So verkaufen Sie auf Facebook: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Macht von Facebook sollte nicht unterschätzt werden. Es ist eine Chance für Ihre Marke, erfolgreich zu sein! Hier erfahren Sie alles, was Sie über den Verkauf auf Facebook wissen müssen.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/how-to-sell-on-facebook/ Autor: Francesca Nicasio Veröffentlicht: 2022-04-28T16:27:57.000Z Lesezeit: 8 Minuten Lesezeit

Facebook. Wir nutzen es zum Marketing, zur Konkurrenzanalyse und um neue Zielgruppen zu finden. Aber was ist mit dem tatsächlichen Verkauf auf der Plattform? Obwohl Facebook bei jüngeren Generationen vielleicht an Bedeutung verliert, sollte die Macht dieses Social-Media-Giganten nicht übersehen werden.

Da der Wettbewerb im E-Commerce zunimmt, ermöglicht die Nutzung von Verkaufsplattformen wie Facebook Marken, eine umfassende Social-Commerce-Strategie zu entwickeln und gleichzeitig mehr Traffic auf ihren Online-Shop zu lenken, um die Conversion-Rate zu erhöhen. Kurz gesagt: Zu wissen, wie man auf Facebook verkauft, ist der Schlüssel zum gegenwärtigen und zukünftigen Erfolg Ihrer Marke.

In diesem Beitrag gehen wir Schritt für Schritt darauf ein, wie Ihr Unternehmen mit dem Verkauf auf Facebook erfolgreich sein kann. Fangen wir an.

Der Stand des Facebook-Commerce

Facebook hat in den letzten Jahren eine ernsthafte Transformation hin zu einer Social-Commerce-Lösung durchgemacht. Wie sein Pendant Instagram nutzt Facebook die zunehmenden Omnichannel-Kaufgewohnheiten, um Online-Konsumenten effektiv zu erreichen.

54 % der Millennials und der Generation Z, die letztes Jahr von Statista befragt wurden, gaben an, dass sie soziale Medien für einen besseren Ort halten, um Produkte und Marken zu entdecken, als die Online-Suche. eMarketer fand heraus, dass Facebook weiterhin die führende Social-Commerce-Plattform in den USA ist, wobei Personen ab 14 Jahren im Jahr 2021 mindestens einen Kauf über Facebook getätigt haben.

Während Unternehmen früher darauf beschränkt waren, Facebook-Seiten zu nutzen, um Produkte zu vermarkten und zu verkaufen, gibt es heute eine breite Palette von Tools, die Marken helfen, die wachsende Rolle sozialer Medien in der Online-Einkaufsreise zu nutzen.

Verschiedene Möglichkeiten, auf Facebook zu verkaufen

Im Jahr 2022 haben Marken je nach ihren Produkten und ihrem Standort mehrere Möglichkeiten, über Facebook zu verkaufen. Der Trick besteht darin, sicherzustellen, dass Sie das richtige Tool oder die richtige Kombination von Tools verwenden, um Ihrem Unternehmen die nötige Präsenz zu verschaffen, die es zum Gedeihen braucht.

Facebook-Kauf- und -Verkaufsgruppen

Kauf- und Verkaufsgruppen können als die erste Generation des Facebook-Verkaufs betrachtet werden. Diese Gruppen werden von Nutzern basierend auf einem lokalen Gebiet und/oder spezifischen Interessen oder Produktkategorien erstellt und betrieben. Mitglieder dieser Seiten, ob Marken oder Einzelpersonen, können Artikel als Beiträge zum Verkauf anbieten und mit einzelnen Käufern verhandeln, um Lieferung und Versand zu regeln. Diese Beiträge bieten Platz, um Produktfotos zu zeigen, Preise und Produktinformationen zu teilen, und für Kunden, um über den Kommentarbereich Fragen zu stellen.

Facebook Marketplace

Facebook Marketplace wurde entwickelt, um die informelleren Kauf- und Verkaufsgruppen zu ersetzen, indem ein Raum geschaffen wird, der Käufer nahtloser mit relevanten Verkäufern verbindet. Einst nur Peer-to-Peer, hat sich Marketplace inzwischen erweitert, um Händlern den direkten Verkauf an Verbraucher zu ermöglichen.

Facebook Marketplace bietet Marken eine Vielzahl von Funktionen, darunter:

Marketplace funktioniert, indem es lokalisierte Suche verwendet, um Verbrauchern relevante Angebote von Marken und unabhängigen Verkäufern zu zeigen. Es ist jedoch kein vollwertiges Online-Verkaufstool; wenn eine Person ein Produkt findet, das sie kaufen möchte, muss sie den Verkäufer direkt kontaktieren, um Zahlung und Lieferung zu arrangieren, was außerhalb von Marketplace abgeschlossen werden muss.

Facebook Shops / Shop-Tab

Facebook Shops ist die beste Option für E-Commerce-Marken, die nach einer End-to-End-Social-Commerce-Lösung suchen. Shops sind vollständige Storefronts innerhalb der Facebook-App, in denen Marken Produktkollektionen kuratieren, In-App-Kundensupport anbieten und Kunden sogar direkt zur Kasse innerhalb der Plattform führen können.

