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Cómo convertir seguidores de redes sociales en clientes que paguen
Cómo convertir seguidores de redes sociales en clientes que pagan
¿Listo para aprender cómo transformar seguidores de redes sociales en clientes activos y que pagan? Aquí tienes nuestros mejores consejos para aumentar las ventas y el ROI de tu marca en redes sociales.
Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-to-convert-social-media-followers-into-paying-customers/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2022-03-07T19:46:44.000Z Tiempo de lectura: 6 minutos
Lee nuestro primer artículo de esta serie, Las principales tendencias de comercio social que las pequeñas empresas deberían observar en 2022
Ya sea que busques aumentar la visibilidad de tu marca, escalar el tráfico del sitio web o conectar con tus seguidores, las redes sociales son uno de los mejores canales que las pequeñas empresas en línea pueden utilizar.
Para lograr estos resultados a través de una estrategia de marketing en redes sociales, debes asegurarte de que tu contenido social guíe a tus seguidores a través del embudo de redes sociales. Este marco implica llevar a tus clientes a través de cinco fases: 1) Conocimiento 2) Consideración 3) Conversión 4) Lealtad 5) Promoción.
Al crear una estrategia de redes sociales salpicada de contenido dirigido a alcanzar seguidores en todas las etapas del embudo, puedes transformar seguidores pasivos de redes sociales en clientes activos y que pagan.
¿No estás seguro por dónde empezar? Aquí tienes nuestros mejores consejos que puedes comenzar a implementar hoy para aumentar el ROI de tu negocio en redes sociales y empezar a ver un impacto cuantificable con clientes que pagan.
1. Estudia a tu público objetivo para determinar el mejor enfoque de comercio social. 🕵️♀️
Todas las buenas estrategias comienzan con una investigación para tener una idea del panorama, y las redes sociales no son diferentes.
Comienza por determinar dónde está más activo tu público y qué plataforma(s) debería usar tu negocio. Después de eso, necesitas estudiar a tu público objetivo. En este caso, tu público objetivo idealmente deberían ser personas interesadas en comprar tus productos.
La forma más fácil de hacerlo es observar lo que ya están haciendo tus competidores, combinado con algo de prueba y error. Algunas preguntas que deberías tener en mente mientras haces esto podrían ser:
Para obtener estas respuestas, es importante aumentar tu frecuencia de publicación en redes sociales y seguir experimentando. No solo una mayor productividad te ayudará a publicar más contenido para que los usuarios de redes sociales conozcan tu negocio, sino que también te proporcionará datos para analizar.
Usar análisis (ya sean análisis integrados como Instagram Account Insights, o herramientas de terceros como Hootsuite o Buffer) puede ayudarte a establecer puntos de referencia de KPI, descubrir detalles granulares sobre tus seguidores, qué contenido tiene mejor rendimiento y mucho más. Con los datos, podrás tomar decisiones más informadas para aumentar las conversiones.
2. Usa las funciones de comercio electrónico que ofrecen las plataformas de redes sociales. 🛒
Muchas plataformas ofrecen potentes funciones de comercio electrónico que facilitan el descubrimiento y la interacción con tus productos. Veamos cómo Instagram ha optimizado la experiencia de comercio electrónico para el usuario.
A través de Instagram Shopping, tu pequeña empresa puede tener su “escaparate” de redes sociales directamente en Instagram, donde los usuarios de redes sociales pueden navegar por tus productos disponibles. Sin embargo, Instagram Shopping tiene una función más potente que puedes integrar directamente en tu feed de redes sociales.
Con las Etiquetas de Producto, puedes destacar tus productos y enlazar a tu página de producto, directamente desde tus publicaciones en el feed o Historias. Todo lo que los seguidores necesitan hacer es tocar el punto en el producto, y serán redirigidos a tu catálogo, donde pueden completar su compra, completamente dentro de la aplicación.
Otras plataformas de redes sociales también ofrecen funciones similares, como el pase de diapositivas para colecciones de Pinterest o Facebook Shops.
3. Colabora con influencers. 🤳
Una excelente manera de expandir tu alcance más allá de tus propios seguidores es a través del marketing de influencers. Los influencers de redes sociales pueden servir como un tercero confiable no solo para respaldar tu producto, sino también para presentarlo a tu público objetivo a una escala más amplia y hiperenfocada.
