Verwaltung von Geschäftsbeziehungen in einer Remote-Welt: 11 Wege, in Verbindung zu bleiben

Für Solo-Unternehmer ist die Geschäftsführung im Jahr 2021 oft eine virtuelle Erfahrung. Hier sind 11 Wege, um in Verbindung zu bleiben und erfüllende Geschäftsbeziehungen aus der Ferne aufzubauen und zu verwalten.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/managing-small-business-relationships-in-a-remote-world/ Veröffentlicht: 2021-10-22T03:52:00.000Z Lesezeit: 9 Minuten Lesezeit

Als Rashel Hariri eine Karriere im Unternehmen verließ, um ihr eigenes Geschäft zu gründen, war ihre größte Herausforderung, ihre 9-to-5-Denkweise abzulegen. “Nach so vielen Jahren des Arbeitens auf eine bestimmte Art und Weise”, sagt sie, “war ich plötzlich frei, zu arbeiten, wie ich wollte.”

Als Marketingberaterin für Start-ups, die kleinen Unternehmen beim Aufbau und der Skalierung hilft, ist sie eine Solopreneurin ohne das Sicherheitsnetz des eingebauten Unternehmensnetzwerks.

Rashels Arbeitsstil hat sich verändert, um ihr zu helfen, eine Gemeinschaft um sich herum aufzubauen und zu pflegen – von ihrem Home-Office aus. Was sie seit ihrem Schritt in die Selbstständigkeit gelernt hat, ist, dass Solopreneure bewusst daran arbeiten müssen, Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu verwalten.

Rashel Hariri ist eine Marketingberaterin für Start-ups, die Start-ups beim Aufbau und der Skalierung hilft.

Für einen Solo-Unternehmer, einen Mikro-Unternehmensgründer oder jemanden, der darüber nachdenkt, den Sprung in die Welt der kleinen Unternehmen zu wagen, kann die Isolation einschüchternd sein. Aber es gibt Techniken, um in Verbindung zu bleiben und dabei virtuellem Burnout entgegenzuwirken.

Hier werden wir 11 Wege erkunden, um Geschäftsbeziehungen aus der Ferne aufzubauen und zu verwalten. Mit Einblicken von Rashel und anderen Kleinunternehmern lernen Sie, Lieferanten, Designer, Agenturen, Partner, Kunden und Mitarbeiter zu treffen und mit ihnen in Beziehung zu treten – alle, mit denen Sie geschäftlich zu tun haben und die Sie vielleicht nie persönlich treffen werden.

1. Meistern Sie den digitalen Pitch

“Haben Sie keine Angst, Menschen zu kontaktieren, die Sie nicht kennen”, sagt Rashel. Da immer mehr Menschen remote arbeiten, werden virtuelle Vorstellungen immer üblicher. “Einfach jemandem eine freundliche Nachricht zu schicken, könnte sich in Ihren nächsten Auftrag verwandeln”, sagt sie. Überprüfen Sie jedoch Ihr Netzwerk auf gemeinsame Kontakte, da eine warme Vorstellung dazu beitragen kann, dass Ihr Pitch ankommt.

Wenn Sie kalt akquirieren, recherchieren Sie den Empfänger, um seinen Arbeitsstil und seine bevorzugte Kontaktmethode besser zu verstehen. Oft finden Sie diese Informationen in den sozialen Biografien oder auf ihrer Website.

Ihre erste E-Mail ist Ihre erste Chance, einen Eindruck zu hinterlassen. Seien Sie kurz, freundlich und zeigen Sie, wie Ihre Anfrage oder Ihr Angebot einen Mehrwert für die spezifischen Bedürfnisse oder das Projekt der Person bietet.

“Wenn Sie die kreativsten Ideen haben, aber nicht wissen, wie Sie sie kommunizieren sollen, können Sie sie genauso gut wegwerfen”, sagt die Designerin und Gründerin Aislinn Grant kürzlich in einem Interview mit tendlyn.

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2. Versammeln Sie Ihren Bienenstock (Solo-Kräfte versammeln sich!)

