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Was ist DTC? Ist jetzt der richtige Zeitpunkt, eine Direct-to-Consumer-Marke zu starten?
Was ist DTC? Ist jetzt der richtige Zeitpunkt, eine Direct-to-Consumer-Marke zu gründen?
Die besten DTC-Unternehmen verbinden innovative Produkte, erschwingliche Preise und einzigartige Kundenerlebnisse. Erfahren Sie, wie Sie eine DTC-Marke mit Bestandskraft aufbauen.
Quelle: https://tendlyn.com/imprint/what-is-dtc-is-now-the-right-time-to-launch-a-direct-to-consumer-brand/ Veröffentlicht: 2022-07-21T23:46:12.000Z Lesezeit: 11 Minuten Lesezeit
Als Casper die Kühnheit hatte, mit nur einer Matratzenoption auf den Markt zu kommen, änderte sich die Art und Weise, wie wir Bettzeug – und fast alles andere – kauften, für immer. Die Marke „Bett-im-Karton“ ist eine der wenigen frühen Direct-to-Consumer (DTC)-Marken, die ihre jeweilige Branche mit vereinfachten Angeboten, niedrigeren Preisen und hervorragendem Beziehungsaufbau erschütterten.
Einst war Casper allgegenwärtig, tauchte in Anzeigen in Top-Podcasts und per Direktwerbung auf. Aber seit seiner Dominanz hat das Unternehmen Schwierigkeiten, Gewinne zu erzielen. Knapp zwei Jahre nach seinem Börsengang kämpft das Unternehmen.
Während die Explosion der Einhorn-DTC-Marken der 2010er Jahre, gedämpft durch solche Geschichten, etwas abgekühlt ist, erfreut sich das Vertriebsmodell weiterhin wachsender Beliebtheit – besonders bei jungen Marken, die hoffen, Millennials und Gen-Z-Kunden anzuziehen. Sogar Megamarken wie Pepsi steigen mit ein.
Eine Studie vom Januar 2022 ergab, dass 65 % der Befragten beabsichtigten, mindestens einmal in diesem Jahr bei einer DTC-Marke zu kaufen, während eine andere Studie zeigt, dass die Nachfrage hoch ist.
Die Nachfrage nach Marken, die diesem Aufruf folgen können, während sie die Fallstricke vermeiden, die Casper und andere erwischt haben, ist hoch. Mit den jährlichen DTC-E-Commerce-Umsätzen, die bis 2024 allein in den USA auf 161 Milliarden US-Dollar prognostiziert werden, ist jetzt die Zeit, Ihre eigene DTC-Marke aufzubauen.
Hier werfen wir einen Blick auf das Direct-to-Consumer-Modell, einschließlich seiner Vorteile und Herausforderungen, zukünftige Trends und wie Sie eine profitable und nachhaltige Strategie für Ihr DTC-Geschäft aufbauen.
Was ist DTC?
DTC oder Direct-to-Consumer ist ein Vertriebsmodell, bei dem eine Marke direkt an ihre Kunden verkauft und nicht über Dritte wie Einzelhändler oder Großhändler. Diese Methode ermöglicht es Marken oft, niedrigere Einzelhandelspreise anzubieten, da Zwischenhändler wegfallen.
DTC-Unternehmen, auch als D2C bezeichnet, stellen, vermarkten und verkaufen ihre eigenen Produkte oft direkt. Sie haben eine durchgängige Kontrolle über ihre Prozesse, was ihnen mehr Kontrolle über ihre Marke und direkten Zugang zu ihren Kunden gibt. Größere DTC-Unternehmen lagern die Logistik sogar intern aus.
Die Ursprünge von DTC: Wie sich Einzelhandelsgeschäftsmodelle im Laufe der Zeit entwickelt haben
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Bevor wir die Vor- und Nachteile von DTC besprechen, werfen wir einen Blick darauf, wie wir hierher gekommen sind. Obwohl DTC wie ein neueres Konzept erscheint, ähnelt es tatsächlich eher den frühesten Formen des Handels als den meisten Fortschritten des 20. Jahrhunderts.
Handel vor dem Internet
Der erste Nachweis von Währung vor fast 5000 Jahren, gefolgt von der griechischen Agora, legte den Grundstein für den Handel, wie wir ihn heute kennen. Ein Aufschwung der europäischen Märkte folgte, ebenso wie Tante-Emma-Läden im 18. Jahrhundert. Diese sollten zu einigen der ersten Versionen des DTC-Modells werden.
Kaufhäuser und Versandkataloge folgten bis zum Ende des 19. Jahrhunderts. Ein wirtschaftlicher Aufschwung nach dem Krieg im 20. Jahrhundert brachte die Einführung von Kreditkarten, Einkaufszentren und in den 1960er Jahren große Einzelhandelsketten wie Walmart mit sich. In den USA, inmitten der Zersiedelung der Vorstädte und der Verbrauchernachfrage nach Bequemlichkeit und Auswahl, hatten Tante-Emma-Läden Mühe, Schritt zu halten. Der Handel sollte bis in die 1990er Jahre so aussehen.
