Cómo los Mejores 3PLs Permiten a los Minoristas Exhibir sus Marcas

Este análisis profundo sobre las empresas de logística de terceros y su valor para los negocios de comercio electrónico analiza todo lo que necesitas saber sobre cómo los 3PLs innovadores están potenciando marcas en todo el mundo. Incluyendo perspectivas de expertos del sector, descubre qué pueden hacer los 3PLs por los negocios. eBook en camino.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/blog-everything-you-need-to-know-about-3pls-as-an-ecommerce-business/ Autor: Ben Conard Publicado: 2018-06-20T12:00:00.000Z Tiempo de lectura: 7 minutos de lectura

Cuando se trata de cumplimiento y logística de terceros, aquellos que no están en la industria podrían encontrar difícil navegar estas aguas. A todos los efectos, pedimos en línea y nuestro paquete llega en uno o dos días - ¡voilà! Sin embargo, todo propietario de un negocio de comercio electrónico sabe que lo que sucede entre medias puede ser una pesadilla. ¡Por suerte, las empresas de logística de terceros (3PLs) han dominado el arte del cumplimiento y la mayoría de los negocios de tamaño considerable ahora utilizan sus servicios! Así que adentrémonos en los 3PLs y exploremos cómo las empresas más innovadoras están permitiendo a los minoristas crear marcas atractivas.

Últimamente, sin embargo, los clientes esperan un poco más de sus minoristas en línea - solo busca ‘unboxing’ en Youtube si no nos crees. Los clientes no solo buscan experiencias memorables con el empaque, sino que el seguimiento, el envío gratuito, la entrega mundial y más han entrado en el campo de las expectativas. Esto ha provocado una gran agitación para las empresas de logística. En cuanto a innovación, sin embargo, encontrarás a algunas de las mejores mentes del negocio trabajando en ello. En Shipbob, “Nuestros clientes solicitan servicios de valor añadido de forma regular y trabajamos juntos para inventar y crear procesos que proporcionen al cliente lo que busca y que Shipbob pueda ofrecer”. Si puedes imaginarlo, es probable que tu 3PL esté dispuesto a trabajar contigo para hacerlo realidad. NRI Distribution. Se dieron cuenta desde el principio de que mantener la integridad de la marca era una parte clave de cualquier negocio en línea, y fue una de las primeras empresas de logística en ofrecer a los clientes la opción de usar su propio empaque. En sus palabras, “nuestros valores fundamentales giran en torno a proporcionar soluciones personalizadas y flexibles. Los servicios de valor añadido son primordiales para ello. Muchos de nuestros clientes solicitan [empaque personalizado], que a menudo es la razón por la que nos eligen como su 3PL en primer lugar”. Menciona ’empaque personalizado’ a cualquier gerente de operaciones y estamos bastante seguros de que no te recibirán con entusiasmo. Después de todo, el negocio principal del cumplimiento es llevar el paquete a la puerta correcta, de manera rápida y rentable. Eso es lo que hacen. SKU, LTL, kitting, RMA: este es el lenguaje del cumplimiento y, hasta hace poco, los servicios de valor añadido no habían entrado en la refriega. Pero cada vez surgen más empresas de envío innovadoras. En ShipMonk, por ejemplo, han visto que una parte considerable de su base de clientes ha recurrido al modelo de suscripción. Como resultado, ShipMonk se ha adaptado, ofreciendo ahora cajas personalizadas y papel de seda. Y también han visto los resultados; “nuestros clientes confían en nosotros para empaquetar su producto de la misma manera que lo harían ellos. Tenemos muchas medidas implementadas para asegurarnos de empaquetar el producto para brindar la experiencia de unboxing que nuestros clientes esperan”.

Utilizar componentes de empaque como papel de seda personalizado, pegatinas o cinta personalizada es una forma sencilla de mantener tu marca. No es necesario crear exhibiciones ridículas o cajas con 17 componentes diferentes que deban ensamblarse individualmente a mano. Si bien sin duda se ven increíbles, quedan muy por debajo de la línea de ‘vale la pena tu tiempo’. Así que con soluciones simples, los 3PLs ni siquiera tienen que interrumpir su ritmo para incluir empaques personalizados. Y con estas opciones volviéndose más prevalentes, las empresas de logística están adoptando el cambio. En palabras del CEO y Co-Fundador, Mathew Galt de Fulfilio, “a los clientes les encanta poder trabajar con proveedores que se preocupan tanto por la experiencia de entrega de sus clientes como ellos, y que ayudan a transmitir el mensaje de su marca a lo largo del viaje”. Continúa diciendo: “recibimos muchos clientes que solicitan cualquier cantidad de estos servicios. Desde notas personales, papel de regalo y empaque personalizados, hasta la forma en que se kitiza cada artículo. Es así como logran diferenciarse, y a nuestro personal le encanta ser parte de esa experiencia”. ¿Qué sería de una conversación sobre cumplimiento sin mencionar al elefante de $784 mil millones en la habitación? Amazon ha cambiado completamente la forma en que funcionan el comercio electrónico y el cumplimiento. Ciertamente, también han cambiado muchos otros aspectos de la vida, pero cuando lo desglosas, Amazon es la empresa de cumplimiento más grande del mundo. De hecho, hace solo unas semanas, Amazon anunció que 100 millones de personas son miembros “Prime”, convirtiéndolos también en la empresa de suscripción más grande del mundo. ¿Qué ha hecho que Amazon tenga tanto éxito? Bueno, en gran parte se debe a su marca

Otro aspecto en el que los 3PLs independientes están tomando la iniciativa es en reducir su impacto ambiental y hacer que su industria sea más sostenible. El impulso por opciones ecológicas no es exclusivo de ninguna industria, pero en una industria que es principalmente operaciones detrás de escena, es alentador ver un esfuerzo concertado. Michael de Fulfillrite deja claro que los 3PLs han adoptado tendencias sociales y ambientales positivas que han arrasado en otras industrias. En pocas palabras, “la sostenibilidad es una gran preocupación, especialmente con el auge del comercio electrónico”. Con la ola que es el comercio electrónico, el cumplimiento continuará desempeñando un papel enorme. Aquellos 3PLs que ofrecen servicios de valor añadido como empaque personalizado y kitting seguirán siendo mucho más atractivos para las empresas que intentan construir su marca.