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Was ist Connected Packaging? Alles, was Sie wissen müssen
Was ist Connected Packaging? Alles, was Sie wissen müssen
Wie können Marken und ihre Kunden von Connected Packaging profitieren? Hier erfahren Sie, warum Unternehmen darüber nachdenken sollten, Funktionalität in ihre Verpackungen zu integrieren.
Quelle: https://tendlyn.com/imprint/what-is-connected-packaging-everything-you-need-to-know/ Autor: Francesca Nicasio Veröffentlicht: 2022-09-29T21:42:01.000Z Lesezeit: 9 Minuten Lesezeit
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Markenmarketing ist heute ein sich ständig weiterentwickelndes Feld. Es ist stets innovativ und wird von den neuesten Technologien beeinflusst, um die Wirkung zu steigern. Und es hilft Marken, der Zeit voraus zu sein und sinnvoller mit Verbrauchern zu interagieren.
Wie in jedem anderen Bereich unseres Lebens war die Technologie der Treiber dieser Veränderung. Durch das Internet der Dinge (IoT) hat der Grundpfeiler des Markenmarketings – die Verpackung – digitale Qualitäten angenommen. Es ist ein kritischer Teil des Produktlieferungssystems – eine Möglichkeit, Verbraucher zu ihren Bedingungen zu erreichen und ein völlig neues Markenerlebnis zu liefern.
In einer Studie von Accenture gaben 77 % der Chief Experience Officers an, dass sie beabsichtigen, die Art und Weise, wie sie mit ihrer Zielgruppe interagieren und in Kontakt treten, “grundlegend zu ändern”. Verpackungen sind eine Möglichkeit, sich am Markt zu differenzieren.
Hier kommt Connected Packaging ins Spiel.
Was ist Connected Packaging?
In einer zunehmend digitalen Welt bietet Connected Packaging eine Möglichkeit für Marken, sinnvoller mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. Durch die Integration von Funktionalitäten wie NFC-Tags, QR-Codes, RFID-Chips oder Bilderkennung ermöglicht Connected Packaging Verbrauchern den Zugriff auf digitale Inhalte, die den Markenwert und das Produkterlebnis steigern. Stellen Sie es sich als Brücke zwischen dem physischen Produkt und einer digitalen Interaktionsebene vor – eine, die durch einen einfachen Scan oder Tippen ausgelöst werden kann.
Die Anwendungsmöglichkeiten sind wirklich nur durch die Vorstellungskraft begrenzt. Einige offensichtliche Beispiele sind Produktinformationen, Nährwertdaten, Anleitungen und sogar interaktive Spiele. Aber dies kann viel weiter gehen. Beispielsweise könnte ein IoT-Wireless-Switch, der in eine Verpackung eingebettet ist, ein Smart-Home-Gerät auslösen, um Anweisungen anzuzeigen, während eine RF-Fernbedienungsschnittstelle es Benutzern ermöglichen könnte, von der anderen Seite des Raums mit dem Produkt zu interagieren.
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Im selben Bericht von Accenture fanden sie einige herausragende Fallstudien. Ein multinationaler Winzer nutzte Augmented Reality (AR), um Flaschenetiketten zu animieren. Dies steigerte den Umsatz um 77 %. Ein Cerealienhersteller führte QR-Codes ein, die sehbehinderten Kunden über ihre Smartphone-Kamera Zugang zu Produkt- und Nährwertinformationen verschafften – und so die Qual des Lesens winziger Produktinformationsetiketten ersparten.
Diese Beispiele gehen noch weiter, aber selbst einfache Connected-Packaging-Anwendungen, wie etwa weiterführende Informationen, haben eine große Wirkung auf die Verbraucher. Sie helfen, eine Beziehung aufzubauen. Kunden möchten bessere Entscheidungen treffen, und der Zugang zu weiteren Informationen ermöglicht ihnen dies.
Die Technologie hinter diesen Lösungen ist:
QR-Codes
Ein QR-Code ist ein zweidimensionaler Barcode, der mit einem Smartphone gescannt werden kann, um auf digitale Erlebnisse zuzugreifen. QR-Codes können verwendet werden, um Links zu Websites, Videos oder anderen digitalen Inhalten bereitzustellen. Sie sind eine bequeme Möglichkeit für Marken, ihren Verbrauchern zusätzliche Inhalte anzubieten, ohne wertvollen Platz auf der Produktverpackung zu beanspruchen. Für industrielle Anwendungen könnte ein QR-Code auf ein Handbuch für ein Bewässerungssteuerungspanel (Drip Irrigation Control Panel) verlinken oder Einrichtungsanweisungen für ein drahtloses elektrisches Steuerungssystem für Wohnmobile (RV wireless electrical control) bereitstellen.
