Cómo prepararse para las fiestas: una entrevista con NaturAll Club

Así es como la fundadora y CEO de NaturAll Club, Muhga Eltigani, se organiza para la ajetreada temporada navideña, sin olvidar retribuir a la comunidad.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-to-prep-for-the-holidays-with-naturall-club/ Autor: tendlyn Publicado: 2020-12-03T16:21:00.000Z Tiempo de lectura: 3 minutos de lectura

NaturAll Club crea y eleva los estándares de cuidado capilar y belleza limpios, ofreciendo productos recién elaborados con ingredientes naturales de origen ético. Aquí, conversamos con la fundadora y CEO, Muhga Eltigani, sobre cómo NaturAll Club enfrenta el ajetreo navideño y aún así prioriza retribuir a la comunidad.

Cuéntanos un poco sobre NaturAll Club y cómo te convertiste en fundadora.

Había un informe de Mintel que indicaba que uno de cada 12 productos comercializados para mujeres negras contenía ingredientes tóxicos que podrían provocar problemas de salud. Estaba decidida a cambiar eso. Empecé a hacer productos desde cero en mi dormitorio de la universidad cuando noté que había un vacío en el mercado de productos recién elaborados. No había ningún producto que sintiera que funcionara como necesitaba para que mis rizos prosperaran. Así que decidí hacer productos con fruta fresca. NaturAll se fundó en 2015 con productos tan frescos que necesitas congelarlos.

Nuestra misión es crear productos con integridad mientras fomentamos y elevamos a nuestra comunidad. Nos comprometemos con el más alto estándar tanto en rendimiento como en ingredientes, utilizando solo ingredientes naturales, seguros y no tóxicos para elaborar productos que nutran el cabello y el cuerpo.

¿Cómo es un día típico en tu vida durante la preparación para la temporada navideña? ¿Qué ocupa la mayor parte de tu tiempo?

Para el equipo de NaturAll, en este momento nos estamos enfocando de cerca en nuestro cliente para satisfacer sus demandas. Estamos afinando nuestra estrategia realizando mucho análisis de datos para informar nuestra estrategia de marketing y asegurar una temporada navideña exitosa. Mi día a día en esta época consiste en reuniones con los jefes de departamento para aprobar versiones finales y sesiones de lluvia de ideas sobre cómo podemos avanzar en nuestra innovación.

NaturAll se está preparando en todos los departamentos para la temporada navideña en estos momentos. Nuestro departamento de marketing está consolidando las ofertas navideñas, mientras que nuestro departamento creativo trabaja en los activos, el servicio al cliente está afinando sus mensajes, y el centro de distribución se está organizando para lograr la máxima eficiencia.

¿Cuál ha sido la práctica empresarial o el truco de productividad más transformador que has implementado para ayudarte durante esta época ajetreada?

Considero muy importante mantener un calendario y una lista de tareas para ayudarme a priorizar. Como CEO, cada día llegan muchas solicitudes a tu escritorio. Es importante compartimentar y luego ejecutar. También trato de evitar la fatiga de decisiones apoyándome en mi equipo.

¿Cómo maneja NaturAll las expectativas de los clientes durante las fiestas?

NaturAll maneja las expectativas de los clientes estudiando comportamientos de años anteriores y encuestando a nuestros clientes sobre cómo podemos hacer que su experiencia sea más fluida este año.

¿Cuál es la parte más agradable del ajetreo estacional?

La parte más agradable del ajetreo estacional es ser creativos y atender a nuestros clientes. Como equipo, realmente disfrutamos el proceso de ideación para ofrecer una temporada navideña más grande y mejor a nuestros clientes. Además, nuestra misión de elevar y fomentar nuestra comunidad es realmente el motivo en esta época. Buscamos retribuir a nuestra comunidad con nuestros esfuerzos benéficos de donar a personas sin hogar y comunidades desatendidas.

¿Qué es lo menos agradable de la temporada navideña?

Lo menos agradable de la temporada navideña es tener que gestionar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Estamos comprometidos a poner a nuestros clientes primero, pero también entendemos que debemos tomarnos tiempo para descansar para dar lo mejor de nosotros.

Más sobre Muhga: Después de años de frustración con los productos capilares comerciales que dejaban su cabello rizado seco y dañado, Muhga fundó NaturAll Club en 2016. Desde entonces, Muhga ha hecho crecer NaturAll Club de una serie de experimentos con acondicionadores profundos en su cocina de Filadelfia a un equipo de más de 40 miembros que está revolucionando la industria de la belleza. Actualmente, NaturAll Club vende los únicos productos capilares frescos y congelados en el mercado, mientras fomenta una comunidad de mujeres negras que comparten consejos capilares, ánimo e historias entre sí.