Wie Sie eine erfolgreiche Social-Media-Strategie entwickeln: Ein Q&A mit Jessica Katz von GoldenComm

2022 ist das Jahr, in dem Marken auf Social Media klüger und nicht härter arbeiten sollten. Jessica Katz von GoldenComm teilt ihre Top-Tipps für die Erstellung einer erfolgreichen Social-Media-Strategie für Ihr Unternehmen.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/how-to-craft-a-winning-social-media-strategy-2022/ Autor: Francesca Nicasio Veröffentlicht: 2022-02-03T20:14:36.000Z Lesezeit: 6 Minuten

Social Media ist ein wichtiger Bestandteil jeder digitalen Marketingstrategie, insbesondere da moderne Verbraucher zunehmend Zeit online und auf mobilen Geräten verbringen.

Hier gibt Jessica Katz, Managing Director bei Golden Communications – einer Digitalmarketing- und Webagentur mit einer Mission: Websites härter arbeiten zu lassen. Ratschläge, wie man auf Social Media erfolgreich sein kann.

Golden Communications Managing Director Jessica Katz.

Jessica ist seit 2008 im Bereich Digitalmarketing und Websites tätig. Sie kam vor sieben Jahren zu GoldenComm, wo sie Unternehmen hilft, sich durch den Einsatz von Technologie anzupassen, zu wachsen und zu gedeihen.

Lesen Sie weiter, um Jessicas Top-Empfehlungen für die Gestaltung und Umsetzung einer erfolgreichen Social-Media-Strategie zu erfahren und wenden Sie ihre Tipps in Ihrem Unternehmen an.

Warum sollten Unternehmen nicht versuchen, “alle Kanäle zu bespielen” und was sollten sie stattdessen tun?

Social Media ist in dieser Hinsicht seltsam. Nur weil man kann, heißt das nicht, dass man sollte. Social Media richtig zu betreiben, kann viel Zeit, Mühe und sorgfältige Planung erfordern. Nicht jeder hat die internen Vollzeit-Ressourcen und nicht jeder kann den Wert darin sehen, ein externes Team für die Verwaltung zu bezahlen.

Wie bei jedem Marketingkanal würde ich Ihnen raten, den Simon-Sinek-Hut aufzusetzen und “mit dem Warum zu beginnen”. Wenn Sie sich oder das für Ihre Social-Media-Aktivitäten verantwortliche Team fragen: “WARUM haben wir Twitter?”, sollten Sie sofort eine Antwort erhalten. Eine, die mit einem soliden Business Case verbunden ist, z.B. “Wir können eine gute Menge an Echtzeit-Kundenfeedback schnell beantworten, bevor es zu einem Problem wird.” – großartig. Behalten Sie es! Leere Blicke und Achselzucken? Stundenlanges Veröffentlichen von Tweets ins Nichts, weil Ihnen jemand gesagt hat, dass Sie das müssen? Werfen Sie es weg.

Meine Empfehlung wäre, sich hinzusetzen und alle Social-Media-Kanäle, die Sie haben oder noch nicht haben, anzusehen und sich zu fragen: “Was erhoffe ich mir davon, Zeit in diesen Social-Media-Kanal zu investieren? Warum sollten wir das tun?” Sie sollten eine klare und einzigartige Antwort für diejenigen haben, die es wert sind, investiert zu werden. Am Ende haben Sie vielleicht einen oder zehn, aber das Ziel hier ist Qualität. Nicht Quantität.

Welche wichtigen Überlegungen sollten Unternehmen bei der Erstellung ihrer Social-Media-Strategie beachten?

Mir wurde neulich eine großartige Frage gestellt. Wir planten die Social-Media-Strategie für einen Kunden und wurden gefragt: “Wie oft pro Woche sollten wir auf diesem Kanal posten?” – eine faire, normale Frage, wenn es um Social Media geht. Es gibt durchaus allgemeine Richtlinien zur Häufigkeit, aber meine Antwort darauf ist: Posten Sie, wenn Sie etwas Wertvolles haben.

