Cómo optimizar el cumplimiento de pedidos: una guía para empresas en crecimiento

¡Ahora es el momento perfecto para optimizar el cumplimiento de pedidos de tu pequeña empresa! Facilita el proceso de cumplimiento de pedidos con estos consejos y trucos.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-to-streamline-order-fulfillment-a-guide-for-growing-businesses-2/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2022-07-29T22:22:37.000Z Tiempo de lectura: 7 minutos

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De lo contrario, tus clientes estarán buscando mejores opciones de compra. Eso es lo último que deseas como propietario de un negocio de comercio electrónico.

Esfuérzate por brindar a tus clientes la mejor experiencia de compra posible optimizando el cumplimiento de pedidos. Este artículo te mostrará cómo y por qué deberías hacerlo.

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¿Qué es el cumplimiento de pedidos?

El cumplimiento de pedidos abarca todo, desde recibir y almacenar existencias hasta procesar pedidos, seleccionar, empacar, enviar y gestionar devoluciones. Así es como un producto avanza a través del proceso de cumplimiento:

Un cumplimiento de pedidos exitoso tiene el potencial de generar muchos beneficios. Analicemos más de cerca cómo puede servir mejor a tu negocio online en crecimiento.

¿Por qué es importante optimizar el cumplimiento de pedidos?

Cumplir con los pedidos puede ser una tarea sencilla para las pequeñas empresas que manejan menos de cien pedidos mensuales. Pero a medida que tu negocio de comercio electrónico crece, replantear tus procedimientos podría ahorrarte problemas de cumplimiento — como pedidos incorrectos y envíos retrasados — que generan clientes insatisfechos.

Como resultado de optimizar tu proceso de cumplimiento, podrás:

Ahora que hemos cubierto lo básico, aquí tienes un recordatorio para tomar las cosas con calma durante tu fase de crecimiento rápido. Sigue estas estrategias sostenibles de cumplimiento de pedidos para mejorar tus procesos a medida que tu empresa crece.

5 formas de optimizar tu proceso de cumplimiento de pedidos

Observa tus procedimientos actuales de cumplimiento de pedidos. ¿Hay algún cuello de botella que ralentice tu cumplimiento? Usa estas cinco estrategias como guía para decidir tu próximo paso en la mejora de procesos.

1. Mantén niveles óptimos de inventario

El cumplimiento de pedidos es el motor económico de tu tienda online, y no puedes mantenerlo en funcionamiento a menos que tengas suficientes productos para vender.

Sin existencias, no hay pedidos. Y sin pedidos, no hay cumplimiento. Por eso, realizar un seguimiento de los saldos y reordenar el inventario a tiempo debería ser tu máxima prioridad. Analiza tus movimientos de existencias y establece los umbrales mínimos para saber cuándo reponerlos.

Sin embargo, para las empresas en crecimiento con una línea de productos diversa, monitorear tus existencias manualmente puede ser ineficiente. En su lugar, utiliza un sistema de reposición automatizado para ahorrar tiempo, mejorar la precisión e incluso reducir las roturas de stock hasta en un 60%. Algunos software de gestión de inventario pueden proporcionar visibilidad en tiempo real para mantener los saldos online actualizados, desalentando a los clientes de comprar artículos agotados.

Para empresas que operan en sectores especializados como el Suministro para la Industria de Perforación de Pozos de Agua, mantener niveles óptimos de inventario es crítico porque el tiempo de inactividad en las operaciones de perforación puede detener proyectos enteros. De manera similar, si gestionas un sistema de riego inteligente para granjas, tener los componentes adecuados a mano asegura que tus horarios de riego automatizados funcionen sin interrupción, evitando el estrés de los cultivos durante los períodos secos.

2. Invierte en tecnología de almacenamiento

El almacenamiento en el proceso de cumplimiento no se trata de apilar cajas unas sobre otras hasta que alguien las compre. Además de la custodia, también afecta cómo regulas los flujos de productos dentro del almacén (es decir, recibir, inspeccionar y despachar mercancías). La tecnología de almacenamiento adecuada puede ayudarte a lograr esto al proporcionar visibilidad de extremo a extremo.

La automatización de almacenes también brinda la máxima comodidad para reducir gastos derivados de errores laborales y de entrega. Puedes usar escáneres, sensores de objetos, herramientas de conteo, vehículos autónomos y robots móviles para este propósito. Estas innovaciones eliminan el trabajo manual y repetitivo — que es mucho para las empresas prósperas — permitiendo que tu personal de almacén se concentre en tareas más complejas.

