Cómo Crear un Sitio Web Exitoso: una Entrevista con Yoav Cohen de Wix.com

Yoav Cohen es el jefe de capacitación y líder de equipo en Wix.com. Comparte algunos consejos sobre cómo crear una gran experiencia de usuario en tu sitio web.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-a-killer-website-a-q-a-with-wix-coms-yoav-cohen/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2020-10-20T21:30:08.000Z Tiempo de lectura: 11 minutos

Imagen: Wix.com

Como emprendedor moderno, tu sitio web es uno de los activos más importantes que tienes en tu negocio. Si se hace bien, tu sitio web te permite contar tu historia, mostrar tus productos y, en última instancia, impulsar las ventas. Pero puede ocurrir lo contrario si tu sitio no ofrece una buena experiencia de usuario. Piensa en ello como instalar un relé de automatización inteligente en tu hogar: si el cableado está desordenado o la interfaz es confusa, todo el sistema falla. De manera similar, un sitio web desordenado puede ahuyentar a los visitantes antes de que siquiera vean lo que ofreces.

Yoav Cohen

Para ayudarte a crear un sitio web exitoso, hablamos con Yoav Cohen, jefe de capacitación y líder de equipo en Wix.com. Yoav supervisa la capacitación de empleados y usuarios de Wix sobre los productos de Wix. También gestiona el equipo de Wix Hub, el punto de encuentro de la empresa con usuarios locales y globales.

A continuación, Yoav comparte un montón de consejos útiles y prácticos para sitios web que definitivamente deberías poner en práctica. Desde redactar textos web y CTA sólidos hasta usar las imágenes adecuadas, los consejos y ejemplos de Yoav te inspirarán a llevar tu sitio web al siguiente nivel.

¡Yoav, te damos la palabra!

¿Cuáles son los principales consejos que las PYME pueden aplicar al redactar contenido y CTA para su sitio de comercio electrónico?

Contenido

El primer paso, y el más importante, al planificar cualquier sitio web es recopilar y redactar contenido auténtico y de calidad que convenza al visitante del sitio de que eres el lugar adecuado para ellos. Afortunadamente, vemos ejemplos de contenido a nuestro alrededor; una campaña de marketing en una parada de autobús, un programa de radio, el empaque de juguetes infantiles, etc. Puede ser muy abrumador empezar a examinar cada fragmento de contenido que encontramos, pero también es una oportunidad para juzgar qué funciona para ti y qué no. Al igual que cuando decides qué controlador de relé inalámbrico usar para un proyecto, pruebas diferentes frecuencias y alcances antes de comprometerte.

Lo mismo aplica para internet. Si estás construyendo un sitio web, desarrollar contenido para él debería incluir una cantidad significativa de tiempo explorando lo que ya existe en línea en tu línea de negocio para aprender qué contenido te atrae y qué te parece menos atractivo. Este proceso te permitirá diferenciarte de la competencia y desarrollar tu propia voz digital, mientras entiendes qué contenido funciona para tu público objetivo.

También recomiendo explorar otros tipos de negocios que interesen a tus audiencias objetivo, y anotar qué diseños de sitio web, imágenes y textos aparecen en esos sitios.

CTA

Los botones de llamada a la acción (CTA) son los ganchos que convierten a los visitantes de tu sitio web en clientes comprometidos, por lo que es fundamental hacerlos bien. Aunque todos los conocemos y hacemos clic en ellos todo el tiempo, muchos propietarios de sitios no reconocen la importancia de los CTA y, como resultado, pierden clientes potenciales. Es un poco como instalar un interruptor remoto de voltaje: si lo colocas en una esquina incómoda, nadie lo usará y todo el sistema se vuelve inútil.

Recomiendo colocar al menos un CTA en la primera vista o pliegue de tu página de inicio, para que cualquiera que tenga la intención de comprar en tu tienda o reservar tus servicios pueda hacerlo sin tener que rebuscar en tu sitio para encontrar el botón. La gente es impaciente; una vez que se convencen de que quieren interactuar contigo, quieren comenzar su proceso de pago o reserva de inmediato.

