Wie Sie als kleines Unternehmen durch die COVID-19-Krise navigieren

Wir haben einige praktische Tipps zusammengestellt, die kleinen Unternehmen helfen sollen, mit den Auswirkungen des Coronavirus umzugehen.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/how-to-navigate-covid-19-as-a-small-business/ Autor: tendlyn Veröffentlicht: 2020-03-18T04:44:11.000Z Lesezeit: 8 Minuten Lesezeit

Die Welt kämpft weiterhin mit der COVID-19-Pandemie, und wir wissen, dass viele kleine Unternehmen besorgt und unsicher sind, wie sie diese schwierigen Zeiten meistern sollen.

Deshalb haben wir einige Ideen zusammengestellt, wie Sie in den kommenden Wochen geistig gesund und produktiv bleiben können. Natürlich ist jedes Unternehmen anders, daher werden nicht alle Strategien und Taktiken für jeden funktionieren. Aber gehen Sie die folgenden Punkte durch und setzen Sie die um, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.

Praktizieren Sie soziale Distanzierung als Unternehmen

Der Begriff “soziale Distanzierung” macht in letzter Zeit große Wellen – und das aus gutem Grund. Um die Auswirkungen von COVID-19 zu minimieren, müssen die Menschen den physischen Kontakt einschränken.

Das ist nicht immer einfach, besonders wenn Sie ein Team haben und Kunden von Angesicht zu Angesicht bedienen. Aber angesichts der jüngsten Ereignisse ist es sehr empfehlenswert, Maßnahmen zur sozialen Distanzierung zu ergreifen.

Je nach Ihrem Unternehmen könnte dies bedeuten:

Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, von zu Hause aus zu arbeiten

Jedes Teammitglied, das nicht vor Ort sein muss, sollte in dieser Phase von zu Hause aus arbeiten. Dies könnte Ihr Marketing- und Social-Media-Team oder Online-Kundendienstmitarbeiter umfassen.

Dies wird eine ziemliche Umstellung sein, besonders wenn alle daran gewöhnt sind, von Angesicht zu Angesicht zu arbeiten. Eine Sache, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter auf Kurs bleiben, ist die Nutzung von Teamkommunikationstools wie Slack, Zoom, G Suite.

Regelmäßiger Kontakt miteinander ist unerlässlich – nicht nur aus Sicht der Arbeitsproduktivität, sondern auch, um die psychische und emotionale Gesundheit Ihres Teams im Auge zu behalten. Dies ist eine stressige Zeit für alle, und schon der einfache Austausch mit anderen Menschen (auch wenn er elektronisch erfolgt) kann Wunder bewirken.

Setzen Sie verstärkt auf E-Commerce

Sie müssen auch soziale Distanz zwischen Ihnen und Ihren Kunden praktizieren. Der beste Weg, dies zu tun, ist, ihnen aus der Ferne zu verkaufen. Bitten Sie Ihre Kunden, online einzukaufen, und verstärken Sie Ihre E-Commerce-Marketingstrategien.

Hier sind einige Vorschläge:

Entwickeln Sie verlockende Angebote

Kostenloser Versand in beide Richtungen ist immer beliebt, aber fühlen Sie sich frei, kreativ zu werden und einen einzigartigen Weg zu finden, Ihre Angebote zu positionieren.

Die Künstlerin Suzy Ultman zum Beispiel gibt 20 % Rabatt auf alles auf ihrer Website mit dem Code “INDOORFUN” (offensichtlich, da die meisten Menschen zu Hause bleiben.)

@suzyultman [https://www.instagram.com/tendlyn_pack/)

Möglicherweise müssen Sie Ihre Botschaften anpassen und Inhalte erstellen, die auf die COVID-19-Sorgen Ihrer Kunden eingehen. Je nach Ihrem Unternehmen möchten Sie vielleicht Beiträge veröffentlichen, die Ihrem Publikum durch diese Zeit helfen.

Beachten Sie, dass Ihre Inhalte nicht verkaufsorientiert sein müssen. Sie können Ihre Produkte natürlich an geeigneter Stelle erwähnen, aber Content-Marketing ist weitaus effektiver, wenn Sie sich zuerst darauf konzentrieren, Mehrwert zu bieten.

