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So minimieren Sie Ihre E-Commerce-Versandkosten
So minimieren Sie Ihre E-Commerce-Versandkosten
Unsere Partner von Parcelhub teilen ihre besten Tipps und Tricks, wie Sie Versandkosten senken und das Kundenerlebnis verbessern können.
Quelle: https://tendlyn.com/imprint/how-to-minimise-your-ecommerce-shipping-costs/ Autor: Gastautor Veröffentlicht: 2020-09-17T22:00:00.000Z Lesezeit: 9 Minuten Lesezeit
Es gibt kein kostenloses Mittagessen und auch keinen kostenlosen Versand. Und doch: https://www.parcelhub.co.uk/blog/how-to-make-ecommerce-shipping-your-competitive-advantage/
Da jedoch nach dem Lockdown mehr Käufer als je zuvor online einkaufen, müssen Sie als Händler Wege finden, um zu verhindern, dass Ihre Versandkosten ein Hindernis für diesen Erfolg darstellen. So geht’s.
Versand ist wettbewerbsintensiv
Zunächst etwas Kontext: Da mehr Menschen als je zuvor online kaufen, werden Kosten, Geschwindigkeit und Flexibilität der Versandoptionen vielleicht wichtiger als der Preis der Waren, wenn Käufer sich zum Kauf entscheiden.
Kostenloser Versand ist das Ideal, aber das ist nur ein Teil eines komplexeren Bildes, wie Käufer den Versand wählen. Zunehmend wünschen sie sich Geschwindigkeit und Flexibilität – und diese Dinge haben für Händler ihren Preis. Dieser Preis kann nicht immer direkt oder offen an den Käufer weitergegeben werden.
Wie machen Sie Ihren Versand also wettbewerbsfähig, aber zu einem Preis, der Ihr Geschäft dennoch tragfähig macht? Im Wesentlichen gibt es zwei Möglichkeiten, die Versandkosten als Händler zu senken: Finden Sie tatsächliche Wege, Kosten zu reduzieren, und integrieren Sie die Mehrkosten für flexibleren und schnelleren Versand in den Gesamtpreis, den Sie dem Verbraucher berechnen.
Versandkosten senken
@wildblossom.shop
Schauen wir uns zunächst die Senkung der Versandkosten an. Dabei geht es darum, zu prüfen, was Sie an Ihren Waren, Verpackungen und dem Versand ändern können, um den Versand günstiger zu machen. Dies könnte Folgendes umfassen:
• Paketgröße und -gewicht. Im Allgemeinen bestimmen Größe und Gewicht Ihrer Sendung die Kosten, es sei denn, Sie haben eine Art Pauschalversandvereinbarung mit einem oder mehreren Spediteuren. Suchen Sie nach Möglichkeiten, das Gewicht niedrig und die Paketgröße minimal zu halten
• Achten Sie auf Verpackungsmaterialien. Ein Teil des Bestrebens, Größe und Gewicht gering zu halten, dreht sich um die Verpackung Ihrer Waren in Kartons und Verpackungen der richtigen Größe, die ausreichenden Schutz bieten und gut aussehen. Bei einigen Artikeln kann es sich lohnen zu prüfen, ob Kartons und Füllmaterial wirklich die beste Option sind, oder ob Sie stattdessen Polybeutel und Luftpolstertaschen zur Verpackung der Waren verwenden können. Diese sind leicht, stabil und können undurchsichtig sein und bieten eine viel weniger sperrige, leichte Alternative zu Kartons.
• Nutzen Sie Marktplatz- oder Plattformlogistik. Der Verkauf über einen Marktplatz oder sogar die Wahl Ihres E-Commerce-Plattformanbieters kann ebenfalls eine kostengünstige Versandmöglichkeit bieten. Viele Marktplätze und sogar einige E-Commerce-Plattformen bieten Rabatte auf Verpackungs- und Versandkosten – prüfen Sie diese. Einige, wie wir noch sehen werden, bieten auch Echtzeit-Spediteurtarife sowie Versandverwaltungssoftware und Plug-ins, die bei der Verwaltung von Verpackung und Logistik helfen können.
