Cómo crear una cultura laboral empoderadora para el personal: una entrevista con Renee Smith

¿Cómo crear una cultura laboral positiva y respetuosa con tu personal o compañeros de trabajo? Renée Smith, fundadora de A Human Workplace, comparte sus mejores consejos.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-an-empowering-work-culture/ Autora: Francesca Nicasio Publicado: 2021-12-10T02:03:29.000Z Tiempo de lectura: 7 minutos

Si hay algo con lo que muchas empresas están lidiando en este momento, es atraer y retener a grandes miembros del equipo. Los lugares de trabajo en todo el mundo están experimentando escasez de mano de obra. En EE. UU., por ejemplo, un nuevo récord de 4.3 millones de estadounidenses https://www.cnbc.com/2021/10/12/a-record-4point3-million-workers-quit-their-jobs-in-august-led-by-food-and-retail-industries.html

Las preocupaciones por la dotación de personal están aumentando, y una forma de superarlas es establecer una cultura laboral empoderadora que se centre en el amor y el respeto. Hacerlo no solo te ayudará a retener el talento, sino que también atraerá a grandes personas a tu negocio.

Para hablar más sobre esto, tenemos a Renée Smith, fundadora de A Human Workplace, un movimiento que se esfuerza por hacer que los lugares de trabajo sean más amorosos y humanos.

Con experiencia como líder ejecutiva en el gobierno y consultora de desarrollo organizacional, estrategia y cultura, Renée ha visto de primera mano el impacto masivo que el amor puede tener en los lugares de trabajo y las relaciones entre empleados.

Sigue leyendo para descubrir más sobre la historia de Renée y lo que puedes hacer para mejorar tu cultura laboral de la mejor manera posible.

La historia detrás de A Human Workplace

Renée Smith, fundadora de A Human Workplace

Uno de los eventos que impulsó los cimientos de A Human Workplace fue una discusión que Renée tuvo con un colega cuando trabajaba para el gobierno del estado de Washington.

“Tuve esta conversación con el líder senior de mi organización que fue uno de esos momentos que nunca olvidas”, recuerda.

“Le dije: ‘Entonces, Chris, ¿cuál crees que es el trabajo más importante de un líder en cualquier negocio u organización?’”

Su respuesta, dice Renée, fue realmente profunda: dijo que el trabajo de un líder es eliminar el miedo del lugar de trabajo.

Esta declaración resonó en Renée y la llevó a pensar más profundamente sobre lo que sucede cuando los líderes eliminan el miedo del lugar de trabajo.

“Resonó completamente, aunque también parecía que estaba identificando solo la mitad de la historia o la mitad de la ecuación”, dice. “Me quedó claro que si estamos disminuyendo el miedo en el lugar de trabajo, algo tiene que ocupar su lugar”.

Continúa: “Llegué a la conclusión de que el miedo es reemplazado por el amor”.

“El miedo y el amor son las dos experiencias humanas principales que tenemos. Todos los aspectos negativos que experimentamos en la vida tienen sus raíces en el miedo, todos los positivos tienen sus raíces en el amor”.

Renée ha vivido bajo este principio desde ese momento, y fue lo que la impulsó a realizar investigaciones sobre el amor y el miedo en el lugar de trabajo y a fundar A Human Workplace.

Hoy, su empresa tiene miembros del equipo en todo el mundo que brindan diversos servicios, incluidos talleres, conferencias magistrales, diseño de cultura y otros programas destinados a ayudar a las organizaciones a ser más amorosas y humanas y, en última instancia, atraer y retener empleados que se sientan cómodos trayendo su mejor versión al trabajo.

Cuando se le preguntó sobre algunos de los pasos que las organizaciones pueden tomar para construir un entorno laboral más empoderador, Renée dice que los líderes pueden comenzar por comprender lo que les sucede a los miembros del equipo cuando hay miedo en el lugar de trabajo.

Comienza mirando hacia atrás en tus propias experiencias, aconseja Renée. “Animaría a las personas a hacer una pausa y considerar momentos en los que han experimentado miedo. Hablo de miedo tóxico, donde sentimos que no sabemos qué está pasando en un cambio o cuando nos sentimos traicionados o no recibimos el apoyo que necesitamos en el lugar de trabajo”.

Cuando los líderes se detienen a reflexionar sobre sus propias experiencias, a menudo se dan cuenta de lo dañino que es el miedo y lo difícil que es rendir a un alto nivel cuando experimentan miedo tóxico.

Como dice Renée: “Nunca nadie me ha dicho: ‘Hago mi mejor trabajo cuando tengo miedo’. O, ‘Intimidame y voy a dar lo mejor de mí’. Nadie dice eso”.

Y una vez que las empresas se dan cuenta de que el miedo es contraproducente, pueden tomar medidas hacia una cultura más amorosa.

¿Cómo se ve exactamente esto? Renée enumera tres declaraciones que las personas suelen compartir en entrevistas de investigación que describen lugares de trabajo más amorosos y humanos.

“Mi líder se preocupaba por mí como persona”.

Una declaración que Renée escucha mucho es “Mi líder se preocupaba por mí como persona”.

Los empleados que se sienten amados describen cómo los líderes se interesan por cada individuo y les hacen sentir un sentido de pertenencia, respeto y aprecio.

