Cómo seleccionar, empaquetar y enviar pedidos de manera eficiente

¿Quieres aprender cómo funciona el sistema de selección, empaquetado y envío? Esto es lo que los minoristas necesitan saber.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-to-pick-pack-and-ship-orders-efficiently/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2021-09-30T20:11:57.000Z Tiempo de lectura: 7 minutos

Hoy en día, los clientes esperan mucho de los minoristas. Exigen la máxima flexibilidad y desean que sus pedidos se les envíen lo más rápido posible.

Las investigaciones muestran que la entrega de última milla es un factor crítico en la satisfacción del cliente, y los minoristas que dominan esta etapa suelen ver tasas de retención más altas.

El método de selección, empaquetado y envío es un sistema de cumplimiento de pedidos utilizado por muchos minoristas para realizar entregas más rápidas y agilizar el proceso de envío.

En este artículo, profundizaremos en cómo funciona el sistema de selección, empaquetado y envío, y cómo las empresas de comercio electrónico pueden optimizar sus procesos de empaquetado, control de calidad y envío.

¿Qué es el sistema de selección, empaquetado y envío?

Seleccionar, empaquetar y enviar es el proceso de elegir los artículos correctos para el pedido de un cliente, empaquetarlos adecuadamente y luego enviarlos al cliente. El proceso parece bastante sencillo, pero hay mucho que sucede en segundo plano.

El sistema solo funciona si existe un centro de cumplimiento de pedidos diseñado específicamente, gestionado por gerentes de tienda que tengan un conocimiento completo de la gestión de cumplimiento y logística.

El proceso debe garantizar que las listas de selección precisas lleguen a los seleccionadores, que los materiales de empaquetado adecuados estén disponibles para los empaquetadores y que las cajas de envío estándar estén listas para usar cuando sea necesario.

Beneficios de un proceso eficiente de selección, empaquetado y envío para empresas de comercio electrónico

El método de selección, empaquetado y envío exigirá más trabajo y responsabilidad de tus empleados, pero su impacto transformador eliminará errores, reducirá la necesidad de ventas de liquidación y aumentará los ingresos de la tienda. Aquí hay algunos beneficios adicionales para las empresas de comercio electrónico:

¿Cómo funciona el proceso de selección, empaquetado y envío?

Necesitarás una planificación cuidadosa y una inversión adecuada en la capacitación del personal para que el proceso de selección, empaquetado y envío funcione, independientemente del tamaño de tu negocio. El flujo de trabajo generalmente implica los siguientes pasos:

Paso 1: Recepción de pedidos

El gerente de ventas o cuentas de tu tienda de comercio electrónico genera un albarán basado en todos los pedidos que coinciden con “Pagado en su totalidad” y “Pendiente de envío”. Luego, el albarán se enviará al gerente de tu almacén o a una empresa externa de cumplimiento de pedidos.

Integrar tus canales de venta de comercio electrónico con los sistemas de tu almacén hará que este proceso sea más eficiente. De esta manera, cada vez que un cliente realiza un pedido, se genera automáticamente un albarán en tu almacén de cumplimiento.

Paso 2: Selección de pedidos

Este es uno de los pasos más cruciales en el proceso de selección, empaquetado y envío. El seleccionador debe elegir los artículos correctos, y necesitas una estrategia eficiente de almacenamiento de inventario para garantizar que el trabajador del almacén sepa dónde encontrar los artículos correctos en todo momento.

Usa un número de seguimiento único (SKU) para cada artículo. Folletos, catálogos, etiquetas de envío y otros artículos que generalmente se envían junto con un pedido también deben ser de fácil acceso.

Paso 3: Empaquetado de pedidos

Los artículos seleccionados se llevan luego a la estación de empaquetado para su embalaje. Puedes ahorrar dinero en el empaquetado si usas cajas de tamaño estándar y materiales de embalaje ligeros.

Puedes reducir significativamente tus costos de envío reduciendo el tamaño de tu embalaje y usando el tamaño de caja exacto que necesitas.

Paso 4: Envío de pedidos

Este es el paso final. Los pedidos empaquetados se colocan en el muelle de carga para ser recogidos por los transportistas designados. Si usas varios transportistas, es mejor tener un muelle de recogida separado para cada uno.

Tipos de estrategias de selección de pedidos

Es importante comprender los diferentes tipos de estrategias de selección de pedidos al intentar establecer un proceso eficiente de cumplimiento de pedidos. Las cuatro estrategias más populares utilizadas por los minoristas para seleccionar productos son:

1. Selección por lotes

Este método implica seleccionar pedidos en lotes. Los pedidos se seleccionan solo en horarios designados cada día. Los centros de cumplimiento de gran volumen utilizan este método porque es más eficiente que seleccionar pedidos de clientes cada vez que se genera un albarán. El software de cumplimiento de pedidos puede ayudarte a rastrear y agrupar pedidos para evitar errores y acelerar el proceso de selección.

2. Selección por zonas

Este método implica dividir un almacén de cumplimiento en zonas y asignar seleccionadores a cada zona. Los artículos se seleccionan de las zonas relevantes y se pasan a otra zona si el pedido requiere artículos de múltiples zonas.

