So optimieren Sie Ihr E-Commerce-Merchandising: Ein Q&A mit Shelly Jones-Jackson von BrandJump

Wie Ihre Produkte online präsentiert werden, kann über den Kaufentscheid eines Kunden entscheiden oder ihn scheitern lassen. Hier sind einige Expertentipps, um sie erfolgreich zu präsentieren.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/optimize-ecommerce-merchandising/ Autor: Francesca Nicasio Veröffentlicht: 2021-05-19T04:38:47.000Z Lesezeit: 4 Minuten Lesezeit

E-Commerce-Merchandising ist wichtiger denn je. Wie Ihre Produkte online präsentiert werden, kann über den Kaufentscheid der Menschen entscheiden oder ihn scheitern lassen. Daher ist es entscheidend, dass Sie Ihre Produkte bestmöglich präsentieren.

Shelly Jones-Jackson.

Um Ihnen dabei zu helfen, ist Shelly Jones-Jackson, die Vizepräsidentin für Merchandising und Betrieb bei BrandJump, einer E-Commerce-Agentur, die Marken beim Ausbau ihres Online-Geschäfts unterstützt.

Shelly verfügt über umfangreiche Erfahrung im Einzelhandel und verbrachte vor ihrem Eintritt bei BrandJump über ein Jahrzehnt in progressiven Rollen in der Modebranche bei Unternehmen wie LVMH, Barneys New York und The RealReal.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was sie zu sagen hat.

Welche sind die wichtigsten E-Commerce-Merchandising-Trends, die kleine und mittlere Unternehmen im Auge behalten sollten?

Stilkategorien werden aus Marketingsicht weiterhin ein wichtiger Treiber sein. Diese kategorisierten Stile haben sich zu Schlagwörtern entwickelt. Zum Beispiel wurde der skandinavische Hygge-Trend überall als Marketinghebel verwendet.

Maximalismus ist ein sich entwickelnder Stil, den man im Auge behalten sollte, da wir beginnen, die Dominanz vom langwierigen Trend des gedämpften Minimalismus abzuwenden. Verbraucher suchen nach Aufregung und sind offener dafür, mit leuchtenden Farben, Texturen und Mustern zu spielen. Dieser Trend ist eine direkte Folge der Post-COVID-19-Ära, in der die alltägliche Pandemie-Trübsal dem Wunsch der Verbraucher weicht, buchstäblich „laut zu leben“.

In ähnlicher Weise hat die erzwungene Umstellung auf Heimarbeit eine erhöhte Notwendigkeit für Flex-Space geschaffen, um Platz für ein Büro zu schaffen.

Viele Verbraucher haben nicht den Luxus von Platz, um in ihren Häusern oder Wohnungen dedizierte Büros einzurichten, daher werden Produktangebote, die Flexibilität zur Maximierung des Raums ermöglichen (z. B. ein Wandbett oder ein umwandelbarer Schreibtisch) weiterhin eine wichtige Wachstumskategorie sein. Darüber hinaus stellen einige Unternehmen Zuschüsse zur Verfügung, um in die Heimbüros ihrer Mitarbeiter zu investieren. Für Einzelhändler, die komplexe Bestandsaufbauten verwalten, kann sogar so etwas wie eine Lead-Lag-Pumpensteuerung, die in industriellen Umgebungen verwendet wird, zum Nachdenken über Redundanz und Zuverlässigkeit in der Produktpräsentation anregen.

Auch angesichts der wachsenden Bedrohungen durch den Klimawandel wird die Umwelt ein entscheidender Entscheidungsfaktor sein, insbesondere in der Altersgruppe der 18- bis 34-Jährigen.

Diese Bevölkerungsgruppe ist auch die am schnellsten wachsende Gruppe in Bezug auf Online-Käufe. Etwa die Hälfte aller digitalen Verbraucher ist eher geneigt, einen Kauf zu tätigen, wenn sie das Gefühl haben, dass er positive Auswirkungen auf die Umwelt hat.

Begriffe wie „grün“, „nachhaltige Verpackung“, „Fair Trade“ und „umweltfreundlich“ sind für dieses Publikum attraktiv. Wenn Ihr Produkt oder Ihre Marke nachhaltige Geschäftspraktiken anwendet, sollten Sie dies in Ihren Inhalten unbedingt hervorheben.

@whereyouare.co

@hannah_rumsey

Was sind Ihre wichtigsten Tipps für Einzelhändler, die ihr Online-Merchandising und ihre Produktpräsentation verbessern möchten?

Es ist entscheidend, in Bilder zu investieren! Mehrere Blickwinkel sind wichtig, ebenso wie Lifestyle-Bilder. Verbraucher benötigen Hilfe nicht nur bei der Visualisierung der Größe eines Artikels, sondern auch bei der Art und Weise, wie er verwendet werden kann.

