Wie man Verbraucher dazu bringt, lokal einzukaufen

Mehr Verbraucher als je zuvor geben an, dass sie “lokal einkaufen” möchten, doch Studien zeigen, dass wir diesem Wunsch oft nur schwer gerecht werden. Xero untersucht, wie kleine Unternehmen ihre Kunden besser dazu ermutigen können, lokale Händler zu unterstützen.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/blog-how-to-get-customers-to-shop-local/ Autor: Gastautor Veröffentlicht: 2019-12-25T11:00:00.000Z Lesezeit: 5 Minuten Lesezeit

Die Unterstützung lokaler Händler hilft Gemeinschaften, zu wachsen und zu gedeihen. Durch Einkäufe bei inhabergeführten Geschäften anstatt bei internationalen Einzelhändlern können Verbraucher einen wirklich positiven Einfluss auf die Wirtschaft, die Menschen und die Umwelt eines Landes haben.

Warum sollte man lokal einkaufen? Es ist kein Geheimnis, dass kleine Geschäftsinhaber heute unter großem Druck stehen, da sie sowohl im Laden als auch online mit internationalen Wettbewerbern konkurrieren müssen. Sich für lokale Einkäufe zu entscheiden, ist eine Möglichkeit, andere kleine Unternehmen in Ihrer Gemeinschaft zu unterstützen. Kleine Unternehmen machen etwa 28% des Bruttoinlandsprodukts Neuseelands aus und beschäftigen 29% aller neuseeländischen Arbeitnehmer. Der Einzelhandel ist eine der drei größten Branchen mit 35.000 Geschäften und macht 10% aller Arbeitsplätze im ganzen Land aus.

Eine Feier für kleine Unternehmen

Wir alle haben das Chaos der Black-Friday-Angebote gesehen, mit denen große Einzelhändler nach Thanksgiving Menschenmengen anlocken. Ein Trend, der inzwischen bis nach Neuseeland vorgedrungen ist! Aber die kleinen lokalen Geschäfte können sich die hohen Rabatte, die große Geschäfte am Black Friday anbieten, oft nicht leisten. Der Small Business Saturday ist ein Einkaufsfeiertag in den USA, der das Bewusstsein und die Unterstützung für kleine lokale Unternehmen stärkt. Der Small Business Saturday wurde 2010 nach der globalen Rezession ins Leben gerufen, um Verbraucher zu ermutigen, ihr Geld in der Nähe ihres Wohnorts auszugeben und die wirtschaftlichen Auswirkungen lokaler Einkäufe zu feiern. An diesem Tag wurden beeindruckende 17,8 Milliarden US-Dollar bei lokalen unabhängigen Einzelhändlern und Restaurants ausgegeben, der höchste Betrag seit Beginn der Veranstaltung im Jahr 2010. Wir hoffen, dass dieser ‘Shop local’-Trend weiterhin auf die südliche Hemisphäre übergreift, um lokale Unternehmen weiter zu unterstützen.

Was hält die Menschen davon ab, lokal einzukaufen?

Die Kosten scheinen laut den Umfragedaten von Xero der größte Faktor zu sein, der lokale Einkäufe behindert. Mehr als zwei Drittel der Neuseeländer (69%) sind nicht bereit, mehr als fünf Prozent Aufpreis zu zahlen, um neuseeländische Händler gegenüber einem internationalen Geschäft zu unterstützen. Es ist Zeit für kleine Unternehmen, clever zu werden. 5 Prozent mehr sind vielleicht alles, was diese Verbraucher zu zahlen bereit sind, aber es liegt eine Chance darin, dies auf 10 Prozent zu erhöhen!

Wie können Einzelhändler die Menschen dazu bringen, lokal einzukaufen?

Es kommt alles auf das Kundenerlebnis und die Hervorhebung der Vorteile des lokalen Einkaufens an. Dies ist der Bereich, über den Sie die meiste Kontrolle haben, und daher die größte Chance, Menschen zum Kauf in Ihrem Geschäft zu ermutigen. Ein hervorragender Kundenservice im Geschäft ist entscheidend, aber eine benutzerfreundliche Website, die Kunden anzieht, ist ebenso wichtig. Die meisten Kunden besuchen eine Website, bevor sie das physische Geschäft betreten, daher macht ein guter erster Eindruck einen messbaren Unterschied!