Facebook Shops erfordern zwar etwas Einrichtung, aber die Mühe lohnt sich, da Sie denselben Storefront auf Facebook und Instagram duplizieren können, um eine reibungslose kanalübergreifende Einkaufsreise zu ermöglichen. Facebook Shops ist jedoch nur für Händler in bestimmten Gebieten verfügbar.

Für diejenigen, die keinen Facebook Shop haben, bietet der Facebook Shop-Tab viele der gleichen Funktionen, jedoch ohne die In-App-Checkout-Funktion. Wie beim Facebook Shop können Marken Produktkollektionen erstellen und ihren Storefront anpassen, müssen ihre Kunden jedoch entweder auf ihre Website oder zu Facebook Messenger leiten, um einen Kauf abzuschließen.

So verkaufen Sie auf Facebook: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Nachdem wir nun die verschiedenen Arten von Facebook-Shops behandelt haben, schauen wir uns die Schritte an, die Sie unternehmen sollten, um erfolgreich auf dem sozialen Netzwerk zu verkaufen.

1. Richten Sie eine Facebook-Unternehmensseite ein

Unabhängig davon, wie Sie über Facebook verkaufen möchten, benötigen Sie als Erstes eine Facebook-Unternehmensseite. Ihre Unternehmensseite wird das Herzstück Ihrer Verkaufsstrategie sein und ist eine Voraussetzung für die Einrichtung eines Facebook Shops oder Shop-Tabs, um Ihre Produkte zu verkaufen.

Sie können eine Unternehmensseite einrichten, indem Sie im Menü oben rechts gehen, während Sie in Ihrem persönlichen Konto angemeldet sind. Wählen Sie Seite und geben Sie Ihren Markennamen, Ihre Produktkategorie und eine Beschreibung ein.

2. Aktivieren Sie Ihren Facebook Shop oder Shop-Tab

Kunden erwarten, dass sie schnell und einfach durch Ihre Produktkollektion stöbern können, während sie in der App sind. Deshalb ist die Einrichtung eines Facebook Shops oder eines Shop-Tabs unerlässlich, um effektiv auf der Plattform zu verkaufen.

Einrichten eines Shop-Tabs. Wählen Sie den CTA „Schaltfläche hinzufügen“ oben auf Ihrer Seite. Alternativ können Sie zu Einstellungen \u003e Vorlage und Tabs \u003e Tab hinzufügen \u003e Shop gehen. Sie werden dann gefragt, ob Kunden zur Vervollständigung ihres Kaufs auf eine externe Website weitergeleitet werden oder ob Verkäufe über Messenger arrangiert werden sollen.

Einrichten eines Facebook Shops. Zuerst müssen Sie ein Konto im Commerce Manager von Facebook einrichten. Hier können Sie entscheiden, ob Sie die native Checkout-Funktion von Facebook verwenden oder Facebook mit einer externen E-Commerce-Plattform wie Shopify oder BigCommerce verbinden möchten.

3. Entscheiden Sie sich für Produkte für Ihren Facebook-Shop / fügen Sie sie hinzu

Zu entscheiden, was Sie auf Facebook verkaufen werden, ist nicht so einfach wie das Duplizieren eines bestehenden Produktkatalogs von Ihrer Website. Facebook hat auch Regeln, was auf der Plattform verkauft werden darf, daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie diese einhalten.

Einige Produkte verkaufen sich in sozialen Medien erfolgreicher als andere. Ein überladener Produktkatalog, der für Verbraucher schwer zu navigieren ist, wird wahrscheinlich nicht zu vielen Verkäufen führen. Ziehen Sie stattdessen in Betracht, Ihre beliebtesten Produkte zu kuratieren, die eine starke visuelle Anziehungskraft haben.

Wenn Sie Facebook Shops oder den Shop-Tab verwenden, können Sie Produkte mit dem Facebook-Katalogmanager in Kollektionen organisieren. Wenn Sie beispielsweise mehrere Marken führen, können Sie deren Produkte unter einem Dach gruppieren, um die Navigation und das Marketing zu erleichtern.

4. Denken Sie über Ihre Markenpräsenz nach

Erfolgreicher Facebook-Verkauf bedeutet, Ihr eigenes Stück Ihrer Marke innerhalb des Facebook-Ökosystems zu schaffen. Ohne eine klare und unverwechselbare Markenidentität werden sich Kunden wahrscheinlich nicht an Sie erinnern.

Kohärenz ist auch besonders wichtig, wenn Sie Kunden zur Kasse auf Ihre E-Commerce-Website leiten, da ein Mangel an Markenkonsistenz die Einkaufserfahrung stören kann.

Marken haben die Möglichkeit, ihren Facebook-Storefront mit der Bearbeitungsfunktion anzupassen. Sie können auswählen, welche Kollektionen Sie hervorheben möchten, die Größe und Farbe von Shop-Schaltflächen ändern sowie Textgröße und -ausrichtung anpassen, um Ihre Marke besser widerzuspiegeln.

