Cómo Superette está diseñando de manera sostenible una experiencia minorista de cannabis encantadora

Mimi Lam es la CEO y cofundadora de Superette. Habla sobre cómo incorporar la sostenibilidad en el ámbito del cannabis y diseñar una experiencia minorista inolvidable y encantadora.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/how-superette-is-bringing-sustainability-to-cannabis/ Autor: tendlyn Publicado: 2020-09-06T21:00:00.000Z Tiempo de lectura: 4 minutos

Mimi Lam es la CEO y cofundadora de Superette, un galardonado minorista de cannabis y marca de estilo de vida. Más allá de expandir la huella minorista y la base de clientes de Superette, se enfoca en impulsar la industria hacia un futuro más inclusivo, socialmente responsable y respetuoso con el medio ambiente.

Cuéntanos un poco sobre ti, y cómo/por qué iniciaste Superette. ¿Qué tiene de único tu modelo en comparación con otras marcas de tu industria?

¡Hola! Soy Mimi y comencé Superette con mi cofundador Drummond Munro en el otoño de 2018. Como marca minorista en nuestro núcleo, sabemos que las experiencias minoristas (de cannabis o no) son el último lugar donde los clientes pueden conectar realmente con las marcas de manera significativa. Sin embargo, sentíamos que el comercio minorista de cannabis se estaba convirtiendo en una monocultura, especialmente en Canadá. Iniciamos Superette con la idea de poder ofrecer experiencias de compra de cannabis agradables y encantadoras.

¿Qué valores te guían? ¿Cómo comunicas estos valores y el propósito de Superette a tu comunidad?

Fundamentalmente, nos enfocamos en crear espacios en Superette que sean intrínsecamente familiares. Usamos elementos familiares de lugares minoristas como un supermercado o una bodega, para que los clientes sepan intuitivamente cómo comprar en nuestras tiendas.

Más allá de eso, ser reflexivo lo abarca todo: desde interactuar con nuestro vecindario local a través del servicio comunitario y explorar formas de hacer nuestras operaciones más sostenibles ambientalmente, hasta pensar en cada detalle de la experiencia en la tienda para asegurar que nuestros clientes tengan una experiencia verdaderamente inolvidable.

¿Qué tan importante es la sostenibilidad en el ámbito del cannabis? ¿Algún consejo para los consumidores que buscan productos de cannabis de origen responsable?

La sostenibilidad es críticamente importante en el ámbito del cannabis y, para ser honesta, en toda la industria legal del cannabis en cada paso de la cadena de valor. Los clientes pueden votar con su dinero e investigar para descubrir a quién y qué están apoyando. Si esto es importante para ti, puedes educarte y buscar productores que tengan prácticas de cultivo y procesamiento que usen menos energía (por ejemplo, exterior vs invernadero vs interior) o que prioricen el uso de recursos naturales como el agua de lluvia en sus operaciones. Además, la cantidad de plásticos de un solo uso en esta industria es vergonzosa, así que busca marcas que utilicen envases biodegradables o reciclables.

¡La marca de Superette es épica! Desde la tienda física, hasta el empaque, pasando por la experiencia en línea, ¿cómo aseguras que todos los puntos de contacto con los clientes se sientan coherentes y alineados con la marca?

¡Gracias! Incluso antes de iniciar Superette y tener nuestra primera tienda, nos asociamos con Design of Brand y dedicamos mucha energía creativa a construir el marco de lo que queríamos compartir con este mundo como marca. A medida que crecemos como negocio, hemos expandido la visión inicial y el marco visual, pero siempre nos enfocamos en ser coherentes para que la audiencia pueda crecer con nosotros.

Cuéntanos un poco sobre cómo tomaste la decisión sobre el empaque.

Reflexionamos sobre cómo podríamos reducir nuestra huella ecológica en las tiendas; el primer artículo que tenía un gran volumen y costo eran nuestras bolsas. Estábamos comprando bolsas de papel kraft lisas que necesitaban ser estampadas con nuestro logotipo. Los costos combinados de mano de obra para imprimir las bolsas, el costo al por mayor y el envío eran mucho más caros de lo que pensábamos.

Durante nuestra investigación para encontrar opciones más sostenibles para nuestras tiendas, llegamos al sitio web de tendlyn. Nos impresionó el impacto positivo que tendlyn estaba generando en el mundo del comercio electrónico, donde el empaque a menudo se considera derrochador. La colaboración produjo las divertidas bolsas de Superette que actualmente están en la tienda.

¿Cuáles son tus principales fuentes de inspiración como propietaria de un negocio? ¿A qué recursos, mentores o influencias recurres?

Esto suena un poco cursi, pero mi inspiración es nuestro equipo. Cada persona aporta una tremenda pasión y sus propias habilidades y talentos únicos. Aprendo constantemente de ellos y saber que puedo hacer cosas geniales todos los días con un equipo tan excelente es lo que más espero en mis días.

En cuanto a recursos e influencias, leo mucho y escucho podcasts sobre diferentes temas. Mi rotación diaria de podcasts es How I Built This, The Daily, Harvard Business Review Ideacast y Rich Roll.

Reconozco que tengo mucho que aprender, así que constantemente trato de aprender más, ya sea sobre cómo crear un lugar de trabajo más inclusivo o sobre nuevas tendencias en el branding minorista. Además, aprender de las historias de otros fundadores es muy útil para obtener información sobre cómo enfrentaron desafíos específicos o escalaron su negocio.

¿Qué consejo le darías a los pequeños empresarios o emprendedores que recién comienzan?

¡Aprende más sobre la marca y prueba la experiencia de Superette en su sitio web!

Más sobre Mimi: Mimi Lam es la CEO y cofundadora de Superette, un galardonado minorista de cannabis y marca de estilo de vida. Más allá de expandir la huella minorista y la base de clientes de Superette, se enfoca en impulsar la industria hacia un futuro más inclusivo, socialmente responsable y respetuoso con el medio ambiente. Mimi es miembro fundador del Ontario Policy Cannabis Council y forma parte del National Cannabis Working Group de la Cámara de Comercio de Canadá.