3 Tipps zur Urlaubsvorbereitung für unabhängige Einzelhändler

Die Ferienzeit ist für alle Unternehmen eine hektische Zeit, aber vielleicht am meisten für unabhängige Einzelhändler. Wenn es eine Sache gibt, die man für eine reibungslose Festtagssaison im Einzelhandel beachten sollte, dann ist es der alte Pfadfinderspruch: Sei immer vorbereitet.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/3-holiday-preparation-tips-for-independent-retailers/
Autor: Beth Owens
Veröffentlicht: 2018-11-18T11:00:00.000Z
Lesezeit: 6 Minuten Lesezeit

Die Ferienzeit ist für alle Unternehmen eine hektische Zeit, aber vielleicht am meisten für unabhängige Einzelhändler. Wenn Ihre Zeit und Ressourcen besonders knapp sind, kann es schwierig sein, alle Bälle in der Luft zu halten! Wenn es eine Sache gibt, die man für eine reibungslose Festtagssaison im Einzelhandel beachten sollte, dann ist es der alte Pfadfinderspruch: Sei immer vorbereitet. Es ist nie zu früh, mit der Planung Ihrer Urlaubslogistik zu beginnen, und die Vorbereitung im Voraus ermöglicht es Ihnen, sich während der Feiertage auf Ihre Kunden zu konzentrieren.

Wenn Ihre Marke ein hohes Maß an Produktkenntnissen erfordert, könnte es für neue Mitarbeiter schwierig sein, diese in kurzer Zeit zu erlernen. Es lohnt sich, die Verantwortlichkeiten Ihrer Mitarbeiter während der Feiertage neu zu ordnen, um das Beste aus Ihren Angestellten herauszuholen. Als Beispiel: Neue Mitarbeiter mit dem Auffüllen von Produkten zu beginnen, gibt ihnen Zeit, sich mit Ihrer Ware vertraut zu machen, und ermöglicht es Ihren erfahreneren Mitarbeitern, sich auf die Kundenbetreuung zu konzentrieren. Es lohnt sich auch, nach den Feiertagen ein Auge auf Ihre Personalbesetzung zu haben; der geschäftigste Teil des Einzelhandelskalenders ist das beste mögliche Vorstellungsgespräch! Leistung unter den stressigen Bedingungen der Ferienzeit könnte auf einen potenziellen Vollzeitmitarbeiter hindeuten. Der Verkaufsraum kann selbst in den besten Zeiten ein geschäftiger und stressiger Ort sein, ganz zu schweigen von den Feiertagen. Aus diesem Grund tragen Unterstützung und Verständnis seitens der Manager wesentlich dazu bei, das Beste aus Ihrem Team herauszuholen. Oft sind es die kleinen Dinge, die den größten Unterschied machen können. Es ist ein Muss, sicherzustellen, dass Pausen regelmäßig und in einem Dienstplan festgelegt sind, um Personalknappheit zu vermeiden. Dies gilt umso mehr, wenn Sie nur wenige Mitarbeiter haben. Die Einführung von lustigen Verkaufsanreizen ist auch eine großartige Möglichkeit, ein wenig freundschaftlichen Wettbewerb in Ihrem Team aufzubauen und die Saison zu feiern. Top-Tipp: Halten Sie den Hinterraum mit Snacks und Süßigkeiten (und gutem Kaffee) gefüllt – das ist eine einfache Möglichkeit, erschöpfte Teammitglieder aufzumuntern!

Ihre Kunden

Das Wichtigste, was Ihr Unternehmen Ihren Kunden während der Feiertage geben kann, ist ein großartiger Service. Daran werden sie sich noch lange erinnern, nachdem das, was sie gekauft haben, verschenkt wurde. Die Feiertage können für alle stressig sein, mit Geschenkkauf-Sorgen, der Planung von Urlaubsaktivitäten und einem vollen Kalender mit Familienveranstaltungen. Wenn Sie dies nur ein wenig durch Ihre Herangehensweise an Ihre Kunden verringern können, werden sie Ihnen unendlich dankbar sein. Hier haben Sie als unabhängiger Einzelhändler wirklich die Chance zu glänzen; Sie haben die Möglichkeit, Ihre Interaktionen auf eine Weise zu personalisieren, wie es die Amazons und Ali Expresses nicht können. Zusätzliche Details wie maßgeschneiderte Geschenkverpackungen oder saisonale Geschenke beim Kauf lassen Ihre Kunden wirklich wertgeschätzt fühlen und bringen sie auch nach der Festtagssaison zurück! Stress kann sich auch auf andere Weise äußern. Jeder, der schon einmal im Einzelhandel während der Feiertage gearbeitet hat, wird sich an die schwierigen Kunden erinnern, aber es lohnt sich nicht, Unhöflichkeit persönlich zu nehmen. Schließlich, warum sollten sie Ihre Interaktionen mit anderen Kunden ruinieren dürfen? Es ist die Jahreszeit, in der Geduld wirklich entscheidend ist und das Sprichwort „mit Freundlichkeit töten“ wirklich zutrifft. Was auch immer Ihr Kunde für ein Anliegen hat, versuchen Sie immer, die moralische Überlegenheit zu wahren und Ihr Bestes zu geben, um hilfreich zu sein. Freundlich und geduldig behandelt zu werden, hinterlässt einen länger anhaltenden Eindruck, wenn nicht bei diesem bestimmten Kunden, dann bei allen anderen in Ihrem Geschäft.

