Cómo Crear un Flujo de Nutrición de Correo Electrónico Efectivo para eCommerce

Los flujos de nutrición de correo electrónico son una forma fantástica de capitalizar tu contenido en el sitio! Analizamos cómo las empresas pueden integrar esta estrategia en sus esfuerzos actuales de marketing por correo electrónico.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/blog-how-to-create-an-effective-email-nature-flow-for-ecommerce/ Autor: Beth Owens Publicado: 2019-07-28T12:00:00.000Z Tiempo de lectura: 7 minutos de lectura

Imagina navegar en línea en busca de un producto o servicio. Entras a Google y haces clic en el primer anuncio pago en la parte superior de la página uno. Eres enviado directamente al sitio de la empresa, que ofrece exactamente lo que buscas. Desde allí, pasas directamente al carrito de compras y al proceso de pago.

¿Qué es un flujo de nutrición de correo electrónico para eCommerce? Cuando un cliente potencial se suscribe a tu lista de correo electrónico, ha dado ese primer paso crucial hacia tu ’embudo de ventas’. Este es el recorrido que cada cliente atraviesa en el camino hacia la compra. Como ilustramos arriba, este recorrido no toma cuestión de minutos, podrían ser semanas o incluso meses. En cualquier momento, el 50% de los leads en tu embudo no están listos para comprar.

Entra: tu Campaña de Nutrición por Correo Electrónico. Un flujo de nutrición de correo electrónico es una campaña de correo especializada que utiliza contenido del sitio para aportar valor a los clientes potenciales. Al usar datos de la actividad del usuario, puedes construir un flujo de correo personalizado que ayude a generar confianza en tu marca y avance a esos compradores potenciales hacia la realización de una compra.

¿En qué se diferencia la “nutrición de leads” del marketing promocional por correo electrónico tradicional? Hay superposiciones entre la nutrición de leads y el llamado marketing por correo electrónico ‘basado en goteo’, ya que ambos buscan mantener la marca en la mente del cliente con comunicaciones regulares.

La diferencia clave es que un flujo de correo de nutrición de leads busca educar, en lugar de simplemente vender directamente a tu audiencia. Para lograr esto, los flujos de nutrición se basan en el comportamiento, es decir, se ajustan en respuesta a las actividades del cliente en el sitio. En lugar de impulsar ofertas promocionales que están ’temporizadas’ en respuesta a eventos externos y campañas estacionales, se dirigen a lo que el cliente realmente quiere saber. Como resultado, los leads nutridos realizan compras que son un 47% mayores que los leads no nutridos. Un ejemplo de flujo de nutrición de correo electrónico para eCommerce podría verse así:

Crédito: Automizy

Ejemplos de posible contenido de flujo de correo de nutrición

Contenido educativo Los correos electrónicos educativos de eCommerce son la esencia de cualquier gran estrategia de nutrición de leads. Resuenan con todo tipo de leads, desde posibles clientes primerizos hasta clientes existentes que deseas reingresar a tu embudo de ventas. Esto se debe a que brindan valor continuo sin ningún costo monetario, lo que ayuda a construir una relación más sólida con tu marca.

Como ejemplo, Framebridge se especializa en marcos de fotos personalizados. Por lo tanto, hay una cosa que todo su público objetivo hará en algún momento: ¡colgar arte en la pared! Por lo tanto, se garantiza que este contenido sea valioso, especialmente para los leads que están más avanzados en su embudo de ventas. Bien podría ser el empujón final que necesitan para que alguien vuelva a visitar su tienda en línea y realice una compra.

Canalizando tu estética de redes sociales Tener consistencia de marca en todos tus canales es la regla número uno del marketing. Al igualar tu estilo de redes sociales, puedes crear correos electrónicos de participación realmente interesantes. Especialmente para marcas de estilo de vida, es importante que tu contenido sea aspiracional. Al mostrar a los clientes potenciales las posibilidades disponibles para ellos al comprar tus productos, puedes aumentar el valor percibido de tu marca.

Aquí, Uncommon Goods integra perfectamente su estética de Instagram en sus comunicaciones por correo electrónico de ’look book’. Esto proporciona a los clientes ideas de cómo pueden combinar productos, así como inspiración para nuevos temas de decoración del hogar.

Correos electrónicos ‘disparadores’ Estos correos automatizados se activan cuando los usuarios interactúan con una pieza específica de contenido restringido en el sitio, como un libro electrónico descargable o una guía de productos. Esto también envía un correo directamente al usuario con un enlace al contenido, en caso de que quiera verlo nuevamente más tarde. Debido a que son provocados por el usuario, los correos electrónicos disparadores tienen algunas de las tasas de apertura más altas: ¡un 67.9% más altas que los correos promocionales estándar!

Cuando un usuario del sitio realiza el cuestionario de cuidado de la piel en el sitio de Sephora, que pregunta sobre sus principales preocupaciones de cuidado de la piel, Sephora envía al usuario un correo automatizado con una lista personalizada de productos recomendados. Estos flujos de trabajo de correo automatizados son valiosos porque facilitan que el destinatario navegue a páginas de productos individuales, o guarde la información para una fecha posterior cuando esté listo para comprar.

Cómo diseñar un flujo de nutrición de correo electrónico efectivo

1. Ten una estrategia sólida de marketing de contenido No puedes crear un flujo de nutrición de correo electrónico efectivo para eCommerce a menos que tu contenido esté en el punto! El contenido estelar, ya sean publicaciones de blog, libros electrónicos, seminarios o vlogs, es la columna vertebral de cada campaña de nutrición de leads. Si tus correos no ofrecen información de valor genuino, entonces rápidamente alejarás a los clientes potenciales de tu embudo de ventas.

Por ejemplo, una de nuestras publicaciones más populares en este blog es "¿Cómo elijo el mejor proveedor de materiales de embalaje?" Esto resuena con los clientes potenciales de tendlyn porque señala una pregunta probable que las empresas tendrán una vez que hayan reconocido su necesidad de embalaje. Tu estrategia de contenido debe estar orientada a ayudar a los clientes potenciales, lo que, a su vez, generará confianza en tu marca.

2. Elegir software de automatización Los correos electrónicos automatizados son la forma más efectiva de ayudar a mover a los clientes potenciales más abajo en el embudo de ventas. El software de automatización de marketing te permite activar un flujo de nutrición de leads basado en diferentes acciones del sitio, segmentar leads y monitorear el éxito de tu estrategia.

Capterra proporciona una comparación realmente útil de diferentes software de automatización, permitiéndote filtrar opciones según criterios como precio y características del software.

3. Armar tus flujos de nutrición Un flujo de nutrición de correo electrónico exitoso no es solo un flujo; significa tener varios flujos diferentes que correspondan a diferentes acciones del usuario. Ya hemos discutido el flujo de correo ‘disparador’, así que aquí hay algunos otros ejemplos:

Flujo de mitad del embudo - Cuando un lead está interactuando intensamente con tu contenido, ya sea en redes sociales o a través de tu sitio, puedes configurar un flujo que active propuestas de venta más directas, como testimonios de clientes u ofertas de prueba gratuita.

Flujo de conversión de cliente - Cuando un lead se convierte en cliente, esto no significa que deba salir de tu flujo de nutrición; después de todo, querrás que vuelva a comprar en una fecha posterior! Los correos futuros deben contener contenido que les ayude a obtener el máximo valor de lo que han comprado, como un conjunto de tutoriales en video.