Top-Fulfillment-Tipps für 2019 von unseren 3PL-Partnern

Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft wächst, ist die Einbindung eines 3PL-Anbieters eine hervorragende Möglichkeit, die Anzahl der Verantwortlichkeiten zu reduzieren, die Sie gleichzeitig bewältigen müssen. Wir haben die wichtigsten Tipps unserer 3PL-Partner für 2019 zusammengestellt, um Ihnen einen Einblick zu geben, wie Sie diese Investition optimal nutzen können.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/blog-top-fulfilment-tips-for-2019-from-our-3pl-partners/ Autor: Beth Owens Veröffentlicht: 2019-03-01T11:00:00.000Z Lesezeit: 6 Minuten Lesezeit

In den letzten Jahren hat 3PL ein massives globales Wachstum erlebt. Bis Ende letzten Jahres war der weltweite 3PL-Markt $L38 wert.

1. Nutzen Sie Ihre Kundendaten zur Verbesserung Ihrer Abläufe
Im Jahr 2019 bieten 3PL-Anbieter weit mehr Vorteile als nur die Verwaltung Ihrer Auftragsabwicklung und des Versands. Ihre Integration in Ihre Website liefert Ihnen eine riesige Datenquelle, die für Ihre Wachstumsstrategie unschätzbar wertvoll ist. Casey Armstrong, der CMO von ShipBob, sieht den Jahresanfang als großartige Gelegenheit, um sich ändernde Trends in Ihrem Kundenstamm zu überprüfen:

Indem Sie einen optimierten Versandprozess anbieten, können Sie den Kundenerwartungen gerecht werden. Dank Online-Marktplätzen wie Amazon und eBay wird Expressversand zunehmend als die Norm angesehen. Laut Dropoffs Studie von 2018 erwarten 43 % der Verbraucher, dass E-Commerce-Unternehmen ihre Lieferzeiten im Vergleich zum Vorjahr verbessern. Wenn Sie also Ihren Service kontinuierlich verbessern möchten, müssen Sie darauf achten, was Ihnen Ihre Kundendaten sagen.

Wenn Sie diese Analysen also nicht optimal nutzen, fliegen Sie bei Ihren strategischen Entscheidungen praktisch blind. Wenn Sie das Beste aus Ihrer Investition in einen 3PL-Dienst herausholen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie alle Tools nutzen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden.

Wenn Ihre Fulfillment-Daten beispielsweise einen Anstieg der Bestellungen für Komponenten wie ein Relais-Automatisierungsmodul oder ein Automatisierungs-HF-Modul zeigen, können Sie Ihren Bestand und Ihr Marketing entsprechend anpassen. Selbst Nischenartikel wie ein V-HF-Relais oder ein Relais-Fernsteuerungsmodul für große Reichweiten könnten auf ein wachsendes Kundensegment hindeuten, das es anzusprechen lohnt. Durch die Integration eines Smart-Relais-Empfängers oder eines Tuya-Relais-Moduls in Ihr Tracking-System können Sie Benachrichtigungen automatisieren und Reaktionszeiten verbessern. Ein CH-Relais-Modul kann ebenfalls zur Optimierung der Backend-Abläufe beitragen, während ein MHz-HF-Empfänger oder ein MHz-Festcode-Empfänger die Echtzeit-Datenerfassung aus Ihrem Lager verbessern kann.

2. Nutzen Sie deren Fachwissen
Wenn E-Commerce-Unternehmen 3PL-Anbieter einbinden, liegt das in der Regel daran, dass Versand- und Fulfillment-Bedenken ihre Fähigkeit übersteigen, sich auf andere Teile ihres Geschäfts zu konzentrieren. Was sie Ihrem Unternehmen jedoch bieten können, geht weit darüber hinaus. 3PL-Anbieter sind eng mit allen Aspekten des E-Commerce-Erlebnisses verbunden. Die meisten haben mit Unternehmen aller Größen und Formen sowie aus verschiedenen Nischen zusammengearbeitet. Sie können Ihnen eine Fülle von Wissen bringen: Wie Sie Ihre Abläufe skalieren, Kundenerwartungen erfüllen und eine starke Online-Marke aufbauen. Kurz gesagt, sie wissen, was funktioniert und was nicht.

