Cómo Elaborar una Estrategia Ganadora en Redes Sociales: Preguntas y Respuestas con Jessica Katz de GoldenComm

2022 es el año para trabajar de manera más inteligente, no más intensa, en las redes sociales como marca. Jessica Katz de GoldenComm comparte sus mejores consejos para crear una estrategia ganadora en redes sociales para tu negocio.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-to-craft-a-winning-social-media-strategy-2022/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2022-02-03T20:14:36.000Z Tiempo de lectura: 6 minutos

Las redes sociales son un componente importante de cualquier estrategia de marketing digital, especialmente a medida que los consumidores modernos pasan cada vez más tiempo en línea y en dispositivos móviles.

Aquí para compartir consejos sobre cómo lograr el éxito en las redes sociales está Jessica Katz, Directora Gerente de Golden Communications— una empresa de marketing digital y web con una misión: hacer que los sitios web trabajen más intensamente.

Jessica Katz, directora gerente de Golden Communications.

Jessica ha estado en el campo del marketing digital y los sitios web desde 2008. Se unió a GoldenComm hace siete años, donde ayuda a las empresas a adaptarse, crecer y prosperar mediante el uso de la tecnología.

Sigue leyendo para conocer las principales recomendaciones de Jessica para diseñar e implementar una estrategia ganadora en redes sociales y aplica sus consejos en tu negocio.

¿Por qué las empresas no deberían intentar “hacer todos los canales” y qué deberían hacer en su lugar?

Las redes sociales son curiosas en ese sentido. El hecho de que puedas, no significa que debas. Hacer redes sociales de la manera correcta puede requerir mucho tiempo, esfuerzo y una planificación cuidadosa. No todos tienen los recursos internos a tiempo completo y no todos pueden asignar valor a pagar a un equipo externo para que las gestione por ellos.

Como con cualquier canal de marketing, me pondría el sombrero de Simon Sinek y “Empezaría con el Porqué”. Si te preguntaras a ti mismo, o al equipo responsable de tus redes sociales, “¿POR QUÉ tenemos Twitter?”, deberías obtener una respuesta de inmediato. Una vinculada a un caso de negocio bastante sólido, por ejemplo, “Podemos responder a una buena cantidad de comentarios de servicio al cliente en tiempo real, rápidamente, antes de que se convierta en un problema”. – genial. ¡Consérvalo! ¿Miradas en blanco y encogimientos de hombros? ¿Horas interminables publicando tweets en el éter porque alguien te dijo que tenías que hacerlo? Deséchalo.

Mi recomendación sería sentarse y mirar todos los canales sociales que tienes, o que aún no tienes, y preguntarte “¿Qué espero obtener al invertir tiempo en este canal social? ¿Por qué deberíamos hacer esto?”. Deberías tener una respuesta clara y única para aquellos que valga la pena invertir. Al final, podrías tener uno o diez, pero el objetivo aquí es la calidad. No la cantidad.

¿Cuáles son algunas de las consideraciones clave que las empresas deben tener en cuenta al elaborar su estrategia de redes sociales?

El otro día me hicieron una gran pregunta. Estábamos haciendo planificación de redes sociales para un cliente y nos preguntaron “¿Cuántas veces a la semana deberíamos publicar en este canal?” – una pregunta justa y normal cuando se trata de redes sociales. Absolutamente hay pautas generales en cuanto a la frecuencia, pero mi respuesta para esto es publicar cuando tengas algo de valor.

Tu equipo no debería estar buscando contenido apresuradamente un martes porque TIENEN que publicar un martes. Así es como terminamos con contenido vacío. ¿Se publicó? Claro. ¿Pudiste marcar la casilla de frecuencia de la semana? Claro. Pero la verdadera pregunta es “¿este contenido se vinculó con tu porqué para ese canal social, y va a tener algún impacto en tu negocio?” – Espero que la respuesta sea sí, si pasaste por todo ese problema.

Recuerda que las redes sociales son contenido y necesitan tener un plan de contenido detrás, dejando espacio para oportunidades del momento. En GoldenComm tenemos 20 Reglas de Oro para Sitios Web que Trabajan Más Intensamente – en el video de la Regla de Oro #16, hablo sobre los conceptos básicos de un plan de marketing de contenido. Lo mismo aplica aquí para las redes sociales.

Piensa en cómo puedes integrar herramientas que agilicen tus esfuerzos—como un interruptor de motor remoto para automatizar ciertas tareas, o un módulo de relé DIY que te ayude a controlar múltiples procesos desde un solo lugar. Incluso algo tan simple como un controlador LED inalámbrico puede ahorrarte tiempo al gestionar tu presencia en línea. La cuestión es trabajar de manera más inteligente, no más intensa, como dice Jessica.

¿Cuáles son algunas de tus principales recomendaciones y mejores prácticas en cuanto a la segmentación en redes sociales?

