4 formas sencillas de aumentar la fidelidad de las suscripciones

¿Buscas formas de ganar suscriptores y retenerlos? Descubramos 4 maneras fáciles de aumentar la fidelidad de los suscriptores y la retención de clientes.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/4-easy-ways-increase-subscriptions-loyalty/ Autor: Autor invitado Publicado: 2021-07-22T19:09:30.000Z Tiempo de lectura: 4 minutos

La industria de las suscripciones está en auge. Si bien esto es una gran noticia para los comerciantes de suscripciones, también significa más competencia. Las marcas de hoy deben encontrar formas únicas y creativas de conquistar clientes y lograr que vuelvan.

Entonces, ¿cuál es la mejor manera para que los comerciantes de suscripciones retengan a sus clientes más allá de la compra inicial? Se llama fidelidad del suscriptor: clientes que son leales a tu marca por todo el valor que aportas a sus vidas.

Piensa en algunas de tus marcas de suscripción favoritas. Ya sea un servicio de transmisión de TV como Netflix, o tu caja de belleza mensual favorita, es probable que hicieran algo bien para ganarse tu negocio y hacer que vuelvas por más. Esto nos lleva a nuestro primer tema: crear una primera impresión inolvidable.

Como todas las primeras impresiones, una buena puede contribuir en gran medida a crear una relación duradera con el cliente. Recibe a los nuevos visitantes de tu página con un cuestionario o encuesta que los haga sentir comprometidos y recopile información valiosa que puedas usar para personalizar su suscripción.

La caja de suscripción de juguetes y golosinas personalizadas para perros Kong Box es un buen ejemplo de un comerciante que hace que el cliente, y su mejor amigo peludo, se sientan como en casa.

crédito de la foto: https://www.kongbox.com/

Tener un proceso de incorporación sólido puede marcar la diferencia entre que un cliente se suscriba por un mes o dos y que se convierta en un miembro a largo plazo. No desaproveches esta oportunidad para conectar con tu cliente y causar una primera impresión inolvidable.

2. Añade valor para hacer tu suscripción irresistible

Las personas generalmente se suscriben a productos por dos razones principales: conveniencia y precio.

Si alguien sabe que va a usar el mismo producto de belleza reabastecible, podría ser más fácil suscribirse que tener que buscarlo en la tienda cada mes.

Agregar un incentivo de valor como “ahorra un 10% al suscribirte” es otra forma de conquistar a los clientes que ya saben que necesitarán tu producto.


crédito de la foto: The Balanced Company

Mira cómo The Balanced Company utiliza un enfoque de “suscríbete y ahorra” para lograr que los suscriptores se registren durante varios meses con su Caja para Mujeres (Lifestyle Box).

Incentivos como “suscríbete y ahorra” son excelentes para atraer clientes, pero ¿cómo aseguras que no se vayan después de algunos pagos? Las marcas de suscripción exitosas hacen un gran trabajo integrando valor directamente en su programa de suscripción.

Aquí hay algunas ideas a considerar para ofrecer a los clientes además de los ahorros:

3. Personaliza tus correos electrónicos para aumentar la fidelidad

El correo electrónico es la herramienta perfecta para las marcas de suscripción que buscan construir fidelidad a través de un compromiso frecuente y significativo. Es rápido, directo y económico. Y, si tu experiencia de incorporación hizo su trabajo, deberías tener una lista de correo sólida y muchos datos para crear correos electrónicos personalizados en profundidad que a tus clientes les encantarán.

Birchbox hace un trabajo increíble haciendo que sus suscriptores se sientan parte de un club importante con correos electrónicos personalizados:

crédito de la foto: Birchbox

Consejo: Presta atención a los comentarios que los clientes dan en caso de que intenten cancelar su suscripción. Ofrecer incentivos para que se queden o hacer un ajuste en su suscripción podría ser todo lo que se necesita para recuperar a un suscriptor perdido.

Romper no es fácil, pero al hacer que tu experiencia de cancelación sea lo más agradable posible, tienes más posibilidades de recuperar suscriptores perdidos, o al menos, dejar una buena impresión que podría dar frutos más adelante.

4. Gana suscriptores a largo plazo con un programa de fidelidad

A principios de este año realizamos una encuesta donde entrevistamos a dueños de negocios sobre programas de fidelidad. Lo que encontramos fue que las marcas de suscripción que también ofrecen programas de fidelidad disfrutaban de una vida útil del suscriptor más larga.

FabFitFun ofrece un programa de fidelidad increíble además de su popular caja de suscripción de salud y bienestar.

Crédito de la foto: FabFitFun

Los miembros del programa de fidelidad disfrutan de ventajas como descuentos del 50 al 70% en ventas exclusivas para miembros, ofertas de compra anticipada, personalización adicional y más.

Algunas ideas rápidas para diseñar un programa de fidelidad que mantenga felices a los suscriptores:

¡Echa un vistazo a estos excelentes programas de fidelidad de cajas de suscripción para obtener más inspiración!

¿Listo para hacer que tus suscriptores quieran unirse al club?

El éxito en las suscripciones se trata de convertir a los clientes en suscriptores leales y defensores de la marca, haciendo de tu club el que quieran ser parte. Para resumir:

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