Wie Sie durch den Aufbau einer menschenzentrierten, nachhaltigen Marke Wachstum erzielen

Sind Sie eine nachhaltige Marke, die ihre Community aufbauen möchte? Iovia teilt Expertenratschläge, wie Sie ein menschenzentriertes Unternehmen aufbauen.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/grow-sustainable-brands/ Autor: Gastautor Veröffentlicht: 2021-04-09T17:14:23.000Z Lesezeit: 5 Minuten

Bei IOVIA wissen wir, dass Verbraucher heute andere Beziehungen zu Marken erwarten als in der Vergangenheit. Sie wünschen sich interaktive, kollaborative, wechselseitige Beziehungen, die echte Auswirkungen auf die Welt haben.

Tatsächlich, https://globescan.com/radically-better-future-next-gen-reckoning-report/

Diese Verschiebung hin zu zweckorientiertem, nachhaltigem Handel wird sich nur noch beschleunigen.

60 % der Menschen unter 30 Jahren wünschen sich nach COVID eine Umstrukturierung unserer Wirtschaft, um Ungleichheit und Klimawandel zu bewältigen (BBMG/GlobeScan).

Infolgedessen entwickeln Marken und Verbraucher heute gemeinsam Produkte, arbeiten an Marketinginhalten zusammen, schaffen formale Botschafterbeziehungen und vieles mehr – alles, um Innovation und Wachstum auf eine Weise voranzutreiben, die zu einer wirklich besseren Welt führt. Je stärker sich Marken für Nachhaltigkeit und Inklusivität einsetzen, desto mehr Markenwert und Loyalität schaffen sie.

Das Fazit ist, dass alle Marken, ob groß oder klein, jetzt die Möglichkeit haben, ihre Beziehungen zu Kunden, Fans und anderen Verbrauchern neu zu überdenken. Sie haben die Fähigkeit, das zu werden, was wir menschenzentrierte nachhaltige Marken nennen.

Dies sind die fünf Kernprinzipien, die diese Marken teilen:

1. Seien Sie radikal inklusiv.

Wahre menschenzentrierte, nachhaltige Marken sind radikal inklusiv. Schließlich treiben wir durch die Kombination verschiedener Perspektiven Innovationen voran. Das Wort radikal wird hier bewusst verwendet, weil die sehr willkommene Bewegung hin zu inklusiven Unternehmen auch zu symbolischen Gesten geführt hat. Eine menschenzentrierte Marke erkennt, dass Geschlechter- und ethnische Vielfalt keine bloße Dekoration sind, sondern für den Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung. Diese Inklusivität sollte alles umfassen, vom Team, das eine Marke verwaltet und vermarktet, bis hin zu den Botschaften und Bildern, die sie aussendet. Gibt es Marken, die sich organisch zu bestimmten Bevölkerungsgruppen hingezogen fühlen? Sicher. Aber selbst in diesem Kontext (und vielleicht besonders in diesem Kontext) kann eine Marke hart daran arbeiten, eine inklusive Struktur aufzubauen. Es ist besser für die Menschen. Es ist besser für das Geschäft.

Relevante Marke: LUSH Cosmetics. Inklusivität ist ein Hauptschwerpunkt von LUSH, sowohl in der Art und Weise, wie die Marke Menschen aus allen Lebensbereichen ansprechen möchte, als auch in ihren Einstellungspraktiken, die Vielfalt schätzen. Das Unternehmen legt außerdem großen Wert auf ethischen Einkauf, die Bekämpfung von Tierversuchen und die Vermeidung von Abfällen, was die natürlichen Schnittstellen zwischen ‘menschenzentriert’ und ’nachhaltig’ zeigt.

Via Lush’s website.

2. Pflegen Sie Ihre Community.

Es ist unbestreitbar. Es gibt keine menschenzentrierten Marken, die nicht von einer Community getrieben werden. Tatsächlich ist die Community, mehr als Marketing oder Produkt oder irgendetwas anderes, typischerweise die zentrale treibende Kraft hinter dem Erfolg einer menschenzentrierten Marke. Deshalb gehen diese Marken eine kontinuierliche Verpflichtung gegenüber der Community ein. Wie sieht das aus? Es bedeutet, neue Wege und Kanäle zu schaffen, über die Menschen eine Verbindung zu Ihrer Marke aufbauen können. Es bedeutet, bestehende ‘selbst gebildete’ Communities zu erreichen, die außerhalb der Kontrolle Ihrer Marke existieren. Und es bedeutet, produktive Wege zu finden, damit Ihre Marke beide Arten von Communities fördern kann.

Relevante Marke: LEGO. Das Unternehmen hat jahrelang Online-Communities leidenschaftlicher Fans gefördert. Es wurde auf vielfältige Weise belohnt, unter anderem mit LEGO Ideas, einer von Fans betriebenen Innovations-Community, die konsequent leistungsstarke Produkte hervorbringt.