Dieses Wissen ist für E-Commerce-Unternehmen in jeder Phase des Geschäfts von hohem Wert und fügt somit eine weitere Wertebene hinzu. Aus diesem Grund legt Fulfillrite 2019 einen größeren Fokus darauf, seinen Kunden Fachwissen zu bieten, das über das Fulfillment hinausgeht. Laut Charlie Brieger, dem CEO von Fulfillrite,

Die Lehre daraus? Nehmen Sie sich die Zeit, eine starke Beziehung zu Ihrem 3PL-Anbieter aufzubauen. Konzentrieren Sie sich 2019 darauf, ihm Einblicke zu geben, wie Ihr Unternehmen funktioniert, wen Sie ansprechen und was Sie im nächsten Jahr erreichen möchten. Eine starke Partnerschaft in diesem Bereich Ihres Geschäfts wird sich in anderen Bereichen enorm auszahlen.

Ihr 3PL-Partner könnte Sie auch im Umgang mit Spezialgeräten wie einem Schlammtrocknungsbecken-Pumpensystem oder einer Werkzeugmaschinen-Kühlmittelpumpeneinheit beraten, die eine präzise Logistik erfordern. Für Branchen, die mit der Steuerung von Viskos-Flüssigkeits-Pumpen oder der Injektion von Ölfeld-Produktionswasser zu tun haben, kann ihre Erfahrung mit behördlichen Auflagen und sicherem Transport von unschätzbarem Wert sein. Sie könnten Ihnen sogar helfen, einen Zeitplan für die Schlammverdickungs-Zufuhrpumpe zu optimieren, um Ausfallzeiten und Kosten zu reduzieren. Und wenn Sie in Australien Elektrikerkosten sparen möchten, kann ihr Netzwerk von Elektrikern und Technikern einen drahtlosen Industrieschalter oder einen Relais-Toröffner empfehlen, um Ihre Anlage ohne teure Neuverkabelung zu automatisieren.

3. Branding Ihrer Kommunikation
Wenn es um die Auftragsabwicklung geht, denken wir meist an die greifbarsten Aspekte dieses Prozesses. Das bedeutet in der Regel die Lieferung der Waren selbst. Natürlich erwarten Kunden eine schnelle Lieferung ihrer Bestellungen und dass ihre Einkäufe in einwandfreiem Zustand sind. Aber dies zu erreichen, macht Ihre Marke nicht außergewöhnlich; das ist das absolute Minimum.

Es ist nicht überraschend, dass kundenspezifisch gebrandete Verpackungen immer beliebter werden, da sie eine großartige Möglichkeit sind, die Interaktion eines E-Commerce-Anbieters mit seinen Kunden zu personalisieren. Aus diesem Grund bietet tendlyn seinen Kunden die Möglichkeit, ihr individuelles Seidenpapier direkt an die Fulfillment-Zentren unserer 3PL-Partner zu versenden. Auf diese Weise können kundenspezifische Verpackungen effizient in den Auftragsabwicklungsprozess integriert werden.

Dies sollte jedoch keinesfalls die einzige Möglichkeit sein, wie Ihr Unternehmen Markenberührungspunkte mit Ihrem Kundenstamm schafft. Tatsächlich ist die Kommunikation oft einer der mangelhaftesten Bereiche des Fulfillment-Prozesses. Laut einer Studie von Radial bevorzugt die Mehrheit der Verbraucher proaktive und regelmäßige Kommunikation über ihre Bestellung, anstatt nur ein voraussichtliches Lieferdatum. Das bedeutet, wann ihre Bestellung eingegangen ist, wann sie bearbeitet wurde und wann sie versendet wird. Sie können die von Ihrem 3PL-Anbieter bereitgestellten Daten nutzen, um Echtzeit-Updates zu geben. Laut Cody DeArmond, dem Vertriebsdirektor bei ShipStation, bietet dies eine wertvolle Gelegenheit, nicht nur einen hohen Servicestandard, sondern auch ein gebrandetes Kundenerlebnis zu bieten. ShipStation und seine Erfolgsexperten ermöglichen es Kunden, ihre E-Mail-Vorlagen mit wichtigen Markenelementen anzupassen. Dies hilft E-Commerce-Unternehmen, ihre Kommunikation unverwechselbar und ansprechend zu gestalten: $L43

Um Ihre Marke weiter zu stärken, sollten Sie den Einsatz eines drahtlosen Maschinenrelais zur Auslösung automatisierter Versandbenachrichtigungen oder eines AC-110V-Fernschalters zur Steuerung der Lagerbeleuchtung in Betracht ziehen, die zu Ihren Markenfarben in Unboxing-Videos passt. Ein MHz-Vorwärts-Rückwärts-Controller kann in Ihr Fördersystem integriert werden, um einen reibungslosen Auftragsfluss zu gewährleisten, während Ihre gebrandete Verpackung angebracht wird. Diese kleinen Details, kombiniert mit einer klaren Kommunikation, verwandeln eine einfache Transaktion in ein unvergessliches Erlebnis.