Wie die besten 3PLs Einzelhändlern helfen, ihre Marken zu präsentieren

Diese tiefgehende Analyse von Logistikdienstleistern und ihrem Wert für E-Commerce-Unternehmen behandelt alles, was Sie darüber wissen müssen, wie innovative 3PLs Marken auf der ganzen Welt unterstützen. Inklusive Einblicken von Branchenexperten: Erfahren Sie, was 3PLs für Unternehmen leisten können. eBook in Vorbereitung.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/blog-everything-you-need-to-know-about-3pls-as-an-ecommerce-business/ Autor: Ben Conard Veröffentlicht: 2018-06-20T12:00:00.000Z Lesezeit: 7 Minuten

Wenn es um Fulfillment und Logistikdienstleistungen geht, fällt es Außenstehenden oft schwer, sich zurechtzufinden. Im Grunde bestellen wir online und unser Paket kommt in ein oder zwei Tagen an – voilà. Doch jeder E-Commerce-Unternehmer weiß, dass das, was dazwischen passiert, der reinste Albtraum sein kann! Glücklicherweise haben Logistikdienstleister (3PLs) die Kunst des Fulfillments perfektioniert, und die meisten größeren Unternehmen nutzen inzwischen ihre Dienste. Tauchen wir also ein in die Welt der 3PLs und erkunden, wie die innovativsten Unternehmen Einzelhändlern helfen, ansprechende Marken zu schaffen!

In letzter Zeit erwarten Kunden jedoch etwas mehr von ihren Online-Händlern – suchen Sie einfach auf Youtube nach ‘Unboxing’, wenn Sie uns nicht glauben. Kunden suchen nicht nur nach unvergesslichen Erlebnissen mit der Verpackung, sondern auch Tracking, kostenloser Versand, weltweite Lieferung und mehr gehören inzwischen zum erwarteten Standard. Dies hat zu einem ziemlichen Umbruch bei den Logistikunternehmen geführt. Wenn es um Innovation geht, werden jedoch einige der besten Köpfe der Branche eingesetzt. Bei Shipbob: “Unsere Kunden fordern regelmäßig Mehrwertdienste an, und wir arbeiten gemeinsam daran, Prozesse zu erfinden und zu entwickeln, die dem Kunden das bieten, was er sucht und was Shipbob liefern kann.” Wenn Sie sich etwas vorstellen können, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Ihr 3PL bereit ist, mit Ihnen daran zu arbeiten. NRI Distribution. Sie erkannten von Anfang an, dass die Wahrung der Markenintegrität ein wesentlicher Bestandteil jedes Online-Geschäfts ist, und waren eines der ersten Logistikunternehmen, das Kunden die Möglichkeit bot, ihre eigenen Verpackungen zu verwenden. In ihren Worten: “Unsere Kernwerte drehen sich um die Bereitstellung kundenspezifischer und flexibler Lösungen. Mehrwertdienste sind dabei zentral. Viele unserer Kunden fordern [individuelle Verpackungen] an, was oft der Grund ist, warum sie uns überhaupt als ihren 3PL wählen.” Erwähnen Sie ‘individuelle Verpackung’ gegenüber einem Betriebsleiter, und wir sind ziemlich sicher, dass Sie nicht auf Begeisterung stoßen werden. Schließlich besteht das Kerngeschäft des Fulfillments darin, das Paket schnell und kosteneffizient an die richtige Tür zu bringen. Das ist ihre Aufgabe. SKU, LTL, Kitting, RMA – das ist die Sprache des Fulfillments, und bis vor kurzem hatten Mehrwertdienste noch keinen Einzug gehalten. Aber immer mehr innovative Versandunternehmen entstehen. Bei ShipMonk beispielsweise hat sich ein beträchtlicher Teil des Kundenstamms dem Abonnementmodell zugewandt. Infolgedessen hat sich ShipMonk angepasst und bietet jetzt individuelle Kartons und Seidenpapier an. Und sie haben auch die Ergebnisse gesehen: “Unsere Kunden vertrauen uns, dass wir ihre Produkte genauso verpacken, wie sie es tun würden. Wir haben viele Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass wir das Produkt so verpacken, dass das Unboxing-Erlebnis geliefert wird, das sich unsere Kunden wünschen.”

Die Verwendung von Verpackungskomponenten wie individuellem Seidenpapier, Aufklebern oder individuellem Klebeband ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Marke zu erhalten. Es ist nicht nötig, ausgefallene Displays oder Kartons mit 17 verschiedenen Komponenten zu entwickeln, die alle einzeln von Hand zusammengebaut werden müssen. Sie sehen zwar zweifellos toll aus, aber sie sind den Aufwand nicht wert. Mit einfachen Lösungen müssen 3PLs nicht einmal einen Schritt zurücktreten, um individuelle Verpackungen einzubeziehen. Und da diese Optionen immer häufiger werden, begrüßen die Logistikunternehmen den Wandel. In den Worten von Mathew Galt, CEO und Mitbegründer von Fulfilio: “Kunden lieben es, mit Anbietern zusammenzuarbeiten, denen das Liefererlebnis ihrer Kunden genauso wichtig ist wie ihnen selbst, und die ihre Markenbotschaft auf dem gesamten Weg transportieren.” Er fährt fort: “Wir bekommen viele Kunden, die eine beliebige Anzahl dieser Dinge anfordern. Von persönlichen Notizen, individuellem Geschenkpapier und Verpackungen bis hin zur Art und Weise, wie jeder Artikel zusammengestellt wird. So können sie sich abheben, und unsere Mitarbeiter lieben es, Teil dieses Erlebnisses zu sein.” Was wäre ein Gespräch über Fulfillment ohne den 784-Milliarden-Dollar-Elefanten im Raum zu erwähnen. Amazon hat die Art und Weise, wie E-Commerce und Fulfillment funktionieren, komplett verändert. Zugegeben, sie haben auch viele andere Aspekte des Lebens verändert, aber wenn man es genau nimmt, ist Amazon das größte Fulfillment-Unternehmen der Welt. Tatsächlich gab Amazon erst vor ein paar Wochen bekannt, dass 100 Millionen Menschen “Prime”-Mitglieder sind, was sie auch zum größten Abonnement-Anbieter der Welt macht. Was hat Amazon so erfolgreich gemacht? Nun, zu einem großen Teil liegt es an ihrer Markenbildung

Ein weiterer Aspekt, bei dem unabhängige 3PLs die Initiative ergreifen, ist die Reduzierung ihrer Umweltauswirkungen und die Nachhaltigkeit ihrer Branche. Der Drang nach umweltfreundlichen Optionen ist nicht branchenspezifisch, aber in einer Branche, die hauptsächlich im Hintergrund operiert, ist es ermutigend, konzertierte Anstrengungen zu sehen. Michael von Fulfillrite macht deutlich, dass 3PLs positive soziale und ökologische Trends aufgegriffen haben, die auch andere Branchen erfasst haben. Einfach ausgedrückt: “Nachhaltigkeit ist ein großes Anliegen, besonders mit dem Boom des E-Commerce.” Mit der Flutwelle des E-Commerce wird Fulfillment weiterhin eine große Rolle spielen. Diejenigen 3PLs, die Mehrwertdienste wie individuelle Verpackungen und Kitting anbieten, werden für Unternehmen, die ihre Marke aufbauen wollen, weiterhin weitaus attraktiver sein.