Wie man eine stärkende Arbeitskultur für Mitarbeiter schafft: Ein Frage-und-Antwort-Gespräch mit Renee Smith

Wie schafft man eine positive und respektvolle Arbeitsplatzkultur mit seinen Mitarbeitern oder Kollegen? Renée Smith, Gründerin von A Human Workplace, teilt ihre wichtigsten Tipps.

Quelle: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-an-empowering-work-culture/ Autor: Francesca Nicasio Veröffentlicht: 2021-12-10T02:03:29.000Z Lesezeit: 7 Minuten Lesezeit

Wenn es eine Sache gibt, mit der viele Unternehmen derzeit zu kämpfen haben, dann ist es die Gewinnung und Bindung großartiger Teammitglieder. Weltweit sind Arbeitsplätze von Arbeitskräftemangel betroffen. In den USA beispielsweise kündigten im August 2021 4,3 Millionen Amerikaner https://www.cnbc.com/2021/10/12/a-record-4point3-million-workers-quit-their-jobs-in-august-led-by-food-and-retail-industries.html – ein neuer Rekord.

Personalsorgen nehmen zu, und eine Möglichkeit, ihnen zu begegnen, ist die Etablierung einer stärkenden Arbeitskultur, die sich auf Liebe und Respekt konzentriert. Dies hilft nicht nur, Talente zu halten, sondern zieht auch großartige Menschen in Ihr Unternehmen.

Um mehr darüber zu sprechen, ist hier Renée Smith, die Gründerin von A Human Workplace – einer Bewegung, die sich dafür einsetzt, Arbeitsplätze liebevoller und menschlicher zu gestalten.

Mit einem Hintergrund als Führungskraft in der Regierung und als Beraterin für Organisationsentwicklung, Strategie und Kultur hat Renée aus erster Hand die enorme Wirkung gesehen, die Liebe auf Arbeitsplätze und Mitarbeiterbeziehungen haben kann.

Lesen Sie weiter, um mehr über Renées Geschichte zu erfahren und was Sie tun können, um Ihre Arbeitsplatzkultur bestmöglich zu verbessern.

Die Geschichte hinter A Human Workplace

Renée Smith, Gründerin von A Human Workplace

Eines der Ereignisse, das die Grundlagen von A Human Workplace auslöste, war eine Diskussion, die Renée mit einem Kollegen führte, als sie für die Regierung des Bundesstaates Washington arbeitete.

„Ich führte dieses Gespräch mit dem leitenden Vorgesetzten meiner Organisation – einer dieser Momente, die man nie vergisst“, erinnert sie sich.

„Ich sagte zu ihm: ‚Also, Chris, was ist deiner Meinung nach die wichtigste Aufgabe einer Führungskraft in einem Unternehmen oder einer Organisation?‘“

Seine Antwort, so Renée, war wirklich tiefgründig: Er sagte, die Aufgabe einer Führungskraft sei es, Angst vom Arbeitsplatz zu verbannen.

Diese Aussage traf bei Renée einen Nerv und veranlasste sie, tiefer darüber nachzudenken, was passiert, wenn Führungskräfte die Angst vom Arbeitsplatz verbannen.

„Es hat mich völlig angesprochen, obwohl es auch so schien, als würde er nur die Hälfte der Geschichte oder die Hälfte der Gleichung identifizieren“, sagt sie. „Mir wurde klar, dass, wenn wir die Angst am Arbeitsplatz verringern, etwas an ihre Stelle treten muss.“

Sie fährt fort: „Ich kam zu dem Schluss, dass Angst durch Liebe ersetzt wird.“

„Angst und Liebe sind die beiden primären menschlichen Erfahrungen, die wir haben. Alles Negative, das wir im Leben erfahren, hat seine Wurzeln in der Angst, alles Positive hat seine Wurzeln in der Liebe.“

Renée lebt seit diesem Moment nach diesem Ethos, und es war das, was sie dazu trieb, Forschung über Liebe und Angst am Arbeitsplatz zu betreiben und A Human Workplace zu gründen.

Heute hat ihr Unternehmen Teammitglieder auf der ganzen Welt, die verschiedene Dienstleistungen anbieten, darunter Workshops, Keynotes, Kulturdesign und andere Programme, die darauf abzielen, Organisationen liebevoller und menschlicher zu gestalten – und letztendlich Mitarbeiter anzuziehen und zu halten, die sich wohlfühlen, ihr Bestes bei der Arbeit zu geben.

