Elevando el Comercio Electrónico: Cómo Diseñar una Tienda Online Ganadora que Impulse las Ventas

Hay muchos factores que contribuyen al éxito del comercio electrónico, pero un gran diseño de tienda es imprescindible para construir y escalar una tienda online. Aprende de Shogun cómo diseñar una tienda ganadora.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/elevating-ecommerce-how-to-design-a-winning-online-store-thatll-drive-sales/ Autor: Autor Invitado Publicado: 2021-11-05T21:10:08.000Z Tiempo de lectura: 9 minutos de lectura

Construir un negocio de comercio electrónico exitoso depende de muchas cosas: un producto de alta demanda y calidad, una identidad de marca convincente, una estrategia de marketing clara, un sistema de cumplimiento impecable, etc.

Pero, si no has creado una tienda online digna de tu marca y tu audiencia, el éxito podría permanecer fuera de tu alcance.

Para los consumidores, una tienda online refleja la marca y los productos que debe destacar. Si no está bien diseñada, los compradores pueden concluir que los productos tampoco son tan buenos.

De hecho, un estudio encontró que el 48% de los encuestados dijo que el diseño del sitio web era el factor más importante para determinar la credibilidad de un negocio. Además, el 38% de las personas dejaría de interactuar con un sitio si el diseño no es atractivo.

Por lo tanto, tiene sentido que prestes tanta atención al diseño de tu tienda como a tus productos.

¿Cómo afecta el diseño de la tienda a las ventas y las conversiones?

Si bien todavía hay muchas tiendas físicas, el comercio electrónico está devorando una porción cada vez mayor del pastel minorista.

La participación del comercio electrónico en las ventas minoristas globales saltó al 18% en 2020 y se espera que alcance el 21.8% para 2024. Eso es mucho, considerando que era solo del 8.6% hace apenas cinco años.

A medida que más negocios se agolpan en el espacio del comercio electrónico, la necesidad de diferenciarse es mayor que nunca.

Por lo tanto, necesitas desarrollar un diseño convincente para tu tienda general que sea único para tu marca y amigable para tu usuario. A pesar de que compran en línea, las personas aún quieren una experiencia que pueda aproximarse a la de estar en una tienda física.

Quieres mantener a las personas comprometidas mientras compran para que ni siquiera se les ocurra comprar con tus competidores.

También debes centrarte en el propósito de cada página en tu tienda.

Construyendo el recorrido del cliente

Tus páginas de tienda representan diferentes etapas en su recorrido del cliente, cada página incitándolos a hacer clic en la siguiente, llevándolos finalmente a la página de pago.

Para la gran mayoría de tus visitantes, la página de inicio será el comienzo de su recorrido (y la parte superior de tu embudo de ventas).

Desde allí, a través de una navegación clara y la combinación adecuada de imágenes de productos, los compradores pueden autosegmentarse y tus páginas subsiguientes pueden comenzar a venderles tus productos finos, impulsándolos más a través del embudo.

El diseño de tu página de inicio determina cuántos de esos visitantes iniciales llegarán a la siguiente página.

Necesita hablar a la mayor cantidad de personas posible, mostrándoles claramente todas las puertas correctas por las que pasar.

Controlando el recorrido del cliente

Cuando tienes control sobre cómo los visitantes entran a tu tienda (a través de tus publicaciones en redes sociales, marketing por correo electrónico o publicidad paga), puedes ser más específico sobre dónde los clientes potenciales comienzan su recorrido.

Por ejemplo, si estás realizando una venta flash para una línea de productos en particular, puedes enviar tanto tu tráfico de correo electrónico como el pago a una página de aterrizaje dedicada sobre la venta y los productos en oferta.

Esta página tiene una audiencia mucho más pequeña y su único objetivo es dirigir el tráfico a los artículos en oferta.

Es mucho más probable que el tráfico a esa página genere ventas que el mismo tráfico enviado a tu página de inicio, donde podrían perder el enfoque de por qué están allí.

Una página de aterrizaje dedicada también se presta para promocionar lanzamientos de productos, donde puedes presentar un discurso de marketing cautivador fuera de la mirada intimidante del botón de compra.

Estas páginas están diseñadas específicamente para convertir el tráfico que reciben. Para crear estas páginas de aterrizaje rápidamente, puedes usar una herramienta poderosa como Shogun Page Builder.

Terminando con fuerza

Otro ejemplo son los carritos abandonados. Todos lo hacemos todo el tiempo.

La tasa promedio de abandono de carrito es de casi el 70% en todos los dispositivos y casi el 86% en móviles. ¡Muchas ventas se pierden en el último momento!

Y el costo para los minoristas es enorme. Se estima que les cuesta a las marcas de comercio electrónico $18 mil millones cada año.

