La Guía para Principiantes sobre Servicios de Cumplimiento

En esta guía de ShipBob, aprenderás qué implican los servicios de cumplimiento, cómo empezar con un 3PL y cómo saber cuándo es el momento de externalizar la logística.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/the-beginners-guide-to-fulfillment-services/ Autor: Autor Invitado Publicado: 2021-05-27T02:12:53.000Z Tiempo de lectura: 7 minutos de lectura

Pasar de encargarte tú mismo del cumplimiento a externalizarlo a una empresa de logística de terceros (3PL) puede ser un proceso intimidante.

Pero si quieres hacer crecer tu marca en línea, externalizar el cumplimiento es esencial. Afortunadamente, es mucho más fácil de lo que piensas hacer la transición del cumplimiento interno a un socio 3PL.

Con una sólida red de distribución, procesos automatizados y eficientes, tecnología avanzada y experiencia, los servicios de cumplimiento ofrecidos por un 3PL tienen el potencial de optimizar tu cadena de suministro mientras impulsan más ventas.

En esta guía para principiantes, aprenderás qué implican los servicios de cumplimiento, qué buscar en un socio 3PL y cómo saber cuándo tu negocio está listo para externalizar el cumplimiento.

¿Qué son los servicios de cumplimiento?

Las empresas 3PL se especializan en ofrecer una amplia gama de soluciones de cumplimiento para marcas directas al consumidor (DTC). Los servicios de cumplimiento te permiten delegar tareas logísticas que consumen tiempo, para que puedas concentrar más tiempo y energía en hacer crecer tu negocio.

El tipo de servicios de cumplimiento proporcionados por un 3PL puede variar, pero en la mayoría de los casos, incluye almacenamiento, preparación y empaquetado, y envío. Algunos 3PL ofrecen servicios adicionales, como capacidades B2B, cumplimiento internacional, kits y ensamblaje, y más.

Desde el almacenamiento hasta el envío, aquí tienes una visión general de los servicios de cumplimiento básicos que ofrecen los 3PL.

Almacenamiento

La gestión del almacén requiere mucho tiempo y esfuerzo. Incluye recibir inventario y almacenarlo, capacitar al personal y crear flujos de trabajo eficientes para acelerar el proceso de preparación y empaquetado sin comprometer la precisión de los pedidos.

Para ahorrar tiempo, un 3PL se encarga de las tareas de almacenamiento, como almacenar el inventario de manera segura y organizada, rastrear el inventario e implementar tecnología que respalde un flujo de trabajo eficiente de preparación y empaquetado.

Un sistema de gestión de almacenes (WMS) también es utilizado por un 3PL, que optimiza los procesos operativos y permite la consistencia en toda la red de distribución.

Preparación y empaquetado

La preparación y el empaquetado es lo que convierte el almacén de un 3PL en un centro de cumplimiento. Una vez que se realizan los pedidos, se genera automáticamente una lista de preparación y el equipo de preparación del 3PL recoge y empaqueta los artículos utilizando materiales de empaque estándar o utiliza el empaque personalizado de una marca.

Nota: Elegir un 3PL que te permita usar tu propio empaque personalizado, ya sea con marca o ecológico, tiene un impacto tremendo en la experiencia de desempaquetado.

Ya sea que implique preparación por lotes o configurar estaciones de empaquetado que sirvan propósitos únicos, los 3PL están capacitados para optimizar procesos que aceleran la preparación y el empaquetado sin comprometer la precisión de los pedidos.

Envío

Los 3PL también se encargan de enviar los pedidos directamente desde el centro de cumplimiento. También se asocian con una amplia gama de transportistas que recogen los pedidos directamente del centro de cumplimiento.

Dado que la mayoría de los 3PL se asocian con un gran número de comerciantes, pueden negociar tarifas de envío para ayudarte a reducir los costos de envío y ofrecer una variedad de opciones de envío para tus clientes.

Los 3 principales beneficios de los servicios de cumplimiento

Invertir en servicios de cumplimiento te ahorra tiempo y dinero a largo plazo. En lugar de gastar tu presupuesto en la infraestructura y tecnología de cumplimiento necesarias para crear una experiencia similar a la de Amazon (que los clientes esperan), puedes aprovechar la tecnología, la red de distribución y la experiencia de un 3PL para optimizar el cumplimiento de manera asequible.

Aquí están los tres principales beneficios de externalizar el cumplimiento.

1. Ofrecer envíos más rápidos y asequibles

La estrategia de logística de cumplimiento adecuada puede determinar tu capacidad para cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a envíos rápidos y asequibles. Afortunadamente, el 3PL adecuado proporcionará la infraestructura y tecnología necesarias para lograrlo.

La clave es asociarte con un 3PL que tenga múltiples ubicaciones de centros de cumplimiento, lo que te permite dividir tu inventario y enviar desde distancias más cercanas a tus clientes.

Esto no solo reduce los tiempos de tránsito para una entrega más rápida, sino que también te ayuda a reducir significativamente los costos de envío.

