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Cómo medir el éxito de tus esfuerzos de marketing
Cómo medir el éxito de tus esfuerzos de marketing
Las métricas lo son todo en el marketing. Aquí tienes 10 métricas que son los mejores indicadores del éxito del marketing y cómo medirlas para tu marca.
Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-to-measure-the-success-of-your-marketing/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2021-11-08T02:39:12.000Z Tiempo de lectura: 7 minutos de lectura
Los dueños de negocios y líderes de marketing han estado observando métricas durante mucho tiempo para validar sus estrategias y determinar si están obteniendo resultados.
Con métricas de marketing como la tasa de conversión de leads, la relación lead a cliente, los ingresos generados y otras, puedes medir los resultados de tus esfuerzos de marketing e identificar áreas que se pueden optimizar en tu proceso.
Sin embargo, no todos los KPI (indicadores clave de rendimiento) de marketing ayudan a medir resultados comerciales reales; algunos son métricas de vanidad que pueden emocionarte, pero no afectarán el resultado final de tu negocio.
En este artículo, te mostraremos cómo definir el éxito del marketing y te ayudaremos a identificar las métricas correctas para rastrear el impacto de tus esfuerzos de marketing.
¿Qué constituye el éxito del marketing? 🏆
Primero debes definir cómo se ve el éxito del marketing antes de seleccionar tus KPI y recopilar datos. Tu definición de éxito estará influenciada por los objetivos de tu campaña de marketing.
Pregúntate, ¿el propósito de tu campaña de marketing es:
Cualesquiera que sean tus objetivos de marketing, asegúrate de que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido. Cuando se cumpla el propósito de tu campaña de marketing, entonces podrás llamar a tu campaña un éxito. Declarar tus objetivos también te ayudará a identificar las métricas correctas para medir y el tipo de datos que necesitas rastrear.
El tipo de métricas utilizadas diferirá de un negocio a otro. Un minorista puede centrarse en métricas como el conocimiento de marca y el tráfico peatonal, mientras que un bloguero puede centrarse en métricas como la tasa de suscriptores y la tasa de rebote. Para una fábrica de paneles de control personalizados B2B, por ejemplo, el enfoque podría desplazarse hacia métricas como la calidad de los leads y el valor del contrato a largo plazo, en lugar de simples visitas a la página.
Tu elección de métricas debe medir tus actividades en todos los canales de marketing para asegurarte de que estás evaluando con precisión el impacto de tu campaña de marketing.
También es importante tener en cuenta que existe una diferencia entre las métricas de marketing y los resultados comerciales. Las métricas de marketing como el tráfico del sitio web o los leads te ayudan a confirmar que estás obteniendo la atención de clientes potenciales, pero no muestran si esos prospectos se están convirtiendo en clientes que pagan.
Para rastrear el impacto de tu marketing en el crecimiento de tu negocio, incluye KPI que rastreen cambios en ingresos, ganancias, retención de clientes y valor de vida del cliente (CLV).
La investigación de Google muestra que el 89% de los principales especialistas en marketing utilizan métricas como CLV e ingresos brutos para medir la efectividad de su marketing.
10 métricas útiles para medir el éxito del marketing 📈
A continuación se presentan 10 métricas que sirven como los mejores indicadores del éxito del marketing. Puedes decidir agregar otras a esta lista dependiendo de tus objetivos específicos y tu industria. Sin embargo, las siguientes son aplicables para la mayoría de los negocios.
1. Crecimiento del tráfico del sitio web
El tráfico del sitio web se refiere al número total de visitantes a tu sitio web durante un período de tiempo definido. Esta métrica es crucial para evaluar si tus esfuerzos de marketing están resonando con los clientes potenciales.
Cuanto más efectivo sea tu marketing, más visitantes deberías obtener en tu sitio web y viceversa. Si el tráfico de tu sitio web es alto, podrás generar más leads, ventas y cualquier otra acción que se traduzca en una conversión.
Sin embargo, si el tráfico de tu sitio web es bajo o no está creciendo, significa que estás perdiendo tiempo y dinero, y necesitas reevaluar tus estrategias de marketing.
2. Tráfico de referencia
Esta métrica rastrea el número de visitantes que llegaron a tu sitio web desde otro dominio (sitio web) sin pasar por un motor de búsqueda.
Las referencias generalmente provienen de directorios, blogs, sitios web de terceros y enlaces sociales. El marketing de contenidos y el SEO local son clave para obtener referencias.
Las referencias de otros sitios web sirven como un voto de confianza en tu marca y son un factor de clasificación para los motores de búsqueda. Puedes usar Google Analytics y códigos de seguimiento UTM para rastrear referencias.