Hay muchas razones por las que los compradores abandonan sus carritos, la mayoría de las cuales tienen que ver con el diseño de la tienda.

Todo iba tan bien hasta el punto de que agregaron productos a su carrito, pero al final encontraron fricción y decidieron que no valía la pena.

Eso podría ser un flujo de pago deficiente, tiempos de carga lentos, una experiencia móvil difícil, la necesidad de crear una cuenta, y más.

El punto es que un gran diseño de tienda se extiende hasta el final de su experiencia. Incluso un pequeño aumento en la tasa de conversión aquí puede significar una cantidad significativa de ingresos adicionales.

Por eso necesitas hacer del diseño de la tienda una prioridad para tu marca. Y, por suerte, ¡tenemos algunos consejos!

Consejos de diseño principales para crear páginas de producto y de aterrizaje increíbles

Para que tus páginas de tienda realmente brillen, debes asegurarte de tener los elementos más importantes en su lugar.

Fotos geniales combinadas con un texto malo no generarán clics. Grandes llamadas a la acción con un diseño claustrofóbico tampoco lo harán.

Por lo tanto, aquí hay algunos consejos de diseño para crear grandes páginas de producto y de aterrizaje. La página ganadora sigue no solo uno, sino todos los consejos a continuación.

Centra al usuario con tu diseño

Tus visitantes son para quienes es todo esto, por lo que diseñar tus páginas para darles la mejor experiencia es el mejor consejo que puedes obtener aquí. Todos los siguientes consejos sirven para crear una mejor experiencia para los compradores.

Pero, ¿qué significa centrar al usuario con el diseño de tu página?

Necesitas entender cómo las personas interactúan con la información en tus páginas. Para páginas con más texto, como una entrada de Wikipedia, los experimentos de seguimiento ocular han demostrado que los usuarios escanean en un patrón en F.

Para páginas más minimalistas, como muchas páginas de aterrizaje, las personas tienden a dibujar un patrón en Z con sus ojos, moviéndose horizontalmente y luego en zigzag hacia abajo en la página.

Aquí Olipop y Utz han diseñado para ambos patrones de escaneo

Entendiendo eso, puedes ver por qué muchas páginas exitosas crean secciones alternas que siguen ese patrón en Z, facilitando a los visitantes escanear y leer por completo.

Para ampliar esto, puedes usar software de mapas de calor para ver cómo tus visitantes realmente interactúan con tu tienda, adaptando tus páginas a sus tendencias.

Incluye fotos e ilustraciones impresionantes

Hemos avanzado mucho con la fotografía, el diseño digital y las capacidades de las plataformas de comercio electrónico.

Hoy en día, es difícil hacer algo tan feo como esas antiguas páginas de Geocities. Y nuestros ojos lo agradecen.

Dado ese hecho, todos esperamos más también. Queremos comprar en tiendas bonitas con fotos que nos hagan visualizar sus productos en nuestras vidas.

Por lo tanto, usar fotografía hermosa en tu tienda de comercio electrónico es absolutamente necesario. Desde varios ángulos, con buena iluminación, en el estudio y en su elemento, brinda a tus clientes todos los pequeños detalles visuales.

Donde la fotografía ayuda a mostrar lo increíbles que son tus productos, las ilustraciones aportan personalidad al diseño de tu marca.

Estos elementos visuales guían a los visitantes a través de tu página y hacia los brazos de tus llamadas a la acción.

No temas al espacio en blanco

El espacio entre los elementos de tu página es tan importante como los elementos mismos. Los ojos también necesitan espacio para respirar.

También llamado espacio negativo, el espacio en blanco es todo lo que no es contenido en tu página.

Ayuda a los visitantes a navegar a través del contenido en la página y digerirlo sin sentirse abrumados por un muro de información.

Recuerda, a veces menos es más.

Haz que tu texto cuente

El diseño de la página no se trata solo de los elementos visuales. El texto tiene un papel importante que desempeñar en tu tienda.

Donde tu diseño, ilustraciones y fotos pueden llamar la atención, el texto es lo que hace el trabajo persuasivo.

Comenzando con un titular llamativo y memorable (al menos en las páginas de aterrizaje) y continuando hasta tus beneficios clave, la historia de tu marca y la descripción de tu producto, el texto trabaja de la mano con los elementos visuales.

Inyéctalo con la voz de tu marca y te conectarás fácilmente con tu público objetivo.

Muestra tu prueba social

Las reseñas de clientes adoradores y la cobertura halagadora de publicaciones notables deben destacarse prominentemente en toda tu tienda. Son uno de los activos más valiosos que tienes.