Por ejemplo, si vendes ropa deportiva para mujeres, tendría sentido acercarte a un gurú del fitness de Instagram, ya que probablemente tengan (cientos de) miles de seguidores interesados en contenido relacionado con el fitness. Al hacer que promocionen tu producto a través de contenido que sea fiel tanto a su estilo como a tu marca, puedes ayudar a construir autenticidad para tu marca mientras aumentas el compromiso general.
Lo más importante es que los resultados valen la pena: según el informe de 2020 de Influencer Marketing Hub, las campañas de influencers promedian un retorno en valor mediático ganado de $5.78 por dólar gastado, y algunas ganan hasta $18. Si quieres empujar a tus seguidores más abajo en el embudo de marketing de redes sociales, el marketing de influencers es una estrategia infalible para adoptar.
4. Usa llamadas a la acción poderosas. 💬
Usar una llamada a la acción (CTA) impactante juega un papel importante en convencer a tus seguidores para que actúen. Intenta incluir palabras de acción más fuertes como “compra” o “tienda”, o deja más claro cuál es el beneficio para tus lectores. Sobre todo, debes intentar mantenerlo directo y simple.
Por ejemplo, esta publicación utiliza las Etiquetas de Producto de Instagram para facilitar el toque, pero también menciona una promoción en el pie de foto. Además, incluyeron la URL del sitio web en caso de que sus seguidores prefieran comprar directamente en su sitio web.
Mientras que esta publicación podría haber hecho referencia a tocar el enlace en su biografía de Instagram, usan una CTA pegadiza que incorpora el nombre de su marca. Además, agregan una CTA divertida adicional de “agarra a tu mejor amiga”, en línea con su voz de marca, lo que puede ayudar a que tu marca se sienta más humana.
Finalmente, aunque esta publicación no utiliza una CTA tradicional, el pie de foto reitera el poderoso mensaje de la camiseta, luego incluye 3 formas diferentes de comprar el producto, así como la Etiqueta de Producto. ¿El resultado? Una impresión duradera.
5. Sé creativo al mostrar tus productos. 📸
Para destacar entre la multitud, necesitarás pensar en diferentes formas de presentar tus productos a tu público objetivo mientras aumentas tu alcance.
Un método que puedes usar son los anuncios pagados. Si bien esto puede requerir tener un presupuesto dedicado, los beneficios incluyen permitirte dirigirte específicamente a tu grupo demográfico y asegurarte de que vean tus ofertas. Combinado con una CTA fuerte, es un método infalible para generar conversiones.
Otro método es realizar un sorteo de tu producto en tu cuenta. Después de todo, ¡a todos les encanta ganar cosas gratis! Solo usa hashtags relevantes, pide a los participantes que sigan tu cuenta, etiqueten a un amigo para que siga tu cuenta, y rápidamente comenzarás a generar expectación. Como resultado, tendrás muchos nuevos seguidores expuestos a tu producto, que pueden convertirse en compradores más adelante.
6. Interactúa con tu audiencia. 🤝
La comunicación siempre debe ser una calle de doble sentido. Si quieres que tu audiencia se sienta valorada y conectada, debes interactuar con tus seguidores. Esto puede ser tan simple como tomar unos minutos para responder a los comentarios que dejan en tu contenido.
Si las personas se toman la molestia de dejar un comentario, deben ser reconocidas. Además, los comentarios señalan a los algoritmos de redes sociales que tu contenido es atractivo, lo que podría aumentar tu alcance orgánico.
Hay otras formas de interactuar con tu audiencia, desde realizar encuestas o sondeos para generar comentarios de los usuarios, hasta organizar sesiones de preguntas y respuestas, como en Instagram Live.
Si bien estos métodos pueden requerir mucho tiempo, pueden tener un ROI significativo, incluso si no siempre promocionas directamente tus productos. Al hacer el esfuerzo de interactuar genuinamente con tus seguidores, podrás fomentar una conexión real entre tú y tu audiencia, lo que llevará a conversiones y compras.
Conclusión
Al final del día, las empresas utilizan estrategias de marketing para generar clientes potenciales y convertir clientes. Las redes sociales pueden ser una herramienta invaluable en tu arsenal de marketing, pero definitivamente requieren algo de investigación y dedicación para aumentar tu ROI en redes sociales.
Pero con un poco de estrategia y aplicando los consejos que hemos esbozado anteriormente, estarás bien encaminado para convertir a tus seguidores de redes sociales en compradores.
