Cómo las Pequeñas Empresas Pueden Abrir una Tienda en Línea: Una Entrevista con Honey Pie Art

¿Quieres abrir una tienda en línea para tu marca en este nuevo panorama minorista? La dueña de la pequeña empresa Honey Pie Art comparte ideas de expertos y lo que necesitas saber antes de abrir una tienda de comercio electrónico.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-small-businesses-can-open-an-ecommerce-store/ Publicado: 2021-08-12T22:53:17.000Z Tiempo de lectura: 7 minutos

@honeypie.art

Todos aquellos que se encuentran agregando más que solo algunas cosas a su carrito virtual, ¡digan presente! 🙋

Somos muy culpables de haber comprado en línea con más frecuencia que nunca. No es poca cosa que el comercio electrónico

🔮 El panorama minorista se ve excepcionalmente digital

Los eventos sin precedentes del año pasado provocaron que las ventas del comercio electrónico se dispararan, especialmente durante la temporada navideña. Los meses de noviembre y diciembre generaron $$41.54 mil millones adicionales– sí, mil millones– en ingresos en línea. El gasto en línea aún no muestra signos de desaceleración. The Wall Street Journal informa que el gasto de los consumidores en bienes en mayo de 2021 ya era un 20% más alto que en febrero de 2020.

En una encuesta realizada en enero de 2021, el 59% de los consumidoresdijo que compró más regalos en línea durante la temporada navideña anterior. Por lo tanto, esperamos que el comercio electrónico continúe rompiendo récords hacia la segunda mitad de 2021.

¡Esa es una razón más para poner en marcha tu tienda en línea! Aunque iniciar un negocio de comercio electrónico pueda sonar intimidante al principio, estamos aquí para desglosar los conceptos básicos antes de que empieces.

🔨 Aquí tienes un plano virtual para construir tu tienda de comercio electrónico

Si has estado pensando en iniciar un negocio en línea antes de que lleguen las fiestas, estás de suerte. ¡Ahora es un momento oportuno para construir (digitalmente) la tienda de comercio electrónico de tu negocio!

A continuación, contactamos a la minorista en línea Honey Pie Art para obtener información sobre cómo abrir una tienda en línea. Habiendo iniciado una tienda de comercio electrónico muy exitosa en 2020, Honey Pie Art no es ajena a navegar el espacio del negocio en línea. ¡Sigue leyendo para conocer sus conocimientos y mejores consejos al iniciar un negocio de comercio electrónico!

Honey Pie Art es una artista y diseñadora de Londres, que crea ropa y papelería para dueños de pequeñas empresas. Los productos en la tienda de Honey Pie Art van desde encantadoras pegatinas ilustradas y bolsas hasta camisetas que representan a la comunidad de dueños de pequeñas empresas.

¿Cuándo y qué te motivó a abrir tu propia tienda en línea?

Durante el primer confinamiento, empecé a ver cada vez más pequeñas empresas vendiendo pegatinas, impresiones y ropa. Mostraban todo el proceso de diseño y fabricación, y realmente me enganché. Siempre fui apasionada por dibujar y diseñar, pero hasta la pandemia, nunca hubo un buen momento para mí para hacer algo con esta pasión. Lo pensé durante unos meses y finalmente abrí mi tienda de Etsy en agosto de 2020, ¡y este fue uno de los momentos más emocionantes!

¿Cuáles son 3 factores importantes que las pequeñas empresas deben considerar al iniciar una tienda en línea?

Marketing: Comprende los conceptos básicos. Ser un gran artista, lamentablemente, no siempre es suficiente, vivimos en tiempos muy competitivos. Empezar con las redes sociales es clave para cualquiera que quiera hacer crecer su pequeña tienda.

Adaptación: Prepárate para fracasar y crecer a partir de ello. Suena mal decirlo así, pero cuando miro hacia atrás, me alegro mucho de haber cometido algunos de los errores que cometí. He aprendido mucho por mi cuenta en el último año dirigiendo una pequeña empresa. De hecho, hice una pegatina para esto: ‘A veces ganamos, a veces aprendemos’. Siento que cuanto más me desafiaban y me sentía baja, más encontraba otras formas de tener éxito y levantarme.

Inspírate, pero no compares demasiado tu viaje. La comunidad de pequeñas empresas es simplemente increíble. He tenido la oportunidad de conocer virtualmente a tantas personas amables, reflexivas y divertidas. Siempre estoy muy impresionada por el apoyo que recibo de otras pequeñas empresas. Sin embargo, todos estamos en diferentes etapas, algunos crecerán más rápido, otros más lento. Por lo tanto, es importante mantener nuestra mente alejada de cualquier comparación poco saludable.

¿Cómo ha afectado la pandemia a tu día a día dirigiendo una tienda de comercio electrónico, y prevés algún cambio que tu negocio podría adoptar a medida que el mundo comienza a reabrirse?

Solo he conocido mi negocio en tiempos de pandemia, así que estoy emocionada de ver cómo evolucionará. Tengo otros proyectos en los que estoy trabajando que siento que encajarán en este nuevo mundo, porque no creo que volvamos exactamente a cómo era el mundo antes.

¿Cuáles son tus mejores métodos de publicidad que recomiendas para pequeñas empresas que recién comienzan una tienda en línea?

