Echa un vistazo al interior de la experiencia de unboxing conectada de Angel Delivery, impulsada por QR

El servicio de regalos de comida Angel Delivery nos cuenta cómo utilizar la tecnología de códigos QR para aumentar el cariño de los clientes y construir una comunidad comprometida.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/peek-inside-angel-deliverys-connected-unboxing-experience/ Autor: Elly Strang Publicado: 2022-06-10T01:22:04.000Z Tiempo de lectura: 5 minutos de lectura

No hay afirmación más cierta que la comida es amor. Los humanos han compartido el pan desde el principio de los tiempos y, en 2022, la experiencia compartida de la comida sigue siendo especial.

Regalar a alguien cercano una comida casera o un capricho especial es una muestra de cuidado y nutrición, ya que un estómago lleno crea un corazón lleno.

El servicio de entrega de regalos de comida fresca Angel Delivery fue creado con esta idea en mente por Rebecca Cass, quien en ese momento era madre de dos hijos y trabajaba como enfermera pediátrica. Vio a nuevos padres volviendo a casa del hospital con su bebé y los brazos llenos de flores, cuando lo que realmente necesitaban era una comida casera.

Lo que comenzó como un servicio de cuidado ‘Baby Angel’ para nuevos padres floreció en https://www.angeldelivery.co.nz/

Desde entonces, ha realizado cientos de miles de entregas entre familias, amigos y compañeros de trabajo para demostrar que se preocupan durante los altibajos de la vida.

“Angel Delivery se trata de conectar personas. Hoy en día, no todos estamos cerca de nuestros seres queridos, y más aún gracias al Covid-19”, dice Grace Kreft, gerente general de Angel Delivery. “Unimos a las personas y las conectamos con sus seres queridos con el poder de la comida. Después de todo, como siempre decimos: la comida es amor.”

Grace Kreft, gerente general de Angel Delivery

Como servicio de regalos, la experiencia de unboxing que crea Angel Delivery es primordial. Se pone especial cuidado en cada capa del embalaje personalizado y sostenible para hacer que la experiencia sea especial y significativa para el destinatario.

“Recibir un Angel Delivery es una experiencia emocional, ya que conecta personalmente a las personas con sus seres queridos durante un momento a menudo muy difícil; a menudo recibimos llamadas de destinatarios llorando, están tan conmovidos por su entrega”, dice Grace.

Ella dice que el embalaje de Angel Delivery cumple tanto un propósito práctico al mantener los alimentos bien aislados y protegidos, como un propósito emocional al compartir un mensaje especial con el receptor.

“Colocamos cuidadosamente los artículos prácticos (como aislamiento y hielo para mantener las comidas frías), con hermosos momentos de marca, como nuestro papel estampado Angel design y (lo más importante) la tarjeta de regalo del remitente con su mensaje de amor para el destinatario. Eso significa que cuando el afortunado destinatario desempaqueta su Angel Delivery, puede literalmente sentir el amor que brota de la caja.”

Para agregar un impacto adicional a la experiencia de regalo, Angel Delivery decora el exterior de sus paquetes con cinta washi personalizada de tendlyn con estampado de corazones y utiliza un código QR dinámico Tapkit en una tarjeta personalizada para conectar la experiencia en persona de sus clientes con su marca a una digital.

El código QR aparece en la tarjeta de ‘historia’ de Angel Delivery que es inmediatamente visible en la capa superior de la caja cuando se abre. Debido a que las entregas de Angel suelen ser un regalo inesperado, Grace dice que es importante poder contar la historia de la marca desde el momento en que alguien abre la caja.

Escanear el código QR lleva al cliente al micrositio de Angel Delivery, que cuenta la historia de su marca, ofrece la opción de dejar una reseña o hacer una pregunta, y comparte sus canales de redes sociales, incitando a los clientes a compartir una foto de su entrega en línea.

Esto impulsa el conocimiento de la marca e invita a la persona a su comunidad, incluso si nunca antes han interactuado con el negocio.

“Esta es la pieza en la caja que responde la pregunta para el destinatario cuando recibe su caja y se pregunta, ‘Ooh – ¿qué es Angel Delivery?’ Esta tarjeta tiene una pequeña introducción a Angel Delivery y luego invita al destinatario a escanear el código QR para unirse a nuestra ‘familia Angel’, donde pueden interactuar con nosotros a través de nuestro micrositio Tapkit”, dice ella.

“El código QR es la pieza perfecta del rompecabezas, como una forma de envolver a nuestros destinatarios (que de otro modo no interactúan con nosotros, ya que no han pedido la caja para ellos mismos) en nuestra familia y convertirlos en Ángeles de por vida”, dice.

Cómo es construir un código QR y un micrositio

Mojar un dedo en las aguas del marketing con códigos QR por primera vez puede ser intimidante para las empresas, ya que construir un micrositio y crear un código QR puede percibirse como una tecnología complicada o costosa, cuando en realidad no es así.

Grace dice que cuando el equipo de Angel Delivery tuvo la idea de usar tecnología QR en las cajas, inicialmente se mostró cautelosa porque pensó que sería un proceso de construcción largo y costoso, similar al de construir un sitio web o una aplicación.

“Pero no podría estar más equivocada: usar Tapkit para construir nuestro micrositio y código QR es todo ‘hazlo tú mismo’, es una plataforma de arrastrar y soltar muy simple, y lo mejor de todo es realmente asequible sin costos de construcción iniciales”, dice ella. “Ha proporcionado una forma realmente fácil, divertida y simple de construir esta experiencia de micrositio que hemos estado soñando en nuestras reuniones de marketing durante meses.”

Micrositio de Angel Delivery

Las 3 características favoritas principales de Angel Delivery al usar Tapkit QR:

El propósito de integrar la tecnología de código QR en la experiencia de unboxing de Angel Delivery es continuar haciendo crecer su base de clientes y su comunidad.

“El boca a boca es muy poderoso para nosotros, ya que la gente siempre está tan conmovida por su Angel Delivery que quiere compartir la experiencia con sus seres queridos”, dice Grace.

“Esta es otra herramienta en nuestro kit para interactuar con nuestros destinatarios (con quienes de otro modo no tendríamos contacto) y animarlos a correr la voz.

“Queremos que nuestros destinatarios sientan que son parte de nuestra familia y que están conectados personalmente con nosotros. El objetivo de nuestro código QR y micrositio es convertir a nuestros destinatarios en Ángeles de por vida, que ojalá – la próxima vez que tengan la necesidad – envíen un Angel Delivery a sus propios amigos y familiares.”

Ella recomienda que cualquier empresa que considere el marketing con códigos QR lo haga al 100%.

“La tecnología puede parecer intimidante, pero con Tapkit no es absolutamente nada aterrador. ¡Pruébalo!”

Descubre más sobre Angel Delivery a través de su sitio web e Instagram, o comienza hoy con el embalaje personalizado compatible con códigos QR de tendlyn.