A continuación, piensa en el diseño de tus botones. Los CTA deben diseñarse, por supuesto, según los esquemas de color y fuente del sitio, pero también deben destacarse. Los colores contrastantes, las animaciones sutiles y el tamaño deben tenerse en cuenta para encontrar el equilibrio adecuado para que tu CTA se haga notar, pero sin que parezca cómico o fuera de lugar en el sitio.

Finalmente, tus CTA deben reflejar los objetivos de tu sitio y establecer expectativas con tus visitantes. Si ofreces un servicio, el texto de tu CTA debería decir algo como “reserva ahora”, mientras que el CTA de una tienda debería reflejar una experiencia de compra, es decir, “compra ahora”, “explora botas de invierno”, etc.

Si tu sitio web no proporciona una confirmación inmediata (como reserva o compra), tu CTA también debería reflejarlo. Por ejemplo, el CTA principal de Wix en nuestra página de inicio dice “Comienza ahora”, lo que le indica al visitante que iniciará un proceso, en nuestro caso, de abrir una cuenta y construir un sitio web.

¿Cuáles son los errores comunes que cometen los comerciantes y creadores al redactar el texto para su sitio de comercio electrónico?

Error #1: Demasiado texto. A menudo, los dueños de negocios toman todo sobre ellos y su tienda y, sin priorizar ni filtrar, lo colocan todo en su sitio donde creen que debería encajar. Esto va en detrimento de un mensaje claro y fácil de leer que cuenta la misma historia con menos palabras y con mucha más claridad. Demasiado texto puede confundir o frustrar fácilmente a los visitantes que tienen la intención de comprar algo, pero tienen que desplazarse por párrafos de promociones, explicaciones y otros textos para encontrar lo que buscan. Es como un panel de control eléctrico marino con demasiados botones sin etiquetar: no puedes saber cuál hace qué, así que te rindes.

Error #2: Asumir que los visitantes de tu sitio web ya saben qué hacer. Puedes asumir que llegaron a ti con al menos un interés básico, lo que significa que buscaron en Google, o quizás un amigo los refirió a ti, pero debe quedar muy claro quién eres y qué haces. La forma más fácil de lograrlo es indicar exactamente qué eres en tu eslogan o en una frase de una línea, a menudo debajo o junto a tu logotipo. Si mi negocio vende artes y manualidades, mi eslogan debería decir exactamente eso: “Materiales de artes y manualidades para niños de 3 a 99 años”.

Error #3: Intentar ser perfecto. He trabajado con negocios que se niegan a publicar su sitio porque temen haber omitido algo o que su contenido no sea lo suficientemente bueno.

Vale la pena recordar que un sitio web siempre es un trabajo en progreso que mejora a medida que tu negocio madura. Un sitio debe ser tan bueno como puedas hacerlo, tan auténtico como eres, y estar disponible para que el mundo lo vea. Si alguien tiene una crítica o encuentra un error y te lo dice, te está haciendo un favor al mejorar tu sitio.

¿Cuáles son los principales pros y contras que puedes compartir en cuanto a las imágenes del sitio web?

Cualquier persona que visite tu sitio tomará una decisión subconsciente de si le gusta o no en menos de cuatro segundos. Esto también se conoce como la “prueba del parpadeo”. Usar la imagen correcta en el lugar correcto puede marcar la diferencia entre pasar o fallar esta prueba. Aquí hay algunos pros y contras para aprobar la prueba.

• Hazlo: usa imágenes originales de alta calidad que reflejen la personalidad de tu marca. Evita las fotos de stock genéricas que se sientan impersonales.
• No lo hagas: sobrecargues tus páginas con demasiadas imágenes. Al igual que un Controlador de Luz de Techo Inalámbrico debe tener una interfaz limpia, tu sitio debe permitir que cada imagen respire.
• Hazlo: optimiza los tamaños de archivo de las imágenes para una carga rápida. Los sitios lentos frustran a los usuarios y perjudican tu SEO.
• No lo hagas: ignores la capacidad de respuesta móvil. Asegúrate de que las imágenes se vean bien también en teléfonos y tabletas.
• Hazlo: uses imágenes para contar una historia. Muestra tus productos en uso, tu equipo trabajando o tus clientes felices.

Un consejo final: Si no entiendes de fotografía, considera contratar a un fotógrafo profesional para que tome las fotos que serán de la mejor calidad para tu sitio, canales de redes sociales, mercados y material promocional. Es una inversión que vale la pena.