Ihr Team sollte nicht an einem Dienstag hektisch nach Inhalten suchen, weil es an einem Dienstag posten MUSS. So landen wir bei leeren Inhalten. Wurde es gepostet? Sicher. Konnten Sie Ihr Häkchen für die wöchentliche Frequenz setzen? Sicher. Aber die eigentliche Frage ist: “Hat dieser Inhalt einen Bezug zu Ihrem Warum für diesen Social-Media-Kanal, und wird er irgendeine Auswirkung auf Ihr Unternehmen haben?” – Ich hoffe doch, die Antwort ist ja, wenn Sie sich all diese Mühe gemacht haben.

Denken Sie daran, dass Social Media Inhalte sind und einen Inhaltsplan dahinter benötigen, während gleichzeitig Raum für spontane Gelegenheiten bleiben muss. Bei GoldenComm haben wir 20 Goldene Regeln für härter arbeitende Websites – im Video zur Goldenen Regel #16 spreche ich über die Grundlagen eines Content-Marketing-Plans. Das Gleiche gilt hier für Social Media.

Überlegen Sie, wie Sie Tools integrieren können, die Ihre Bemühungen optimieren – wie einen Fernmotor-Schalter zur Automatisierung bestimmter Aufgaben oder ein DIY-Relais-Modul, mit dem Sie mehrere Prozesse von einem Ort aus steuern können. Selbst etwas so Einfaches wie ein drahtloser LED-Controller kann Ihnen Zeit sparen, wenn Sie Ihre Online-Präsenz verwalten. Der Punkt ist, klüger zu arbeiten, nicht härter, genau wie Jessica sagt.

Was sind Ihre Top-Empfehlungen und Best Practices in Bezug auf Social-Media-Targeting?

Bezahlte Social-Media-Werbung ist ein ganz anderes Spiel als organische Social-Media-Aktivitäten. Wenn Sie dafür bezahlen, eine Zielgruppe anzusprechen, müssen wir eine sehr spezifische Zielgruppe und ein bestimmtes Ziel im Auge haben. Wir gehen davon aus, dass wir Menschen finden, die nicht nach uns suchen, uns aber bald brauchen werden. Das ist nicht dasselbe wie die Präsentation Ihrer Unternehmenskultur auf Instagram.

Gehen wir einen Schritt zurück und stellen wir sicher, dass wir uns über das große Ganze einig sind. Wenn Ihr Unternehmen die formelle Übung der Persona-Erstellung und Segmentierung nicht durchgeführt oder im letzten Jahr überprüft hat, kann ich es nur empfehlen.

Auf jeder Social-Media-Plattform erhalten Sie eine Liste von Kriterien für das Targeting. Diese reichen von Standort über Unternehmensgröße bis hin zu allgemeinen Interessen usw. Es wäre schwierig, eine Kampagne richtig und erfolgreich zu targetieren, wenn Sie nicht zuerst identifiziert haben, mit wem Ihr Unternehmen Geschäfte machen möchte. Personas.

Jetzt wissen Sie, mit wem Sie sprechen. Stellen wir also sicher, dass das, was Sie sagen, auch bei ihnen ankommt. Basierend auf ihrem individuellen Schmerzpunkt haben Sie möglicherweise ein einzelnes Produkt oder eine Dienstleistung für diese Lösung. Segmentierung.

Nehmen wir GoldenComm als kurzes und einfaches Beispiel. Vielleicht ist eine unserer Personas CMOs. Nicht jeder CMO wird die gleiche Art von Website benötigen, aber basierend auf ihrer Branche können wir nach etwas so Einfachem wie Lead-Generierung vs. E-Commerce segmentieren. Jetzt kann ich einen bezahlten Beitrag auf LinkedIn erstellen, der auf CMOs in Orange County abzielt, die für ein Unternehmen in der Fertigungsindustrie arbeiten, das E-Commerce betreibt.

Sie sind dran. Können Sie eine Kernzielpersona identifizieren? Wie könnten Sie das auf das Kampagnen-Targeting ausweiten?