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NFC-Tags
NFC-Tags sind kleine Chips, die in Produktverpackungen eingebettet werden können. NFC-fähige Smartphones können verwendet werden, um die auf dem Tag gespeicherten Informationen zu lesen. Dies ermöglicht es Marken, Verbrauchern Zugang zu digitalen Inhalten wie Websites, Videos oder Gutscheinen zu gewähren. Stellen Sie sich vor, Sie tippen mit Ihrem Telefon auf ein Tag, um sofort einen drahtlosen Fernempfänger (wireless remote receiver) für ein Hausautomations-Setup zu konfigurieren.
RFID-Chips
RFID-Chips sind winzige Chips, die in Produktverpackungen eingebettet werden können. Sie speichern Informationen, die ein RFID-Lesegerät lesen kann. Marken können dies nutzen, um Verbrauchern Informationen bereitzustellen oder Produkte durch die Lieferkette zu verfolgen. In einem industriellen Kontext kann RFID helfen, den Bestand von Komponenten wie einem Leistungsrelaismodul (Power relay module) oder einer Pumpenrelaisplatine (pump relay board) zu verwalten und sicherzustellen, dass die richtigen Teile immer auf Lager sind.
Was sind die Vorteile von Connected Packaging?
Connected Packaging bietet viele Vorteile sowohl für Marken als auch für Verbraucher.
Für Marken bietet Connected Packaging eine Möglichkeit, Produkte entlang der gesamten Lieferkette zu verfolgen und Daten darüber zu sammeln, wie Verbraucher mit den Produkten interagieren. Diese Daten können verwendet werden, um das Produkt und die Verpackung zu verbessern und die Marketingstrategie zu informieren.
Es wirkt sich auch auf den Umsatz aus. Erinnern Sie sich an den Accenture-Bericht, der sich auf den Winzer bezog, der seine Flaschen mit einem Augmented-Reality-Erlebnis animierte und den Umsatz um 77 % steigerte? Einzigartige Kundenerlebnisse treiben den Umsatz an.
Auf der Verbraucherseite bietet Connected Packaging, wie oben erwähnt, eine Möglichkeit, mehr Produktinformationen zu erhalten, die ihnen helfen können, bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Dies verbessert das Kundenerlebnis, indem zusätzliche Inhalte bereitgestellt werden, die dem Produkt einen Mehrwert verleihen.
Kunden wünschen sich personalisiertere, relevantere Erfahrungen von den Marken, mit denen sie interagieren. Durch die Verfolgung von Kundendaten (einschließlich Kaufhistorie, Geolokalisierung und anderer persönlicher Informationen) können Unternehmen gezielte Marketingkampagnen erstellen, die speziell auf diejenigen zugeschnitten sind, die das Produkt lieben.
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Connected Packaging vs. Smart Packaging
Obwohl diese beiden Konzepte oft zusammen diskutiert werden, sind sie recht unterschiedlich. Beides sind innovative, technologisch verbesserte Verpackungslösungen, aber sie sind nicht dasselbe.
Smart Packaging
Smart Packaging eignet sich am besten für CPG-Marken, z. B. für Lebensmittel- und Getränkeprodukte, bei denen Haltbarkeit und Lebensmittelsicherheit von größter Bedeutung sind.
Unter dem Dach des Smart Packaging befindet sich die intelligente Verpackung (Intelligent Packaging), die auch für praktischere Lösungen gilt. Nicht digitale (vernetzte) Anwendungen.
Connected Packaging
Connected Packaging hingegen dreht sich alles darum, ein besseres Erlebnis für die Verbraucher zu schaffen. Es integriert Technologien wie NFC-Tags, QR-Codes oder RFID-Chips, um Verbrauchern zusätzliche Inhalte oder Erlebnisse zu bieten. Wie oben erwähnt, kann dies von Produktinformationen bis hin zu interaktiven Spielen reichen.
Connected Packaging eignet sich am besten für Konsumgüter, wobei der Fokus auf der Bereitstellung eines besseren Kundenerlebnisses liegt. Coca-Cola beispielsweise nutzt Connected Packaging, um neue Verbraucherdemografien zu erschließen und Produkte durch seine Lieferkette zu verfolgen.
