Integración de comercio electrónico: Cómo unificar tus sistemas

¿Cuántos sistemas o tecnologías utilizas para gestionar tu negocio en línea? ¿Con qué eficiencia transfieres datos entre estos sistemas cuando lo necesitas? Para ayudarte, nuestros amigos de nChannel han recopilado una lista de algunos desafíos comunes en proyectos de integración de comercio electrónico, para que puedas prepararte.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-integration-how-to-bring-your-systems-together/ Autor: Autor invitado Publicado: 2018-10-11T11:00:00.000Z Tiempo de lectura: 6 minutos de lectura

¿Cuántos sistemas o tecnologías utilizas para gestionar tu negocio en línea? ¿Con qué eficiencia transfieres datos entre estos sistemas cuando lo necesitas?

Desafíos comunes de la integración de comercio electrónico

Si estás integrando sistemas por primera vez, todo el proyecto puede parecer abrumador. Hay muchas opciones disponibles que varían en precio y funcionalidad. Necesitarás trabajar con socios y expertos en integración para conectar tus sistemas según tus requisitos.

Si estás considerando la integración pero no sabes qué esperar, aquí tienes algunos desafíos comunes de los proyectos de integración de comercio electrónico que debes considerar y para los que debes prepararte:

Elegir qué sistemas integrar

Como mencionamos, los comerciantes suelen usar muchos sistemas para gestionar su negocio. Sin embargo, eso no significa que quieras o necesites integrarlos todos. El primer desafío es decidir qué sistemas deseas integrar. Hazte estas preguntas para descubrirlo. ¿Cuáles son los mayores puntos débiles de tu empresa? ¿Qué está afectando negativamente más la experiencia de tus clientes? ¿Dónde estás perdiendo más dinero?

Comprender qué procesos están frenando a tu empresa determinará qué sistemas necesitan integrarse. Si la gestión de inventario es tu mayor problema, entonces debes conectar los sistemas por los que pasa tu inventario. En general, los proyectos de integración requerirán que profundices en cómo necesitas que los datos fluyan dentro y fuera de tus sistemas.

Agregar o actualizar tus sistemas

Mientras planificas el crecimiento futuro de tu negocio, a veces te das cuenta de que necesitas renovar más que solo tus procesos. También podrías necesitar replantear tu pila tecnológica. ¿Tu sistema de comercio electrónico, ERP o POS tiene la funcionalidad adecuada que necesitas? ¿Tu plataforma es fácil de integrar con otros sistemas?

Es común que los comerciantes actualicen a nuevos sistemas, junto con su proyecto de integración, para lograr la máxima eficiencia. ¿De qué sirve integrar tus sistemas si tu plataforma de comercio electrónico actual es voluminosa y difícil de usar?

En otros casos, los comerciantes también consideran la integración al mismo tiempo que se expanden a nuevos canales. Por ejemplo, un comerciante B2B podría estar considerando construir y agregar un nuevo sitio web para vender directamente a los consumidores. Si sabes que la nueva plataforma necesita integrarse con tus sistemas backend actuales, será más fácil reducir tus opciones en función de esto.

Evaluación de proveedores de integración de comercio electrónico

A medida que evalúas diferentes soluciones de integración, aprenderás rápidamente que hay varios proveedores de integración para evaluar. ¿Cómo eliges el adecuado?

Aquí hay algunos criterios importantes a considerar al comparar proveedores de integración:

Experiencia – ¿El proveedor ha integrado tu tipo de sistema antes? ¿Suelen trabajar con comerciantes de comercio electrónico?

Enfoque de integración – ¿Cómo están integrando tus sistemas?

Soporte – ¿Quién te apoyará durante el proceso? ¿Quién mantiene la integración?

Capacidades – ¿Son capaces de automatizar los procesos que necesitas?

Experiencia B2B – ¿Necesitas integrar proveedores? ¿Están familiarizados con tus requisitos B2B?

Flexibilidad – ¿Qué tan fácil es agregar nuevos canales de venta o cambiar tus sistemas según las necesidades de tu negocio?

Tiempo real – Si tu sistema lo permite, ¿tus datos se sincronizan en tiempo real?

Debes sentirte seguro en la experiencia de tu socio de integración. Querrás un socio confiable que actúe como una extensión de tu equipo y pueda recomendar mejores prácticas.

Justificar la inversión

La integración compleja entre tu plataforma de comercio electrónico y sistemas backend como un ERP, POS o 3PL es una inversión. Los enfoques de integración variarán en precio. Para proveedores de integración SaaS o iPaaS, puedes esperar pagar algún tipo de tarifa de suscripción mensual, junto con una tarifa de implementación para configurar tu integración.

Entonces, la pregunta es: ¿qué puedes permitirte en relación con lo que tu inversión devolverá? Dependiendo de tus necesidades, puedes estar listo para la integración o quizás aún no.

Qué hacer a continuación: Comenzar a evaluar

Los proyectos de integración pueden ser una gran empresa, pero no tienen por qué ser aterradores. Conocer algunos de estos desafíos de antemano te preparará para un proyecto exitoso. Realiza una investigación diligente para elegir la mejor solución para tu negocio desde el principio. Si deseas comenzar tu investigación, aprende más sobre cómo nChannel puede integrar tu plataforma de comercio electrónico.

Esta es una publicación invitada de Jillian Hufford. Jillian Hufford se unió a nChannel, proveedor de integración de comercio electrónico, como Analista de Marketing. Utilizando tanto sus habilidades de escritura como analíticas, asiste a los equipos de Marketing y Ventas. Jillian ayuda con la estrategia de marketing, realiza investigaciones de mercado de la competencia, proporciona análisis de métricas clave de ventas y escribe publicaciones informativas sobre tendencias de comercio multicanal. Tiene una licenciatura en Marketing de la Universidad Otterbein.