“Me encanta esta idea porque está completamente dentro de nuestras atribuciones como líder hacerlo. Es solo una decisión”, dice.

Renée continúa: “Es una decisión prestar atención a alguien, confiar en ellos y cultivarlos. No se trata necesariamente de gastar mucho dinero o crear algún programa. Se trata de sintonizar con las personas y preocuparse lo suficiente por ellas para realmente verlas, escucharlas y comprenderlas”.

“Mi equipo era como una familia sana y amorosa”.

Ser parte de un equipo que se siente como una familia es otra característica distintiva de un lugar de trabajo amoroso.

“Esta declaración es controvertida, pero mucha gente usa esta metáfora de la familia. Creo que lo que la gente intenta decir es que se sienten seguros y tienen un sentido de pertenencia y aceptación en este grupo, y debido a eso, pueden presentarse y ser totalmente ellos mismos. No tenían que disfrazarse ni ponerse una máscara. La otra cosa que es cierta es que pueden tener un conflicto saludable y bueno que sea útil para llegar a mejores soluciones”, comenta Renée.

Dicho esto, Renée menciona que las empresas deben tener cuidado al promover una cultura centrada en la familia, porque “no todos tienen una buena experiencia de familia”.

“Tenemos que tener cuidado con eso. Referirse a la familia puede referirse a algo no tan positivo para algunas personas. Y los equipos deben tener cuidado de no abusar de este sentido de ‘familia’ encubriendo malos comportamientos, por ejemplo”.

“Recibí apoyo cuando estaba en crisis”.

Las personas también se sienten amadas y respetadas en el lugar de trabajo cuando reciben apoyo durante una crisis personal.

Según Renée, las organizaciones que han apoyado a los miembros del equipo durante tiempos difíciles han visto niveles inmensos de lealtad por parte de sus equipos.

“En los casos en que los líderes y los equipos rodearon a alguien que estaba pasando por una experiencia difícil con apoyo y lo vieron hasta el otro lado, descubrimos que la lealtad, el compromiso, la dedicación eran profundos”.

💼 Ejemplos de empresas que han creado lugares de trabajo empoderadores

Renée también comparte historias de organizaciones que han hecho un trabajo tremendo en la promoción de un lugar de trabajo amoroso y humano.

Ser compasivo cuando alguien comete un error

Una historia que destaca es un incidente en el que un gerente cometió un error público que atrajo atención negativa a la empresa. Pero en lugar de despedir o rechazar al empleado, el líder de la organización se acercó a ellos con compasión y los ayudó a aprender.

“Ese líder se reunió con ese gerente y se aseguró de que estuvieran en la misma página y aclaró lo que debería haber sucedido. Luego hablaron sobre lo que ese gerente necesitaba hacer para corregir el error y luego permitieron que el gerente hiciera el trabajo que necesitaba hacer”, dice Renée.

Además de hacer que el gerente se sintiera más amado, respetado y empoderado, el incidente envió un gran mensaje a otros empleados.

“Todos los demás aprendieron que también estaban a salvo y que no era el tipo de lugar donde un error y estás fuera. En cambio, nuevamente, el líder ejecutivo le dijo al gerente: ‘Somos una familia y no estás solo’. Eso ha contribuido a su éxito como organización”.

Asegurarse de que los nuevos empleados se sientan cuidados

Renée relata otro ejemplo de un gerente que se tomó el tiempo para conocer a los nuevos empleados y se aseguró de que se sintieran cómodos y apoyados durante sus primeros días.

“El gerente bloqueó tiempo y se reunió con ellos ese primer día y el equipo comunicó claramente: ‘Estamos muy contentos de que estés aquí. Te hemos estado esperando’”.

Ella explica: “Pasaron tiempo conociéndose tomando café esa primera mañana en una cafetería. Luego resultó que algunos de los nuevos estaban estresados sobre dónde estacionar y cómo llegar al edificio donde trabajaban”.

En respuesta, Renée dice que el gerente llevó a los empleados a su camioneta, los llevó a dar un paseo y les mostró dónde estacionar.

Ese gesto, aunque simple, tuvo un efecto profundo en el personal. De hecho, se convirtió en un momento de unión que permaneció con el equipo meses después del incidente, y les permitió navegar situaciones difíciles y tener conversaciones difíciles cuando era necesario.

“Me encanta eso porque su rendimiento posterior se pudo rastrear hasta ese primer día de trabajo”, dice Renée.

“Lo que es tan poderoso de eso es, nuevamente, la empresa no estaba implementando un programa. No se trataba de gastar un montón de dinero en nada. Eso fue solo el líder siendo atento al hecho de que tenía nuevos empleados llegando y siendo considerado sobre cómo fueron incorporados a la organización”.

Palabras finales

Como dice el refrán, el trabajo en equipo hace que el sueño se cumpla. Priorizar a los miembros de tu equipo, ya sean empleados, contratistas o colaboradores, puede hacer maravillas para tu negocio. Al tratar a las personas con amor y respeto, fomentarás un entorno laboral sólido que anime a todos a dar lo mejor de sí.

Si necesitas ayuda para hacer precisamente eso, asegúrate de visitar A Human Workplace.