Ihre Haushaltsführung

Während der Ferienzeit können die üblichen Teile der Führung eines Einzelhandelsgeschäfts im Trubel vernachlässigt werden. Das ist völlig normal und auch schwer zu vermeiden. Der beste Weg, dies anzugehen, ist ganz einfach, sich selbst weniger Dinge zu geben, über die man sich stressen muss! Das bedeutet, vor Beginn der Saison richtig anzupacken, um so viel wie möglich von Ihrem Teller zu nehmen:

Planung Ihrer Blog-/Social-Media-Inhalte – Wenn dies ein großer Teil Ihrer Marketingstrategie ist, möchten Sie dies während der profitabelsten Zeit des Jahres am wenigsten vernachlässigen. Schreiben und planen Sie all Ihre saisonalen Inhalte rechtzeitig im Voraus, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn die Zeit gekommen ist. Nehmen Sie es von uns: Es gibt nichts Schlimmeres als übereilte Inhalte, die Sie nicht Korrektur lesen konnten! Das bedeutet nicht, dass es keinen Raum für Spontaneität gibt – Gruppenfotos Ihrer Mitarbeiter mit Weihnachtsmützen sind immer eine schöne Ergänzung des Feeds! Aber dieser Ansatz stellt sicher, dass Sie alle Basen abgedeckt haben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Rückgabe-/Umtauschrichtlinie klar ist – Dies ist der größte Kopfschmerz für jeden Einzelhändler, besonders nach Neujahr, wenn die Feierlichkeiten vorbei sind. Niemand möchte sich mit Kunden über komplizierte Rückgaberichtlinien streiten, daher ist das Beste, was Sie tun können, sicherzustellen, dass Sie und Ihre Mitarbeiter dies rechtzeitig organisieren, insbesondere wenn es saisonale Unterschiede gibt. Geschenkumtauschkarten, die Kunden in ihre Geschenkpakete legen können, sind eine großartige Idee, da lästige kleine Quittungen leicht verloren gehen und dies den Schenkenden enorm entlastet.

Versandlogistik – Wenn Sie sowohl einen Online-Shop als auch ein physisches Geschäft haben, kann dies eine weitere Komplexitätsebene zur Saison hinzufügen, insbesondere da Sie eine größere Menge an Waren als normal an Ihre Kunden versenden müssen. Aufgrund der saisonalen Belastungen des Postsystems ist es wichtig, Ihren Kunden ein Bestelldatum mitzuteilen, bis zu dem sie bestellen müssen, um sicherzustellen, dass ihre Einkäufe rechtzeitig zum Verschenken ankommen, besonders wenn Sie international versenden. Für Einzelhändler, die automatisierte Systeme wie ein Gate Smart Relay oder eine Wasserpumpen-Smart-Steuerung verwalten, ist es genauso wichtig, dass Ihre Versandinfrastruktur reibungslos läuft, wie die Planung Ihres Inventars.

Bevorraten Sie sich mit allen Notwendigkeiten – Es scheint immer zur geschäftigsten Zeit zu passieren, dass Sie und Ihre Mitarbeiter feststellen, dass Ihnen die Einkaufstüten ausgehen! Dies kann durch vorausschauende Planung vermieden werden. Wenn es geschäftiger ist, ist es weitaus unwahrscheinlicher, dass Sie Zeit oder Arbeitskraft haben, um kurz nach hinten zu gehen, um Artikel zu ersetzen oder zur Bank zu laufen, um Wechselgeld zu holen. Es ist eine gute Idee, die Feiertage mit militärischer Logistik anzugehen; erstellen Sie sich eine große Checkliste mit Aufgaben, die in der Vorbereitungszeit erledigt werden müssen. Denken Sie an zusätzliches Kassenpapier, Schreibwaren und Verpackungsmaterialien, um Panik während des Geschäftsbetriebs zu vermeiden. Sie mögen wie kleine Dinge erscheinen, aber sie werden den entscheidenden Unterschied machen, wenn es hektisch wird! So wie ein Master Electrician Industrial Supply sich auf Spitzenbedarf vorbereitet, indem er industrielle Relaissteuerungen und HF-Schalter auf Vorrat legt, sollten auch Sie Ihre Bedürfnisse vorhersehen – sei es zusätzliche Tüten oder Ersatzvorräte für eine drahtlose Maschinensteuerung in Ihrem Lager. Selbst etwas so Einfaches wie ein Kippschalter-Relais für Ihr Beleuchtungssystem kann Ausfallzeiten während des Trubels verhindern, während ein Gewächshaus-Funkschalter oder ein drahtloser Smart-Lichtschalter Ihren täglichen Betrieb bequemer machen kann. Für diejenigen, die mit speziellen Geräten wie einer Dockyard Drainage Pump oder Landfill Leachate Pumping Systemen umgehen, stellt die Vorbestellung von Teilen wie einem dc 12v wireless switch oder einem mhz rf light controller sicher, dass Sie nicht unvorbereitet getroffen werden. Und wenn Sie im Geschäft der Verwaltung von Golf Course Irrigation Pumps oder Oil Field Water Injection Systemen tätig sind, kann ein wireless controller relay zur Hand den Tag retten. Vergessen Sie nicht die kleinen Details – ein tuya wifi relay für intelligente Automatisierung oder ein rf led switch für festliche Dekorationen kann Ihre Weihnachtszeit heller und effizienter machen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter info@axwp.com.