Handel nach dem Internet
Dann leitete das Internet neue Wege der Verbindung, des Kaufs und Verkaufs ein. Die erste aufgezeichnete E-Commerce-Transaktion fand 1994 statt, gefolgt vom Start von Amazon als Online-Buchhändler. Dann brachte eBay sein Marktplatzprodukt auf den Markt, startete den C2C-Online-Handel (Consumer-to-Consumer), und PayPal kam 1998 hinzu, was Online-Zahlungen vereinfachte.
E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Magento sowie der Handwerksmarktplatz Etsy entstanden in den 2000er Jahren und demokratisierten den Handel mit Low-Code-Tools, die ein DTC-Comeback ermöglichten.
Social Selling folgte mit der Einführung von Produkten wie Facebook Shops im Jahr 2010, Buyable Pins im Jahr 2015 und Instagram Shops im Jahr 2020. Dies fiel mit einem Aufschwung erfolgreicher DTC-Marken in den 2010er Jahren wie Warby Parker zusammen, die Kunden nun direkt über eine Reihe von Plattformen erreichen konnten. Die Beliebtheit dieser DTC-Marken inspirierte andere, es ihnen gleichzutun.
Heute übernehmen oder investieren weitere große Marken wie Nike, Unilever und Heinz in DTC-Strategien – darunter auch Amazon mit seinen eigenen Eigenmarken.
DTC, B2C und B2B: Was ist der Unterschied?
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B2B steht für Business-to-Business und bezieht sich auf Unternehmen, deren Kunden ebenfalls Unternehmen sind. Beispiele für B2B sind Unternehmen, die Maschinen herstellen, die es anderen Unternehmen ermöglichen, Produkte herzustellen, SAAS-Unternehmen, Weißlabel-Hersteller und kundenspezifische Verpackungsmarken.
B2C steht für Business-to-Consumer und umfasst Marken, die Produkte oder Dienstleistungen an Verbraucher verkaufen, entweder direkt oder über Distributoren, Großhändler oder Einzelhandelspartner. Beispiele sind Konsumgüter (CPG) wie Zahnbürsten, die in einem physischen Geschäft gekauft werden, handgefertigte Waren, die auf Etsy verkauft werden, und Online-Modegeschäfte.
DTC ist eine Art von B2C-Geschäft, mit der Ausnahme, dass es in der Regel nur direkt an seine Kunden verkauft, entweder über Online- oder stationäre Geschäfte. Viele DTC-Unternehmen werden schließlich andere Kanäle wie den Großhandel erkunden, um in andere Märkte zu expandieren oder schneller zu skalieren.
Andere Modelle, die Sie vielleicht gesehen haben, sind:
Vorteile des DTC-Vertriebsmodells
Der Aufbau einer DTC-Marke hat viele Vorteile, und viele Gründer entscheiden sich für dieses Modell, um eine größere Kontrolle über ihre Marke und eine bessere Verbindung zu den Kunden zu haben. Lassen Sie uns diese und einige andere Vorteile von DTC erkunden.
Herausforderungen des DTC-Geschäftsmodells
Die Verwendung eines DTC-Vertriebsmodells hat zwar viele Vorteile, birgt aber auch Risiken. Bevor Sie den Sprung wagen, sollten Sie einige dieser Herausforderungen verstehen, damit Sie sie beim Wachstum antizipieren können.
7 erstklassige DTC-Marken
Wenn Sie an DTC denken, kommen Ihnen normalerweise ein paar Namen in den Sinn. Das liegt daran, dass diese frühen Disruptoren auf den Markt explodierten und den Weg für viele nach ihnen ebneten. Die Größen wie Warby Parker, Dollar Shave Club und Bonobos
Seitdem gab es unzählige Beispiele aus verschiedenen Branchen, von Sportausrüstung bis hin zu Schmuck. Hier sind einige Erfolgsgeschichten, die Sie inspirieren sollen.
1. York Athletics
2. UKLash
Warum es funktioniert: In einer gesättigten Schönheitsbranche hat UKLash eine starke Position. Die Marke nutzt UGC und Fotobewertungen – verwoben in ihre Website und Social-Media-Strategie – und macht echte Kunden zu Markenbotschaftern.
3. Boie
Warum es funktioniert: Die Körperpflegemarke Boie macht ein starkes Argument für den Kauf ihrer Reinigungspads und Bürsten gegenüber der Konkurrenz. Das Unternehmen investiert durch sein incentiviertes Botschafterprogramm in die Gemeinschaft und Kundenbindung. Boie vertritt auch eine klare Position zur Nachhaltigkeit, produziert lokal und recycelt seine eigenen Produkte durch ein Kundenrückgabeprogramm.