5. Nutzen Sie Facebook Messenger für den Kundensupport

Unabhängig davon, ob Sie die native Checkout-Funktion von Facebook verwenden oder nicht, ist Messenger eine entscheidende Funktion für den Facebook-Verkauf. Messenger ist ein wichtiges Tool für Kunden, um produktbezogene Fragen zu stellen, Lieferupdates zu erfragen und Gedanken/Ideen zur Verbesserung Ihrer Marke zu teilen.

Während Studien zeigen, dass Kunden innerhalb von 30 Minuten auf Facebook eine Antwort wünschen, erfüllen nur die Hälfte der Marken diese Erwartung. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Ihre Marke einen Community-Manager oder eine Support-Person hat, die sich darauf konzentrieren kann, Ihren Kunden innerhalb der Facebook-App Support zu bieten.

6. Ziehen Sie Facebook-Werbung in Betracht, um Engagement zu steigern

Sich auf organische Reichweite zu verlassen, um Ihre Produkte zu vermarkten und zu verkaufen, bringt Sie nur bedingt weiter. Die organische Reichweite auf Facebook und anderen sozialen Plattformen ist in den letzten Jahren erheblich zurückgegangen und erreicht nur noch 0,07 %. Ohne bezahlte Werbung wird Ihr Unternehmen Schwierigkeiten haben, gegen größere, besser ausgestattete Marken zu konkurrieren.

Mit dem Commerce Manager können Marken mit Facebook Shops Anzeigen schalten, um die Produkte in ihren Kollektionen zu präsentieren. Profi-Tipp: Leiten Sie Kunden direkt zur Kasse oder zu Ihrer Website, wenn sie auf Ihre Anzeige klicken, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu schaffen!

7. Verwalten Sie Kundenbewertungen

Für Marken können Kundenbewertungen entweder Verkäufe generieren oder zerstören. Einerseits sind sie eine wertvolle Form von nutzergenerierten Inhalten, die potenziellen Kunden soziale Beweise liefern. Andererseits können negative Bewertungen Verbraucher von Ihrer Marke vertreiben.

Daher ist das Management von Kundenbewertungen ein wesentlicher Bestandteil des Social Commerce. Das bedeutet, auf alles Kundenfeedback zu reagieren – besonders wenn es nicht positiv ist. Es ist wichtig, Kundenanliegen zur Kenntnis zu nehmen und Lösungen anzubieten, unabhängig davon, ob es sich um verspätete Lieferung oder falsche Bestellinhalte handelt. Positive Bewertungen sind außerdem fantastische Inhalte, die auf anderen Kanälen erneut geteilt werden können. Achten Sie also unbedingt auf diese 5-Sterne-Bewertungen!

Tipps zur Steigerung des Umsatzes auf Facebook

Halten Sie Ihre Produktkollektionen regelmäßig aktuell. Wenn neue Produkte eintreffen, stellen Sie sicher, dass Sie diese neuen Angebote in Ihrem Facebook-Shop kuratieren, um Ihre Follower zu begeistern und zu binden. Beispielsweise hat Sephora eine Kollektion „Sommer-Essentials“ erstellt, um mit den Bedürfnissen und Interessen der Verbraucher bei warmem Wetter Schritt zu halten:

Nutzen Sie Video. Video ist eine großartige Option, um Produkte in Aktion auf unterhaltsame und verständliche Weise zu präsentieren. Aldo nutzte Kurzvideo, um einen Teaser für seine neueste Schuhkollaboration mit Disney zu enthüllen, der tausende von Aufrufen erzielte:

Veranstalten Sie ein Gewinnspiel. Wettbewerbe, bei denen Follower eine Art von nutzergenerierten Inhalten einreichen müssen, wie das Markieren eines Freundes in einem Kommentar oder das Markieren Ihrer Marke in einem Foto oder Video, sind eine fantastische Möglichkeit, die Reichweite Ihrer Marke in neue Communities und Zielgruppen auf der Plattform zu erweitern. Die Bekleidungsmarke Joules hat kürzlich mit Hilltop honey zusammengearbeitet, um Kunden einen Wochenendausflug anzubieten:

Teilen Sie all Ihre Tipps und Tricks. Wenn Ihre Inhalte echten Mehrwert bieten, werden Ihre Follower eher aufmerksam. Daher ist es der Schlüssel zur Steigerung der Kundenbindung und Markentreue, sicherzustellen, dass Kunden das Beste aus Ihren Produkten herausholen. Monday Haircare hat einen Karussellbeitrag mit einer Zusammenfassung der besten Haar-Hacks geteilt:

Schlussworte

Obwohl Facebook nicht mehr der Neue im Bereich der Social-Media-Plattformen ist, bleibt es ein beeindruckendes Werkzeug für den Online-Verkauf und die Erweiterung der Reichweite Ihrer Marke in neue Zielgruppen. Egal, ob Sie über einen vollständigen Facebook Shop oder Facebook Marketplace verkaufen, es stehen Ihnen eine Reihe von Strategien zur Verfügung, um das Engagement zu steigern und eine starke Markenpräsenz zu schaffen, die Kunden dazu verleitet, Ihnen über Plattformen hinweg zu folgen.