Obwohl Smart Packaging und Connected Packaging unterschiedliche Anwendungen haben, können sie und werden oft zusammen verwendet. Beispielsweise könnte ein Lebensmittelprodukt Smart Packaging verwenden, um seine Haltbarkeit zu verlängern, und Connected Packaging, um den Verbrauchern zusätzliche Informationen zu bieten.
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6 Möglichkeiten, Connected Packaging zu nutzen
Nachdem wir nun behandelt haben, was Connected Packaging ist und welche Vorteile es bietet, werfen wir einen Blick auf einige Möglichkeiten, wie Marken es nutzen können.
1. Produktinformationen bereitstellen
Eine der einfachsten und gebräuchlichsten Möglichkeiten, Connected Packaging zu nutzen, besteht darin, zusätzliche Informationen über das Produkt bereitzustellen. Dies kann mit einem QR-Code oder NFC-Tag erfolgen, der/das den Verbraucher beim Scannen auf eine Landingpage mit weiteren Informationen führt. Da diese Landingpage online ist, können Marken Produktinformationen in Echtzeit aktualisieren – ohne das Verpackungsdesign ändern zu müssen.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, Verbrauchern zusätzliche Inhalte anzubieten, die sie möglicherweise nicht von der Verpackung selbst erhalten. Beispielsweise könnte eine Lebensmittelmarke diese Methode verwenden, um Nährwert- oder Allergeninformationen bereitzustellen. Oder eine Schönheitsmarke könnte sie verwenden, um ein Tutorial zur Verwendung des Produkts bereitzustellen. In industriellen Umgebungen könnte ein QR-Code auf Schaltpläne für ein drahtloses Automatisierungsrelais für Wechselstrom (AC wireless automation relay) oder eine BACnet-Gebäudeautomatisierungspumpe (BACnet Building Automation Pump) verlinken und Technikern stundenlanges Rätselraten ersparen.
2. Das Kundenerlebnis verbessern
Eine weitere gängige Möglichkeit, Connected Packaging zu nutzen, ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Dies kann auf viele Arten geschehen, z. B. durch den Zugang zu exklusiven Inhalten, Rabatten oder Treueprogrammen. Eine Möglichkeit besteht darin, Verbraucher auf eine E-Commerce-Website zu führen, um ein Produkt oder einen Rabatt zu erhalten.
Sie verwenden serialisierte QR-Codes, um die Bewegungen jedes Produkts zu verfolgen. Die interessantesten erlebnisverbessernden Anwendungen sind jedoch die exklusiven Tutorials und virtuellen Tests, die Kunden mit nur einem schnellen QR-Code-Scan zugänglich sind. Nach der Pandemie bieten virtuelle Erlebnisse eine sichere Möglichkeit für Verbraucher, auf Lösungen zuzugreifen, die sie lieben, ohne Risiko.
3. Markenengagement steigern
Connected Packaging kann auch verwendet werden, um das Markenengagement zu steigern. Dies geschieht oft durch die Integration interaktiver Elemente wie Spiele oder Quizze. Es könnte Verbraucher auch zu den Social-Media-Seiten der Marke führen, wo sie interagieren können.
Tetra Pak ist ein hervorragendes Beispiel für die Integration von Gamification in das vernetzte Erlebnis, um die Nachhaltigkeit zu fördern und zu verfolgen. Mithilfe von QR-Codes führten sie Kunden in fesselnde Spiele ein, die die Spieler subtil über ihre Nachhaltigkeitsinitiativen informierten. Sie konnten dann verfolgen, wie viele Personen spielten und auf ihre Website klickten, um mehr zu erfahren.
Eine weitere Möglichkeit, das Engagement der Verbraucher für die Marke zu steigern, ist der Einsatz von Connected Packaging zur Einführung von Augmented-Reality (AR)-Erlebnissen. Dies kann mit einem QR-Code oder NFC-Tag erfolgen, der/das beim Scannen ein AR-Erlebnis auslöst.
Es gibt viele unterhaltsame umsatzorientierte AR-Beispiele, aber auch ein umweltbewusstes
4. Produkte durch die Lieferkette verfolgen
Connected Packaging kann auch verwendet werden, um Produkte durch die Lieferkette zu verfolgen. Dies geschieht mit RFID-Chips oder QR-Codes, die in jeder Phase der Reise gescannt werden, von der Produktion über den Vertrieb bis zum Einzelhandel.
