Cómo prepararse para las fiestas: una entrevista con Jennifer Braun de Rachel

Sigue leyendo para conocer cómo Jennifer y todo el equipo de Rachel enfrentan la temporada navideña.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/holiday-interview-series-rachel/ Autor: tendlyn Publicado: 2020-10-08T16:06:14.000Z Tiempo de lectura: 4 minutos

Tuvimos una encantadora conversación con Jennifer Braun, gerente de relaciones públicas y contenido de la marca canadiense de moda e-commerce, Rachel. Ofreciendo esenciales sostenibles diseñados para la mujer moderna, Rachel empodera a las mujeres a sentirse bien al lucir bien, con elecciones de vestuario conscientes y reflexivas. Sigue leyendo para saber cómo Jennifer, y todo el equipo de Rachel, enfrentan la temporada navideña.

Rachel es una empresa canadiense de moda responsable, e-commerce y suscripción, conocida por sus esenciales exclusivos y sostenibles. Desde sus inicios, el otoño ha sido nuestra temporada más importante, siendo las medias nuestro producto estrella. He trabajado felizmente con Rachel durante 3 años, donde gestiono el contenido de nuestro sitio web y redes sociales, además de manejar las relaciones con medios e influencers.

¿Cómo es un día típico en tu vida durante la preparación para la temporada navideña? ¿Qué ocupa la mayor parte de tu tiempo?

La temporada navideña es muy ocupada para los minoristas y Rachel no es la excepción. Durante este período, estoy mayormente ocupada planificando contenido para colaboraciones navideñas, lo que implica enviar correos y coordinar con freelancers e influencers. Además, es mi trabajo difundir nuestras promociones navideñas – ¡hola, ofertas de Black Friday – y asegurarme de que la gente haga sus compras navideñas con Rachel.

¿Cómo te preparas y organizas para el período navideño? ¿Qué cambios festivos implementas en tu tienda, productos o comunicaciones con los clientes?

Las fiestas son una época muy emocionante para Rachel y creo que todos esperan con ansias nuestro lanzamiento de la colección navideña, que siempre trae un toque de brillo! Eso significa que trabajamos arduamente fotografiando las nuevas llegadas y preparando descripciones de productos para subir nuestra tan esperada colección navideña a tiempo. Honestamente, se necesita un equipo completo para lanzar una colección, así que puedes estar seguro de que ya hemos comenzado a prepararnos.

¿Cuál ha sido la práctica empresarial o truco de productividad más transformador que has implementado para ayudarte durante esta época ocupada?

Cada temporada en Rachel trae nuevos desafíos y oportunidades de aprendizaje. Creo que como equipo, hemos sido muy fuertes al analizar éxitos y fracasos pasados, y mejorar nuestras tácticas año tras año. Esta temporada, espero aplicar nuestro conocimiento de experiencias pasadas a las fiestas de 2020 para, sin duda, alcanzar nuevos récords de ventas.

¿Cómo maneja Rachel las expectativas de los clientes durante las fiestas?

Nuestros clientes son muy importantes y ciertamente necesitamos gestionar las expectativas en esta época. Las fiestas pesan mucho en nuestro equipo operativo, ya que los pedidos pueden acumularse rápidamente. Somos muy transparentes sobre el hecho de que los tiempos de envío pueden ser más largos y compartimos la fecha específica en que los clientes deben hacer sus pedidos si quieren recibirlos a tiempo para Navidad.

¡El empaque personalizado único de Rachel hace que sus paquetes parezcan regalos navideños en sí mismos!

¿Cuál es la parte más agradable del ajetreo estacional?

Es muy emocionante ver lo felices que están las personas cuando reciben nuestros productos, y eso se amplifica durante la temporada navideña, cuando vendemos más. La cantidad de etiquetas, comentarios y “me gusta” que recibimos durante este período es abrumadora, ¡pero oh, tan satisfactoria!

¿Y la parte menos agradable?

En general, el período navideño implica mucho trabajo, lo que significa menos tiempo para probablemente todo lo demás en tu vida. Con suerte, encuentras que el tiempo dedicado al trabajo es gratificante porque ¡habrá mucho!

¿Algún consejo o truco final sobre cómo navegar esta época ocupada del año?

Mi consejo es estar listo para adaptarte a los imprevistos. Las cosas no siempre saldrán según lo planeado, pero si tu equipo puede encontrar soluciones para lo inesperado, no hay duda de que tendrás una temporada navideña exitosa.

Más sobre Jennifer: Es una experta en comunicaciones con más de 5 años de experiencia trabajando en la industria de la moda. Como gerente de relaciones públicas y contenido de la marca canadiense de moda e-commerce, Rachel, gestiona calendarios editoriales mensuales e implementa una estrategia de relaciones públicas que ha llevado a apariciones en los medios canadienses más destacados. Por la noche, es escritora freelance con experiencia en redacción de artículos de blogs de moda y estilo de vida, contenido para redes sociales y más. Cuando no está trabajando en su próximo gran proyecto, está viendo repeticiones de Sex and the City.