8 Ideas Innovadoras para Hacer Crecer tu Negocio en 2021

¿Buscas ideas para hacer crecer tu negocio en 2021? Nuestros socios de la industria comparten consejos para el año que viene.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/grow-your-business-in-2021/ Autor: tendlyn Publicado: 2021-01-10T20:00:00.000Z Tiempo de lectura: 8 minutos de lectura

Con 2020 atrás (¡lo logramos!), hablamos con nuestros socios de la industria sobre las tendencias que predicen para 2021 en sus áreas de especialización. Desde envíos hasta pagos y fidelización, el año que viene presenta oportunidades y desafíos únicos para los dueños de pequeños negocios, pero con estos consejos (y algunas ofertas atractivas) estarás listo para lo que sea que 2021 traiga.

Design Pickle

Sobre el cambio hacia un diseño auténtico y sobrio

Tras un año que se puede describir como impredecible y extremo, podemos esperar que 2021 presente un diseño gráfico más sobrio y seguro. En un intento por evocar sentimientos de positividad y calma, las marcas recurrirán a paletas de colores apagados, fuentes serif clásicas y un diseño que se preste a la autenticidad.

A diferencia de los colores brillantes y vibrantes, una paleta de colores apagados es intrínsecamente orgánica y tranquilizadora. Las marcas que buscan brindar claridad, confianza e incluso nostalgia se beneficiarán del uso de colores que se sientan naturales.

De manera similar, las fuentes serif han sido consideradas durante mucho tiempo como clásicas y de buena reputación. La tendencia de la tipografía simple se remonta a siglos atrás y se asocia con elegancia y prestigio. Estas fuentes son una opción obvia para un diseño destinado a recordar al público tiempos más simples y mejores.

En general, un cambio hacia un diseño más auténtico y orgánico será una forma esencial de involucrar a tu audiencia en el próximo año. Si bien puede que no sea necesario un cambio completo de tu marca actual, incluir elementos de diseño que se sientan naturales y seguros en tu contenido de 2021 hará que tu año comience con el pie derecho.

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Privy

Sobre los fundamentos del marketing de comercio electrónico

El correo electrónico es el alma de un negocio de comercio electrónico saludable y sostenible, por lo que es esencial dedicar tiempo a optimizar tu estrategia de crecimiento de listas para 2021. La mejor manera de prepararte para el éxito es utilizar displays en el sitio que agreguen valor y de una manera que no sea intrusiva ni disruptiva para la experiencia del visitante. Privy Convert puede ayudarte a evitar abrumar a tus compradores y maximizar tus registros de correo electrónico en el nuevo año con estas cuatro características clave.

Todas estas características te permitirán crear displays y ventanas emergentes impresionantes que maximicen la recopilación de correos electrónicos sin ser intrusivos. Unos pocos ajustes en tu estrategia pueden impactar significativamente tu capacidad para recopilar más correos electrónicos y generar más ventas. Diviértete, sé tú mismo y no dudes en probar cosas nuevas.

Privy es la plataforma de marketing de comercio electrónico líder para marcas de comercio electrónico pequeñas y en crecimiento. Privy Convert esgratuitopara sitios web con hasta 5,000 visitas a la página por mes.

Klarna

Sobre el auge de las compras sociales

En 2020, Klarna ha sido testigo de un fenómeno de “compras sociales”. Los compradores ya no recurren a catálogos y pasarelas para entender las últimas tendencias, sino que buscan consejos de estilo y belleza de amigos, familiares y compañeros. Pasan más tiempo en plataformas sociales, y lo que compran está impulsado por quienes los rodean. Al estar presentes en las plataformas sociales de manera orgánica, las marcas de comercio electrónico pueden encontrarse con los compradores donde están. Los programas de referencia y las ofertas compartibles son una excelente manera de comenzar en 2021. Consulta las Listas de deseos y el Club de recompensas Vibe de Klarna para ver cómo se hace.

Klarna es el proveedor líder mundial de compras y pagos que atiende a 90 millones de clientes en todo el mundo. Descubre cómo puedes usar su solución Compra ahora, paga después en Klarna.com.

Route

Perfeccionando la experiencia posterior a la compra

2020 ha demostrado lo necesaria que es la experiencia del cliente para las marcas de comercio electrónico. Route sabe que una experiencia transparente, atractiva y reflexiva es lo que genera o rompe la confianza y la lealtad, especialmente en tiempos confusos. Si bien podrías pensar que las mejores experiencias están reservadas para los minoristas con bolsillos profundos, eso no es cierto. Las marcas de todos los tamaños pueden proteger cada compra, proporcionar un seguimiento premium de paquetes y hacer que la resolución de problemas sea simple. Esto puede mantener tus costos de atención al cliente al mínimo, a menudo reduciendo los costos de éxito del cliente en un 18%. Descubre cómo Route está evolucionando la experiencia posterior a la compra en esta publicación de blog que explica cómo cualquier marca puede estar centrada en el cliente (sin arruinarse).

Route permite a los minoristas en línea tomar el control de su experiencia posterior a la compra. Desde ahora hasta el 31 de marzo, Route ofrece demostraciones gratuitas y*$100 de descuentoen cualquiera de los servicios de Route. Dirígete aroute.com/Tendlyn**para reclamar la oferta.*

ShipBob

Sobre cómo reducir los costos de envío a medida que aumentan los volúmenes

Es esencial que dediques el tiempo adecuado a analizar los datos detrás de tus costos de empaque y envío en el próximo año. Para el empaque, considera los tamaños de caja que estás utilizando, cuál es el óptimo para tus combinaciones de pedidos y cómo eso afecta tu peso dimensional, que afecta significativamente tu costo total de envío.

