inhalten und mehr. Wenn sie nicht an ihrem nächsten großen Projekt arbeitet, schaut sie Wiederholungen von Sex and the City.