Überlegen Sie, wie Sie etwas wie einen industriellen drahtlosen Controller verwenden könnten, um Ihre Kampagnen remote zu verwalten, oder einen Garagentor-HF-Controller, um den Zugang für Ihr Team zu vereinfachen. Das gleiche Prinzip der Präzision gilt für Ihr Targeting – so wie Sie eine Chemiedosierpumpensteuerung verwenden würden, um die genaue Mischung zu erhalten, müssen Sie Ihre Zielgruppe für die besten Ergebnisse feinabstimmen.

Wie sollten Unternehmen ihren Erfolg in den sozialen Medien messen?

Bevor Sie anfangen, alle Ihre Likes unter einem Beitrag zu zählen, stellen wir sicher, dass wir uns daran erinnern, warum wir das tun. Wie Sie Ihr Social-Media-Engagement messen, variiert je nach Ihrem Ziel. Es ist nicht für jedes Unternehmen gleich, und Erfolg kann auf jedem Ihrer Kanäle anders aussehen.

Beispiel: Nehmen wir an, Ihr “Warum” auf Instagram ist es, Ihre Unternehmenskultur und -werte potenziellen Neueinstellungen zu präsentieren. Sie nutzen es als Rekrutierungstool. Wir wissen jetzt, dass wir nicht nach mehr Umsatz von Instagram suchen. Stattdessen suchen wir nach einem Anstieg der Follower und des Post-Engagements sowie nach einer Zunahme der Besuche auf unserer Website von Instagram – insbesondere auf der Über-uns-Seite und der Karriereseite – und möglicherweise nach einer Zunahme der Bewerbungskonversionen, die direkt oder indirekt durch Ihren Instagram-Referral-Traffic unterstützt werden. Sie sehen, wie wichtig dieses “Warum” ist? Es informiert auch unsere Anforderungen an das Tracking.

Glücklicherweise bietet Ihnen jede Social-Media-Plattform ein Analyse-Dashboard. Hier können Sie sehen, was mit Ihren Beiträgen und Ihrer Seite innerhalb der Plattform passiert. Wenn Sie sehen möchten, was auf Ihrer Website aufgrund von Traffic von Ihren Social-Media-Beiträgen passiert, benötigen Sie ein Analyse-Tracking-Tool auf Ihrer Website – wie Google Analytics.

Denken Sie darüber nach, Tools wie eine MHz-Relaisplatine oder eine MHz-Relais-Empfängerplatine zu verwenden, um Ihre Datenerfassung zu automatisieren, oder ein Home-Assistant-Relais-Modul, um Ihre Social-Media-Kennzahlen in andere Geschäftssysteme zu integrieren. Für komplexere Vorgänge kann eine Hochstrom-Magnetschütz-Box schwere Lasten bewältigen, so wie Ihre Analysen hohe Traffic-Volumen bewältigen sollten. Sogar ein Bewässerungssteuerungsrelais kann Ihnen etwas über die Terminplanung beibringen – wenden Sie dieselbe Logik auf Ihren Social-Media-Posting-Kalender an.

Abschließende Worte

Eine Social-Media-Strategie hat viele bewegliche Teile, weshalb es entscheidend ist, klug und achtsam zu sein, in welche Kanäle und Taktiken Sie investieren. Hoffentlich helfen Ihnen Jessicas Erkenntnisse, in die richtige Richtung zu weisen!

So wie Sie kein Schlammteich-Pumpensystem für eine Konstantdruck-Wasserversorgung oder eine petrochemische Schlammpumpen-Anlage für eine Unterführungs-Hochwasser-Entwässerungsplatte verwenden würden, brauchen Sie den richtigen Ansatz für Ihre Social-Media-Ziele. Ob es ein Wohnmobil-Funkcontroller für mobiles Management oder ein DIY-Torcontroller für kundenspezifische Lösungen ist, der Schlüssel liegt darin, das zu wählen, was zu Ihren individuellen Bedürfnissen passt.

Wenn Sie mehr über GoldenComm erfahren möchten oder Hilfe bei der Umsetzung einer digitalen Strategie benötigen, besuchen Sie deren Website.

Bei Fragen können Sie uns gerne unter info@axwp.com kontaktieren.