Las redes sociales pagadas son un juego diferente al de las redes sociales orgánicas. Si estás pagando para segmentar una audiencia, necesitamos tener una audiencia y un objetivo muy específicos en mente. Anticipamos que vamos a encontrar personas que no nos buscan, pero que nos necesitarán pronto. Esto no es lo mismo que mostrar tu cultura corporativa en Instagram.

Retrocedamos un paso aquí y asegurémonos de estar alineados en el panorama general. Si tu empresa no ha pasado por el ejercicio formal de personas y segmentación, o no lo ha revisado en el último año, no podría recomendarlo más.

En cada plataforma social, se te proporciona una lista de criterios para segmentar. Esto va desde la ubicación, hasta el tamaño de la empresa, intereses generales, etc. Sería difícil segmentar una campaña de manera adecuada y exitosa si primero no has identificado con quién quiere hacer negocios tu empresa. Personas.

Ahora sabes con quién estás hablando. Así que asegurémonos de que lo que dices también resuene con ellos. Basado en su punto de dolor individual, puedes tener un solo producto o servicio para esa solución. Segmentación.

Tomemos a GoldenComm como un ejemplo rápido y simple. Quizás una de nuestras personas sea los CMO. No todos los CMO van a necesitar el mismo tipo de sitio web, pero según su industria podemos segmentar por algo tan simple como generación de leads vs comercio electrónico. Ahora puedo crear una publicación pagada en LinkedIn, dirigida a CMO en el Condado de Orange, que trabajen para una empresa en la industria manufacturera que participe en comercio electrónico.

Tu turno. ¿Puedes identificar una persona objetivo central? ¿Cómo podrías expandir eso a la segmentación de campañas?

Considera cómo podrías usar algo como un controlador inalámbrico industrial para gestionar tus campañas de forma remota, o un controlador de puerta de garaje RF para simplificar el acceso para tu equipo. El mismo principio de precisión se aplica a tu segmentación—así como usarías un Control de Bomba de Dosificación Química para obtener la mezcla exacta, necesitas ajustar tu audiencia para obtener los mejores resultados.

¿Cómo deberían las empresas medir su éxito en las redes sociales?

Antes de que empieces a contar todos tus “me gusta” en una publicación, asegurémonos de recordar por qué estamos haciendo esto. Cómo midas tu participación en redes sociales variará según tu objetivo. No es lo mismo para cada negocio, y el éxito puede verse diferente en cada uno de tus canales.

Ejemplo: digamos que tu “porqué” en Instagram es mostrar tu cultura corporativa y valores a posibles contrataciones. Lo estás usando como una herramienta de reclutamiento. Ahora sabemos que no estamos buscando más ventas desde Instagram. En cambio, estamos buscando un aumento en seguidores y participación en publicaciones, y un aumento en las visitas a nuestro sitio web desde Instagram – específicamente a la página “sobre nosotros” y la página de carreras – y potencialmente un aumento en las conversiones de solicitudes directa o asistidas por tu tráfico de referencia de Instagram. ¿Ves cómo ese “porqué” es tan importante? También informa nuestras necesidades de seguimiento.

Afortunadamente, cada plataforma de redes sociales te proporciona un panel de análisis. Aquí puedes recopilar lo que sucede con tus publicaciones y página dentro de la plataforma. Si quieres ver lo que está sucediendo en tu sitio web, debido al tráfico que provino de tus publicaciones en redes sociales, necesitarás una herramienta de seguimiento de análisis en tu sitio web – como Google Analytics.

Piensa en usar herramientas como una placa de relé MHz o una placa receptora de relé MHz para automatizar tu recopilación de datos, o un módulo de relé de asistente del hogar para integrar tus métricas sociales con otros sistemas empresariales. Para operaciones más complejas, una Caja de Contactores Magnéticos de Alto Amperaje puede manejar cargas pesadas, al igual que tus análisis deberían manejar altos volúmenes de tráfico. Incluso un relé de controlador de riego puede enseñarte sobre programación—aplica esa misma lógica a tu calendario de publicaciones en redes sociales.

Palabras finales

Una estrategia de redes sociales tiene muchas partes móviles, por lo que es fundamental ser inteligente y consciente sobre qué canales y tácticas estás invirtiendo. ¡Esperamos que las ideas de Jessica te ayuden a apuntar en la dirección correcta!

Así como no usarías un sistema de Bombeo de Estanque de Sedimentos para Suministro de Agua a Presión Constante, o una configuración de Bombeo de Lodos Petroquímicos para un Panel de Drenaje de Inundaciones en Paso Inferior, necesitas el enfoque adecuado para tus objetivos de redes sociales. Ya sea un controlador inalámbrico para vehículos recreativos para gestión móvil o un controlador de puerta DIY para soluciones personalizadas, la clave es elegir lo que se ajuste a tus necesidades únicas.

Si deseas obtener más información sobre GoldenComm o necesitas ayuda para lanzar una estrategia digital, visita su sitio web.

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