Hier ist ein großartiges Beispiel von 1 Above, einem Unternehmen, das Getränke verkauft, die Reisenden helfen, besser zu fliegen. Das Unternehmen hat kürzlich Tipps für die Arbeit von zu Hause aus verschickt, und obwohl es am Ende sein Produkt beworben hat, geschah dies auf relevante Weise. Anstatt seine Getränke für Reisen zu vermarkten, änderte 1 Above seine Botschaft, um seine Produkte als Mittel zur Reduzierung von Dehydrierung, Stress und Müdigkeit zu positionieren.

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Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC)

UGC hilft Ihnen nicht nur, großartige Inhalte zu erstellen, sondern erhöht auch das Engagement des Publikums. Diese Interaktion ist besonders in dieser Zeit unglaublich wertvoll. Wenn Sie ständig mit Ihrem Publikum interagieren, bleibt Ihre Marke im Gedächtnis, und das kann sich in Traffic und Verkäufe niederschlagen.

Ein Unternehmen, das dies gut macht, ist NOBULL, ein Online-Händler für Sport- und Fitnessausrüstung. Da immer mehr Menschen zu Hause bleiben und trainieren, ermutigte NOBULL sein Publikum, ihre Heimtrainings zu teilen.

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Bewerben Sie andere Unternehmen gemeinsam

Ihren Mitunternehmern geht es wahrscheinlich auch etwas ruhiger, also warum nutzen Sie diese Gelegenheit nicht, um andere kleine Unternehmen zu bewerben? Erwähnen Sie sie in Ihren Beiträgen und Stories oder erwägen Sie, sich mit einem anderen KMU zusammenzutun, um ein gemeinsames Angebot zu starten.

Jetzt mehr denn je müssen kleine Unternehmen einander unterstützen. Also kontaktieren Sie andere Unternehmer und überlegen Sie, wie Sie sich zusammenschließen können.

Erwägen Sie Influencer-Marketing

Apropos: Haben Sie darüber nachgedacht, sich mit Influencern in Ihrer Branche zusammenzuschließen? Da wir mehr Zeit online verbringen, wenden sich die Menschen an Experten und Influencer, um informiert und inspiriert zu bleiben.

Erwägen Sie, relevante Social-Media-Persönlichkeiten zu kontaktieren, die Ihre Botschaft und Ihre Marke verstärken können. Stellen Sie sicher, dass Sie sich über die Personen informieren, mit denen Sie zusammenarbeiten. Es gibt viele Fehlinformationen da draußen. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Marke mit glaubwürdigen Persönlichkeiten verbinden, die verstehen, wie man Werkzeuge wie einen HF-Steuerschalter oder einen Fernpumpenschalter einsetzt, um ihre Abläufe effizient zu verwalten – sogar von zu Hause aus.

Keine E-Commerce-Website? Finden Sie andere Wege, um aus der Ferne zu verkaufen

Wenn Sie keine E-Commerce-Website haben, erwägen Sie, E-Mail- oder Telefonbestellungen zu nutzen, um Verkäufe zu generieren. Teilen Sie Ihren Kunden mit, dass Sie verstehen, dass sie nicht zu Ihnen kommen können, und Sie die Produkte daher zu ihnen bringen. Je nach Ihrem Unternehmen möchten Sie möglicherweise eine lokale Lieferung einführen, indem Sie entweder Ihre Mitarbeiter oder kleine Lieferdienste nutzen, um die Bestellungen der Käufer zu erfüllen.

Werfen Sie einen Blick darauf, was Col Juicery macht. Das Unternehmen hat zwei Liefertage (Montag und Donnerstag) eingerichtet, an denen Kunden ihre Säfte geliefert bekommen. Sie müssen nur ihre Bestellungen bis zu einer bestimmten Annahmeschlusszeit aufgeben, und Col Juicery erledigt den Rest.

@coljuicery [https://www.instagram.com/tendlyn_pack/)

Erwägen Sie Einzeltermine

Wenn Sie Kunden oder Klienten persönlich treffen müssen, prüfen Sie, ob es möglich ist, nur mit einem Kunden gleichzeitig zu interagieren.

“Eine Strategie, die stationäre Einzelhändler anwenden können, ist die Planung von 1:1-Einkaufsterminen”, kommentiert Meaghan Brophy, Einzelhandelsanalystin bei FitSmallBusiness.com.

“Diese Vereinbarungen können sicherstellen, dass Kunden beim Kauf von Notwendigkeiten isoliert bleiben. Ebenso ermöglicht der Eins-zu-Eins-Ansatz den Einzelhändlern, Oberflächen nach jeder Interaktion gründlich zu reinigen.”

Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden

Ihre Kunden sind wahrscheinlich genauso besorgt wie Sie. Und je nach Ihrem Unternehmen haben sie möglicherweise zusätzliche Bedenken – wie zum Beispiel, ob Sie geöffnet haben, was mit ihren Terminen, aktuellen Bestellungen usw. passiert.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, verfassen Sie eine Nachricht, in der Sie Ihre Kunden darüber informieren, was Sie in Bezug auf COVID-19 unternehmen. Erwägen Sie, die folgenden Punkte aufzunehmen:

Finden Sie Unterstützung für kleine Unternehmen

Die Zeiten sind hart. Wenn Ihr Unternehmen also zusätzliche Unterstützung benötigt, stehen Ihnen wahrscheinlich einige Ressourcen zur Verfügung. Dazu gehören:

Kredite für kleine Unternehmen - Die U.S. Small Business Administration vergibt zinsgünstige Darlehen, die Unternehmen für Betriebskapital nutzen können. Diese Mittel aus diesen Darlehen können für Lohn- und Gehaltsabrechnungen, Verbindlichkeiten und Schulden verwendet werden.

Entlastung bei Rechnungen - Einige Versorgungsunternehmen, wie Southern California Edison, das Strom liefert, bieten Entlastung bei Rechnungen an. Zusätzlich zur vorübergehenden Aussetzung von Sperrungen für Kunden, die ihre Rechnungen nicht bezahlen können, wird SCE Vereinbarungen treffen, die die Zahlungen eines Kunden während schwieriger Zeiten strecken könnten.

Prüfen Sie, ob Ihr Versorgungsunternehmen ein ähnliches Programm hat.

Seien Sie proaktiv bei der Suche nach Unterstützung

Wenn Sie sich Sorgen machen, in Ihrem Unternehmen über die Runden zu kommen, suchen Sie proaktiv nach Ressourcen und Hilfsinitiativen wie den oben genannten. Erwägen Sie die folgenden Schritte:

Rufen Sie Ihre Lieferanten an - Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Lieferanten und Zulieferern auf und treffen Sie eine Vereinbarung, um diese schwierige Zeit zu überstehen. Können sie Ihr Konto herabstufen oder pausieren? Können Sie Ihr Rechnungsdatum verschieben? Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren. Ihre Lieferanten und Lösungsanbieter werden Sie als Kunden behalten wollen, daher werden sie wahrscheinlich gerne ein Angebot vereinbaren.

Nutzen Sie Ihre lokale Gemeinschaft - Vernetzen Sie sich mit anderen kleinen Unternehmen in Ihrer Gegend oder rufen Sie Ihre örtliche Handelskammer an, um zu sehen, ob es Ressourcen gibt, die Sie nutzen können. Es ist möglich, dass Ihre lokale Regierung Programme anbietet, um KMU durch die COVID-19-Situation zu unterstützen.

Planen Sie für die Zukunft

Wenn Sie während des Abschwungs produktiv sein möchten, können Sie für die Zukunft planen. Lassen Sie sich nicht wieder von etwas wie COVID-19 überrumpeln. Entwickeln Sie einen Plan, um Ihr Unternehmen krisensicher zu machen. So wird Ihr Unternehmen nicht leiden, wenn die Welt Widrigkeiten durchmacht.

Der Plan jedes Unternehmers wird anders sein, aber hier sind einige Fragen, die Ihnen bei der Steuerung dieses Prozesses helfen können:

Das Fazit: Das Geschäft mag langsam sein, aber Sie müssen nicht unbedingt langsamer werden (es sei denn, Sie möchten natürlich eine Pause einlegen). Nutzen Sie diese Zeit, um innovativ zu sein. Was können Sie Neues schaffen? Kreieren Sie neue Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse für Ihre Kunden. Oder Sie könnten Ihre bestehenden Angebote bewerten und Wege zur Verbesserung finden. Vielleicht können Sie Ihre Website oder Ihren Shop neu gestalten. Vielleicht ist es an der Zeit, Ihre Versandpraktiken nachhaltiger zu gestalten.

Aber was auch immer Sie in den kommenden Wochen und Monaten tun, wissen Sie, dass es Hoffnung gibt. Sie haben in der Vergangenheit andere Stürme (im Geschäft und/oder im Leben) überstanden, und Sie werden auch diesen überstehen.

Bleiben Sie alle gesund! tendlyn bleibt geöffnet. Unsere Sendungen gehen wie gewohnt raus, und wir waschen uns die Hände. Wir haben einen 10-Tage-Versand für alles Dringende, und natürlich lassen wir Sie wissen, wenn sich etwas ändert.