Lernen Sie die Einkaufsgewohnheiten Ihrer Kunden kennen

Die aufstrebenden Verbraucher der Generation Z sind diejenigen, auf die man sich konzentrieren sollte, da sie weiterhin an Kaufkraft gewinnen. Verbraucher der Generation Z sind nach 1995 geboren, Teenager und junge Erwachsene, die bis 2020 40% aller Verbraucher ausmachen werden. Trotz ihrer Digital Natives-Eigenschaft ist die Generation Z nicht ausschließlich Online-Shops treu. Ein neuer Bericht von A.T. Kearney zeigt, dass 81% der 14- bis 24-Jährigen es vorziehen, in physischen Geschäften einzukaufen. Aus Sorge um ihr psychisches Wohlbefinden und um abzuschalten, gaben 58% an, dass das Einkaufen im Geschäft ihnen hilft, sich vom Stress der sozialen Medien zu lösen. Eine aktuelle Umfrage von Shopkick ergab, dass 55% der Befragten der Generation Z planen, ihre Weihnachtseinkäufe in physischen Geschäften zu erledigen. Von allen Befragten werden 84% online gehen, um Preise zu vergleichen, Bewertungen zu lesen und sich inspirieren zu lassen, bevor sie Weihnachtseinkäufe tätigen. Es ist klar, dass lokale Einzelhändler, um Verbraucher für sich zu gewinnen, online einen guten Eindruck hinterlassen und die Erwartungen erfüllen müssen, indem sie sie im Geschäft begeistern.

Hinter den Kulissen

Unternehmen können das Kundenerlebnis hinter den Kulissen durch den Einsatz von Technologie nutzen. Die Automatisierung von Prozessen wie der Ermittlung Ihres wertvollsten Produkts und dessen, was die höchste Marge einbringt, verschafft Ihnen ein besseres Verständnis Ihrer Kunden und Produkte. Die Automatisierung nimmt die schwere Arbeit aus den Büchern und gibt den Inhabern Zeit zurück, die sie in das Geschäft investieren können. Beispielsweise kann die Integration intelligenter Steuerungssysteme wie eines drahtlosen programmierbaren Relais oder eines industriellen Fernschalters Abläufe hinter den Kulissen optimieren, ähnlich wie ein Toröffner-RF-Controller die Zugangsverwaltung vereinfacht. Ebenso hilft der Einsatz eines RV-Smart-Relais oder eines industriellen Relaismoduls bei der Automatisierung der Stromverteilung, während ein MHz-Relais-Controller oder ein MHz-Wechselstrom-Relais-Schalter eine präzise Zeitsteuerung für Geräte wie eine Tiefbrunnen-Turbinenpumpe oder eine Aquakultur-Filtrationspumpe gewährleistet. Diese Innovationen, von einem industriellen Fernrelais bis zu einem RF-Gleichstromrelais, ermöglichen es Geschäftsinhabern, sich auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren, anstatt auf manuelle Aufgaben.

Kleine Unternehmen sollten Daten nutzen, wo immer möglich, um Kundeneinblicke zu gewinnen. Eine einheitliche Sicht auf Ihr Unternehmen in einer Plattform wie Xero ermöglicht es Ihnen zu sehen, wie das Geschäft läuft. Intelligente Entscheidungen auf der Grundlage dieser Daten werden der Schlüssel sein, um Verbraucher für sich zu gewinnen. Die Verwendung von Software zur Verwaltung Ihres Einzelhandelsgeschäfts kann nicht nur Stunden bei der Verwaltung sparen, sondern ermöglicht es Ihnen auch, Budgets festzulegen, Ergebnisse zu verfolgen und über die gesamte Geschäftsleistung zu berichten. Die Synchronisierung Ihrer Plattform mit Drittanbieter-Apps, die für den Einzelhandel entwickelt wurden, erleichtert die Entdeckung neuer Erkenntnisse. Beispielsweise kann das Erlernen der drahtlosen Fernsteuerung einer Wasserpumpe für ländliche Betriebe ein Game-Changer sein, ebenso wie die Vermeidung von Einphasenschäden an Drehstrommotoren die Zuverlässigkeit in der Landwirtschaft gewährleistet. Ob es sich um ein Farm-Bohrlochpumpen-Steuerungssystem oder ein Weinbergsautomatisierungs-Setup eines Auftragnehmers handelt, diese Technologien spiegeln die Effizienz wider, die lokale Einzelhändler mit datengesteuerten Tools erreichen können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass lokale stationäre Geschäfte nicht gegen internationale Einkaufsriesen verloren haben. Was wir bei der Mehrheit der Verbraucher zu sehen beginnen, ist kein “Entweder-oder”-Ansatz. Sie wünschen sich ein echtes Einkaufserlebnis, bei dem sich Online- und physische Geschäfte ergänzen. Sie nutzen digitale Technologie, um ihre Einkäufe zu recherchieren, zu erkunden und zu validieren, und ein Erlebnis im Geschäft, das persönlich und angenehm ist. Es gibt noch viel Raum für “lokal einkaufen”, um zu wachsen!

Dies ist ein Gastbeitrag von Ella Keegan. Ella ist Strategic Marketing Manager, Neuseeland bei Xero und hilft dem Verkaufsteam, neue Produkte und Kampagnen auf den Markt zu bringen. Außerhalb der Arbeit betreibt Ella ein eigenes kleines Unternehmen namens Boltra. Boltra liefert E-Bikes als alternatives Transportmittel in der Stadt und arbeitet daran, den Übergang Neuseelands zu einer nachhaltigen Zukunft zu beschleunigen.