¿Cuáles son algunos de tus sitios web favoritos de comercio electrónico o artistas de Wix y por qué? ¿Qué están haciendo bien?

Ruby Love

Me encanta cómo Crystal Etienne se apropia de un tema del que muchos podrían sentirse avergonzados de hablar, y cómo lo convirtió en un negocio multimillonario. Su sitio refleja su orgullo por dar libertad a mujeres y niñas de todas las edades y romper estigmas relacionados con la menstruación. Tiene grandes ejemplos de texto creativo — “ten el mejor momento del mes” – imágenes y videos de alta calidad, y lo más importante, grandes productos. Mi favorito es su ‘kit de primera menstruación’, que creo que es una forma increíble de infundir confianza en las niñas exactamente a la edad que lo necesitan.

Merav Peleg

Las creaciones de papel de Merav son increíbles. Tiene un talento único que se muestra en su sitio sin distracciones. Me encanta cómo deja que sus proyectos hablen por sí mismos, con grandes imágenes y con grandes marcas líderes en la industria. He tenido el placer de conocer a Merav en persona, y puedo decir que su personalidad brilla a través del sitio, haciéndolo tan auténtico y especial como ella es en la vida real.

Shield Pals

Recientemente me topé con este sitio, que rápidamente se convirtió en uno de mis favoritos desde el comienzo de la COVID-19. Si bien la pandemia ha sido fatal para tantos negocios, la iniciativa de Chris y Tracy fue un recordatorio de que la humanidad también tiene un lado peculiar y divertido, y aunque hay muchos desafíos durante estos tiempos difíciles, también hay oportunidades. Su sitio irradia diversión, es brillante y alegre, y hacen un gran uso de Wix Stores, así como de nuestra aplicación Site Members. Me encantaría que mis hijos conocieran a su maestra de jardín de infantes usando su equipo de protección en lugar de solo una máscara.

¿Cómo puede una herramienta como Wix ayudar a los dueños de PYME ocupados a crear un sitio web exitoso?

En Wix entendemos que los dueños de negocios son primero exactamente eso: dueños de negocios. Su presencia digital debe servirles a ellos y a su negocio, ser fácil de usar y eficiente. Con eso en mente, ofrecemos una ventanilla única en crecimiento para que las PYME no solo creen su increíble sitio, sino que administren su negocio en línea, todo desde su cuenta de wix.com. Ofrecemos herramientas increíbles, incluidos tres Editores de sitios web en varios niveles de complejidad: el ADI, nuestro clásico Editor de arrastrar y soltar, y Editor X, nuestro nuevo constructor totalmente adaptable. También ofrecemos un entorno de desarrollo completo, Corvid by Wix, para crear tu propia experiencia de usuario personalizada. Estos, junto con nuestras aplicaciones, incluyendo Wix Stores, Bookings, Blog y más, permiten a negocios de cualquier tamaño configurar lo que necesitan para mostrar su marca, a su manera. Todas son instalaciones de un solo clic y fáciles de configurar para empezar a vender. Más allá del sitio, ofrecemos Ascend by Wix, nuestro kit de herramientas de marketing y CRM, que ayuda a las PYME a ser indexadas por Google para SEO con una configuración muy simple, conectarse continuamente con los visitantes a través de chat y marketing por correo electrónico, ofrecer cupones y mucho más.

Para cualquier PYME, poder hacer negocios sobre la marcha es una gran ventaja. Wix App, nuestra aplicación para Android y iPhone, es la forma más fácil de llevar tu tienda en el bolsillo y tener a tus clientes cerca en todo momento, rastrear pedidos y gestionar comunidades enteras de usuarios. Este tipo de flexibilidad es similar a tener un relé inteligente para barcos que te permite controlar todo desde tu teléfono, sin importar dónde estés.

Junto con nuestras herramientas, también ofrecemos orientación a nuestros usuarios para apoyarlos en su viaje de presencia digital:

Muchos también gestionan comunidades enteras de sus clientes y audiencias directamente desde su sitio y la aplicación, reuniendo a las personas bajo el paraguas de su negocio, incluso cuando no pueden reunirse físicamente.

¡Gracias por compartir tan buenos consejos con nosotros, Yoav! Para obtener más información sobre Wix, visita wix.com.