3. Tasa de conversión de leads
Un lead es un prospecto que ha pasado de simplemente conocer tu marca a dar un paso hacia convertirse en un cliente que paga.
Los visitantes apáticos tienen poco valor para el avance de tu negocio, porque no se están moviendo hacia abajo en tu embudo de marketing. Un lead habría dado un paso positivo como proporcionar su información de contacto, suscribirse a tu boletín informativo o contactar a tu representante de ventas para obtener información sobre tus productos.
Tu tasa de conversión de leads será el porcentaje de visitantes del sitio web que se han convertido en leads. Por ejemplo, si tu campaña de marketing atrae a 10,000 visitantes a tu sitio web en un mes, y 100 se convierten en leads, tu tasa de conversión será del 1%.
4. Leads calificados para ventas
A medida que los prospectos se convierten en leads y avanzan a través del embudo de marketing, se agruparán según el resultado conductual esperado. Un lead calificado para ventas es un lead que se cree que está cerca de realizar una compra.
Cuando los nuevos leads se agrupan consistentemente como leads calificados para ventas, sabes que tus esfuerzos de marketing están funcionando.
5. Relación lead a cliente
Esta métrica rastrea el número de leads que se están convirtiendo en clientes que pagan. El objetivo final de cada campaña de marketing es generar ventas, y esta métrica te ayuda a descubrir si estás cumpliendo ese objetivo.
La métrica también ayuda a medir la efectividad de tu embudo de ventas. Si menos leads de los esperados se están convirtiendo en clientes que pagan, sabrás que hay puntos de fricción en tu embudo, por lo que podrás rectificar el problema.
6. Ingresos generados
Tu gasto en marketing debe generar suficientes ventas para justificar tu inversión. Medir el aumento de los ingresos en comparación con tu gasto en marketing te ayuda a evaluar la efectividad general de tus actividades de marketing.
Un aumento sustancial en las ventas establecerá la efectividad de tu campaña para impulsar el crecimiento de tu negocio. Debes tener en cuenta que otros factores también podrían contribuir a un aumento en los ingresos, como la salida de un competidor.
7. Margen de beneficio
Quieres que tus esfuerzos de marketing no solo impulsen las ventas, sino que también atraigan clientes de alto valor. Tus márgenes de beneficio idealmente deberían crecer junto con tus ingresos.
La clave es dirigirte a la audiencia correcta con tus esfuerzos de marketing. Define a tus clientes ideales y elabora una propuesta de valor que haga que esos clientes paguen un precio justo por tus productos. Los clientes de bajo margen harán más daño que bien a tu negocio.
8. Costo por lead
Esto calcula el gasto promedio por cada lead generado. Te muestra el costo real de convertir cada prospecto. Por ejemplo, si generas cinco ventas a partir de 10 leads con un presupuesto de $2000, el costo por lead es de $200.
Los gastos de marketing siempre deben mantenerse dentro de un rango que tu negocio pueda soportar. Rastrear el costo por lead también te ayuda a determinar el segmento de clientes que es más rentable para ti como objetivo.
Los recursos se centran mejor en los segmentos de clientes que se pueden convertir dentro del alcance de tu presupuesto mientras sigues cumpliendo tus objetivos de ingresos.
9. Valor de vida del cliente
A menudo, solo un pequeño porcentaje de tus clientes contribuye a la mayoría de tus ingresos. Estos clientes son clientes de alto valor. Un marketing eficiente debe centrarse en identificar a tus clientes más importantes y tomar todas las medidas para mantenerlos cerca.
Estos datos te ayudarán a ver el valor de las ventas que puedes esperar generar de cada cliente, e identificarás a tus clientes de alto valor en los que centrarte.
10. Retorno de la inversión
Esta métrica mide los ingresos generados por cada dólar gastado en tu campaña de marketing. Te ayuda a identificar las actividades de marketing que están generando la mayoría de las ventas y aquellas que simplemente son un lastre para tus recursos.
Puedes calcularlo dividiendo los ingresos generados por un canal de marketing entre tu inversión en ese canal.
Conclusión
Las métricas enumeradas anteriormente te permitirán analizar cada paso de tu embudo de marketing y te ayudarán a decidir las tácticas que necesitas optimizar, descartar o escalar.
Si adquieres con éxito las herramientas y los datos correctos para rastrear cada una de estas métricas, podrás medir de manera efectiva el impacto de tu campaña de marketing en tu negocio.
Utiliza estas métricas para obtener datos procesables sobre el éxito de tus esfuerzos de marketing y comienza a tomar decisiones más inteligentes para optimizar tus campañas.
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