Distribuir tu inventario ha demostrado ayudar a algunas marcas.

2. Mejorar la precisión de los pedidos

Cuando cumples pedidos desde casa, es fácil cometer errores: poner el artículo equivocado en una caja, colocar la etiqueta incorrecta, etc.

El centro de cumplimiento de un 3PL está diseñado y optimizado para reducir el error humano durante el proceso de cumplimiento, desde el equipo que utilizan y el flujo de trabajo, hasta su uso del espacio y la tecnología.

Aunque alcanzar una tasa de precisión de pedidos del 100% no siempre es realista, un 3PL puede ayudarte a lograr una tasa del 95% o más, lo que genera confianza con tus clientes para que sea más probable que te vuelvan a comprar.

3. Ahorrar tiempo en logística

La logística de cumplimiento es una parte importante de dirigir un negocio, pero probablemente no sea en lo que quieras centrar tu tiempo y atención.

Mantener la logística y el cumplimiento internamente significa que tu atención estará en la logística, en lugar de generar ventas adicionales, construir tu comunidad de clientes y mejorar tus productos.

Con un 3PL, tienes la oportunidad de delegar la logística, desde la gestión del inventario hasta el envío de pedidos, para que puedas centrar tu atención en el crecimiento del negocio.

Qué buscar en un socio 3PL

Al externalizar el cumplimiento, es importante buscar una solución que vaya más allá del modelo tradicional de preparar, empaquetar y enviar. Esto significa ofrecer la tecnología y automatización de cumplimiento que acelere los procesos, mejore la precisión de los pedidos y proporcione visibilidad total del proceso de cumplimiento.

Al buscar un 3PL para asociarte, las tres consideraciones principales a tener en cuenta son: ubicación, tecnología y experiencia.

1. Ubicaciones de los centros de cumplimiento

Muchos 3PL ofrecen múltiples ubicaciones de cumplimiento, nacionales e internacionales, para que puedas dividir el inventario en una sólida red de distribución y llegar a más clientes de manera más rápida y asequible.

Conocida como ‘inventario distribuido’, esta estrategia de cumplimiento coloca tu inventario más cerca de tus destinos de envío, lo que significa que más paquetes se envían a través de un menor número de zonas de envío y, por lo tanto, cuestan menos para ti y tus clientes.

Al dividir el inventario en múltiples ubicaciones, puedes expandirte a nuevos mercados mientras cumples continuamente con las expectativas de los clientes.

2. Tecnología

La tecnología de un 3PL debe permitir visibilidad total de todo el proceso de cumplimiento y facilitar la expansión a nuevos centros de distribución, canales de venta y más.

Esto es lo que debes buscar en la tecnología de un 3PL.

3. Experiencia

Los 3PL son expertos en todo lo relacionado con la logística, desde recibir inventario de manera eficiente, recoger artículos de forma rápida y precisa, y enviar pedidos de manera rápida y asequible, incluso a nivel global.

Un 3PL nunca debe ralentizarte, causar un alto volumen de errores o reducir los márgenes de beneficio. Para garantizar una estrategia de cumplimiento sólida que te ahorre tiempo y dinero, un 3PL utiliza una combinación de hardware, equipo, automatización, software y procesos que los mantienen sujetos a sus acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Cuando elijas un 3PL, asegúrate de que ofrezcan visibilidad del rendimiento de cumplimiento y envío, para que puedas responsabilizar a tu socio.

Por encima de todo, un 3PL siempre debe centrarse en volverse más eficiente con el tiempo mejorando sus operaciones.

¿Estás listo para externalizar el cumplimiento?

Nunca hay un momento “correcto” para externalizar el cumplimiento, ya que todo depende de los objetivos, presupuesto y más de tu marca. Sin embargo, si una o más de las siguientes afirmaciones resuenan contigo, entonces podría ser el momento de hacer la transición a un 3PL.

Encontrar un socio logístico a largo plazo puede llevar tiempo, pero el esfuerzo vale la pena. Antes de entablar conversaciones con diferentes 3PL, asegúrate de planificar con anticipación en términos de objetivos de crecimiento futuro y cómo escalarás tu negocio.

Esperamos que esta guía te ayude a elegir un socio de cumplimiento que satisfaga las necesidades únicas de tu marca, brinde una experiencia positiva a tus clientes y, en última instancia, te ayude a crecer.

ShipBob es un 3PL internacional con una creciente red de distribución y tecnología de primer nivel. Con ShipBob, te facilitamos externalizar todo el proceso de cumplimiento de pedidos mientras ahorras en costos logísticos. No solo almacenamos tu inventario y preparamos y enviamos pedidos, sino que proporcionamos la infraestructura, datos y análisis, soporte y experiencia para ayudarte a optimizar tu estrategia logística para que puedas seguir haciendo crecer tu negocio. Obtén más información sobre los servicios de cumplimiento de ShipBob aquí o solicita precios aquí.