Sin duda, redes sociales: Instagram y TikTok. Son muy fáciles de usar, ya que la mayoría de nosotros estamos acostumbrados a compartir en nuestra cuenta personal y, en su mayor parte, son gratuitas.

TikTok puede sentirse un poco incómodo al principio, especialmente si no te sientes cómodo frente a la cámara, sin embargo, el contenido de video es mucho más atractivo para tu comunidad. Uno de mis TikToks obtuvo más de 10 millones de visitas, y era un video de 8 segundos de mí etiquetando una camiseta con mi marca. Encuentra el tipo de contenido que funciona en tu nicho.

Instagram está bastante saturado, pero siento que mi comunidad principal está allí, es mi canal principal, el que uso para hablar con mis pequeñas empresas y clientes favoritos. Uso mucho Stories y Reels.

Muchas plataformas de redes sociales como Instagram y Snapchat ahora ofrecen funciones de compra para pequeñas empresas. ¿Cuáles son las plataformas que has probado y que te han funcionado, y cuáles son algunos pros y contras de usar estas funciones?

Solo he usado las compras de Instagram. Esta es una gran función, especialmente para cuentas más pequeñas que pueden no tener la opción de ‘deslizar hacia arriba’, que solo está disponible para cuentas con \u003e 10K seguidores.

Debido a los confinamientos y las órdenes de quedarse en casa, muchas personas se encontraron pasando más tiempo en sus dispositivos y se sintieron influenciadas a comprar a través de las redes sociales. ¿Encontraste que los nuevos clientes que descubrieron y compraron en tu tienda en línea provenían principalmente de tus canales sociales?

Definitivamente, he estado usando Etsy durante todo el año, y la mayoría de los meses traigo entre el 50 y el 70% del tráfico a mi tienda a través de Instagram y TikTok.

Las redes sociales son increíbles para mantener a tus clientes actualizados sobre nuevos productos, actualizaciones de la tienda, etc., pero también para ser descubierto.

En el lado negativo, a veces es difícil tomar un descanso, ya que sentimos que podríamos perder el impulso. Por lo tanto, desde mi experiencia, es importante construir una comunidad genuina, ¡de lo contrario, la gente podría olvidarse de ti! ☺

¿Cuáles son tus mejores consejos para las pequeñas empresas que quieren aumentar las ventas de su negocio de comercio electrónico a través de las redes sociales?

Prepara a tus clientes para cualquier próximo lanzamiento. Muchas veces he ‘fracasado’ porque mantenía mis nuevos productos como una sorpresa completa hasta el final. Recuerda que solo un promedio del 10% de tu audiencia puede ver tu contenido cuando lo publicas. Cuando empieces a hablar de ello al menos una o dos semanas antes, tendrás más posibilidades de ser visto.

Además, ¡pide la opinión de tu comunidad! Puede sentirse solitario ser el único tomador de decisiones. De vez en cuando, cuando me enfrento a una elección difícil para un diseño, creo encuestas y le pido la opinión a mi comunidad. ¡Honestamente, siempre recibo los comentarios más increíbles! Además, es muy divertido, y todos se sentirán involucrados en tu(s) nuevo(s) producto(s).

¿Cuáles son dos grandes formas en las que creas una relación entre tus clientes y tu negocio en línea?

Sé genuino en las redes sociales. Estoy tratando de dejar de ‘romantizar’ algunas de las luchas diarias de una pequeña empresa. Todos enfrentamos desafíos, la mayoría de mis clientes son otras pequeñas empresas. Curiosamente, ¡siempre recibo la mayoría de los mensajes directos y respuestas cuando publico sobre algo que salió mal! A menudo charlamos y nos reímos de ello.

Comunícate. Créeme, el envío ha sido increíblemente difícil durante esta pandemia. Y la mayoría de las veces, no hay mucho que podamos hacer excepto esperar. Sin embargo, si un cliente envía un correo electrónico y parece un poco ansioso, me aseguro de responder y ser transparente. Recuerda que, como tienda en línea, la confianza debe construirse aún más.

La mayoría de las veces, todo lo que se necesita es escuchar de ti que está bien y que está en camino ☺

¿Qué es algo sorprendente que has aprendido al dirigir tu negocio en línea durante el último año?

La comunidad de pequeñas empresas. Lo diré de nuevo, pero me siento extremadamente agradecida de ser parte de ella. No esperaba que mi propia comunidad creciera tan rápido y tampoco esperaba que la mayoría de mis clientes fueran otras pequeñas empresas como yo! Nos apoyamos mutuamente y definitivamente me siento bien de que mi gasto cada mes se destine cada vez más a otras pequeñas empresas. Hay algo muy especial en apoyar a alguien a quien sigues y aprecias.

🎁 Para concluir

Toma las palabras de sabiduría de Honey Pie Art para preparar tu negocio de comercio electrónico para la temporada navideña que se acerca rápidamente. Ten en cuenta todas estas ideas como dueño de una pequeña empresa que avanza en un mundo digital. ¡Tú puedes!

Pasa por la tienda en línea e Instagram de Honey Pie Art!

¿Quieres aprender más sobre cómo construir tu negocio desde cero? Asegúrate de consultar nuestras otras guías en Consejos de Negocios que cubren branding, marketing en redes sociales, consejos de comercio electrónico y más.