• Versandentfernung. Es lohnt sich auch, die Entfernung zu betrachten, über die Sie versenden. Je weiter Ihre Waren reisen müssen, desto teurer ist in der Regel der Versand. Es kann sich lohnen, einen lokaler orientierten Ansatz für Lagerhaltung, Auftragsabwicklung und Versand zu wählen, insbesondere wenn Sie innerhalb der USA oder grenzüberschreitend in Europa versenden. Es mag entmutigend schwierig erscheinen und mit anfänglichen Einrichtungskosten verbunden sein, aber es kann Ihre Versandkosten drastisch senken.
• Versicherung durch Drittanbieter. Die Versicherung versendeter Artikel kann teuer sein. Prüfen Sie daher die Optionen für die bestmögliche Versicherung. Einige Drittanbieter-Spediteure und Versandverwaltungsunternehmen schließen die Versicherung im Preis ein. Es lohnt sich, dies zu prüfen.
Integration der Mehrkosten in den Gesamtpreis
@meredithgreyhou
Während die Senkung der tatsächlichen Kosten für den Versand von Artikeln, die in Ihrem E-Commerce-Shop oder Marktplatz-Schaufenster gekauft wurden, helfen kann, besteht der wahre Weg, die Versandkosten für den Käufer erträglicher erscheinen zu lassen, darin, sie für ihn unsichtbar zu machen.
• Übernehmen Sie die Kosten und bieten Sie kostenlosen Versand an. Kostenloser Versand kann für Käufer sehr attraktiv wirken und der Grund sein, warum sie auf „Kaufen“ klicken. Aber wie gesagt, es gibt keinen kostenlosen Versand. Wie bezahlen Sie ihn also? Der naheliegende Weg ist, ihn anzubieten, aber die Kosten dafür in den gezahlten Warenpreis einzubauen. Dies funktioniert nur wirklich, wenn das, was Sie verkaufen, einzigartig ist oder wenn der angepasste Preis Sie immer noch wettbewerbsfähig macht. Sie müssen sich fragen, ob der Käufer bereit ist, diesen Aufpreis zu zahlen, um den kostenlosen Versand zu erhalten? Ein Ausgleich besteht darin, dass Sie etwas teurere Artikel anbieten, der Versand dafür aber entweder schnell oder flexibel ist (so dass der Käufer Tag und Ort der Lieferung oder sogar ein individuelles Zeitfenster wählen kann).
• Teilen Sie die Differenz. Eine Alternative besteht darin, einen Teil der Versandkosten in den Warenpreis einzubacken und einen wesentlich günstigeren Versand anzubieten. Auch dies funktioniert nur, wenn Sie Artikel in einem weniger wettbewerbsintensiven Markt anbieten und Käufer etwas Besonderes von der Lieferung erwarten, wie Geschwindigkeit oder Flexibilität.
• Abonnements. Die Idee von E-Commerce-Abonnements
• Geschwindigkeit gegen Aufpreis. Liefergeschwindigkeit, Lieferort und die Flexibilität, die Lieferung zu ändern (mit anderen Worten: Bequemlichkeit)
• Bieten Sie eine Reihe von Optionen an. Für viele Einzelhändler liegt die Antwort darin, alle oder einige der oben genannten Optionen anzubieten. Das Anbieten einer Reihe von Lieferoptionen
Verwaltung der Retourenkosten
Es lohnt sich, hier innezuhalten und auch einen Blick auf Retouren zu werfen. Nicht alles, was Sie versenden, wird gewünscht oder richtig sein, und Käufer werden Dinge zurücksenden – tatsächlich werden 25 % der Online-Käufe zurückgesendet. Diese Zahl wächst in Sektoren wie Bekleidung, wo Käufer viele Artikel in verschiedenen Größen und Farben kaufen, ein oder zwei behalten und den Rest zurücksenden.
