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Cómo enviar un paquete: Guía para comerciantes de ecommerce
Cómo enviar un paquete: Guía para comerciantes de ecommerce
Hacer bien los envíos hará maravillas por tu marca y tus ganancias. Aquí te explicamos cómo calcular tarifas, seleccionar los materiales adecuados y etiquetar paquetes.
Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-to-ship-a-package-a-guide-for-ecommerce-merchants/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2021-03-26T02:09:37.000Z Tiempo de lectura: 7 minutos
Enviar un paquete probablemente no sea algo que imagines que requiera mucha maestría. Sin embargo, cuando tienes un negocio de ecommerce, los costos de envío suelen ser uno de tus mayores gastos. Y si tus productos no se envían rápido y llegan completamente intactos, esto perjudicará tu marca.
Para ayudarte a aprender todo lo que necesitas saber, tenemos tu guía definitiva de envíos que cubre todo sobre cómo enviar un paquete, desde elegir la mensajería hasta calcular tarifas, usar los materiales adecuados y etiquetar correctamente.
@thisisfolio tiene un pequeño ayudante asistiendo con sus envíos.
Seleccionar la mejor mensajería
Si eres nuevo en el ecommerce o todavía eres relativamente pequeño, puede que descubras que tus opciones de mensajería son limitadas. FedEx y UPS son excelentes, pero son caras. Las pequeñas empresas no tendrán el volumen de envíos para negociar tarifas con estas mensajerías, por lo que quizás debas considerar USPS.
Exploremos las opciones:
USPS
Aunque el Servicio Postal de los Estados Unidos no es la mejor opción de envío disponible, es la más rentable. Como opción sin lujos, USPS tiene tarifas razonables y velocidades de envío aceptables, y sin duda es capaz de hacer el trabajo. También tienen una solución en línea de clic-y-envío que recomendamos encarecidamente para negocios de ecommerce.
USPS ofrece una variedad de servicios de envío diferentes:
1. USPS Ground
USPS Ground, antes llamado Standard Post, es la opción más barata, sin duda, de todos los servicios de entrega en Estados Unidos. Sin embargo, la velocidad de entrega es bastante pobre. Puede tardar entre 2 y 8 días hábiles o más. Puede ser barato, pero no es una opción recomendable para un negocio de ecommerce.
2. First Class Mail
First Class Mail es para paquetes de menos de 16 onzas de peso. Esta opción de entrega es, con diferencia, la forma más barata de enviar paquetes pequeños dentro de Estados Unidos. El tiempo de entrega es de aproximadamente 1 a 3 días. Hay casos en los que será más rápido y casos en los que ha sido mucho más lento, pero en general, el servicio es bastante consistente.
3. Priority Mail
USPS Priority Mail es para paquetes que superan las 16 onzas de peso. Esta opción de entrega tiene la gran ventaja de ofrecer suministros de envío gratuitos, que puedes recibir en tu puerta sin costo. Tienen varios tipos de cajas y tamaños. Solo necesitas pedir en línea en usps.com. En cuanto a los tiempos de entrega, USPS Priority Mail también tarda de 1 a 3 días.
4. Express Mail
La versión de USPS de entrega al día siguiente es su opción Express Mail. Solo que no está realmente garantizada para el día siguiente. Dependiendo de la ubicación, tardará entre 1 y 2 días hábiles, lo que significa que puede no ser mejor que las opciones Priority Mail o First Class Mail.
Si necesitas enviar un paquete exprés, revisa el sitio web de USPS para ver si la ubicación a la que envías lo recibirá al día siguiente. Si no, puede que no valga la pena. Es más barato que UPS y FedEx, pero no está “garantizado” que ofrezca el mismo servicio.
5. Media Mail
Media Mail, como su nombre indica, es un servicio para enviar medios. Esto incluye artículos como películas, juegos de computadora, CD, libros, etc. Es poco probable que muchos negocios aún usen este servicio, pero si lo ves al visitar tu oficina de correos local de USPS, ahora sabrás para qué sirve.
UPS, DHL y FedEx
Al elegir un método de envío, realmente es USPS contra los proveedores premium: UPS, DHL y FedEx. Todas estas empresas son enormes, todas fueron fundadas en EE. UU., y todas tienen soluciones fantásticas y de amplio alcance, por un costo.
En lugar de repasar cada opción, compartiremos qué servicios son mejores para qué.
Envío más rápido dentro de EE. UU.: FedEx SameDay, UPS Express Critical y DHL Same Day Jetline.
Más económico dentro de EE. UU.: FedEx Ground, UPS Ground y DHL Ground.
En resumen, UPS y FedEx probablemente serán las opciones de envío para negocios de ecommerce que envían dentro de EE. UU. Si envías internacionalmente, entonces DHL puede ser la que destaque.