Y mientras lo haces, rediseña la distribución de tu almacén para mejorar aún más el flujo de productos. Planifica dónde almacenarás los productos para que sean fáciles de encontrar cuando llegue el momento de recoger los pedidos.

3. Mejora la eficiencia de la línea de empaque

A medida que tu negocio de comercio electrónico crece, también lo hace el problema del empaque. Más del 45% de las empresas de comercio electrónico creen en la sostenibilidad, por lo que optan por invertir en productos reciclables para sus clientes. Desde estaciones de empaque hasta marca personal, aquí tienes algunas ideas sobre cómo mejorar tus procesos de empaque:

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Al mejorar la eficiencia de la línea de empaque, considera cómo tu operación podría integrarse con sistemas de automatización más amplios. Por ejemplo, si estás involucrado en proyectos de Enfriamiento de Helióstatos Solares Térmicos, tu línea de empaque podría beneficiarse de la misma tecnología de Interruptor Remoto Inalámbrico Industrial que controla los bucles de enfriamiento, permitiéndote activar el equipo de empaque de forma remota durante horas de menor actividad. De manera similar, una configuración de Relé Inalámbrico DIY en tu estación de empaque puede activar cintas transportadoras o dispensadores de cinta con una simple señal, reduciendo los pasos manuales.

4. Implementa el seguimiento de pedidos de comercio electrónico

Alrededor del 64% de los clientes confían en que las empresas cumplan con sus necesidades y expectativas. En un entorno de comercio electrónico, esas expectativas incluyen la entrega a tiempo y actualizaciones frecuentes de los pedidos. De hecho, el 80% de los compradores

Enviar el número de seguimiento de cada cliente por correo electrónico puede funcionar para una tienda que recibe de 5 a 10 pedidos por día, pero no para una con 100 pedidos diarios o más. Aquí es donde el seguimiento de pedidos en tiempo real viene al rescate para las empresas en crecimiento.

Antes de alcanzar tu crecimiento máximo, utiliza un software de gestión de pedidos de terceros para atender incluso miles de pedidos diarios. Estos sistemas pueden enviar actualizaciones a los clientes una vez que haya un número de seguimiento disponible. También incluye un enlace que redirige a los compradores a un sitio web donde pueden rastrear sus pedidos en tiempo real. Esto los prepararía para el día de la entrega, asegurando que reciban el paquete.

5. Asóciate con proveedores 3PL

Como negocio de comercio electrónico en expansión, la subcontratación puede ser de gran ayuda. Digamos que tu crecimiento de repente hace que sea difícil cumplir con los pedidos durante las temporadas altas. Un proveedor 3PL puede ayudarte a retomar el rumbo proporcionando espacio de almacén adicional, tiempos de entrega más rápidos y otras soluciones tecnológicas.

La investigación sugiere que usar al menos 3 centros de cumplimiento en diferentes regiones en lugar de uno puede ahorrarte hasta un 25% en costos promedio. Con centros de cumplimiento 3PL

Tu negocio de comercio electrónico tiene la oportunidad de volverse nacional — quizás incluso global. No tienes que estresarte escalando tus procesos de inmediato porque tu socio externo realiza todas las tareas relacionadas con la logística por ti.

Puede sentirse un poco cómodo ceder el control del proceso de cumplimiento a un externo. Pero en realidad, puedes usar ese tiempo para planificar el crecimiento de tu empresa.

Si tu negocio maneja equipos especializados como un Panel de Bomba Alimentado por Generador Diésel o un sistema de 480V para Instalador de Bombas de Pozo, asociarte con un 3PL que comprenda los requisitos de envío industrial puede ser un cambio radical. Pueden encargarse del trabajo pesado, desde gestionar un controlador inalámbrico de puerta para acceso seguro al almacén hasta coordinar entregas para proyectos de Automatización de Activos Agrícolas en Australia. Esto te libera para centrarte en la innovación de productos en lugar de dolores de cabeza logísticos.

🎁 Resumiendo

El cumplimiento de pedidos requiere planificación activa, pensamiento estratégico y mucha experiencia para dominarlo. Tienes que optimizar la mayoría de los procesos internos, como inventario, almacén y empaque, antes de finalmente optimizar tu cumplimiento.

Con tendlyn, puedes resolver tus problemas de empaque con facilidad. Estás a solo un clic de brindar a tus clientes una experiencia de unboxing eficiente y notable. Así que, haz que cada pedido cuente. Explora tus opciones de empaque sostenible hoy.