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Cómo comercializar tus productos en mercados en línea
Cómo Comercializar tus Productos en Mercados en Línea
¿Buscas comenzar con una tienda en un mercado en línea como Etsy? Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo hacer que tu marca destaque en la plataforma.
Fuente: https://tendlyn.com/imprint/market-online-marketplaces/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2021-08-09T20:45:00.000Z Tiempo de lectura: 9 minutos de lectura
Los mercados en línea representan el 47% de todas las compras digitales a nivel mundial, por lo que claramente hay una tremenda oportunidad para que los emprendedores prosperen en estos sitios.
Dicho esto, tener éxito en los mercados en línea requiere una estrategia sólida y una ejecución convincente. Incluso el mejor producto del mundo no se venderá si nadie lo conoce o si no llega a las personas adecuadas.
Poner tu producto en un mercado en línea es un primer paso significativo, pero la comercialización debería ser el segundo.
Los desafíos de vender en mercados en línea 🛒
Las empresas enfrentan varios desafíos a diario, lo cual es bastante normal. El tipo de problemas que enfrentan dependerá en gran medida de lo que vendan, pero hay problemas específicos que todos los vendedores deberán superar. Al abordar estos tres problemas, puedes crear una marca que se destaque en un mercado acelerado.
Competencia
Vender en mercados en línea se ha vuelto mucho más competitivo. Por ejemplo, Etsy tiene 4.3 millones de vendedores activos. eBay, por otro lado, tiene 1.7 mil millones de listados.
Capacidad de búsqueda
¿Qué tan fácil es encontrar tus productos? Es fundamental mostrar datos precisos del producto para destacar en el competitivo mercado actual. Y cuando planifiques tus listados, asegúrate de que estén optimizados tanto para Google como para el motor de búsqueda de tu plataforma.
Precios
No existe una estrategia de precios universal que se aplique a todos los productos y mercados debido a una variedad de factores. Además de considerar a tus competidores, también debes tener en cuenta las tarifas de la plataforma. Etsy cobra una comisión del 5% por cada producto vendido, mientras que eBay se queda con un 9% de tu subasta vendida.
7 Consejos para Destacar en los Mercados 🛍️
Cuando tu producto o servicio se asemeja a productos ya existentes en un mercado saturado, puede resultarte difícil diferenciarte de la mayoría de tus competidores. Los siguientes consejos deberían ayudarte a obtener la ventaja inicial que necesitas para tener éxito.
1. Comparte una historia
Con el mundo volviéndose cada vez más digital, un toque de humanidad se ha convertido en un activo valioso en el marketing. Al comprador moderno le encanta escuchar o presenciar historias. Y también es bueno para los negocios. Los estudios han demostrado que recordamos hechos 22 veces mejor cuando están asociados con una historia. Por lo tanto, te ayuda a estar en la mente de los consumidores.
Etsy y eBay permiten a las empresas publicar información sobre su empresa en sus sitios web, así que puedes empezar por ahí. La clave es dejar que experimenten el producto a través de tus palabras.
Cada vez que escribas listados de productos, debes tener en mente a tu comprador objetivo: ¿cómo se sentirá esta persona una vez que haya comprado tu artículo? Al vender artículos vintage o hechos a mano, entra en detalles dando una descripción rica del producto.
Por ejemplo, la vendedora de Etsy Jessprintdesign escribe descripciones vívidas de productos para cada pieza que vende.
P.D. Compartimos aún más ejemplos de narración a continuación, ¡así que échales un vistazo si necesitas más inspiración!
2. Sé descriptivo y organizado con tu listado
Hablando de listados de productos, debes ser claro y conciso. Asegúrate de incluir detalles, como el nombre del producto, la marca, el tamaño, etc.
Siempre piensa como un comprador al crear listados de productos. Asegúrate de preguntarte qué necesitas saber sobre un producto antes de comprarlo, y usa la respuesta para crear un listado de producto descriptivo.
A continuación, presta atención a tus palabras clave. Para aumentar la visibilidad, necesitas encontrar el conjunto adecuado de palabras que coincidan con las consultas de los consumidores. Estas palabras deben estar correctamente incrustadas en las etiquetas, el título y las categorías.