Este método requiere una coordinación compleja, pero es una buena técnica para grandes centros de cumplimiento que manejan una amplia variedad de productos. El software de gestión de almacenes es vital para que la selección por zonas funcione sin problemas.

3. Selección por lotes y zonas

Este método es una combinación de selección por lotes y selección por zonas. Los seleccionadores seguirán recogiendo artículos de las zonas asignadas, pero lo harán para un lote de pedidos en un horario designado cada día, en lugar de seleccionar para cada pedido individual.

4. Selección por piezas

Este es el método más simple y esencialmente significa que el seleccionador elige manualmente cada artículo listado en el albarán. Este método requiere que el seleccionador recorra el almacén buscando cada artículo hasta que se haya seleccionado cada artículo del pedido. El método consume mucho tiempo y es adecuado solo para pequeñas empresas que manejan solo unos pocos pedidos al día.

Tipos de estrategias de gestión de inventario

Está claro que el proceso de selección, empaquetado y envío solo funcionará si organizas tu inventario de una manera que garantice una gestión de pedidos rápida y eficiente.

En los primeros días, cuando tienes solo unos pocos clientes, los pedidos suelen ser fáciles de identificar y enviar. Tendrás el lujo de tiempo para reunir los artículos de cada pedido y empaquetarlos uno por uno.

Sin embargo, a medida que tu negocio crece, necesitarás un enfoque completamente diferente. A continuación, se presentan algunas estrategias de almacenamiento de inventario que puedes adoptar para tu tienda de comercio electrónico:

1. Gestión de inventario caótico

En este método, los productos se colocan aleatoriamente en estantes en todo el almacén. Sin embargo, los productos que están relacionados entre sí se colocarán juntos. Por ejemplo, un estante puede contener zapatos y ropa, pero solo se colocarán en ese estante zapatos y ropa de un tamaño y color particular.

Este método reduce errores porque ayuda a los trabajadores a evitar cometer errores en las categorías de productos durante la selección.

Un sistema de gestión de almacenes es esencial para que este método funcione. El software proporcionará un mapa en tiempo real del almacén para localizar dónde se coloca cada artículo y dirigir a los seleccionadores a los estantes correctos. El software también mostrará a tu personal la ruta más eficiente hacia un estante.

2. Gestión de inventario basada en volumen

En este método, colocarás los productos con mayor demanda más cerca de la estación de empaquetado, y los productos con una demanda mucho menor se almacenarán en la ubicación más lejana. Este método ahorrará tiempo porque los seleccionadores solo tendrán que dar unos pocos pasos antes de llegar al artículo que necesitan seleccionar.

3. Gestión de inventario basada en clases

Aquí, agruparás los artículos en tu almacén en clases basadas en características compartidas. Por ejemplo, los productos voluminosos que requieren cajas más grandes se pueden agrupar juntos, mientras que los artículos frágiles que requieren un embalaje especial se colocarán en un grupo diferente.

¿Deberías externalizar el cumplimiento de tus pedidos?

Hay empresas que manejan la gestión de almacenes y el cumplimiento de pedidos para minoristas. Recibirán los productos fabricados de tu fábrica y los mantendrán en almacenamiento. Cuando se genera un albarán para pedidos de clientes, la empresa seleccionará los productos, los empaquetará y los entregará a tu transportista para su entrega.

Algunas empresas populares que ofrecen servicios de cumplimiento son ShipBob, Red Stag Fulfillment, FedEx, Rakuten, Fulfyld y Amazon FBA. Para las empresas de comercio electrónico que carecen de la infraestructura, experiencia y recursos para construir un centro de cumplimiento interno, estas empresas pueden ser una solución rentable.

Usar un almacén de cumplimiento de pedidos externo te dará acceso a la experiencia del proveedor en almacenamiento, cumplimiento y tecnología de gestión de inventario. También podrás mantenerte al día con las demandas siempre crecientes de los clientes de envíos más rápidos.

Cómo seleccionar, empaquetar y enviar de manera ultraeficiente

Las demandas de los clientes siempre están evolucionando y las empresas necesitan tener las estrategias de cumplimiento de pedidos adecuadas para mantenerse al día. Para hacer que tu proceso de cumplimiento sea hermético, escanea cada código de barras dos veces para asegurarte de que se seleccionen los productos correctos para cada pedido.

Usa relleno adecuado para proteger los artículos durante el envío, y usa el tamaño de caja más pequeño posible para minimizar los costos de envío. Puedes llevar tu proceso de empaquetado al siguiente nivel utilizando materiales de embalaje ecológicos de tendlyn. Incluso podemos ayudarte a diseñar tu propio papel de seda personalizado y enviártelo en unas pocas semanas.

Recuerda asignar muelles de carga diferentes a cada transportista para evitar confusiones y errores. También debes aprovechar el software de gestión de inventario para mejorar la eficiencia de tus operaciones. Sigue los consejos mencionados anteriormente y usa el método de selección, empaquetado y envío para entregar los pedidos de los clientes de la manera más rápida y eficiente posible.