No importa lo increíble que sea tu marketing, tus compradores valoran la opinión de otros compradores por encima de tus mensajes de marketing. De hecho, casi el 94% de los consumidores dijo que confían en las reseñas de clientes al investigar una marca desconocida.

Tiene sentido. Todos lo hacemos.

Por lo tanto, úsalo a tu favor aprovechando tu base existente de clientes leales, así como cualquier característica excelente de las publicaciones.

MVMT utiliza citas de clientes, logotipos de publicaciones y calificaciones de estrellas acumuladas para aumentar su prueba social

Al crear secciones de prueba social repetibles para tu tienda, puedes agregarlas fácilmente en todas las páginas de tu tienda.

Impulsa la acción con llamadas a la acción poderosas

Finalmente, está el botón que has estado tratando de que hagan clic todo el tiempo: tu llamada a la acción (CTA).

Con todos tus excelentes elementos visuales, diseño minimalista, texto poderoso y prueba social en su lugar, quieres crear una llamada a la acción que quieran hacer clic.

No queremos ver botones de ‘Haz clic aquí’. Necesitamos algo convincente y directo.

Ya que quieres que tomen acción, necesitas usar un lenguaje de acción en tus CTA.

Si es una página de producto o una página de colección de productos, un simple pero fuerte ‘Compra ahora’ funciona maravillosamente. Si estás intercambiando un descuento por su correo electrónico, tu botón podría decir ‘Regístrate ahora para obtener un 30% de descuento’.

No necesitan ser ingeniosos.

Usando un color que destaque, coloca tus CTA donde sepas que necesitan verlos: en la parte superior de la página y a lo largo de la página donde hayas demostrado el valor de tu oferta.

Ejemplos de páginas de tienda con un diseño impresionante

Para tener una mejor idea del gran diseño de tienda en acción, aquí hay algunos ejemplos realmente excelentes de marcas que amamos.

Esta empresa de suplementos para perros lo logra con sus páginas de tienda bellamente diseñadas, desde su página de inicio activa y atractiva hasta sus vibrantes páginas de colecciones.

En su página del paquete de productos Chill Champion, utilizan una paleta de colores calmantes y encantadoras ilustraciones para enumerar los beneficios de sus suplementos. Lo terminan con un desglose nutricional claro.

goodboy utiliza un diseño brillante pero minimalista para resaltar los beneficios e ingredientes de sus productos

First Day

La marca de vitaminas para niños, First Day, utiliza ilustraciones divertidas y fotografía de alta calidad en toda su tienda para construir su marca única.

En su página de producto Kids Daily Essential, sobresalen al hacer que el espacio en blanco funcione para ellos y guían a los visitantes hacia abajo en la página con un atractivo patrón en Z.

Para generar confianza con los compradores, colocan su sección de prueba social en la parte superior de la página para mostrar el amor que reciben de sus clientes existentes.

Flower Moxie

Este mayorista de flores para bodas utiliza poderosos toques de color en toda su tienda de una manera que se adapta de manera única a su marca y línea de productos.

En su página del paquete Jewel Tones, lideran con un carrusel de fotografía de estilo de vida y una muestra de la paleta de colores del producto.

El resto de la página está dedicado a guiar a los compradores paso a paso a través del proceso de construir su pedido de flores. La información es clara y los compradores entienden exactamente lo que están obteniendo.

Flower Moxie combina una muestra de paleta de colores con fotos de estilo de vida para una descripción más completa

TKEES

Esta marca de calzado y ropa apuesta fuerte por la hermosa fotografía de productos y un énfasis en los colores terrosos.

En su página de aterrizaje de lanzamiento de producto Emma and Senna, llenan toda la página con un video de alta definición que presenta sus sandalias de tiras.

Al desplazarse hacia abajo, los visitantes se encuentran con un festín visual apagado pero exuberante que detalla los detalles de las sandalias, con CTA claras que llevan a los compradores directamente a las páginas de producto.

Convierte mejor diseñando mejor

Si bien hay muchas características distintivas de una marca de comercio electrónico exitosa, el buen diseño es uno de los más importantes.

El trabajo de los especialistas en marketing de comercio electrónico es atraer clientes potenciales a su tienda y luego incitarlos a pasar al pago. Una tienda bien diseñada está construida precisamente para ese propósito.

Sigue estos consejos y estarás bien encaminado hacia el éxito del comercio electrónico. Como beneficio adicional, estarás radiante de orgullo por lo encantadora que es tu tienda.

Sean Flannigan es un Especialista en Marketing de Contenido en Shogun, una aplicación de creación de páginas que te ayuda a personalizar tus páginas de Shopify y BigCommerce para una optimización de conversión óptima. Cuando no está escribiendo contenido sobre comercio electrónico, probablemente está en bicicleta o cocinando.