Auf die Frage nach einigen Schritten, die Unternehmen unternehmen können, um ein stärkenderes Arbeitsumfeld zu schaffen, sagt Renée, dass Führungskräfte damit beginnen können, zu verstehen, was mit Teammitgliedern passiert, wenn Angst am Arbeitsplatz herrscht.

Beginnen Sie damit, auf Ihre eigenen Erfahrungen zurückzublicken, rät Renée. „Ich würde die Menschen ermutigen, innezuhalten und über Zeiten nachzudenken, in denen sie Angst erlebt haben. Ich spreche von toxischer Angst, bei der wir das Gefühl haben, nicht zu wissen, was bei einer Veränderung passiert, oder wenn wir uns betrogen fühlen oder nicht die Unterstützung erhalten, die wir am Arbeitsplatz brauchen.“

Wenn Führungskräfte innehalten und über ihre eigenen Erfahrungen nachdenken, erkennen sie oft, wie schädlich Angst ist und wie schwierig es ist, auf hohem Niveau zu arbeiten, wenn sie toxische Angst erleben.

Wie Renée es ausdrückt: „Noch nie hat mir jemand gesagt: ‚Ich arbeite am besten, wenn ich Angst habe.‘ Oder: ‚Schikanieren Sie mich, und ich werde Höchstleistungen bringen.‘ Das sagt niemand.“

Und sobald Unternehmen erkennen, dass Angst kontraproduktiv ist, können sie Schritte in Richtung einer liebevolleren Kultur unternehmen.

Wie genau sieht das aus? Renée listet drei Aussagen auf, die Menschen in Forschungsinterviews oft teilen, um liebevollere, menschlichere Arbeitsplätze zu beschreiben.

„Meine Führungskraft kümmerte sich um mich als Person.“

Eine Aussage, die Renée oft hört, ist: „Meine Führungskraft kümmerte sich um mich als Person.“

Mitarbeiter, die sich geliebt fühlen, beschreiben, wie Führungskräfte sich für jeden Einzelnen interessieren und ihnen ein Gefühl von Zugehörigkeit, Respekt und Wertschätzung vermitteln.

„Ich liebe diese Idee, weil sie völlig in unserem Einflussbereich als Führungskraft liegt. Es ist einfach eine Entscheidung“, sagt sie.

Renée fährt fort: „Es ist die Entscheidung, jemandem Aufmerksamkeit zu schenken, ihm zu vertrauen und ihn zu fördern. Es geht nicht unbedingt darum, viel Geld auszugeben oder ein Programm zu erstellen. Es geht darum, sich auf Menschen einzustellen und sich genug um sie zu kümmern, um sie wirklich zu sehen, zu hören und zu verstehen.“

„Mein Team war wie eine gesunde, liebevolle Familie.“

Teil eines Teams zu sein, das sich wie eine Familie anfühlt, ist ein weiteres Kennzeichen eines liebevollen Arbeitsplatzes.

„Diese Aussage ist umstritten, aber viele Menschen verwenden diese Metapher der Familie. Ich denke, was die Leute damit sagen wollen, ist, dass sie sich sicher fühlen und ein Gefühl der Zugehörigkeit und Akzeptanz in dieser Gruppe haben, und deshalb können sie auftauchen und ganz sie selbst sein. Sie mussten sich nicht verstellen oder eine Maske aufsetzen. Das andere, was zutrifft, ist, dass sie gute, gesunde Konflikte haben können, die hilfreich sind, um zu besseren Lösungen zu gelangen“, bemerkt Renée.

Allerdings erwähnt Renée, dass Unternehmen vorsichtig sein sollten, wenn sie eine familienzentrierte Kultur fördern, denn „nicht jeder hat gute Erfahrungen mit Familie gemacht.“

„Wir müssen vorsichtig damit sein. Sich auf Familie zu beziehen, kann für manche Menschen auf etwas nicht so Positives verweisen. Und Teams müssen darauf achten, dieses Gefühl von ‚Familie‘ nicht zu missbrauchen, indem sie beispielsweise schlechtes Verhalten decken.“

„Ich erhielt Unterstützung in der Krise.“

Menschen fühlen sich am Arbeitsplatz auch dann geliebt und respektiert, wenn sie während einer persönlichen Krise Unterstützung erhalten.