Podemos ver este consejo en acción en la página de Etsy de Kathryn Reid Jewellery. En la página de producto a continuación, verás que Kathryn Reid utiliza un título de producto descriptivo pero conciso, es decir, “Pendientes de arete de etiqueta de vaca”. La descripción también contiene palabras clave relevantes como “plata esterlina” y “pendientes” sin saturar el texto con términos de búsqueda.
Por último, no olvides ordenar tus productos en categorías. Una navegación fácil de productos ayudará a aumentar tus ventas. Describe tus artículos en detalle, pero no divagues. Tu mejor opción es identificar la categoría principal del producto y poner ese término, para que tu producto aparezca cuando los compradores lo usen u otros términos relacionados.
Volviendo al ejemplo de Kathryn Reid, verás que el artículo anterior fue etiquetado y categorizado adecuadamente, ya que encontrarás el artículo en categorías como “Joyería”, “Pendientes”, “Pendientes de tachuela” y más.
3. Toma buenas fotos de productos
Por emocionante que sea subir tus productos de inmediato, debes asegurarte de que sea suficiente para captar la atención de tus clientes potenciales primero. Aproximadamente el 75% de los compradores en línea utilizan fotos de productos para tomar decisiones de compra. Los compradores en línea no pueden tocar e inspeccionar los productos que les interesan. Como mínimo, debes proporcionarles imágenes de alta resolución de tus productos, para que se sientan seguros de su compra.
Aprovechando el primer consejo, también puedes usar imágenes para contar una historia. Además de tomar fotos desde diferentes ángulos, deberías considerar agregar imágenes de tus productos en uso.
4. Aprende de tus competidores
Si tienes dificultades con los precios, puedes aprender una o dos cosas de tus competidores. Idealmente, basar tu producto en tus costos y objetivos de ganancias es el camino a seguir. Pero si tus competidores venden productos similares a un precio mucho más asequible, debes seguir su ejemplo si quieres que tus clientes objetivo te noten.
Otra razón para hacer esto es descubrir qué estrategias y productos funcionan para ellos, para que puedas replicarlos o ajustarlos para tu propio beneficio.
5. Invierte en promoción paga
Como mencionamos al principio, la clave del éxito en tu tienda es dar a conocer tu marca. Puedes hacerlo a través de publicidad de terceros o de la propia plataforma. Con el Administrador de Promociones de eBay, es más fácil acelerar el movimiento de inventario y mejorar la visibilidad.
Etsy, por otro lado, tiene Etsy Ads y Offsite Ads, que te permiten anunciar tus productos en Google, Facebook, Instagram, Pinterest y Bing.
Los mercados a menudo solo brindan servicios de promoción automática una vez que tu producto comienza a venderse. Realizar trucos promocionales como ofrecer productos gratuitos ayudará a engrasar las ruedas.
6. Comercializa a través de redes sociales
Sin importar lo que vendas, es probable que tengas clientes objetivo que usen plataformas de redes sociales como Instagram, Pinterest y Facebook. Por lo tanto, asegúrate de conectarte e interactuar con ellos publicando contenido y comercializando tus productos en los sitios y redes que utiliza tu audiencia clave.
Por ejemplo, Rotten Flamingos, que vende en Etsy, usa Instagram para comercializar sus diseños y productos geniales.
7. Proporciona un excelente servicio al cliente
Para que tus productos tengan un buen rendimiento en los mercados, debes establecerte como un vendedor confiable y honesto. La verdad es que una buena reputación impulsa tus esfuerzos de ventas. El servicio al cliente puede ser uno de los activos más valiosos en el arsenal de un minorista.
Fomenta la lealtad del cliente y el marketing de boca en boca. Por el contrario, dar a tus compradores experiencias negativas no solo provocará pérdidas de ventas, sino que también empañará la reputación de tu marca.
Entre las cosas que puedes hacer para mejorar el servicio al cliente se encuentran honrar los términos de pago, enviar puntualmente, emitir reembolsos adecuadamente y responder rápidamente.
