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Aquí hay 7 formas de escalar tu negocio al éxito en 2022
Aquí hay 7 formas de escalar tu negocio hacia el éxito en 2022
Consultamos a nuestros socios de la industria en todo el mundo del comercio electrónico para compartir sus tendencias más esperadas y los mejores consejos de crecimiento para asegurar que tu marca esté lista para el éxito en 2022.
Fuente: https://tendlyn.com/imprint/7-ways-to-scale-your-business-to-success-in-2022/ Autor: Cathy Strini Publicado: 2022-01-26T15:16:30.000Z Tiempo de lectura: 7 minutos de lectura
Este año, ¡es momento de subir de nivel y adoptar nuevas formas de trabajar para hacer crecer tu marca! Consultamos a nuestros socios de la industria en todo el mundo del comercio electrónico para compartir sus tendencias más esperadas y los mejores consejos de crecimiento para asegurar que tu marca esté lista para el éxito en 2022. Revisa sus consejos a continuación, que cubren diseño de tiendas de comercio electrónico, logística, sostenibilidad, servicio al cliente y más.
Enfócate en construir una experiencia de compra personalizada
En el próximo año, será más importante que nunca diferenciar tu marca ante los ojos de tu público objetivo. Para destacar entre tus competidores, tu tienda debe verse y sentirse un paso por encima del resto, algo que los compradores no puedan evitar recordar.
Cuando tienes una tienda súper editable, puedes adaptarte rápidamente a medida que se lanzan nuevos productos, cambian las temporadas y se acercan grandes ventas. Un creador de páginas de arrastrar y soltar elimina la necesidad de desarrolladores y te permite crear y actualizar tus páginas más importantes sobre la marcha. Para negocios en nichos especializados como la automatización agrícola inalámbrica o la automatización de riego en invernaderos, un escaparate flexible puede ayudarte a mostrar soluciones complejas como un controlador de bomba solar o un interruptor inalámbrico inteligente de una manera que resuene con tu audiencia.
Sean Flannigan, Content Marketer en Shogun
Mantente relevante asegurándote de ofrecer contenido valioso
En 2022, el comercio electrónico seguirá avanzando hacia la importancia de la comunidad, mientras que al mismo tiempo pondrá el comercio social en primer plano. Las marcas que fortalecen sus relaciones con los clientes entre eventos de compra no solo se mantendrán en la mente de los consumidores, sino que sus clientes tendrán una fuerte lealtad a la marca debido a los sentimientos que experimentan al pensar en la marca y lo que representa, no solo el precio.
Reconocer dónde quieren interactuar tus clientes y motivarlos a que se involucren contigo y con otros miembros de la comunidad mientras están allí hará que las marcas sean la opción predeterminada para sus clientes potenciales.
Haz una auditoría de tus clientes y la demografía de tu boletín informativo, tus seguidores en redes sociales y tus defensores de marca más leales. Esto te ayudará a decidir qué tipo de contenido debes crear para tu comunidad y dónde debe estar para proporcionar el mayor valor a tu audiencia, y así dejar de perder tiempo en canales, medios, etc., que no resuenan con tus clientes principales.
Tim Peckover, Sr. Manager (Marketing & Community) en Smile
No subestimes la importancia de las relaciones en los negocios
De cara a 2022, la experiencia del cliente será más importante que nunca para los negocios independientes. Para construir relaciones duraderas, los dueños de negocios deberán enfocarse en mejorar cada paso en el flujo del cliente, desde el descubrimiento hasta el pago y la comunicación.
Para mejorar la experiencia de tu cliente, tómate el tiempo para mapear tu flujo típico de clientes en el nuevo año (incluso podrías tener varios si usas un flujo específico para cada proyecto o tipo de cliente). Piensa en tu cliente o consumidor ideal y cómo te encuentran, cómo avanzan en tu proceso de reserva y cómo mueves el proyecto o servicio hacia su finalización. Una vez que tengas todo mapeado, determina dónde puedes hacer mejoras para optimizar el proceso y eliminar cualquier fricción. Esto es especialmente valioso si ofreces productos técnicos como un interruptor remoto inalámbrico industrial o un sistema de bombeo a prueba de explosiones (ATEX/IECEx), donde la comunicación clara y la confianza son primordiales.
Claire Bough, Associate Content Marketing Manager en Honeybook
Asegúrate de que tu columna vertebral logística esté preparada para el éxito
Aunque este no sea el lado divertido del comercio electrónico, los problemas de la cadena de suministro y los retrasos seguirán siendo parte de nuestra realidad. Optimizar tu cadena de suministro y tu estrategia logística será crítico para el éxito en 2022 para sortear estas interrupciones, desde brotes de COVID hasta la congestión portuaria. Si los últimos años nos han enseñado algo, es a estar preparados para cualquier cosa y planificar para el “por si acaso”. A pesar de todos esos factores externos, las marcas deben enfocarse en la lealtad del cliente y superar a la competencia. Para que los clientes regresen, debes cumplir con las expectativas en todo, desde la entrega puntual de pedidos hasta la creación de experiencias memorables.