Sie sind nicht so allein, wie Sie denken. Überall auf der Welt wagen Menschen wie Sie den Sprung und gründen neue Unternehmen von Grund auf. Es besteht ein tiefes Bedürfnis nach Verbindung, besonders wenn Sie gerade erst anfangen.

“Ich denke, es ist wichtig, sich eine eigene Gemeinschaft zu schaffen, wenn man eine andere zurücklässt”, sagt Rashel. Für sie bedeutete dies, ein Netzwerk anderer Frauen aufzubauen, die ebenfalls solo starteten.

Das Netzwerk, das Sie aufbauen, wird zu einer Gruppe von De-facto-Kollegen – Menschen, bei denen Sie sich auskotzen, mit denen Sie Ratschläge teilen und auf deren Unterstützung Sie sich stützen können. “Gleichgesinnte um mich zu haben, motivierte mich, mich auf meine Ziele und Bestrebungen zu konzentrieren”, fügt Rashel hinzu.

Einer neuen Gemeinschaft beizutreten oder eine zu gründen, kann entmutigend sein, aber wenn Sie sich jemals die Mühe gemacht haben, persönliche oder berufliche Netzwerke aufzubauen, haben Sie wahrscheinlich bereits Gruppen von Leuten, aus denen Sie schöpfen können. “Ich habe meine LinkedIn- und Twitter-Netzwerke angezapft und mich mit einigen unglaublich talentierten Leuten getroffen, die meine ersten Kunden wurden”, sagt Rashel.

Der Aufbau eines breiten Netzwerks – denken Sie daran, sich mit einer vielfältigen Gruppe zu vernetzen, um unterschiedliche Perspektiven zu erhalten – kann Sie auch für neue Ideen, zukünftige Geschäftspartner und ein breiteres Netz für die Einstellung von Mitarbeitern öffnen, wenn Sie skalieren.

3. Unterschiedliche Remote-Arbeitsstile in Einklang bringen

Zunächst müssen Sie als neuer Unternehmer Ihren eigenen bevorzugten Arbeitsstil etablieren. Rashel fand dies eine unterhaltsame Übung und experimentierte mit verschiedenen Arbeitsweisen. “Es war aufregend, meine alten Arbeitsweisen in Frage zu stellen und neue Gewohnheiten zu entwickeln”, sagt sie. “Ich lernte, wer ich als Unternehmerin, Individuum und Mensch bin.”

Die Etablierung Ihres Arbeitsstils hilft Ihnen, Erwartungen an sich selbst, Ihre Kontakte und Ihre Mitarbeiter zu setzen. Teilen Sie die von Ihnen bevorzugten Tools mit und wie viel oder wie wenig Sie kommunizieren möchten. Wenn Sie jedoch mit Kunden oder Auftraggebern zu tun haben, passen Sie sich nach Möglichkeit deren Arbeitsstilen an.

Kunden haben beispielsweise bestimmte Erwartungen an die Reaktionszeit, basierend auf der Kontaktform, sagt Jose Herrera von Horatio. Stellen Sie sicher, dass Ihre Reaktionszeiten innerhalb dieser Erwartungen liegen, und kommunizieren Sie Verzögerungen klar. Und entwickeln Sie sinnvolle Beziehungen, damit Kunden wiederkommen. “Sie müssen bei der Beantwortung Ihrer Kunden so persönlich wie möglich sein”, sagt er.

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4. Bleiben Sie sich selbst treu – und Ihrer Markenstimme

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“Ich gehe sehr menschlich an meine Interaktionen mit Kunden heran”, sagt Rashel, die gerne lacht und Spaß in ihre Geschäftsbeziehungen bringt. Geben Sie den Ton für die Art von Beziehungen vor, die Sie mit Ihren Kontakten bevorzugen – aber lesen Sie auch den Raum.