Laut Renée haben Organisationen, die Teammitglieder in schwierigen Zeiten unterstützt haben, ein enormes Maß an Loyalität von ihren Teams erfahren.

„In Fällen, in denen Führungskräfte und Teams jemanden, der eine schwierige Erfahrung machte, mit Unterstützung umgaben und ihn hindurchbegleiteten – wir fanden heraus, dass die Loyalität, das Engagement, die Hingabe tiefgreifend waren.“

💼 Beispiele für Unternehmen, die stärkende Arbeitsplätze geschaffen haben

Renée teilt auch Geschichten von Organisationen, die hervorragende Arbeit bei der Förderung eines liebevollen und menschlichen Arbeitsplatzes geleistet haben.

Mitfühlend sein, wenn jemand einen Fehler macht

Eine Geschichte, die hervorsticht, ist ein Vorfall, bei dem ein Manager einen öffentlichen Fehler machte, der negative Aufmerksamkeit auf das Unternehmen lenkte. Aber anstatt den Mitarbeiter zu entlassen oder zu meiden, ging die Führungskraft der Organisation mitfühlend auf ihn zu und half ihm, daraus zu lernen.

„Diese Führungskraft traf sich mit diesem Manager und stellte sicher, dass sie auf dem gleichen Stand waren, und klärte, was hätte passieren sollen. Dann sprachen sie darüber, was der Manager tun musste, um den Fehler zu korrigieren, und erlaubten dem Manager dann, die Arbeit zu tun, die er tun musste“, sagt Renée.

Abgesehen davon, dass sich der Manager geliebter, respektierter und gestärkter fühlte, sendete der Vorfall eine großartige Botschaft an andere Mitarbeiter.

„Alle anderen lernten auch, dass sie sicher waren und dass es nicht der Ort war, an dem man wegen eines Fehlers rausfliegt. Stattdessen sagte die Führungskraft dem Manager: ‚Wir sind eine Familie und du bist nicht allein.‘ Das hat zu ihrem Erfolg als Organisation beigetragen.“

Sicherstellen, dass sich neue Mitarbeiter umsorgt fühlen

Renée erzählt ein weiteres Beispiel von einem Manager, der sich die Zeit nahm, neue Mitarbeiter kennenzulernen und sicherzustellen, dass sie sich in ihren ersten Tagen wohl und unterstützt fühlten.

„Der Manager blockte sich Zeit und traf sie am ersten Tag, und das Team kommunizierte klar: ‚Wir freuen uns so, dass du hier bist. Wir haben auf dich gewartet.‘“

Sie erklärt: „Sie verbrachten Zeit damit, sich am ersten Morgen bei einem Kaffee in einem Café kennenzulernen. Dann stellte sich heraus, dass einige der Neuen gestresst waren, wo sie parken und wie sie in das Gebäude kommen sollten, in dem sie arbeiteten.“

Als Reaktion darauf, so Renée, nahm der Manager die Mitarbeiter tatsächlich mit zu seinem Truck, fuhr sie herum und zeigte ihnen, wo sie parken konnten.

Diese Geste, so einfach sie war, hatte eine tiefgreifende Wirkung auf die Mitarbeiter. Tatsächlich wurde es zu einem verbindenden Moment, der dem Team Monate nach dem Vorfall in Erinnerung blieb, und es ermöglichte ihnen, schwierige Situationen zu meistern und schwierige Gespräche zu führen, wenn nötig.

„Ich liebe das, weil ihre spätere Leistung auf diesen ersten Arbeitstag zurückgeführt werden konnte“, sagt Renée.

„Was daran so kraftvoll ist, ist wiederum, dass das Unternehmen kein Programm implementierte. Es ging nicht darum, viel Geld für irgendetwas auszugeben. Es war einfach die Führungskraft, die darauf achtete, dass neue Mitarbeiter kamen, und die darüber nachdachte, wie sie in die Organisation eingeführt wurden.“

Abschließende Worte

Wie das Sprichwort sagt: Teamwork makes the dream work*.* Die Priorisierung Ihrer Teammitglieder – ob Angestellte, Auftragnehmer oder Mitarbeiter – kann Wunder für Ihr Unternehmen bewirken. Indem Sie Menschen mit Liebe und Respekt behandeln, fördern Sie ein starkes Arbeitsumfeld, das jeden ermutigt, sein Bestes zu geben.

Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, schauen Sie sich unbedingt A Human Workplace an.