Necesitas una columna vertebral logística sólida para tener éxito en 2022 y más allá. Esto implica:
Kristina Lopienski, Director of Marketing Communications en ShipBob
Sigue el ejemplo de la Generación Z e invierte en sostenibilidad
Una cosa que la pandemia global nos ha enseñado es lo frágil que son la humanidad y el planeta, por lo que 2022 será un año para que las marcas y los consumidores presionen el botón de reinicio en sostenibilidad. Sabemos que la Generación Z está emergiendo como la generación de la sostenibilidad. El COVID no inició la revolución verde, pero como Forbes explica acertadamente, “la ha puesto en hipervelocidad, y la Generación Z está al volante”.
Entonces, ¿qué te parecería si te dijéramos que hay una manera simple y accionable de reducir tu huella de carbono a cero? La compensación de carbono es cómo.
La compensación de carbono es el siguiente paso después de reducir tus emisiones con tantas prácticas de “reducir, reutilizar y reciclar” como sea posible.
Una vez que esto esté hecho y terminado, las pequeñas empresas pueden invertir en proyectos ambientales comprando “créditos de carbono” de organizaciones como South Pole Group, que eliminarán esas emisiones residuales a menudo inevitables en tu nombre. Tu inversión comenzará a trabajar de inmediato, ayudando a plantar árboles, financiar parques eólicos, replantar vegetación y mantener hábitats diversos.
Ecologizar tus operaciones comerciales en 2022 será clave para tu éxito a largo plazo, ¡y la Generación Z te lo agradecerá! Para aquellos en el espacio de la energía renovable, integrar soluciones como el bombeo de riego fuera de la red o el control de alimentación de agua microhidráulica puede alinearse perfectamente con estos objetivos de sostenibilidad.
Hannah Belcher, Head of Communications en Sendle
Sincroniza tus sistemas para asegurar que tus datos sean precisos
En 2022, la forma en que se recopilan, estructuran y gestionan los datos de productos para afirmaciones de sostenibilidad será de creciente importancia. Esto requerirá que los equipos comiencen a usar un conjunto más específico de herramientas digitales conectadas tanto internamente como con sus socios de la cadena de suministro. Esto, en combinación con el trabajo remoto/flexible, que ha llegado para quedarse, significará que los equipos de diseño, desarrollo de productos, abastecimiento, cadena de suministro y marketing necesitarán trabajar más estrechamente juntos en sistemas compartidos y multifuncionales. Alejarse de una serie de hojas de cálculo desconectadas permitirá a los equipos ser más ágiles y trabajar de manera más cohesionada.
Comienza a investigar software específico de la industria (Desarrollo de Productos, PLM, Ruta Crítica, ERP, Gestión de Relaciones con Proveedores, software de gestión de sostenibilidad). Explora herramientas digitales junto con tus proveedores para ver qué funcionará también para ellos. Si tu negocio maneja componentes como un interruptor de relé de motor de CC o un interruptor de relé de alta potencia, la gestión precisa de datos en toda tu cadena de suministro es crítica para evitar errores costosos.
Flora Davidson, Co-Founder & Head of Product en SupplyCompass
Reimagina el papel del empaque como una forma de marketing directo
De cara a 2022, tu empaque es una parte increíblemente importante de la experiencia del cliente. En un mundo digital donde el espacio de marketing y publicidad en línea está increíblemente saturado, tu empaque de comercio electrónico es un valioso espacio inmobiliario.
Considera esto: el empaque es el primer punto de contacto físico que tu cliente tendrá con tu marca. Es una oportunidad única para crear una forma de marca real y tangible que tu cliente experimentará, en lugar de simplemente pasar de largo en un feed.
También es una solución más barata y directa que otros vehículos de publicidad y marketing en línea. ¡Si no estás pensando en personalizar tu empaque, no estás aprovechando al máximo un canal de comunicación vital!
Crear una experiencia en capas e inmersiva a través del empaque establecerá una conexión y amor por tu marca, animará a los clientes a compartir esta experiencia dentro de sus propias comunidades (en redes sociales o de boca en boca) y convertirá a un cliente ocasional en un comprador leal y recurrente.
Asegúrate de investigar para descubrir qué empaque personalizado se adapta mejor a tu negocio. Para empezar, te recomendamos consultar nuestra guía para diseñar empaques efectivos de comercio electrónico.
Elly Strang, Content Manager en tendlyn
¡Y ahí lo tienes! Siete formas de escalar tu negocio en 2022 basadas en las tendencias anticipadas por expertos en el espacio del comercio electrónico. ¡Todos te deseamos un crecimiento sin igual y éxito continuo este año y más allá!
Un agradecimiento especial a nuestros socios colaboradores: Shogun*,Smile,Honeybook,ShipBob,Sendle,*SupplyCompass