Wenn Sie neue Beziehungen zu Kunden oder anderen Partnern aufbauen, präsentieren Sie sich als gepflegt, professionell und im Einklang mit Ihrer Marke. Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Markenstimme zu entwickeln – das fertige Produkt wird Ihnen helfen, in Ihrer Kommunikation konsistent zu bleiben. Und Konsistenz schafft Vertrauen. Für Rashel mischt ihre Markenstimme ihre optimistische Persönlichkeit mit Transparenz und Direktheit. Ihre Gespräche können sich im Laufe der Beziehung und des Verständnisses für die Bedürfnisse der anderen Person zu lockereren oder formelleren entwickeln.

5. Achten Sie auf die Zeitverschiebung

Wenn Sie auf dem Weg sind, ein globales Imperium aufzubauen, werden Sie wahrscheinlich auf Kommunikationsprobleme stoßen, wenn Ihre Kontakte nach entgegengesetzten Zeitplänen arbeiten. Wie Sie vermeiden, abgehängt zu werden, hängt von der Art und Anzahl der Geschäftsbeziehungen ab, die Sie verwalten.

Wenn sich die Mehrheit Ihrer Beziehungen in mehreren Zeitzonen befindet, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihre üblichen Arbeitszeiten zu verschieben, um eine Überschneidung zu erreichen, und sei es nur um ein oder zwei Stunden. Auf diese Weise kann der Großteil Ihrer Kommunikation asynchron erfolgen, aber Sie haben dennoch die Möglichkeit, ein paar Mal pro Woche einen Anruf zu tätigen.

Für einmalige Beziehungen zu Personen mit entgegengesetztem Zeitplan seien Sie proaktiv, indem Sie festlegen, wie Sie kommunizieren und zusammenarbeiten werden, einschließlich asynchroner Tools und Arbeitszeiten. Wenn das Fehlen des persönlichen Kontakts die Beziehung belastet, senden Sie Videos von sich selbst, in denen Sie ein Problem oder eine Anfrage besprechen.

6. Freude bereiten

In einem Büro oder einer realen Umgebung ist es einfach, Ihren Kollegen oder Kunden zu zeigen, wie sehr Sie Ihre Geschäftsbeziehung schätzen: zum Beispiel einen Dankes-Latte auf dem Schreibtisch hinterlassen, ein Team nach der Arbeit auf ein Getränk einladen, um den Abschluss eines Projekts zu feiern. Wenn Sie Welten entfernt sind, verlieren Gesten der Wertschätzung ihre Spontaneität und es fehlt ihnen der taktile Funke. Probieren Sie diese Tipps aus, um Freude und Wertschätzung zu verbreiten:

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7. Bauen Sie Ihren Werkzeugkasten auf

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Rashel verwendet mehrere Tools, um in Verbindung zu bleiben. So sehr sie Slack auch überwältigend findet, hat sie festgestellt, dass es der beste Weg ist, um schnell mit ihren Kontakten zu chatten. “Ich glaube, ich bin gerade in sieben verschiedenen Slack-Kanälen, was eine Menge sein kann”, sagt sie. Ansonsten bezeichnet sie Google Hangouts als ihre “Lebensader”, da sie in einer digitalen Realität so persönlich wie möglich sein kann.

Ziehen Sie auch die folgenden Tools in Betracht:

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8. Seien Sie proaktiv

Bei der Zusammenarbeit mit Kunden baut Rashel mehrere Berührungspunkte in ihre Arbeitsbeziehungen ein.

“Ich habe regelmäßige wöchentliche Verbindungen zu meinen Kunden, verfolge unsere Arbeit, bitte um Feedback und biete bei Bedarf Führungscoaching und Unterstützung an”, sagt sie.

Planen Sie regelmäßige Check-ins mit Lieferanten, Einzelhandelspartnern oder anderen Personen, die für den täglichen Betrieb Ihres Unternehmens unerlässlich sind – besonders wenn die Beziehung noch in der Blüte steht. Ohne die lockeren Wasserkühler-Interaktionen einer Büroumgebung kann selbst ein kurzer 15-minütiger zweiwöchentlicher Chat eine Gelegenheit bieten, auf den gleichen Stand zu kommen – und die Menschen in Ihren Geschäftskreisen kennenzulernen.

