Cómo impulsar el crecimiento convirtiéndote en una marca sostenible impulsada por las personas

¿Eres una marca sostenible que busca construir su comunidad? Iovia comparte su asesoramiento experto sobre cómo construir un negocio impulsado por las personas.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/grow-sustainable-brands/ Autor: Autor Invitado Publicado: 2021-04-09T17:14:23.000Z Tiempo de lectura: 5 minutos de lectura

En IOVIA, sabemos que los consumidores de hoy esperan relaciones diferentes con las marcas que en el pasado. Quieren relaciones interactivas, colaborativas y bidireccionales que tengan un impacto real en el mundo.

De hecho, https://globescan.com/radically-better-future-next-gen-reckoning-report/

Este cambio hacia un comercio sostenible impulsado por un propósito solo se acelerará.

El 60% de las personas menores de 30 años quieren que nuestra economía se reestructure para abordar la desigualdad y el cambio climático, después del COVID (BBMG/GlobeScan).

Como resultado de todo esto, las marcas y los consumidores ahora co-crean productos juntos, colaboran en contenido de marketing, crean relaciones formales de embajadores, y más, todo para impulsar la innovación y el crecimiento de una manera que conduzca a un mundo genuinamente mejor. Cuanto más comprometidas estén las marcas con la sostenibilidad y la inclusividad, más valor de marca y lealtad generan.

La conclusión es que todas las marcas, grandes y pequeñas, ahora tienen la oportunidad de repensar cómo ven sus relaciones con sus clientes, seguidores y otros consumidores. Tienen la capacidad de convertirse en lo que llamamos marcas sostenibles impulsadas por las personas

Estos son los cinco principios fundamentales compartidos por estas marcas:

1. Sé radicalmente inclusivo.

Las verdaderas marcas sostenibles impulsadas por las personas son radicalmente inclusivas. Después de todo, es combinando perspectivas diversas que impulsamos la innovación. La palabra radical se usa deliberadamente aquí porque el muy bienvenido movimiento hacia negocios inclusivos también ha resultado en gestos simbólicos. Una marca impulsada por las personas se da cuenta de que la diversidad de género y racial no es un adorno, sino que es críticamente importante para el éxito del negocio. Esa inclusividad debe incluir todo, desde el equipo que gestiona y comercializa una marca hasta los mensajes e imágenes que envía. ¿Hay marcas que se inclinan orgánicamente hacia ciertos grupos demográficos? Claro. Pero incluso en ese contexto (y quizás especialmente en ese contexto) una marca puede esforzarse por construir una estructura inclusiva. Es mejor para las personas. Es mejor para el negocio.

Marca relevante: LUSH Cosmetics. La inclusividad es un enfoque importante para LUSH, tanto en cómo la marca busca atraer a personas de todos los ámbitos de la vida, como en sus prácticas de contratación, que valoran la diversidad. La empresa también se enfoca en la compra ética, la lucha contra las pruebas en animales y la eliminación de residuos, mostrando los puntos de integración natural entre ‘impulsado por las personas’ y ‘sostenible’.

Vía el sitio web de Lush.

2. Nutre tu comunidad.

Es innegable. No hay marcas impulsadas por las personas que no estén impulsadas por la comunidad. De hecho, más que el marketing, el producto o cualquier otra cosa, la comunidad suele ser la fuerza motriz central detrás del éxito de una marca impulsada por las personas. Por eso estas marcas hacen un compromiso continuo con la comunidad. ¿Cómo se ve eso? Significa crear nuevas formas y canales para que las personas se conecten con tu marca. Significa llegar a comunidades ‘autoformadas’ existentes que existen fuera del control de tu marca. Y significa encontrar formas productivas para que tu marca nutra ambos tipos de comunidad.

Marca relevante: LEGO. La empresa ha pasado años nutriendo comunidades en línea de fanáticos apasionados. Han sido recompensados de muchas maneras, incluso con LEGO Ideas, una comunidad de innovación impulsada por fanáticos que constantemente ofrece productos de alto rendimiento.

Imagen vía LEGO Ideas

3. Estar con, por y para las personas.

El poder en tu negocio proviene de la asociación que construyes con tus personas. Pueden ayudarte con todo, desde diseñar una agenda de sostenibilidad, hasta la creación de productos, hasta una amplia gama de actividades de marketing y ventas. Construir esta asociación productiva es quizás el aspecto más importante de construir un negocio impulsado por las personas. Necesitas considerar a las personas que normalmente pensarías como consumidores bajo una luz diferente. Son tus productores de valor. Son tus compañeros de equipo. Están en esto contigo. Por lo tanto, debes estar en esto con ellos.

Marca relevante: Dove. La iniciativa Real Beauty de la marca incluye una exclusión deliberada de modelos profesionales en favor de personas reales, presentadas de maneras que representan sus experiencias de vida reales. Esta campaña y asociación con el consumidor ha inspirado a miles de personas (y miles de ventas) desde que se lanzó en 2004.

Imagen de la Campaña Real Beauty de Dove

4. Haz las cosas mejor.

Si tu marca o empresa está causando daño, a las personas, comunidades o nuestro planeta, tu marca por definición no está impulsada por las personas. Estás trabajando en contra de las necesidades y deseos más amplios de la sociedad. Por lo tanto, tu negocio debe esforzarse por ser sostenible. Pero, realmente, eso es solo el costo de entrada para la década de 2020. Los mejores negocios impulsados por las personas realmente mejoran las cosas de maneras no triviales. Si tu negocio tiene ese valor integrado en su oferta principal, genial. Pero, si no, encontrar un propósito superior para integrar en el propósito central de tu marca es valioso. Y una de las mejores maneras de hacerlo es asociándote con tus personas.

Marca relevante: Beyond Meat. Esta marca basada en plantas se enfoca en abordar cuatro problemas globales clave (salud humana, cambio climático, limitaciones en los recursos naturales y bienestar animal) al ofrecer productos que mejoran los resultados en estas áreas en comparación con los productos tradicionales de origen animal.

5. Enfatiza las relaciones, no las transacciones.

Los negocios impulsados por las personas se construyen sobre relaciones a largo plazo entre las marcas y las personas a las que sirven y con las que se asocian. Y esas relaciones deben construirse con el mismo respeto mutuo y valor compartido que tendrías en una relación con uno de tus amigos cercanos. Está bien ofrecer valor a cambio de la contribución de alguien a tu marca. De hecho, lo fomentamos. Pero si las personas que contribuyen a tu negocio sienten que las estás explotando, o pidiendo trabajo gratuito o mal pagado, eso es un problema. Un compromiso a largo plazo significa una relación construida sobre algo más que lo transaccional. Considera lo que necesitas, lo que las personas quieren, y construye tu relación sobre esa base sólida y duradera.

Marca relevante: Patagonia. Con un enfoque significativo en apoyar el activismo importante para su base de clientes, tomar posiciones éticas y un enfoque general en construir superposición entre sus intereses y los de las personas, Patagonia es una de las marcas más participativas. Como resultado, tiene algunas de las relaciones más sólidas con sus personas.

Imagen de Jeff Johnson para Mountain Magazine

IOVIA construye marcas sostenibles impulsadas por las personas. Desde el marketing hasta las ventas y la innovación, nuestra visión es transformar fundamentalmente la forma en que las mejores marcas del mundo escalan a través de movimientos impulsados por las personas. Obtén más información sobre el último programa Accelerator Lab de IOVIA diseñado para marcas de alimentos basados en plantas aquí.