Bild via LEGO Ideas

3. Seien Sie mit, durch und für die Menschen.

Die Stärke Ihres Unternehmens kommt von der Partnerschaft, die Sie mit Ihren Menschen aufbauen. Sie können Ihnen bei allem helfen, vom Entwerfen einer Nachhaltigkeitsagenda über die Produktentwicklung bis hin zu einem breiten Spektrum an Marketing- und Verkaufsaktivitäten. Der Aufbau dieser produktiven Partnerschaft ist vielleicht der wichtigste Aspekt beim Aufbau eines menschenzentrierten Unternehmens. Sie müssen die Menschen, die Sie normalerweise als Verbraucher betrachten würden, in einem anderen Licht sehen. Sie sind Ihre Wertschöpfer. Sie sind Ihre Teamkollegen. Sie sind mit Ihnen dabei. Also müssen Sie auch mit ihnen dabei sein.

Relevante Marke: Dove. Die Real Beauty Initiative der Marke beinhaltet den bewussten Verzicht auf professionelle Models zugunsten echter Menschen, die so dargestellt werden, wie sie ihre tatsächlichen Lebenserfahrungen repräsentieren. Diese Kampagne und Verbraucherpartnerschaft hat seit ihrem Start im Jahr 2004 Tausende von Menschen (und Tausende von Verkäufen) inspiriert.

Bild von Dove Real Beauty Campaign

4. Machen Sie Dinge besser.

Wenn Ihre Marke oder Ihr Unternehmen Schaden anrichtet – an Menschen, Gemeinschaften oder unserem Planeten – dann ist Ihre Marke per Definition nicht menschenzentriert. Sie arbeiten gegen die größeren Bedürfnisse und Wünsche der Gesellschaft. Ihr Unternehmen muss also danach streben, nachhaltig zu sein. Aber das sind eigentlich nur die Grundvoraussetzungen für die 2020er Jahre. Die besten menschenzentrierten Unternehmen verbessern die Dinge tatsächlich auf nicht-triviale Weise. Wenn Ihr Unternehmen diesen Wert in seinem Kernangebot verankert hat, großartig. Wenn nicht, ist es wertvoll, einen höheren Zweck zu finden, der in Ihren Kernmarkenzweck integriert werden kann. Und einer der besten Wege, dies zu tun, ist die Partnerschaft mit Ihren Menschen.

Relevante Marke: Beyond Meat. Diese pflanzliche Marke konzentriert sich auf die Bewältigung von vier wichtigen globalen Problemen (menschliche Gesundheit, Klimawandel, Einschränkungen der natürlichen Ressourcen und Tierschutz), indem sie Produkte anbietet, die die Ergebnisse in diesen Bereichen im Vergleich zu traditionellen tierischen Produkten verbessern.

5. Betonen Sie Beziehungen, nicht Transaktionen.

Menschenzentrierte Unternehmen basieren auf langfristigen Beziehungen zwischen Marken und den Menschen, die sie bedienen und mit denen sie zusammenarbeiten. Und diese Beziehungen müssen mit demselben gegenseitigen Respekt und demselben gemeinsamen Wert aufgebaut werden, den Sie in einer Beziehung mit einem Ihrer engen Freunde hätten. Es ist in Ordnung, als Gegenleistung für den Beitrag einer Person zu Ihrer Marke einen Wert anzubieten. Tatsächlich ermutigen wir dazu. Aber wenn die Menschen, die zu Ihrem Unternehmen beitragen, das Gefühl haben, dass Sie sie ausbeuten oder unbezahlte oder unterbezahlte Arbeit verlangen, ist das ein Problem. Eine langfristige Verpflichtung bedeutet eine Beziehung, die auf mehr als nur dem Transaktionalen aufbaut. Überlegen Sie, was Sie brauchen, was die Menschen wollen, und bauen Sie Ihre Beziehung auf diesem starken, dauerhaften Fundament auf.

Relevante Marke: Patagonia. Mit einem starken Fokus auf die Unterstützung von Aktivismus, der für seinen Kundenstamm wichtig ist, ethischen Positionen und einem allgemeinen Fokus darauf, Überschneidungen zwischen seinen Interessen und denen der Menschen zu schaffen, ist Patagonia eine der partizipativsten Marken. Infolgedessen hat sie einige der stärksten Beziehungen zu ihren Menschen.

Bild von Jeff Johnson für Mountain Magazine

IOVIA baut menschenzentrierte, nachhaltige Marken auf. Vom Marketing über den Vertrieb bis hin zur Innovation ist es unsere Vision, die Art und Weise, wie die besten Marken der Welt durch menschenzentrierte Bewegungen skalieren, grundlegend zu verändern. Erfahren Sie hier mehr über das neueste Accelerator Lab Programm von IOVIA, das für pflanzliche Lebensmittelmarken entwickelt wurde.