Ejemplos de vendedores en mercados que han hecho un buen trabajo comercializando sus productos
¿Buscas ideas sobre cómo comercializar tu producto en mercados? No busques más; estas marcas han demostrado que, aunque el camino hacia el éxito no es sencillo, las técnicas mencionadas anteriormente pueden ayudarte a encontrar tu camino.
Etsy: Caitlyn Minimalist y el poder de las redes sociales
Etsy es conocido por sus hermosas colecciones de artículos personalizados y hechos a medida, lo que lo convierte en un hogar adecuado para la joyería Caitlyn Minimalist. Cada pieza es única y viene con una historia.
Kate Kim, la propietaria de Caitlyn Minimalist, cree que las publicaciones “virales” en redes sociales han ayudado a impulsar el éxito de sus tiendas en línea. Por ejemplo, uno de sus productos apareció en una página de Facebook de un blog de mamás en 2016, y terminó con un estimado de 200,000 compartidos.
Desde entonces, la marca ha aparecido en sitios web como BuzzFeed. Y recientemente, uno de sus clientes publicó un video de TikTok que obtuvo una tracción bastante seria (7 millones de visitas).
Su negocio creció con la ayuda del boca a boca y las redes sociales, pero curiosamente, ellos jugaron un papel mínimo o nulo. No obstante, su experiencia demuestra que las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para los negocios de Etsy.
Etsy: New Moon Beginnings y fotos de alta calidad
La plataforma permite a los vendedores subir diez fotos por listado, dando a los prospectos una mejor oportunidad de ver tus productos de cerca. New Moon Beginnings muestra sus productos en la mejor luz posible, pero no se siente forzado. De hecho, su enfoque es bastante simple y práctico.
eBay: Significant Objects Project y el poder de la narración
En resumen, Walker y Glenn compran baratijas de tiendas de segunda mano y ventas de garaje por valor de $129. Después, a cada objeto se le asigna un escritor que debe crear una historia ficticia basada en él. La historia de fondo resultante transforma instantáneamente un artículo común y barato en un objeto “significativo”.
Para probar la efectividad del marketing narrativo, cada objeto significativo se lista para la venta en eBay. Además, el listado incluye la nueva historia ficticia con la imagen del producto. Sin embargo, se toman algunas precauciones (como agregar la firma del autor) para evitar que parezca la historia real.
Después de todo, el proyecto no intenta engañar a los clientes de eBay. En cambio, el propósito es determinar si los consumidores encuentran una historia persuasiva lo suficientemente convincente como para motivarlos a actuar. Y si te preguntas sobre los resultados: el proyecto obtuvo una ganancia neta de $3.6 millones. Por lo tanto, es seguro decir que la narración tiene un poder real.
eBay: Smudgy Monkey Gifts & Accessories y un excelente servicio al cliente
Lo que comenzó como una forma de llegar a fin de mes en tiempos difíciles se convirtió en una empresa exitosa para Jen Thomas, propietaria de Smudgy Monkey.
Encontró un producto de nicho que estaba de moda en ese momento, y su negocio experimentó crecimiento cada año. Sin embargo, atribuye estos resultados a la credibilidad que construyó a través de las ventas en eBay y un excelente servicio al cliente. Y probablemente tenga razón. Una experiencia positiva de servicio al cliente hace que el 89% de los consumidores sea más propenso a realizar otra compra, y la mayoría de ellos (92%) recomendará tu tienda a sus amigos y familiares.
Conclusión
Destacar en los mercados en línea es tanto un arte como una ciencia. Necesitas ser creativo con la narración y los elementos visuales, mientras sigues familiarizado con las mejores prácticas en torno al etiquetado de productos, la categorización y más.
Sigue los consejos anteriores para tener una mejor idea de cómo puedes mejorar los esfuerzos de marketing de tu tienda.
Y si necesitas guías de marketing más detalladas, asegúrate de consultar Marketing Masters, una serie dedicada a ayudar a vendedores como tú en todo lo relacionado con el marketing.