Wie die Kosten für Retouren gedeckt werden können, könnte einen eigenen Artikel rechtfertigen, aber die Faustregel ist, dass Sie die Kosten für die Abwicklung von Retouren irgendwo in Ihr Geschäftsmodell einbauen müssen. Die Zusammenarbeit mit Spediteuren und sogar die Betrachtung maßgeschneiderter Retourenportale von Drittanbietern ist unerlässlich, wenn Sie den Preis Ihrer Waren so betrachten, dass die Kosten für eine nahtlose Retourenpolitik bei allen E-Commerce-Verkäufen von entscheidender Bedeutung sind.
So verwalten Sie Versandoptionen
Spediteure und Speditionsmanagement werden zunehmend zu einem Schlüsselfaktor in der wettbewerbsintensiven Welt der E-Commerce-Lieferung. Um eine Reihe von Lieferoptionen anbieten zu können, benötigen Sie eine Reihe von Spediteuren. Sie müssen diese Spediteure auch so verwalten, dass Sie den besten Preis für die Lieferung jedes einzelnen Pakets erzielen – in einer idealen Welt.
Hierfür gibt es eine Reihe von Optionen, darunter:
• Mehrere Spediteure. Mehrere Spediteure zur Verfügung zu haben, ist der Schlüssel, um die Versandkosten im Griff zu behalten. Sicherzustellen, dass Sie alle von Ihnen gewählten Versandoptionen für Käufer abdecken können, ist eine Sache, aber der Zugang zu einer Reihe von Spediteuren kann Ihnen den Luxus bieten, jedes Paket auf den kostengünstigsten LKW zu setzen, um es rechtzeitig an sein Ziel zu bringen.
• Echtzeit-Spediteurtarife. Versandpreise können sich minütlich ändern, basierend auf Angebot und Nachfrage. Das Verständnis der Echtzeit-Spediteurtarife über die Ihnen zur Verfügung stehenden Spediteure hinweg kann Ihnen helfen, den besten Preis für den Versand zu erzielen. Wenn Sie einen bestimmten Kostenbetrag für den Versand eines Artikels einkalkuliert haben und dann konsequent einen niedrigeren Live-Versandpreis erzielen können, können Sie tatsächlich Geld mit dem Versand verdienen. Dies erfordert spezielle Software oder ein Versandverwaltungsunternehmen eines Drittanbieters, ist aber machbar.
• Retourenmanagement. Die Verwaltung von Retouren ist, wie wir gesehen haben, ein wachsender Bestandteil des E-Commerce-Versandparadigmas und der Kostenstruktur. Spediteure spielen auch hier eine entscheidende Rolle – und können Ihr goldenes Ticket sein, um nicht nur hervorragende Lieferoptionen und -service anzubieten, sondern auch den unvermeidlichen Retourenprozess für den Käufer einfach zu gestalten. Zu wissen, wo sich die Waren befinden (Sendungsverfolgung), ist wichtig, aber auch die Zusammenarbeit mit den verfügbaren Retourentransportoptionen – also die Nutzung mehrerer Retourenspediteure, um den besten Preis zu erzielen – ist ebenfalls unerlässlich.
Es gibt viele Faktoren, die beeinflussen, wie die Lieferung kosteneffektiv erfolgen kann, von einer Reihe einfacher Verpackungsoptionen bis hin zur Schaffung eines Wertversprechens rund um die Lieferung. Billige Lieferung ist möglicherweise auch nicht der richtige Weg für Ihre Artikel; stattdessen kann die Lieferung als Mittel zur Schaffung von Wert und Loyalität genutzt werden, insbesondere durch Bequemlichkeit oder durch Abonnements – letzteres bietet eine ganze Reihe anderer tangentialer Vorteile bei der Kundenakquise und -bindung.
Es mag sich wie eine komplexe Reihe von Optionen anhören, die alle im Einklang und Gleichgewicht gehalten werden müssen, aber alle oben genannten Taktiken können mit Hilfe eines Versandverwaltungsunternehmens eines Drittanbieters umgesetzt werden.
Da die Lieferung nun das wichtigste Schlachtfeld im E-Commerce-Krieg ist, gibt es zwar keine kostenlose Lieferung, aber es gibt die richtige Lieferung.
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