Diese Art der Verfolgung wird häufig für Lebensmittel- und Getränkeprodukte verwendet, bei denen es wichtig ist, das Produkt im Falle eines Rückrufs zurückverfolgen zu können. Es kann aber auch für andere Produkte wie Elektronik oder Kleidung verwendet werden. Beispielsweise könnte ein Hersteller von Wohnmobil-Relais-Schaltern (rv relay switch) RFID verwenden, um jede Komponente von der Montage bis zur Lieferung zu verfolgen und so die Qualitätskontrolle bei jedem Schritt sicherzustellen.
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5. Daten über Verbraucher sammeln
Schließlich können vernetzte Erlebnisse genutzt werden, um Daten über Verbraucher zu sammeln. Dies geschieht durch die Verfolgung, wie oft der QR-Code oder das NFC-Tag gescannt wird und wo und wann er/es gescannt wird.
Diese Daten können verwendet werden, um das Verhalten und die Vorlieben der Verbraucher zu verstehen sowie Marketingkampagnen anzupassen. Je mehr Daten gesammelt werden, desto maßgeschneiderter können diese Kundenerlebnisse sein. Wenn beispielsweise eine Marke für drahtlose Bewässerungsrelais (wireless irrigation relay) in Trockenzeiten einen Anstieg der Scans feststellt, kann sie gezielte Tipps zum Wassersparen pushen.
6. Fälschungen reduzieren
Durch die Integration eindeutiger Identifikatoren in die QR-Codes oder NFC-Tags können Marken Fälschungen reduzieren. Benutzer können die Verpackung scannen, um ihre Echtheit zu überprüfen, und Marken können das Produkt verfolgen.
Dies ist besonders wichtig für Luxusmarken, bei denen Fälschungen ein großes Problem darstellen. Es ist aber auch für jede Marke wichtig, die ihre Kunden vor gefälschten Produkten schützen möchte. Ein Hersteller von Bootsrelais-Schaltern (boat relay switch) könnte beispielsweise NFC-Tags verwenden, um sicherzustellen, dass nur Originalteile in Marinesystemen installiert werden, um gefährliche Ausfälle zu verhindern.
Dos and Don’ts von Connected Packaging
Obwohl wir nachdrücklich empfehlen, dass alle Marken Connected Packaging in Betracht ziehen, ist es immer wichtig, sicherzustellen, dass Sie wissen, wie Sie diese Lösungen gut implementieren. Verbraucher durchschauen Versuche, einfach neue Marketingtaktiken zum Vorteil der Marke hinzuzufügen.
Verwenden Sie Connected Packaging, um:
- Echten Mehrwert zu bieten, z. B. durch Verlinkung auf eine Einrichtungsanleitung für ein Interlock-Drahtlosrelais (interlock wireless relay) System.
- Bequemlichkeit zu erhöhen, z. B. durch die Möglichkeit für Benutzer, ein drahtloses Inch-Relais (wireless inching relay) durch Antippen zu koppeln.
- Vertrauen durch Transparenz aufzubauen, z. B. durch die Darstellung des Lieferkettenwegs einer Hochstromrelais (high current relay) Komponente.
Verwenden Sie Connected Packaging nicht, um:
- Unnötige Downloads oder Anmeldungen zu erzwingen.
- Benutzer mit irrelevanten Inhalten zu überfordern.
- Die Privatsphäre ohne klare Zustimmung zu gefährden.
🎁 Zusammenfassung
Connected Packaging ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das verwendet werden kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Markenbekanntheit und das Engagement zu steigern, Produkte durch die Lieferkette zu verfolgen und Daten über Verbraucher zu sammeln. All dies führt zu einer besseren Markentreue und höheren Umsätzen.
Bei richtiger Anwendung kann Connected Packaging eine Fülle von Vorteilen sowohl für Marken als auch für Verbraucher bieten. Es ist jedoch wichtig, sicherzustellen, dass Sie es so einsetzen, dass es dem Verbraucher einen Mehrwert bietet und sein Erlebnis nicht unterbricht. Connected Packaging ist ein Mehrwert, kein Mittel zum Nehmen.
Wenn Sie Connected Packaging für Ihre Marke in Betracht ziehen, werfen Sie einen Blick auf die anpassbaren, QR-Code-kompatiblen und nachhaltigen Verpackungslösungen von tendlyn für Kundenerlebnisse, die begeistern.