4. Pure Cycles
5. Nixit
Warum es funktioniert: Klare Markenwerte und ein eisernes Wertversprechen machen die Periodenmarke Nixit zu einem Gewinner in diesem Bereich. Die „Warum Nixit“-Seite der Marke spricht an, wie sie häufige Probleme mit Einwegprodukten löst, und ihr Engagement für Nachhaltigkeit.
6. Harper Wilde
Warum es funktioniert: BHs online (oder überhaupt irgendwo) zu kaufen, kann eine schreckliche Erfahrung sein. Harper Wilde ist in dieser Landschaft dennoch erfolgreich, indem es die besten Teile des Einkaufserlebnisses im Geschäft mit erstklassigem Kundenservice und virtuellen Anproben nachbildet. Die Marke belohnt auch die Loyalität mit ihrem Mitgliedschaftsprogramm.
7. Mejuri
Warum es funktioniert: Erschwinglicher Feinschmuck war ein großer Trend, der aus dem DTC-Aufschwung vor einem Jahrzehnt hervorging, mit Mejuri als einem seiner Stars. Mit transparenten Preisen eliminiert die DTC-Strategie der Marke die in der Branche üblichen hohen Aufschläge und hilft ihr, nachhaltigen Erfolg zu genießen.
Ist jetzt der richtige Zeitpunkt, eine DTC-Marke zu gründen?
Wie bereits erwähnt, hat sich der DTC-Markt seit dem Boom der frühen 2010er Jahre abgekühlt – und das ist gut so. Investoren sind vorsichtiger, was bedeutet, dass DTC-Gründer sich beweisen und ihre Ausgaben im Auge behalten müssen. Ein vorsichtigerer Ansatz von Anfang an wird diesen zukünftigen DTC-Führungskräften helfen, Unternehmen mit nachhaltigem Wachstum und geringerem Risiko aufzubauen.
DTC heute: Worauf sollten Sie achten?
Starker Wettbewerb ist eine der größten Hürden für DTC-Unternehmen heute. Frühe Disruptoren genossen das gute Leben – und dann kamen die Nachahmer, einige führten die Idee sogar weiter. Dieser Wettbewerb bedeutet, dass die Kosten für die Kundenakquise höher sind und die Werberendite (ROAS) beeinträchtigt wird.
Zu schnelles Wachstum ist ebenfalls eine häufige Falle. Outdoor Voices hatte Mühe, mit der frühen Begeisterung Schritt zu halten und nahm mehr Kapital auf als nötig. Die Marke wuchs zu schnell und gab zu viel aus, während sie „die Grundlagen vernachlässigte“, wie der abgesetzte Gründer Ty Haney Inc. mitteilte.
DTC-Marken können auch dem Fokusverlust zum Opfer fallen. Was viele der Top-DTC-Marken so beliebt macht, ist, dass sie eine Sache wirklich gut machen. Casper startete mit nur einer Matratze, sprach die meisten Schlafstile an und vereinfachte den Versand. Glossier war im Kosmetikbereich ähnlich erfolgreich und konzentrierte sich intensiv auf einige wenige Produkte. Als es jedoch den Sprung zum Omnichannel wagte, tat es dies zu schnell und verlor den Fokus auf sein Kerngeschäft.
Schließlich sorgen die durch die Pandemie verursachten Lieferkettenprobleme immer noch für Chaos bei DTC-Marken. Wenn Marken diese Probleme nicht entschärfen und die Kundenerwartungen von Anfang an festlegen, können sie ihren Ruf schädigen und den Fokus von der Herstellung großartiger Produkte ablenken.
DTC-Trends: Wie Sie relevant bleiben und erfolgreich sein können
Aktuelle Trends im DTC-Bereich umfassen Personalisierung, Kooperationen, Abonnements, den Wechsel zum Omnichannel und den Aufbau einer Gemeinschaft.
Lassen Sie uns jeden einzelnen genauer betrachten:
Jamie Schmidt, die Gründerin von Schmidt’s Naturals, baute ihre DTC-Marke jahrelang auf und verfeinerte sie, bevor sie Partnerschaften mit Einzelhändlern einging – und schließlich von Unilever übernommen wurde.
Letztendlich legen viele Verbraucher beim Kauf immer noch Wert auf Preis und Bequemlichkeit. Laut einer Umfrage war der Preis für 58 % der Befragten der Hauptfaktor für die Entscheidung, bei einer DTC-Marke zu kaufen, während 36 % kostenlose Rücksendungen und 36 % eine schnelle Lieferung als ihre wichtigsten Überlegungen nannten.
Zusammenfassung
Es ist eine große Herausforderung für aufstrebende DTC-Marken, aber diejenigen, die mit einer neuen Idee, einer soliden Markenposition, einem einzigartigen Kundenerlebnis und der Verpflichtung, langfristig zu wachsen, in den Markt eintreten, können in diesem Bereich immer noch gewinnen.