Calcula tus tarifas
En última instancia, qué mensajería es mejor dependerá de tu presupuesto y del volumen de paquetes que envíes. Las tarifas de envío pueden variar según cómo cobre la mensajería y qué estés enviando, ya sea una tarifa plana, peso dimensional, sobre de tarifa plana, caja de tarifa plana, etc. Luego, el envío internacional o un servicio de correo terrestre local minorista tendrán tarifas diferentes.
Afortunadamente, la mayoría de los proveedores ahora tienen calculadoras de tarifas donde puedes ingresar rápidamente tu información para obtener un cálculo sin complicaciones del costo de envío, teniendo en cuenta todo, incluidos los recargos.
Revisar cada una de estas al enviar a los clientes te ayudará a identificar rápidamente cuál resulta ser la más económica y confiable para tus necesidades.
Es importante tener en cuenta que estas calculadoras no consideran precios especiales, que podrías negociar cuando alcances un alto volumen de pedidos.
Encontrar el embalaje y los materiales de empaque adecuados para tus artículos
Aunque es un paso que consume tiempo, encontrar la mensajería adecuada es solo la mitad del proceso de envío de tus paquetes. Lograr que lleguen a tus clientes en una sola pieza, presentados de manera hermosa, también requiere mucha consideración. Tienes materiales de embalaje disponibles, como cajas y sobres acolchados, y también debes pensar en materiales de amortiguación.
Cajas vs. sobres acolchados
Tanto las cajas como los sobres acolchados son excelentes opciones; cuál elijas realmente dependerá de lo que estés enviando. Si tu paquete es un poco frágil, quizás quieras una caja con buenos materiales de amortiguación. De lo contrario, realmente depende de lo que encaje, el precio y si tienes preferencias personales. tendlyn tiene tanto sobres acolchados reciclados como 100% compostables para las marcas eco-conscientes.
Materiales de amortiguación para mantener seguros los contenidos del paquete
Los materiales de amortiguación son esenciales para proteger tus productos en su viaje hacia su nuevo hogar. Todos hemos visto la reacción negativa que Amazon ha recibido en Twitter por exagerar con el acolchado de plástico en sus paquetes, por lo que es importante considerar que los materiales que uses pueden ser tan importantes como asegurarte de que tu paquete llegue en perfectas condiciones. Los mejores materiales de amortiguación son:
Por supuesto, puedes usar poliestireno, envolturas de burbujas de plástico y otros materiales, pero si tienes la posibilidad de elegir, se recomienda optar por lo ecológico.
¿Por qué preocuparse por la sostenibilidad?
Ya sea que te sientas personalmente motivado a ser consciente del medio ambiente o no, hay una creciente tendencia de consumo hacia el ecologismo. Las empresas que comienzan prácticas ambientales temprano en su operación no tendrán que pasar por un cambio arduo más tarde cuando no haya otra opción.
Afortunadamente, el embalaje sostenible es fácil de conseguir, es una de las tendencias de diseño del momento, y hay tantas opciones para hacer que tus paquetes reflejen la estética de tu marca.
Asegúrate de que tu paquete esté sellado de forma segura
Puede parecer un consejo obvio, pero definitivamente es una verificación que vale la pena implementar antes de cualquier recogida o entrega de paquetes. No solo quieres asegurarte de que tu paquete esté sellado correctamente, sino que también quieres intentar garantizar que esté sellado de manera segura para disuadir cualquier manipulación. La cinta engomada o los sellos con estampillas son una forma de disuadir la manipulación de paquetes, ya que es extremadamente obvio ver si alguien ha intentado acceder a los artículos.
Imprime y coloca la etiqueta correcta
Es la pesadilla de todo propietario de un negocio de ecommerce: enviar un paquete a la persona equivocada. Al igual que con el sello de seguridad, este paso merece la pena implementar verificaciones, quizás dos veces, solo para estar seguro.
Un consejo para prevenir errores es imprimir las etiquetas de envío, incluidos sus códigos de barras, en lugar de escribirlas a mano. De esta manera, puedes imprimir el nombre y la dirección directamente desde el pedido, minimizando el margen de error.
Toma nota del número de seguimiento
Diseña un sistema para documentar el número de seguimiento de cada una de tus entregas para que puedas consultar estos detalles al instante en caso de que tu cliente llame y quiera una actualización. O en caso de que algo salga mal.
Entrégalo a la mensajería
Ya sea que lo dejes en la oficina de correos o tengas una recogida de paquetes organizada en tu negocio, entregar tu valiosa carga a la mensajería es el paso final (además del seguimiento, si es necesario) para que tus artículos lleguen a tus clientes.
Envía con confianza
Suponiendo que hayas seguido los pasos y realizado tu propia investigación, enviar tus paquetes debería convertirse en una de las tareas más placenteras de tu negocio. Con la mensajería adecuada, los mejores precios y servicios, y un embalaje que haga sonreír a tu cliente, entregar tus productos para el envío es tan satisfactorio como poner los pies en alto al final de un largo día.
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