9. Füttern Sie Ihr Netzwerk

Wenn Sie neu im Unternehmertum sind oder solo arbeiten, sind Sie möglicherweise mehr auf das Netzwerk angewiesen als diejenigen, die bereits etabliert sind. Wenn Sie skalieren, geben Sie es weiter. Werden Sie Mentor für junge Gründer und schaffen Sie Möglichkeiten in Ihrem Netzwerk. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu potenziellen zukünftigen Kunden, Partnern oder Mitarbeitern aufzubauen.

“Wann immer es eine Arbeitsanfrage gibt, die nicht unter meine Dienstleistungen fällt, bin ich die Erste, die jemanden in meinem Netzwerk empfiehlt, von dem ich weiß, dass er einen guten Job machen wird”, sagt Rashel.

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10. Setzen Sie Grenzen – und kommunizieren Sie sie

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“Ein häufiger Nachteil, wenn man sich gegen eine Agentur- oder Unternehmensstruktur entscheidet, ist, dass Kunden sich berechtigt fühlen könnten, Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit zu kontaktieren”, sagt die Markendesignerin und Gründerin Eva Couto.

Dies ist ein häufiger Kampf für diejenigen, die Kundenarbeit leisten, und Eva setzt von Anfang an Erwartungen für jedes Projekt. Wenn Sie Beziehungen zu Kunden oder Auftraggebern verwalten, müssen Sie die richtige Balance zwischen dem Liefern des Versprochenen und dem Überfordern Ihrer selbst finden. “Ich glaube, dass es absolut entscheidend ist, sicherzustellen, dass der Kunde die Erfahrung genießt”, sagt Aislinn. “Das heißt, wir stellen sicher, dass wir den Prozess leiten.”

Wenn Sie andere Beziehungen remote verwalten, insbesondere über Zeitzonen hinweg, seien Sie sehr klar über Ihre Arbeitszeiten. Zum Beispiel nehmen Sie nur dringende Anrufe und Besprechungen zwischen 8 und 18 Uhr entgegen, und außerhalb dieser Zeiten können Ihre Kontakte Sie per E-Mail oder Chat erreichen. “Ich empfehle wirklich, Ihre Grenzen klar und schnell zu setzen”, sagt Eva. “Lassen Sie sie Ihre Arbeitszeiten wissen und wann sie mit einer Rückmeldung von Ihnen rechnen können.”

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11. Vermeiden Sie virtuelles Burnout

“Für mich ist es ziemlich einfach”, sagt Rashel über ihre Work-Life-Balance. “Ich nehme mir Zeit, um aus dem Haus zu gehen, hier und da kleine Besorgungen zu machen und mich mit Freunden und Familie zu treffen.”

Als Solopreneur sind Sie oft allein für den Erfolg – oder Misserfolg – Ihres Unternehmens verantwortlich. Es ist leicht, sich zu verausgaben, um jede Beziehung zu pflegen, und dabei eine Ihrer wichtigsten Beziehungen zu vergessen – die zu sich selbst. Sogar Rashel kann sich darin verlieren. “Wenn ich zu lange weg von Freunden und Familie bin”, sagt sie, “werde ich zu sehr von meiner Arbeit vereinnahmt.”

Während es wichtig ist, eine konsequente Kommunikation mit den Menschen zu haben, die direkt mit Ihrem Lebensunterhalt verbunden sind, ist virtuelles Burnout real. Genauso wie Sie regelmäßige Check-ins mit anderen buchen, tun Sie dasselbe für sich selbst, indem Sie sich Zeit für sich selbst in Ihrem Zeitplan blocken.

Schlussworte

Wie auch immer Sie Ihre Geschäftsbeziehungen aufbauen und verwalten, denken Sie daran, dass die Zukunft der Arbeit von Tag zu Tag virtueller aussieht. Finden Sie Trost in der kollektiven Isolation. Und nutzen Sie die Technologie, die uns näher bringt und die einsame Remote-Arbeit, nun ja, weniger remote erscheinen lässt.