En el lado del envío, observa dónde se encuentran principalmente tus clientes y cuál sería tu ahorro de costos si distribuyes tu inventario a una ubicación adicional (por ejemplo, mira cómo ShipBob agrega y comparte estos datos aquí). Los costos totales de cumplimiento pueden oscilar entre el 8% y más del 25% de tus ingresos totales, por lo que comprender dónde te afectan más esos costos y reducirlos puede agregar rápidamente mucho margen a tu negocio.

La pandemia de COVID-19 ha creado un aumento en la penetración del comercio electrónico, que se discute ampliamente, pero en 2020 vimos que el volumen de envíos creció a más del 30% del volumen máximo de 2019 durante todo el segundo y tercer trimestre de 2020. Especialmente durante los meses de verano, históricamente vemos una ligera caída en el agregado de nuestros comerciantes, pero el volumen solo continuó creciendo.

ShipBob es un 3PL habilitado por tecnología que cumple con los pedidos de comercio electrónico para marcas directas al consumidor. Prueba su servicio con $200 de descuento para nuevos clientes. Todo lo que necesitas hacer esmencionar Tendlynal solicitar tu cotización.

Loox

Sobre el uso de UGC para recrear la experiencia en la tienda

En 2020, vimos un cambio sísmico en los patrones de compra de los consumidores, con más clientes comprando en línea que nunca. Sin embargo, esto no significa que los consumidores no anhelen aspectos de la experiencia en la tienda en el futuro. El COVID-19 ha acelerado la evolución de la experiencia de compra: llamando a crear alternativas digitales viables en la tienda.

Una solución: ¡Contenido Generado por el Usuario (UGC) en forma de reseñas con fotos!

Para la mayoría de las tiendas en línea, la clave para aumentar los ingresos en 2021 será aprovechar el UGC. Una forma única de hacerlo es a través de reseñas con fotos y videos. Estas reseñas capitalizan una de las formas más fuertes de prueba social, requieren cero gasto en publicidad y ayudan a los clientes a obtener una verdadera sensación de tus productos y tu marca.

Loox es una aplicación de reseñas de productos para tiendas Shopify y comienza en $9.99 al mes.

Smile

Sobre la construcción de comunidad a través de tu programa de fidelización

El final del año es el momento ideal para comenzar a tomar a todos esos clientes que buscan gangas y compran regalos, y convertirlos en compradores leales y recurrentes. Por supuesto, no hay mejor manera de construir la lealtad del cliente que con un programa de fidelización que esté perfectamente alineado con tu marca y optimizado para los deseos y necesidades de tus clientes.

Has recopilado toda su información de correo electrónico con los pedidos, y tienes los datos de los pedidos que te indican en qué están más interesados tus clientes, su valor promedio de pedido y cuánto influyen los descuentos (grandes o pequeños) en sus decisiones de compra. Con un programa de recompensas, puedes hacer que sea muy gratificante para todos esos compradores interactuar contigo en las redes sociales, suscribirse a tu boletín informativo y dejar reseñas de todos los productos que compraron durante la temporada navideña.

Este año, un estudio de McKinsey encontró que el 58% de los miembros de programas de fidelización buscan beneficios que proporcionen ventajas emocionales o sociales/comunitarias. En otras palabras, los descuentos por sí solos no son suficientes para generar lealtad a la marca. El concepto de usar un programa de fidelización como plataforma para construir una comunidad de marca de defensores apasionados es más evidente que nunca, especialmente en el mundo posterior al COVID-19 donde todos y todas las marcas están en línea.

Smile es una plataforma de fidelización fácil de usar que te ayuda a construir una comunidad de marca. Smile ofrece unPlan Gratuitoen la plataforma Shopify.

tendlyn

Tu única tasa de apertura del 100%: la experiencia de unboxing

Al cerrar 2020 y con el regalo de un nuevo año y un nuevo comienzo al alcance, desglosamos cómo puedes usar el empaque para diferenciar la experiencia del cliente en 2021. La pandemia de COVID-19 ha acelerado las ventas en línea e introducido la recogida en la acera como una opción de compra viable para muchos. Con menos puntos de contacto en persona, necesitas crear una experiencia significativa y memorable en otro lugar. Una experiencia de unboxing personalizada y sostenible puede ayudar a tus clientes a interactuar con tu marca de manera segura. Una nota de agradecimiento escrita a mano, papel de seda o pegatinas con elementos de los colores y el diseño de tu marca entrelazados pueden deleitar a los clientes y generar lealtad.

Una forma de resaltar tu empaque y generar entusiasmo por tus productos es crear un video de unboxing inverso. Un video de unboxing inverso muestra tu producto siendo envuelto en elementos de empaque y preparándose para ser enviado a clientes felices. Esto genera entusiasmo y crea una expectativa de lo que tu cliente final puede esperar cuando te haga un pedido. Bonus: si el empaque final es hermoso, puede llevar a los clientes a regalar tu producto a alguien, ya que muchos de nosotros permanecemos separados de manera segura de nuestros seres queridos al comenzar el nuevo año.