Zum Beispiel ist es bei Wohnaccessoires wichtig, mindestens ein Lifestyle-Anwendungsbild bereitzustellen, das hilft, die Reibung des Nichtsehens des Artikels in Person zu beseitigen. Das Lifestyle-Bild bietet Designinspiration und eine Gelegenheit, andere Produkte für Cross-Kategorie-Upselling zu markieren. Wenn Sie ein kurzes Video mit den Fotos einfügen können, umso besser. Denken Sie darüber nach, wie ein Gleichstrommotor-Relais-Modul oder eine Automatisierungs-Fernbedienung in einer realen Umgebung gezeigt werden könnte – diese Art der kontextuellen Demonstration kann auch für technische Produkte wirkungsvoll sein.

Achten Sie auch auf Produkt- und Seitentitel. Es ist wichtig, präzise und zielgerichtet in der Wortwahl zu sein, um die organischen Suchergebnisse bestmöglich zu beeinflussen. Die Kreativität kann in anderen Bereichen eingesetzt werden. Die Erstellung von Titeln sollte ein formelhafter Ansatz sein, der Top-Keywords verwendet, um die Wortwahl zu beeinflussen. Keyword-Tools können hier eine Rolle spielen, indem sie es Ihnen ermöglichen, sich entwickelnden Suchbegriffen einen Schritt voraus zu sein.

Was sind die größten Fehler, die Unternehmen beim E-Commerce-Merchandising machen?

Ein häufig gemachter Fehler ist die Unterschätzung der Bedeutung detaillierter Produktinhalte. Während Bilder anfängliches Interesse wecken, kann die Qualität der Inhalte einen Verkauf festigen. Sie möchten in der Lage sein, alle Fragen des Verbrauchers mit detaillierten Inhalten und Spezifikationen zu beantworten. Wenn die gesuchten Informationen nicht ohne weiteres bereitgestellt werden, können Sie leicht einen Verkauf verlieren, da sofortige Befriedigung die Realität des Online-Konsums ist.

Ein weiterer häufiger Fehler ist es, nicht sicherzustellen, dass die Website und die PDP (Produktdetailseite) für ein starkes mobiles Erlebnis optimiert sind. Die überwältigende Mehrheit der Verbraucher nutzt ihre mobilen Geräte für Online-Einkäufe, wobei mehr als ein Drittel „nur mobil“ einkauft. Die Navigation muss zugänglich sein, mit einem nahtlosen Erlebnis auf einer Vielzahl von Medien.

Ein weiterer Fehler ist die Annahme, dass man einfach in den E-Commerce einsteigen kann, ohne ein tiefes Verständnis des Kanals und der großen Erwartungen der Einzelhändler zu haben, mit denen man zusammenarbeiten möchte und muss, um erfolgreich zu sein. Wenn Sie beispielsweise ein Industrie-Steuerrelais oder einen MHz-Garagen-Relais-Schalter verkaufen, müssen Sie wissen, ob Ihre Einzelhandelspartner detaillierte technische Spezifikationen oder vereinfachte, verbraucherfreundliche Beschreibungen erwarten.

Können Sie Beispiele für Marken nennen, die beim E-Commerce-Merchandising großartige Arbeit leisten?

Im Bereich Wohnaccessoires machen Lulu & Georgia, Pottery Barn und One Kings Lane alle großartige Arbeit mit ihrem E-Commerce-Marketing.

Alle drei Einzelhändler schaffen einen schmackhaften, störungsfreien Einstieg auf ihre digitalen Plattformen und bieten detaillierte Produktseiten, die Käufer anziehen und informieren.

Es klingt relativ einfach, aber es ist wichtig, den Fokus auf das Produkt zu legen und zu versuchen, die Benutzeroberfläche (UI) nicht zu überfrachten oder mit unnötigen und störenden Marketingmaßnahmen zu überladen.

Während viele Vermarkter bestrebt sein mögen, jedes Werbeelement den Website-Besuchern ins Gesicht zu werfen, können diese Aktionen für den Endbenutzer überwältigend sein und die Konversion beeinträchtigen. Stattdessen kann ein organisierter Online-Marktplatz, der Käufer durch das Erlebnis führt und alle Fragen beantwortet, die den Verkauf verstärken könnten, nicht nur einen Kauf auslösen, sondern einem Einzelhändler auch langfristig die Kundenloyalität sichern. Ob Sie nun einen Zigbee-Relais-Controller oder einen Boots-Smart-Zubehör-Controller verkaufen, das Prinzip bleibt dasselbe: Klarheit und Einfachheit gewinnen.

Für weitere Einblicke in die E-Commerce-Strategie kontaktieren Sie uns unter info@axwp.com.