Cómo realizo mis envíos: Alja Horvat

“¡Cuando recibes un paquete de una marca que se ha esforzado en su empaque y es personalizado, te sientes mucho más especial!” Alja Horvat, Artista.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-alja-horvat/ Autor: tendlyn Publicado: 2020-01-14T11:00:00.000Z Tiempo de lectura: 3 minutos

El cumplimiento de pedidos no se trata solo de proteger tus artículos durante el transporte: ¡es una valiosa oportunidad para causar una gran impresión en tus clientes! Para las marcas de comercio electrónico, una experiencia personalizada es clave para inspirar lealtad a la marca. Esto convierte a tu empaque en una brillante estrategia de retención de clientes por derecho propio, ¡si le prestas la atención que merece!

(En palabras de Alja): Tengo 22 años, soy de Eslovenia y desde pequeña me ha encantado todo lo relacionado con la creación y el arte. Mi madre tenía cientos de revistas de arte en casa, y recuerdo que siempre buscaba un nuevo proyecto de manualidades para hacer. ¡Siempre tenía un lápiz en las manos! Empecé a ilustrar cuando aún estudiaba en la universidad. Mientras asistía a la escuela de diseño gráfico, no dibujábamos nada, ¡y realmente extrañaba dibujar! Así fue como empecé. Soy una persona muy nostálgica, y quiero que la gente sienta la nostalgia de años pasados (los años 60 y 70) cuando vean mis ilustraciones. Espero que mis ilustraciones les recuerden una época determinada de su vida.

P: ¿Nos guías a través de los pasos de tu proceso de envío? ¿Ha cambiado este proceso con el tiempo para ti?

R: El proceso cambió mucho durante el último año. Cuantos más productos envías, mejor sabes cómo empaquetar ciertos productos para que no lleguen dañados. A veces, por más que intentes proteger los productos, algo sucederá en el camino que no es tu culpa, ¡pero realmente quieres minimizar las posibilidades!

1. Envuelvo la impresión artística con el papel de regalo de tendlyn y lo “pego” con una pegatina

2. Escribo un mensaje encantador en una tarjeta de “Gracias” - ¡para agradecer a mis clientes!

3. Pongo plástico de burbujas dentro de la caja para mayor protección

4. A veces incluso envuelvo la caja con film protector, en caso de que el paquete entre en contacto con el agua

P: ¿Qué papel juega tu empaque de tendlyn en tu proceso de envío? ¿Cómo crees que mejora la experiencia del cliente?

R: Creo en añadir un toque personal a tu marca; por mi propia experiencia, sé lo feliz que me siento cuando recibo un paquete bien cuidado. ¡Realmente me esfuerzo al máximo cuando empaqueto mis pedidos, y el papel de seda personalizado de tendlyn realmente añade un toque agradable a toda la experiencia.

Es muy diferente cuando recibes un paquete con papel de regalo de marca, pegatinas personalizadas y una encantadora tarjeta de agradecimiento, en lugar de recibir un paquete “en blanco” con tus productos. ¡Cuando recibes un paquete de una marca que se ha esforzado en su empaque y es personalizado, te sientes mucho más especial!

P: ¿Cuáles son algunos desafíos que has enfrentado en el proceso de envío? ¿Cómo los has abordado?

R: Las impresiones artísticas son realmente difíciles de enviar. Empecé con sobres de “no doblar”, que resultaron ser una mala idea: los carteros los doblaban y los metían en los buzones. Como puedes imaginar, algunas de las impresiones llegaron dobladas y dañadas. Después de mucho prueba y error, me di cuenta de que las cajas y los tubos son lo mejor para enviar nuestras impresiones. Por ejemplo, las impresiones A4 se pueden enviar dentro de cajas, y las impresiones A3 es mejor enviarlas en tubos.

P: ¿Cuál es un consejo que le darías a otros pequeños negocios sobre el cumplimiento de pedidos?

R: ¡Haz que tu empaque sea lo más personal y especial posible; a los clientes les encantará!

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